AV2 MARKETING EMPRESARIAL

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19/11/2019 AV2: G.OUT.MKEMP.1 - Marketing Empresarial
https://newtonpaiva.instructure.com/courses/4110/quizzes/9309 1/8
AV2
Vencimento 24 nov em 23:59 Pontos 25 perguntas 10
Disponível 18 nov em 0:00 - 24 nov em 23:59 7 dias Limite de tempo 120 minutos
Tentativas permitidas 2
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Tentativa Hora Pontuação
MAIS RECENTE Tentativa 1 58 minutos 25 de 25
 As respostas corretas estarão disponíveis em 25 nov em 0:00.
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2,5 / 2,5 ptsPergunta 1
Uma empresa de vestuário está decidindo para qual segmento de mercado deve direcionar
sua próxima coleção. Durante a última reunião da direção, o gerente de marketing
mencionou a importância de segmentar o mercado da utilizando como base algumas
variáveis com este objetivo.
Dentre as variáveis de segmentação de mercado podemos mencionar:
I – Tipos de Produtos.
II – Geografia.
III – Demografia.
IV – Comportamento social.
V - Categoria de necessidades.
 
Está(ão) correta(s) a(s) asserções(s):
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 I, III e V. 
 III, IV e V. 
 II, III e IV. 
 I, III e IV. 
 II, III e V. 
Como apresentado na Unidade 4, no tópico 4.1.1 Mercados consumidores.
As variáveis para segmentação do mercado são, conforme o capítulo 4.1.1,
geografia, demografia e comportamento social. Quanto às alternativas I e V elas
não são referentes às variáveis de segmentação.
2,5 / 2,5 ptsPergunta 2
Toda empresa, além de decidir em quais segmentos de mercado vai atuar, deve determinar
sua proposta de valor, ou seja, como vai criar valor para os segmentos-alvo e quais
posições quer ocupar nesses segmentos. Com base nas propostas de criação de valor
para o cliente, analise as afirmações a seguir e assinale a alternativa correta.
I - “Mais por mais” significa oferecer um produto ou serviço superior aos outros, cobrando
um preço mais alto para cobrir os custos, que também são altos. 
II - “Mais pelo mesmo” oferece uma oferta com mais benefício com o preço médio do
mercado. 
III - “O mesmo por menos” oferece a maioria das mesmas marcas, mas com um desconto
baseado em seu poder de compra, e suas operações de custo, que são altas. 
IV - “Menos por muito menos” oferta de produtos com restrição de itens para atender
necessidades específicas com preço abaixo do praticado por produtos com mais
benefícios. 
V - “Mais por menos” é a melhor proposta para os clientes e também a mais fácil de ser
alcançada, por meio de trade-offs. 
 II, III e IV estão corretas
 III, IV e V estão corretas.
 I, II e IV estão corretas. 
 I, IV e V estão corretas.
 I, II e V estão corretas.
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No mesmo por menos, as operações de custo não são altas; o mais por menos é a
melhor proposta para o cliente, no entanto, é o posicionamento mais difícil de ser
sustentado.
2,5 / 2,5 ptsPergunta 3
Uma empresa de alimentos está organizando a segmentação do mercado que pretende
atuar. Para realizar essa segmentação, a empresa criou agrupamentos de mercado
levando em consideração o comportamento e a atitude dos consumidores em relação aos
produtos que consomem dela.
Com base no texto acima, assinale a alternativa que apresenta a variável de segmentação
de mercado a qual ele se refere:
 Variável Comportamento Social. 
 Variável Comportamental. 
 Variável Geografia. 
 Variável Social. 
 Variável Demografia. 
Como apresentado na Unidade 4, no tópico 4.1.1 Mercados consumidores.
O texto se refere à variável comportamental.
2,5 / 2,5 ptsPergunta 4
Existem muitas formas de segmentar um mercado, mas nem todas são eficientes. Para
serem úteis, os segmentos de mercado devem ter algumas características obrigatórias.
Analise as afirmações a seguir, sobre as características dos segmentos de mercado, e
assinale a alternativa correta.
I – Mensuráveis: medir o tamanho, o poder de compra e o perfil dos segmentos de
mercado.
II – Diferenciáveis: um segmento deve ser grande e lucrativo o suficiente para serem
atendidos. 
III – Acessíveis: podem ser alcançados e atendidos de forma eficiente.
 
Todas estão corretas.
 
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 I e II estão corretas. 
 I e III estão corretas.
 Nenhuma está correta. 
 II e III estão corretas.
Na característica diferençável, os segmentos são conceitualmente distintos e
respondem de maneira diferente.
2,5 / 2,5 ptsPergunta 5
Uma empresa de doces está analisando o comportamento de consumo de base. Nessa
análise, foi identificado que o consumo de seus produtos ocorre com baixo envolvimento
com a compra e poucas diferenças percebidas entre as marcas, além de ocorrer
frequência e sem risco envolvido.
Com base no texto acima, assinale a alternativa que apresenta o comportamento do
consumo a qual ele se refere:
 Comportamento de compra habitual. 
 Comportamento de compra com dissonância cognitiva. 
 Comportamento de compra com dissonância negativa. 
 Comportamento de compra complexa. 
 Comportamento de compra em busca de variedade. 
Feedback: Como apresentado na Unidade 5, no tópico 5.3 Tipologia básica de
comportamento de consumo.
O texto se refere ao comportamento de compra habitual.
2,5 / 2,5 ptsPergunta 6
Os seres humanos recebem constantemente informações de diversos tipos e origens.
Hoje, pode-se dizer que vivenciamos um ambiente saturado de informações. No entanto,
os processos cognitivos dos consumidores são influenciados por diferentes limites para o
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tratamento das informações de marketing recebidas. Com relação ao conceito de
percepção, assinale a alternativa correta. 
 
