PIM - Ambiente Operacional final

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UNIVERSIDADE CRUZEIRO DO SUL 
CURSO: ADMINISTRAÇÃO 
 
 PROJETO MULTIDISCIPLINAR – AMBIENTE OPERACIONAL 
ESTUDO DE CASO - PULL SPORT 
 
Jedson Teixeira – RGM: 26595397 
Mirela Camargo Paes Monteiro – RGM: 26067978 
Maria Irenilda de Sousa Dias – RGM: 27229971 
Paulo Henrique dos Santos Souza - RGM: 27152537 
Stefany Cristina Marques de Sousa – RGM: 25876830 
Tiago de Jesus Bueno – RGM: 12796689 
 
 
 
 
 Brasil- 2021 
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PROJETO MULTIDISCIPLINAR – AMBIENTE OPERACIONAL 
ESTUDO DE CASO - PULL SPORT 
 
 
 
 
Trabalho apresentado como requisito parcial 
para obtenção de aprovação na disciplina Projeto 
Multidisciplinar – Ambiente Operacional, na 
Universidade Cruzeiro do Sul. 
Tutora: Wania Rosymaria Simões 
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 Brasil - 2021 
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RESUMO 
 A Pull Sport era uma empresa que atuava no ramo de confecção, embora já tenha encerrado 
suas atividades nos anos 60, fazia muito sucesso pelas suas produções. Sua marca era famosa e 
faziam com que todas as mulheres se sentissem privilegiadas por poder usar uma roupa da Pull 
Sport. Apesar de todos esse sucesso, por trás dos holofotes a empresa enfrentava um 
desalinhamento de pensamentos, pois os seus diretores, sócios da empresa, não acostumavam 
acompanhar os seus próprios projetos de perto, deixando que os seus subordinados conduzissem 
tudo de forma a dar certo. O conhecimento dos sócios, sobre seus próprios produtos deixava a 
desejar, não entediam o funcionamento da linha de produção. Com isso sua administração 
ficava por conta dos seus subordinados, em meio ao entendimento dos sócios, se fazia 
necessário um sócio para analisar, e fazer seu próprio diagnostico do funcionamento da 
empresa. Dentro das expectativas de crescimento, seria necessário o aprimoramento na forma 
de trabalhar, a desorganização e a falta de diálogo seriam uma das principais características da 
desinformação e ansiedade por parte dos funcionários. A cultura e estrutura organizacional 
fogem aos detalhes, permitindo que a empresa não tenha identidade, enfraquecendo os 
conhecimentos e talentos humanos que ela possui. Este projeto faz parte de análises e pesquisas, 
em mídias e sites, utilizando bases de grandes administradores, analisaremos seus conceitos e 
a melhor forma de se gerir toda esta situação, respondendo às perguntas, que trazem a luz do 
porquê de uma empresa tão produtiva haver “fechado as portas”. 
 
Palavras chaves: Administração; Cultura Organizacional; Gestão; Liderança. 
 
 
 
 
 
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SUMÁRIO 
 
1. INTRODUÇÃO.................................................................................................05 
2. DESENVOLVIMENTO...................................................................................06 
 2.1. Do comportamento Organizacional da Pull Sport.....................................06 
2.1.1. Aspectos organizacionais da Pull Sport.................................................06 
2.1.2. Estrutura hierárquica..............................................................................06 
2.1.3. Divisão de tarefas...................................................................................07 
2.1.4. Princípios da administração....................................................................08 
2.1.5. Da gestão de material e de pessoal.........................................................10 
2.1.6. Estilo de liderança na Pull Sport.............................................................12 
2.1.7. Da relação de admissão e demissão........................................................13 
2.1.8. Cultura organizacional............................................................................14 
2.1.9. Relação de poder na empresa..................................................................15 
2.1.10. Conceito qualitativo da Pull Sport (era uma boa empresa?...................17 
2.1.11. O consultor errou? Qual foi o erro?.......................................................17 
2.1.12. Aponte pontos positivos e negativos da empresa...................................18 
 
3. CONCLUSÃO..........................................................................................................18 
 
4. REFERÊNCIA.........................................................................................................19 
 
 
 
