Turismo

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· Pergunta 1
	O turismo faz uso de uma linguagem específica, cuja finalidade é encurtar e melhorar os caminhos da comunicação, tornando-a mais fácil, profissional e universal. Levando-se em consideração a terminologia específica da grande área de turismo, ou seja, envolvendo alguns de seus componentes, de transporte e hotelaria, é correto afirmar que charter
(voo) e check in significam, respectivamente:
		Respostas:
	a. 
Troca de aeronaves necessária entre a origem e destino; locação de aeronave e tripulação de uso específico do turismo.
	
	b. 
Pouso de aeronave necessário entre a origem e destino sem troca de aeronave; locação de aeronave e tripulação de uso específico do turismo.
	
	c. 
Locação de aeronave e tripulação, seja ligada ao turismo ou não, para a realização de uma viagem específica; registro de entrada/chegada para embarque em um voo ou na recepção de um hotel.
	
	d. 
Pouso de aeronave necessário entre a origem e destino sem troca de aeronave; registro de entrada/chegada para embarque em um voo ou na recepção de um hotel.
	
	e. 
Voo exclusivo com compra de todos os lugares num voo comercial realizado por aeronave de companhia reconhecida no mercado; registro de entrada/saída do cliente para embarque em um voo ou na recepção do hotel.
	Feedback da resposta:
	Resposta: C
Comentário: De acordo com o glossário de termos técnicos do Ministério do Turismo, a correta definição dos termos solicitados é a resposta C.
· Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	O planejamento da atividade turística consiste em diversas e diferentes etapas a serem cumpridas mediante um cronograma e organograma previamente estipulados. Um dos primeiros procedimentos do Planejamento da Atividade é o Inventário da oferta turística. Pelo exposto, pode-se considerar que o Inventário é: 
Assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
O processo pelo qual se registra o conjunto de atrativos turísticos, dos equipamentos e serviços turísticos e da infraestrutura de apoio turístico, visando a correta ordenação e exploração do território, de forma a otimizar a utilização dos recursos naturais e culturais.
	
	b. 
O processo pelo qual se levanta todas as informações referentes à caracterização geral do município, enfatizando os recursos e atrativos naturais como única fonte de exploração do turismo.
	
	c. 
O processo em que se faz o levantamento quantitativo e qualitativo dos atrativos naturais, atrativos culturais, estabelecimentos de meios de hospedagem e alimentos & bebidas.
	
	d. 
O levantamento quantitativo e qualitativo dos equipamentos urbanos, que incluem as praças, parques urbanos, edificações públicas e históricas e serviços essenciais.
	
	e. 
O levantamento quantitativo e qualitativo da equipe de pesquisadores que desenvolverão o levantamento na localidade, mediante solicitação do órgão público específico e do Conselho Nacional de Turismo.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
Comentário: O inventário turístico é o levantamento de toda a oferta turística de uma localidade. Ao realizar o planejamento do turismo deve-se identificar quais são os aspectos da oferta turística relevantes para serem utilizados como atrativos ou que necessitem de melhorias e, no caso de ausência de alguns fatores, recomendar a criação de estrutura para aumentar o poder de atratividade local.
	
	
	
· Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	Viajante é alguém que se desloca voluntariamente por determinado período de tempo para local diferente da sua residência e do seu trabalho.
Com relação aos tipos de viajantes, relacione as colunas abaixo:
1- Turista alocêntrico.
2- Turista de elite.
3- Excursionista.
4- Turista de massa.
(   ) Procura locais desconhecidos, pois gosta de fazer as próprias descobertas e conviver com os habitantes locais.
(  ) Realiza viagens com duração inferior a 24 horas, do tipo bate-volta, dispensando hospedagem no destino.
(    ) Procura locais exclusivos, estruturados, preferencialmente para se afastar das multidões.
(    ) Típico da classe média, cuja renda faz com que viaje a lugares conhecidos dentro do “habitual” e com segurança.
A sequência correta de cima para baixo é:
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
3, 1, 2 e 4
	
	b. 
2, 3, 1 e 4
	
	c. 
1, 3, 2 e 4
	
	d. 
4, 1, 3 e 2
	
	e. 
1, 2, 3 e 4
	Feedback da resposta:
	Resposta: C
Comentário: Para melhor compreensão do termo viajante, alguns autores procuraram classificar os diferentes tipos de turistas, tentando promover a compreensão dos padrões de comportamento e suas preferências.
	