A percepção constitui a maneira pela qual uma pessoa organiza todas as informações que ela
recebe por meio dos seus sentidos
 
Percepção é um conceito antigo, originado no campo da psicologia, que ganhou novos sentidos com
a profusão das informações dentro dos ambientes da internet.
 
A distorção seletiva descreve a tendência das pessoas de interpretar as informações de uma maneira
que reforce aquilo em que elas não acreditem.
 
As pessoas têm percepções iguais a partir dos mesmos estímulos recebidos, facilitando os
processos de divulgação de informações de marketing.
 
A memorização seletiva é um processo que ocorre a partir de treinamento da capacidade mental,
para que seja possível recordar de informações de marketing de maneira consciente.
Percepção é um conceito fundamental e atemporal que no marketing trata sobre a
maneira como as pessoas organizam e filtram as informações que recebem.
2,5 / 2,5 ptsPergunta 7
Para que uma empresa possa entender os comportamentos dos consumidores, é
necessário analisar os fatores que influenciam estes comportamentos. Essa análise deve
ser feita independentemente do segmento em que atua. Quanto mais conhecer seu
público, mais focada será suaabordagem de marketing.
Dentre os fatores que influenciam o comportamento do consumidor podemos mencionar:
I – Fatores Situacionais.
II – Fatores Culturais.
III – Fatores Sociais.
IV – Fatores Pessoais.
V - Fatores Instintivos.
Está(ão) correta(s) a(s) asserções(s):
 I, III e V. 
 II, III e V. 
 I, III e IV. 
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 II, III e IV 
 III, IV e V. 
Como apresentado na Unidade 5, no tópico 5.2 As características que influenciam o
comportamento de consumo.
Os fatores que influenciam o comportamento do consumidor são: culturais, sociais e
pessoais.
2,5 / 2,5 ptsPergunta 8
Uma empresa de biscoitos está avaliando onde os seus produtos se enquadram nos tipos
de produtos de consumo existentes no marketing. Foi verificado que a compra era feita de
forma frequente e com pouco planejamento, comparação ou esforço para a compra. A
corporação também levantou que os consumidores tinham baixo envolvimento com o
processo de compra.
Com base no texto acima, assinale a alternativa que apresenta o tipo de produto de
consumo referente:
 Produto sazonal. 
 Produto de compra comparada. 
 Produto de conveniência. 
 Produto não procurado. 
 Produto de especialidade. 
Como apresentado na Unidade 6, no tópico 6.1 Produtos.
O tipo de produto de consumo a qual se refere esse texto é produto de
conveniência.
2,5 / 2,5 ptsPergunta 9
O gerenciamento da marca de uma organização, de um produto ou de uma linha de
produtos, é um processo complexo que pode ser utilizado como um mecanismo válido para
criar vantagem competitiva para as organizações. O branding é uma ferramenta estratégica
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poderosa de gerenciamento de marcas na área de marketing. Assinale a alternativa
correta.
 O branding pode ser realizado por organizações de qualquer tamanho. 
 
Marcas de sucesso tem significado e atributos reconhecidos por poucos consumidores e outros
stakeholders das organizações. 
 
O nome de marca e a marca registrada da organização não oferecem proteção legal contra os
concorrentes.
 Um objetivo primário do branding é a venda.
 Gestão de marca é uma das atividades comuns para o profissional de marketing.
Branding (ou gestão da marca) não é tema apenas de empresas grandes, sendo
fundamental para empresas de qualquer porte, pois qualquer organização que
possui uma marca pode gerenciá-la de maneira adequada.
2,5 / 2,5 ptsPergunta 10
A divulgação das informações de marketing é uma atividade importante para construir a
diferenciação em mercados saturados de informação. Dessa maneira, a comunicação
integrada de marketing é um dos fatores que mais recebem investimentos pesados da área
de marketing. Assinale a alternativa correta.
 
As empresas, mesmo com todos os esforços aplicados, não conseguem prever todas as
reações dos consumidores aos estímulos de marketing.
 
Uma campanha de comunicação de marketing completa deve necessariamente utilizar poucos
instrumentos de divulgação de informações de marketing. 
 
A comunicação de marketing para novos produtos não demanda tratamento especiais pela área de
marketing. 
 
Uma empresa sempre deve adotar iniciativas iguais para a atuação em diferentes mídias atingem
seus consumidores.
 
Os processos de comunicação são atividades complexas, mas não são foco de atenção da área de
marketing, que podem adotar posturas relaxadas. 
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As reações aos estímulos de marketing nunca são completamente previsíveis e
esse é o principal motivo para os investimentos na área, buscando facilitar o
funcionamento das atividades de marketing da organização.
Pontuação do teste: 25 de 25