 
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1. INTRODUÇÃO 
 
O Projeto Integrador Multidisciplinar- PIM tem por objetivo estabelecer um diálogo 
entre as várias disciplinas estudadas no curso e, à luz de seus conteúdos, identificar práticas 
administrativas reveladas no estudo de caso da empresa “Pull Sport”, relacionando tais práticas 
e comportamentos com as características apontadas nas diversas Teorias da Administração. 
Trata-se de um estudo investigativo onde se fará uma análise comparativa dos 
preceitos científicos apontados nas diversas teorias e o comportamento organizacional da 
empresa de nosso estudo, cuja atuação na alta costura, embora encerrada na atualidade, deteve 
grande pujança em décadas passadas. 
A pesquisa tem caráter bibliográfico e pretende contribuir para o entendimento das 
diversas abordagens e preceitos teóricos da Administração Científica, mediante o confronto dos 
princípios apontados nas tais teorias com a prática de gestão verificada na empresa de nosso 
estudo. 
Ao cabo deste trabalho pretende-se ainda responder a um questionamento iminente: 
que técnicas poderiam ser introduzidas para qualificar o modelo de gestão utilizado na Pull 
Sport, a empresa de nosso estudo. 
 
 
 
 
 
 
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2. DESENVOLVIMENTO 
2.1. Do Comportamento Organizacional da Pull Sport 
2.1.1. Aspectos Organizacionais da Pull Sport 
Em seu estudo “Gestão Participativa: relações de poder e de trabalho nas organizações” 
(Faria, 2.009) discute a prática da administração nas organizações, caracterizando modelos de 
gestão a partir das técnicas e comportamentos desenvolvidos no ambiente de trabalho e 
produção. Em sua avaliação a concepção de gestão está centrada no sujeito que administra e 
como realiza esse processo. Numa análise da evolução dos métodos de gestão, partindo da 
premissa do crescimento organizacional, apresenta propostas inovadoras para um modelo de 
gestão mais participativo entre os envolvidos no processo produtivo da empresa. 
Em nossa análise sobre o caso “Pull Sport”, empresa de nosso estudo, trata-se de uma 
organização cujo comportamento organizacional apresenta-se incerto, caracterizando-se pelo 
empirismo em seus processos decisórios. 
Tentaremos descrever o comportamento organizacional e as práticas de gestão da Pull 
Sport a partir de um comparativo com as teorias da administração já analisadas por esta equipe 
em estudos anteriores. 
2.1.2. Estrutura Hierárquica 
A Teoria da Burocracia, desenvolvida pelo sociólogo e economista Max Weber (1940), 
analisa o comportamento operacional das empresas, trazendo recomendações que inibem o 
improviso no âmbito da gestão organizacional. 
Essa teoria disciplina especialmente os comandos hierárquicos nas tomadas de decisão, 
mediante um elenco de medidas a serem adotadas, como: O caráter legal das normas internas 
da empresa; a comunicação formal; divisão racional do trabalho; impessoalidade das relações; 
hierarquia dos cargos; padrão operacional; meritocracia, especialização e profissionalismo; 
previsibilidade operacional mediante o planejamento da organização (Chiavenato, 2.004). 
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Destacamos que a empresa de nosso estudo (Pull Sport) não contempla normas que se 
assemelhe com o enunciado da teoria em discussão, apresentando-se alheia aos fundamentos 
de qualquer norma legal de administração. 
Por vezes, a Pull Sport apresenta aspectos que se aproximam da Teoria do 
Comportamento Humano, quando expõe decisões tomadas no âmbito da competência pessoal 
dos indivíduos;e aproxima-se ainda de aspectos da Teoria X ao revelar o estilo autocrático do 
gestor (Sr. M ), conforme aponta os estudos de CHIAVANATO (2.004). 
Percebe-se que, à exceção do gestor principal, representado no estudo pelo Sr. DZ, não 
há uma definição clara da hierarquia na Pull Sport. 
 2.1.3. Divisão de Tarefas 
O conceito de “divisão de tarefas” surge com Adam Smith (1.776) que acreditava na 
premissa de que cada indivíduo, tomando em consideração os seus próprios interesses e 
ampliando seus ganhos (de capital), seria assim mesmo capaz de promover a distribuição das 
riquezas em benefício dos grupos sociais. 
Smith (1.986) afirma que a divisão do trabalho nas organizações permite alcançar 
eficiência e maior produtividade. 
A divisão de tarefas no trabalho é uma técnica adotada pelos clássicos da Administração, 
essencialmente em função da complexidade em administrar grandes empresas. 
Com a teoria da Administração Científica Taylor (1903) desenvolve o “Estudo de 
Tempos e Movimentos” que racionalizou os esforços dos operários, na busca pela 
produtividade e eficiência das operações. 
A divisão de tarefas também se expressa na “linha de montagem e produção em massa” 
desenvolvida por Henry Ford, numa abordagem teórica que ficou conhecida como Teoria da 
Produção em Massa ou Fordismo, cuja premissa era a produção em maior escala, com melhor 
qualidade e custo reduzido. 
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Já na Teoria Clássica da Administração (Fayolismo) Henri Fayol estabelece a divisão do 
trabalho a partir da categorização de funções como sendo: técnicas; comerciais; financeiras; 
segurança; contábeis; e administrativas, 
Além disso, o Fayolismo compreende a administração a partir das especificidades: 
planejamento, organização, comando, coordenação e controle. 
Por fim, a Teoria Clássica confirma a divisão do trabalho estabelecendo princípios, como: 
especialização; autoridade com responsabilidade; disciplina; unidade de comando; autoridade; 
unidade de direção; subordinação dos interesses (individuais x gerais); remuneração justa; 
centralização; cadeia escalar; ordem; equidade; estabilidade; iniciativa; e espírito de equipe. 
A princípio, a empresa de nosso estudo se apresenta com um portfólio de tarefas até bem 
distribuídas, ainda que a execução de algumas delas esteja sendo atropelada pela sobreposição 
nas funções de comando. Desse modo, é possível afirmar que as funções operacionais sofrem 
interferência perniciosa das funções de comando1 
 2.1.4. Princípios da Administração 
A empresa de nosso estudo possui um negócio bem definido quanto ao seu produto final. 
Contudo, não demonstra utilização dos princípios científicos da administração, a começar pelo 
simples ato de planejar a produção. 
Para a Administração científica de Taylor (1.856 – 1.915) a ação de planejar significa 
“substituir a improvisação pela ciência, por meio do planejamento do método”, coisa que a Pull 
Sport não tinha bem definido, servindo-se do improviso em praticamente todas as etapas do seu 
processo produtivo. 
Ainda para Taylor a preparação, que compreende o ato de “selecionar cientificamente os 
trabalhadores, de acordo com suas aptidões, prepará-los e treiná-los para produzirem mais e 
melhor, de acordo com o método planejado”, além da preparação ou organização do ambiente 
 