	
	
· Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	A noção de que alguns indivíduos podem nutrir um desejo de empreender uma viagem turística, mas não estão capacitados para concretizá-la, sugere que a demanda turística consiste de vários componentes. Analise as afirmativas a seguir a respeito dos componentes básicos que formam a demanda turística total e assinale com V as verdadeiras e com F as falsas.
( ) A demanda potencial refere-se àqueles que viajarão em alguma data futura se passarem por alguma mudança nas circunstâncias de suas vidas.
( ) A demanda real é a demanda adiada por causa de um problema no âmbito da oferta, como a falta de capacidade de hospedagem ou pelas condições meteorológicas.
( ) A demanda efetiva é o número admissível de participantes do turismo ou aqueles que estão viajando acrescido daqueles que ainda viajarão.
( ) A categoria sem demanda é formada por aqueles que simplesmente não desejam viajar ou não têm condições para tal.
 
Assinale a sequência correta.
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
F, V, V, F
	
	b. 
V, F, F, V
	
	c. 
V, V, F, V
	
	d. 
F, F, V, F
	
	e. 
F, F, F, F
	Feedback da resposta:
	Resposta: B
Comentário: A demanda turística pode ser entendida como o conjunto de pessoas que se deslocam de seu local de residência habitual para outro a fim de desfrutar de seus atrativos e serviços turísticos.
	
	
	
· Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	(ENADE 2012) Um dos principais motivos já identificados para o insucesso de planos, programas e projetos turísticos é a dificuldade de delimitação do papel que cada agente da sociedade deve desempenhar tanto durante o processo reflexivo e decisório de planejamento, quanto na execução, avaliação e monitoramento das ações definidas nesse processo. Em relação ao papel desempenhado pelos agentes envolvidos no processo mencionado no texto, assinale a opção correta.
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
A iniciativa privada, durante o processo reflexivo e decisório, tem o papel de ser o principal incentivador que define as prioridades e administra os recursos, atuando, também, no monitoramento das ações.
	
	b. 
O terceiro setor, durante o processo reflexivo e decisório, tem pequena participação e, na fase de execução, deve ser o principal provedor de recursos para colocar em prática os programas e projetos definidos.
	
	c. 
O poder público, único responsável pelo processo reflexivo e decisório de planejamento após a definição dos programas e projetos, deve envolver os demais sujeitos em sua execução.
	
	d. 
As entidades públicas e privadas, como universidades, ONGs, Sistema “S” etc., durante o processo reflexivo e decisório, apresentam papel coadjuvante, atuando sobretudo na fase de execução das ações.
	
	
	
		
	e. 
A comunidade local, durante o processo reflexivo e decisório, deve ter participação intensa e, na fase de execução, integrar-se aos demais sujeitos envolvidos para o cumprimento do plano, monitorando constantemente os resultados das ações.
	Feedback da resposta:
	Resposta: E
Comentário: Integrar a comunidade local dos destinos turísticos aos processos de planejamento, execução e monitoramento das atividades turísticas desenvolvidas em suas localidades, representa além de uma questão ética um importante instrumento de planejamento, que aliado a sua estruturação de forma eficiente e responsável contribui para a diminuição dos impactos negativos, reproduzindo um cenário de bem-estar para a comunidade local, de proteção e preservação dos recursos naturais e culturais e de hospitalidade para os turistase visitantes da área.
· Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	Quanto à formação de equipes para o processo de planejamento turístico esta deve ser constituída por profissionais em naturezas e instâncias condizentes com a área objeto de estudo considerando as características: físicas, econômicas, culturais, sociais e políticas locais. Neste sentido a equipe pesquisadora deverá ser constituída por:
Assinale a afirmativa correta.
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
Profissional da área administrativa.
	
	b. 
Equipe multidisciplinar de diversas áreas em diferentes hierarquias.
	
	c. 
Apenas de estagiários em turismo.
	
	d. 
Equipes de arquitetos, engenheiros e guias de turismo.
	
	e. 
Auditores na área de economia do governo federal.
	Feedback da resposta:
	Resposta: B
Comentário: A equipe deve ser preferencialmente multidisciplinar, pois com profissionais de áreas diversas a possibilidade de visão global fica melhor; por isso, deve-se contar com profissionais das áreas de turismo, economistas, sociólogos, geógrafos etc.
	
