AV2 MARKETING EMPRESARIAL

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Pergunta 1 2,5 / 2,5 pts 
 
Ainda sobre o modelo de 5 forças de Porter, assinale a alternativa incorreta 
 
 Quanto maior a ameaça de novos entrantes maior a atratividade do setor 
 O poder de barganha de um comprador pode ser obtido pelo seu tamanho e relevância no negócio da empresa 
vendedora 
 O poder de barganha do fornecedor pode ter a ver com sua proporção no custo do produto 
 Ameaça de entrantes diz respeito a capacidade de novas empresas entrarem no mercado 
 Todas as 5 forças são potencialmente importantes 
 
Pergunta 2 2,5 / 2,5 pts 
 
Assinale a alternativa incorreta 
 
 Cresce o número de mulheres chefiando as famílias no Brasil 
 O macroambiente deve ser monitorado 
 A população brasileira está envelhecendo 
 Tendências e moda são semelhantes 
 Controlar o ambiente externo é complexo e pouco provável 
 
Pergunta 3 2,5 / 2,5 pts 
Com relação ao modelo de 5 forças de Michael Porter, a alternativa incorreta é 
 O modelo de 5 forças de Porter é focado no microambiente. 
 O modelo de 5 forças de Porter é focado no macroambiente. 
 Mercados com muitas opções de produtos substitutos são menos atrativos. 
 Atratividade da indústria tem a ver com o grau de lucratividade que confere a média dos concorrentes 
 Poder de barganha tem a ver com força de se ditar preços e margens. 
 
Pergunta 4 2,5 / 2,5 pts 
Na acirrada disputa por parcelas de mercado dentro do ambiente competitivo, uma organização, que ao utilizar 
ações de marketing consegue estabelecer uma posição diferenciada para seus produtos e serviços, constrói uma 
vantagem competitiva perante sua concorrência direta. Com relação à diferenciação, assinale a alternativa correta. 
 Uma vantagem competitiva ligada aos produtos e serviços aparece na entrega de mais qualidade que a 
concorrência, mas também depende da criação de valor para o cliente. 
 Mapas de posicionamento são ferramentas que tem três dimensões, definidas de acordo com os atributos de 
escolha por parte dos consumidores. 
 A tarefa de diferenciar e posicionar consiste em duas etapas: identificação de um conjunto de vantagens 
competitivas e seleção de uma estratégia de posicionamento. 
 Ao posicionar suas marcas e produtos nos mapas, a empresa tem uma melhor noção do mapa competitivo dos 
concorrentes, e isso auxilia o planejamento de marketing. 
 Após passar pelas etapas de diferenciação e posicionamento, a empresa não deve comunicar e entregar a 
posição escolhida para o mercado e seus clientes. 
 
Pergunta 5 2,5 / 2,5 pts 
Toda empresa, além de decidir em quais segmentos de mercado vai atuar, deve determinar sua proposta de valor, 
ou seja, como vai criar valor para os segmentos-alvo e quais posições quer ocupar nesses segmentos. Com base nas 
propostas de criação de valor para o cliente, analise as afirmações a seguir e assinale a alternativa correta. 
 
I - “Mais por mais” significa oferecer um produto ou serviço superior aos outros, cobrando um preço mais alto para 
cobrir os custos, que também são altos. 
II - “Mais pelo mesmo” oferece uma oferta com mais benefício com o preço médio do mercado. 
III - “O mesmo por menos” oferece a maioria das mesmas marcas, mas com um desconto baseado em seu poder de 
compra, e suas operações de custo, que são altas. 
IV - “Menos por muito menos” oferta de produtos com restrição de itens para atender necessidades específicas com 
preço abaixo do praticado por produtos com mais benefícios. 
V - “Mais por menos” é a melhor proposta para os clientes e também a mais fácil de ser alcançada, por meio de 
trade-offs. 
 I, II e V estão corretas. 
 I, II e IV estão corretas. 
 III, IV e V estão corretas. 
 I, IV e V estão corretas. 
 II, III e IV estão corretas 
 
Pergunta 6 2,5 / 2,5 pts 
Existem muitas formas de segmentar um mercado, mas nem todas são eficientes. Para serem úteis, os segmentos de 
mercado devem ter algumas características obrigatórias. Analise as afirmações a seguir, sobre as características dos 
segmentos de mercado, e assinale a alternativa correta. 
 