1 Proporcionalidade das Funções, de Henry Fayol, segundo Maximiano (2.000). 
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de trabalho, inclusive “máquinas e os equipamentos de produção, bem como o arranjo físico e 
a disposição racional das ferramentas e de materiais”, de antemão já se não se podia efetivar, 
visto que a etapa anterior de planejamento já não havia sido cumprida. 
O terceiro princípio da administração segundo a teoria em uso, - a estratégia de controle, 
cuja função na prática é estabelecer uma posição de governança sobre os 
processos no ambiente de trabalho, “para se certificar de que ele está sendo executado de 
acordo com as normas estabelecidas e segundo o plano previsto”, tal qual a etapa anterior 
também não encontrava condições de se realizar a contento na Pull Sport, sempre em razão da 
deficiência do planejamento. 
Por fim, a teoria em uso preconiza como quarto princípio e não menos importante a 
execução precedida das etapas anteriores. 
Para Taylor (1.911) a execução pressupõe “distribuir distintamente as atribuições e as 
responsabilidades”, permitindo que o trabalho se realize de forma disciplinada. 
A observância desses princípios determina o nível organizacional do trabalho na empresa, 
tratando-se de elementos interdependentes, pelo que não se pode realizar separadamente. 
Provavelmente a empresa de nosso estudo, cuja disciplina operacional não apresentava 
nenhum destaque positivo, não conhecia e não percebia a importância desses preceitos da 
Administração Científica. 
Não por acaso a Teoria Clássica de Fayol descreve a administração em etapas que 
compreendem desde o “Planejamento (consiste na avaliação do futuro; ou seja, tudo aquilo que 
poderá acontecer com a empresa)”, passando pela “organização (consiste na preparação e na 
ordenação das atividades e da estrutura da empresa)”, destaca a importância do “comando 
(consiste na função principal do gestor)” e “coordenação (consiste na harmonização de todas as 
atividades da empresa)”, evidenciando a necessidade de “controle (consiste na mensuração e 
no direcionamento dos atos praticados)” para alcance dos objetivos pleiteados. 
Contudo, não se observa nenhuma dessas etapas definidas de forma sistemática na 
empresa estudada. 
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 2.1.5. Da Gestão de Material e de Pessoal 
A empresa de nosso estudo não apresenta investimento de tempo para pensar a gestão de 
material, o que fica claro na forma como decide enviar seus sócios para a compra dos vestidos 
no exterior. Tampouco se dedica a capacitar seu pessoal para análise dos custos de produção, o 
que se constitui num item de máxima importância para as empresas frente ao mercado. 
Para Chiavenato (2.004) “... as pessoas cooperam desde que o seu esforço proporcione 
satisfações e vantagens pessoais que justifiquem tal esforço”. Essa afirmação pode explicar o 
comportamento dos trabalhadores no momento da chegada dos sócios e da mercadoria do 
exterior. 
 Para o mesmo autor a “cooperação é fruto da decisão de cada pessoa, em função dessas 
satisfações e vantagens pessoais”, o que justifica maiores investimentos na satisfação pessoal 
dos empregados, fator explicado também pelas teorias “das Relações Humanas” e ainda na 
“Teoria do Comportamento Organizacional”. 
Por outro lado, apesar do aparente improviso, não se pode esquecer que a Pull Sport atuou 
no mercado nos anos 60 do século XX, quando estreiam modernas técnicas de gestão de 
materiais como o “Just in Time”, cuja ideia central foi a redução dos estoques nas empresas 
modernas da época. 
Não obstante essa possível tentativa, a Pull Sport não apresenta plano de aplicação de 
nenhuma técnica racional que se mostre estratégica na gestão dos seus negócios, seja no que se 
refere ao controle de seus estoques ou mesmo na gestão do pessoal envolvido na produção de 
suas mercadorias. 
Por fim, o processo produtivo não apresenta regras claras, ficando igualmente sem 
nenhuma política de controle do ambiente operacional. 
A gestão de materiais na empresa em análise pode e deve ser mais organizada; a logística 