	
	
· Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	De acordo com a interdisciplinaridade do turismo com outras áreas de estudo, analise as afirmativas a seguir, colocando V para afirmativas verdadeiras e F para falsas.
(  ) O Marketing Turístico estuda os meios de comunicação mais apropriados para criar uma motivação de viajar para o local certo.
(  ) A Psicologia Social do Turismo estuda o relacionamento entre os moradores da localidade turística e o turista.
(  ) No Direito é estudada a legislação que dá estrutura legal às organizações turísticas.
(   ) A Ecologia estuda o comportamento humano durante a viagem.
(   ) A Informática cria cursos para capacitar os viajantes a navegarem nos meios virtuais e conhecerem as ofertas turísticas.
A sequência correta é:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
V, V, V, F, F.
	Respostas:
	a. 
V, F, V, F, F.
	
	b. 
V, V, F, F, F.
	
	c. 
F, F, V, V, F.
	
	d. 
F, F, V, F, F.
	
	e. 
V, V, V, F, F.
	Feedback da resposta:
	Resposta: E
Comentário: O turismo é um fenômeno complexo possível de ser estudado e analisado sob múltiplos aspectos, utilizando métodos e técnicas de várias disciplinas relacionadas a ciências humanas, caracterizando-se como um fenômeno multidisciplinar. Portanto, para o entendimento do fenômeno turístico é necessário buscar o conhecimento interdisciplinar em várias áreas das ciências.
	
	
	
· Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	Quando da realização do inventário da oferta turística, a informação deve ser registrada em um conjunto de formulários, obedecendo às instruções detalhadas dos roteiros de preenchimento fornecidos no Manual do Pesquisador. Os formulários, conforme o documento, se destinam a: recursos naturais, recursos culturais, equipamentos turísticos, infraestrutura de apoio turístico. Os Formulários de Pesquisa de Campo, utilizados no processo do Inventário, são de autoria de qual órgão governamental?
Assinale a afirmativa correta.
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
Do Ministério do Turismo.
	
	b. 
Do Conselho Municipal de Turismo.
	
	c. 
Do Instituto Brasileiro de Turismo- EMBRATUR.
	
	d. 
Do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística.
	
	e. 
Do Instituto Brasileiro de Ecoturismo.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
Comentário: Na realização do inventário turístico são utilizados formulários específicos elaborados pelo Ministério do Turismo, além de ser complementado com a pesquisa de demanda e comunidade local que são feitas através de questionários padronizados.
	
	
	
· Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	A intangibilidade é uma das características do produto turístico. Em relação a essa característica é possível afirmar que:
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
Mesmo realizando a compra de souvenir e outros produtos, a experiência vivida é o que melhor representa o conjunto do produto consumido.
	
	b. 
O produto turístico se insere na categoria de bens de consumo duráveis.
	
	c. 
O fornecedor apresenta integralmente o produto a ser consumido no ato da compra.
	
	d. 
O turista adquire a propriedade sobre o bem adquirido.
	
	e. 
O consumidor tem a satisfação garantida no ato da compra.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
Comentário: o produto turístico é formado por atividades e serviços relacionados aos meios de hospedagem, alimentação, transporte, produtos típicos locais e equipamentos de lazer e entretenimento naturais ou artificiais, além de apresentarem as mesmas características da prestação de serviços, ou seja, intangibilidade; ao contrário dos produtos físicos, não podem ser vistos, provados, sentidos, ouvidos ou cheirados antes de serem comprados.
	
	
	
· Pergunta 10
0 em 1 pontos
	
	
	
	O turista vilão é um ser humano que busca, com todo o direito, a felicidade pessoal durante as férias. Ele tem uma necessidade crucial dessa liberdade subjetiva que a viagem lhe confere, e a desfruta. Não tem pretensões de trabalhar pela compreensão entre os povos, pelo desenvolvimento do Terceiro Mundo, pela expansão econômica nem pela proteção da paisagem. Ninguém, até hoje, lhe abriu os olhos sobre as consequências desse procedimento nem sobre a responsabilidade que lhe cabe no sistema turístico. Ele ignora a maioria dos efeitos, sobretudo os efeitos de longo prazo, que as viagens produzem na população, na economia e no meio ambiente das regiões visitadas (KRIPPENDORF, Jost.  Sociologia do turismo. São Paulo: Aleph, 2000. p. 67, com adaptações).
A partir do texto, assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
O turista não deve ter responsabilidade sobre os efeitos negativos dos atos que comete durante a sua atividade turística, já que é um direito dele viajar.
	
	b. 
Os problemas do turismo no terceiro mundo estão exclusivamente relacionados à irresponsabilidade do turista vilão.
	
	c. 
Os efeitos de longo prazo do turismo sobre as comunidades são invariavelmente desastrosos para a população, a economia e o meio ambiente.
	
	d. 
A informação e a educação sobre os impactos negativos do turismo são fatores que contribuem para que o turista vilão adquira consciência das consequências de sua atuação.
	
	e. 
O turista deveria ser mais consciente dos efeitos negativos do turismo sobre as comunidades, sendo responsabilidade sua garantir a compreensão entre os povos, o desenvolvimento do terceiro mundo, a expansão econômica e a proteção da paisagem.