I – Mensuráveis: medir o tamanho, o poder de compra e o perfil dos segmentos de mercado. 
II – Diferenciáveis: um segmento deve ser grande e lucrativo o suficiente para serem atendidos. 
III – Acessíveis: podem ser alcançados e atendidos de forma eficiente. 
 Nenhuma está correta. 
 I e II estão corretas. 
 I e III estão corretas. 
 Todas estão corretas. 
 
 II e III estão corretas. 
 
Pergunta 7 2,5 / 2,5 pts 
Os seres humanos recebem constantemente informações de diversos tipos e origens. Hoje, pode-se dizer que 
vivenciamos um ambiente saturado de informações. No entanto, os processos cognitivos dos consumidores são 
influenciados por diferentes limites para o tratamento das informações de marketing recebidas. Com relação ao 
conceito de percepção, assinale a alternativa correta. 
 A percepção constitui a maneira pela qual uma pessoa organiza todas as informações que ela recebe por meio 
dos seus sentidos 
 A distorção seletiva descreve a tendência das pessoas de interpretar as informações de uma maneira que 
reforce aquilo em que elas não acreditem. 
 Percepção é um conceito antigo, originado no campo da psicologia, que ganhou novos sentidos com a profusão 
das informações dentro dos ambientes da internet. 
 As pessoas têm percepções iguais a partir dos mesmos estímulos recebidos, facilitando os processos de 
divulgação de informações de marketing. 
 A memorização seletiva é um processo que ocorre a partir de treinamento da capacidade mental, para que seja 
possível recordar de informações de marketing de maneira consciente. 
 
Pergunta 8 2,5 / 2,5 pts 
As motivações para consumir podem ter diferentes origens e compreendê-las sempre foi um importante ponto de 
estudo para a área de marketing. Entre diversos desenvolvimentos teóricos, a pirâmide das necessidades de Maslow 
é uma poderosa ferramenta para a análise dos motivadores para consumo. Assinale a alternativa correta sobre a 
pirâmide de Maslow. 
 As necessidades humanas não podem ser organizadas em níveis hierárquicos. 
 Um consumidor por padrão tentará satisfazer uma necessidade por vez e somente passará para o próximo 
nível se o anterior já tiver sido satisfeito, segundo Maslow. 
 A necessidade mais básica de um ser humano é a segurança. 
 À medida que cada necessidade é satisfeita, as próximas necessidades mais importantes podem ou não vir à 
tona. 
 A sequência hierárquica da pirâmide de Maslow apresenta as seguintes etapas: segurança, necessidades 
fisiológicas, sociais, de estima e de autorrealização. 
 
Pergunta 9 2,5 / 2,5 pts 
A divulgação das informações de marketing é uma atividade importante para construir a diferenciação em mercados 
saturados de informação. Dessa maneira, a comunicação integrada de marketing é um dos fatores que mais 
recebem investimentos pesados da área de marketing. Assinale a alternativa correta. 
 Uma empresa sempre deve adotar iniciativas iguais para a atuação em diferentes mídias atingem seus 
consumidores. 
 Uma campanha de comunicação de marketing completa deve necessariamente utilizar poucos instrumentos de 
divulgação de informações de marketing. 
 As empresas, mesmo com todos os esforços aplicados, não conseguem prever todas as reações dos 
consumidores aos estímulos de marketing. 
 A comunicação de marketing para novos produtos não demanda tratamento especiais pela área de marketing. 
 Os processos de comunicação são atividades complexas, mas não são foco de atenção da área de marketing, 
que podem adotar posturas relaxadas. 
 
Pergunta 10 2,5 / 2,5 pts 
Os produtos podem trazer em sua constituição diversas características e aplicações, que fazem parte das estratégias 
de diferenciação das organizações. No entanto, as percepções sobre as características dos produtos variam de 
acordo com os consumidores ou grupos de consumidores. Assinale a alternativa correta. 
 Design e estilo são características voláteis ligadas aosbens de consumo organizacional, apresentado a mesma 
origem de constituição. 
 A embalagem dos bens produzidos cumpre a função de apenas embelezar o produto em si, não apresentado 
ligações com as condições de armazenamento ou relacionamento com o consumidor. 
 Os consumidores adquirem os benefícios dos produtos e serviços quando realizam suas atividades de 
consumo. 
 A qualidade do produto tem três dimensões: nível, conformidade e subjetividade. 
 Todo produto orientado para oferecer benefícios básicos para o consumidor é necessariamente ruim, 
dificultando o seu próprio processo de venda. 
Pontuação do teste: 25 de 25