e a aquisição de materiais para produção devem ser revistas. 
A logística “just in time” (na hora certa), desenvolvida no Japão por uma necessidade da 
Toyota Motors, a qual precisava de um método capaz de mitigar os atrasos na entrega de 
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produtos aos clientes, refere-se a um modelo muito vantajoso, econômico e que evita 
desperdícios, reduzindo os estoques e os custos decorrentes. 
É muito importante para o sucesso da empresa que todos os envolvidos no processo 
produtivo sejam também participantes nas tomadasde decisão, como por exemplo pedir a 
opinião/sugestão de pelo menos uma pessoa de cada setor para elaboração de um novo modelo, 
escolha da cor ou tecido para o lançamento de uma nova coleção, etc. 
Dessa forma, o indivíduo vai se sentir parte da instituição, irá se sentir importante e, 
consequentemente, irá trabalhar mais feliz, engajado e produzindo com muito mais qualidade. 
Também saberá identificar o melhor para vendas ao consumidor final. 
Esse desempenho alcançado gera clientes mais satisfeitos; consequentemente, mais 
vendas para a empresa, mais lucro e maior empregabilidade. 
Na era da informação as pessoas são vistas como seres inteligentes, dotadas de 
conhecimentos e habilidades, sendo o ativo mais importante das organizações 
(CHIAVENATO, 2.008). Infelizmente, não é esta a realidade da Pull Sport, visto que os 
trabalhadores demonstram uma espécie de medo em relação ao chefe, tornando-se reprimidos 
no ambiente de trabalho, sem autonomia e sem engajamento. 
Um princípio importante que podemos citar para este caso é a Pirâmide de Maslow 
(Abraham Harold Maslow: 1.908 — 1.970), psicólogo e pesquisador Norte Americano, cujo 
trabalho mais difundido foi “a hierarquia das necessidades”, que classificou na seguinte ordem: 
Fisiológica, segurança, relacionamentos, estima e, por fim, realização pessoal. 
Sem a observância desse princípio na gestão de pessoas a produtividade da empresa pode 
cair drasticamente, posto que ao trabalhar insatisfeito o indivíduo tende a produzir bem menos. 
Para CHIAVENATO (2.008) “a gestão de pessoas é o conjunto integrado de atividades 
de especialistas e de gestores, de como irá agregar, aplicar, recompensar, desenvolver, manter 
e monitorar pessoas, no sentido de proporcionar competências e competividade à organização”. 
Assim, concluímos que a empresa de nosso estudo carece de reajustes profundos em seu 
processo de tomadas de decisão, especialmente no que se refere à gestão de pessoal. 
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2.1.6. Estilo de Liderança na Pull Sport 
Para CHIAVENATO (2.004) “... não há uma abordagem universalmente aceita acerca de 
liderança”, sendo que se trata de "um fenômeno tipicamente social que ocorre exclusivamente 
em grupos sociais e nas organizações”. 
Já MAXIMIANO (2.000) estabelece diferenças entre “líder e autoridade formal”, 
explicando que a “liderança formal” nem sempre atende às expectativas dos liderados, cuja 
motivação ocorre em função de diferentes aspectos. 
Em sua Teoria da Burocracia, cuja ênfase recai sobre a estrutura, a eficiência, as pessoas 
e o ambiente, Max Weber (1.864 – 1.920) apud (MAXIMIANO, 2.000), afirma que “a 
autoridade é legítima quando é aceita”. 
Passamos a analisar os tipos de autoridade apontados pelo autor para em seguida tentar 
identificar a liderança exercida na empresa de nosso estudo. O autor descreve como Autoridade 
Tradicional o estilo de liderança onde “...os subordinados aceitam as ordens dos superiores 
como justificadas porque essa sempre foi a maneira pela qual as coisas foram feitas”. Essa 
abordagem bem se assemelha ao modelo de liderança adotado pela Pull Sport, uma vez que a 
autoridade suprema da empresa recai sobre um sócio antigo, que se dedica integralmente à 
administração, sem que os demais trabalhadores sejam oportunizados a fazer uma eventual 
escolha. 
Como “Carismática” o autor aponta o tipo de autoridade onde “os subordinados aceitam 
as ordens do superior como justificadas por causa da influência da personalidade e da liderança 
do superior”. Também esse tipo bem pode caracterizar a liderança exercida na Pull Sport, uma 
vez que o “comando efetivo” exercido pelo Sr. D.Z. não é questionado, mas concordantemente 
aceito pelos demais. 
O terceiro tipo apontado é a “Autoridade Legal ou Burocrática”, cujas características 
descrevem um tipo de liderança onde “os subordinados aceitam as ordens dos superiores como 
justificadas porque concordam com certos preceitos ou normas que consideram legítimas”. 
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Estão inclusas neste tipo qualidades como a “autoridade técnica” e a “meritocracia”, atributos 
que definitivamente a Pull Sport não apresenta. 
A gestão de materiais da empresa, pode e deve ser mais organizada, a logística e a 
aquisição de materiais para produção devem ser revistas. Um modelo de logística, que por sua 
vez é muito mais vantajoso, econômico e evita desperdícios, seria a logística just in time, que 
quer dizer “na hora certa”, reduzindo também estoques e custos decorrentes. Criada no Japão 
por uma necessidade da Toyota Motors, que por sua vez precisava de um método para mitigar 
atrasos na entrega de produtos para seus clientes. 
Para uma empresa ser bem-sucedida, todos fazem parte da organização e tem um papel 
importante na mesma, sendo assim, é muito importante para o sucesso da empresa todos 
ajudarem nas tomadas de decisões, como por exemplo: pedir a opinião e sugestão de pelo menos 
uma pessoa de cada setor, para a aquisição de um novo, modelo, cor ou tecido para o lançamento 
de uma nova coleção. Dessa forma, o indivíduo vai se sentir parte da instituição, irá se sentir 
importante, e consequentemente vai trabalhar, mais feliz, engajado, e produzindo com muito 
mais qualidade. E também sabendo identificar o que será melhor para venda do produto para o 
consumidor final. Sendo assim, clientes mais satisfeitos, e mais vendas para a empresa, gerando 
mais lucro e empregabilidade. Na era da informação, as pessoas são vistas como seres 
inteligentes, dotadas de conhecimentos e habilidades, sendo o ativo mais importante das 
organizações (CHIAVENATO, 2007). 
Porém, infelizmente, na empresa Pull Sport, sabemos que a realidade não é esta, visto 
que os funcionários têm medo do próprio chefe, e ficam reprimidos quando estão na empresa, 
sem autonomia, e sem engajamento. Um dos princípios que podemos citar é a pirâmide 
Abraham H. /Maslow. Abraham Harold Maslow (1908 — 1970) foi um psicólogo e pesquisador 
norte americano. Seu trabalho mais difundido foi, sem dúvida, a hierarquia das necessidades. 
São elas: Fisiológica, segurança, relacionamentos, estima, e por fim realização pessoal. Isso se 
encaixa muito na gestão de pessoas na atualidade, pois sem esse pilar, um indivíduo não 
trabalha feliz, e se isso não ocorre, sua produtividade cai drasticamente. 
2.1.7. Da relação de admissão e demissão 
 Neste caso vemos RJ sendo desligado da empresa, tendo o pedido de demissão e, 
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posteriormente, sua admissão menos de 30 dias depois. 
 Observamos que há uma enorme falha de hierarquia por falta de um organograma 
na Pull Sport. Assim, uma ordem de demissão pode se dar por qualquer um dos trabalhadores; 
no caso, uma modelista que não era chefe de RJ e, se quer, desempenhava suas funções no 
mesmo ambiente de trabalho que o demitido. 
Diante da situação narrada por Paulo ao Sr. D.Z, percebemos que a modelista tinha 
grande influência em tomadas de decisões junto ao administrador da empresa. 
Dias depois, um chefe de produção pede ao gerente Paulo a admissão de RJ. Paulo, mais 
uma vez, sem poder para tomar a decisão, leva o caso ao Sr. D.Z, que aprova a recontratação 
pedida pelo chefe de produção. 
 A falha de uma cultura organizacional, gerenciamento de conflitos e comunicação 
levaram à demissão e readmissão de uma mesma pessoa. RJ poderia desde então estar 
desempenhando uma outra função, sem que precisasse passar por esse processo. 
A demissão poderia ter sido evitada realocando RJ no setor de maior necessidade dentro 
da Pull Sport. 
2.1.8. Cultura organizacional 
 
 Entende-se por cultura organizacional o conjunto de práticas comportamentais que 
personaliza uma organização, compreendendo sua missão, valores e princípios que 
fundamentam sua atuação no mercado. 
As políticas que norteiam o plano de ação das empresas são reflexo de sua cultura 
organizacional. 
 De acordo com Chiavenato (2.002) a cultura organizacional tem a propriedade demotivar os indivíduos em seu ambiente de produção. Pelo que podemos afirmar que não 
havendo a cultura de estabelecimento de regras claras, favoráveis ao conjunto dos trabalhadores 
envolvidos na produção, também o desempenho destes não será satisfatório. 
 Assim a empresa de nosso estudo, cuja definição de tarefas não era exatamente obscura, 
havendo, contudo, uma falta de clareza quanto ao poder de decisão, carece de uma 
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revisão/transformação em sua política interna de gestão de pessoal, sabendo que esse fator é de 
fundamental importância para a permanência de seus colaboradores no processo produtivo. 
 Ademais, o universo de usuários é cada vez mais volátil, a depender das ofertas de 
produtos com diferenciais melhor “vendidos” no mercado; o que pode ser definido a partir da 
cultura organizacional e respectivas atitudes empresariais. 
 A continuar operando num ambiente confuso quando analisado o processo de tomada 
de decisão, a Pull Sport se apresenta em forte risco de perder espaço no mercado, justamente 
em razão de que sua cultura organizacional não permite a motivação de colaboradores, a ponto 
de não conseguirem implementar qualquer diferencial em seus produtos. 
 
2.1.9. Relação de Poder da Empresa 
 Poder significa toda probabilidade de impor à vontade numa relação social, mesmo 
contra resistências, seja qual for o fundamento dessa probabilidade (VALENTE, 2009). 
 Nessa linha, o poder de cada organização pode apresentar aspectos distintos, como o 
ofensivo que faz uso de situações para efetivar melhorias, e o defensivo que implica na 
ampliação do nível de autonomia. Ainda sob o contexto organizacional há cinco bases sociais 
a qual o poder passa a se manifestar nas relações, sendo essas bases de poder como o de 
recompensa, legítimo, coercitivo, de referência e do especialista (DIAS, 2008). 
 Na perspectiva Dias (2008), o poder implica na imposição da vontade na sociedade, 
enfrentando assim resistências, sendo imprescindível para os processos em uma organização. 
Logo, o poder sob uma visão mais ampla, compreendendo assim que se refere a capacidade de 
atuar sobre outros indivíduos, levando em consideração que o poder se trata mais de tipo de 
atributo, valendo-se ainda, que se refere a um tipo de relação que implica em força e vantagem 
sobre o outro. 
 Sob uma perspectiva geral, é correto dizer que o poder e o controle acabam ocupando 
um espaço primordial dentro das organizações, propiciando as relações humanas mais 
assertivas. Logo, pode-se dizer que as organizações possuem toda uma estrutura hierárquica a 
qual é permeada de poder (DIAS, 2008). 
 Frente ao entendimento de que o poder está presente nas organizações, remete ao 
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entendimento de que todas as relações as quais são permeadas de poder dentro das organizações 
efetivam a manipulação das incertezas, tornando assim possível efetivar o controle e equilíbrio 
dentro das organizações. 
 Contudo, o poder na Pull Sport, assim como para todas as empresas é primordial no que 
se refere as estruturas voltadas ao poder e que faz parte dos processos básicos sociais. Logo, na 
perspectiva organizacional há uma certa dominação no seu aspecto administrativo, há uma 
necessidade evidente na empresa Pull Sport do controle do poder nas organizações, haja vista 
que em todos os setores há disputas por postos ou cargos, não há hierarquia definida, logo o 
poder é imposto em suas mais variadas esferas, devendo assim se atentar para que evitar o 
desequilíbrio nos espaços organizacionais. 
 Contudo, é correto dizer que toda a possibilidade de exercer algum tipo de controle pode 
ser considerada como uma fonte de poder. No que se refere ao conceito de liderança, vale inferir 
que condiz com um poder de autoridade, mas que suas imposições são aceitáveis sob o ponto 
de vista coletivo, haja vista que o líder sob sua forma de poder através de sua habilidade de 
liderar uni grupos de indivíduos em prol dos objetivos pretendidos. 
 Vale salientar que as organizações também são permeadas de conflitos, de modo que os 
desentendimentos internos devem ser corrigidos e sanados. Diante disso, pode-se dizer que em 
muitas organizações os conflitos são ocasionados pela desenfreada disputa de poder, apesar de 
que o conflito provindo pela disputa do poder pode ocorrer em todas as esferas e contextos 
sociais. 
 Por fim, é importante destacar que as consequências do poder podem acarretar em 
demasiados conflitos organizacionais, principalmente em situações em que os subordinados 
acabam de certo modo resistindo as imposições que o outro que exerce dado o poder, 
principalmente pela ausência de uma definição de hierarquia como na empresa Pull Sport. 
Logo, a harmonia e equilíbrio dentro de uma organização se faz necessário para que a atuação 
coletiva e harmoniosa efetive bons resultados para a organização. 
 Contudo, devem ser realizadas mudanças dentro das organizações para que o poder 
possa ser exercido de maneira harmoniosa e significativa nas relações sejam elas formais ou 
informais, sem que o poder acarrete em consequências negativas para a organização. 
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2.1.10. Conceito qualitativo da Pull Sport (era uma boa empresa?) 
À primeira vista não é uma empresa ruim, visto que possui dois edifícios onde 
funcionam departamentos, expandindo os negócios com o início de uma construção. 
Cerca de duzentos funcionários são autônomos; no entanto, se olharmos de perto, não 
há gerentes ou hierarquias bem definidas, podemos considerá-los básicos em uma 
organização com muitos colaboradores. 
No geral a empresa não se encontrava estável antes de abrir o capital. O consultor 
executa qualquer ação. O risco de falência é constante, apenas um novo. 
 O consultor que chega já se beneficiou dos argumentos usados por outros 
colaboradores do Sr. D.Z. 
Trata-se de uma empresa excepcionalmente insegura, com baixíssimo nível de 
indicadores de sustentabilidade. 
2.1.11. O consultor errou? Qual foi o erro? 
Embora tenha sido contratado, este não conseguiu colocar em prática a sua experiência 
administrativa, tendo em vista ter encontrado uma resistência para qualificar a gestão da 
empresa, uma vez que não foi dada a liberdade de expressão, ficando assim mais tempo 
observando a rotina da empresa. 
2.1.12. Aponte pontos positivos e negativos da empresa. 
 A empresa Pull Sport tem muitos aspectos positivos em sua organização, como 
podemos citar, a empresa tem tudo para crescer, pois é uma organização forte no ramo de 
vestuário de vestidos e malhas de auta moda, e por sua vez, conta com uma equipe de pessoas 
trabalhando de forma simultânea. 
 Mas podemos ver vários GAP’s na organização, onde podem ocorrer melhorias, como 
o engajamento dos funcionários, a gestão de pessoas, e a forma como a empresa é 
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administrada. 
 Começando pela gestão, onde a mesma deveria ser mais flexível, com líderes e não 
chefes, onde os mesmos tem o papel de influenciar pessoas de forma positiva dentro da 
organização, engajando e motivando o time de funcionários. Dessa forma o trabalho bem feito 
e de qualidade vira uma consequência. O que é essencial também dentro qualquer organização 
é a comunicação e a conexão de um sincronismo de todas as áreas conversarem entre si de 
forma clara, aberta e objetiva. 
3. CONCLUSÃO 
Neste trabalho avaliamos adequadamente a empresa Pull Sport em seu cenário, à medida 
que se desenvolve. Concluímos que se trata de uma empresa não organizada em termos de 
gestão. 
Na linha de produção o grau não é obedecido e o custo é alto com funcionários, bem 
como apresenta desperdício de materiais. 
Mesmo como uma empresa tentando crescer, não foi possível devido a problemas 
técnicos, como no caso da entrega do computador para controle do tear, operação que iria conter 
o desperdício de tecidos na empresa.É importante notar que muitos funcionários dirigem a 
empresa ao mesmo tempo. 
Mesmo assim a empresa foi consideradalucrativa após 6 meses, embora o custo de 
produção seja muito alto. 
O lucro possibilitou pagar parte do empréstimo concedido pelo Sr. D.Z para a linha de 
produção. 
Percebe-se na Pull Sport a incidente falta de iniciativa, sendo ainda muito difícil 
compreender quem é realmente responsável pelo quê. Não planejamento claro. 
As intenções do consultor são boas, mas não são suficientes para evitar que a empresa 
caminhe para a falência. Falta consciência administrativa por parte dos sócios - proprietários. 
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4. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 
 
CHIAVENATO, Idalberto. Introdução a Teoria da Administração: modelo burocrático de organização. 
7. ed. São Paulo. Editora CAMPUS, 2004. 
CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de Pessoas: O novo papel dos recursos humanos nas organizações. 
Rio de Janeiro: Elsevier, 2.008. 
MAXIMIANO, Antonio César Amaru. Introdução à Administração. 5ª ed. São Paulo: Atlas, 2.000. 
DIAS, Reinaldo. Sociologia das organizações. São Paulo: Ática, 2.008. 
VALENTE, Daniel Carvalho Oliveira. Teoria traz novas concepções às relações do trabalho. Revista 
Consultor Jurídico, jun. 2.009. 
MASLOW, A. Introdução à psicologia do ser. Rio de Janeiro: Eldorado, 1962. 
CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de Pessoas: O novo papel dos recursos humanos nas organizações. 
Rio de Janeiro: Elsevier, 2008.