COMPOSTO MERCADOLÓGICO

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Questão 1
O setor de serviços agrega uma quantidade de negócios dos mais variados e existem cinco categorias de ofertas que podem ser uma parte secundária ou principal. Sobre as categorias, analise as afirmativas a seguir:
I. Bem tangível: é uma oferta que consiste tanto em bens como serviços.
II. Bem tangível associado a serviço: existe a oferta de um produto associado a um serviço.
III. Híbrida: essa oferta consiste em um bem tangível, como arroz, feijão, creme dental etc.
IV. Serviço puro: essa oferta baseia-se somente em um serviço.
É correto o que se afirma em:
A)II e IV, apenas.
B)III e IV, apenas.
C)I e II, apenas.
D)I, II, III e IV.
E)I, II e IV, apenas.
Questão 2
Uma campanha de promoção de vendas é composta por uma combinação de instrumentos que visam incentivar a compra mais rapidamente ou em maior quantidade. Em operações de compra e venda, que nome é dado ao ato de um comprador entregar um produto que já tem para obter um preço melhor do bem que está adquirindo? Assinale a alternativa CORRETA.
A)Desconto sazonal.
B)Concessões de troca.
C)Desconto por pagamento à vista.
D)Amostra grátis.
E)Desconto por quantidade.
Questão 3
Leia a situação a seguir:
"Esses tipos de preços podem assumir várias formas. Podem ser estabelecidos por segmento de consumidores. Outro exemplo comum é o preço por localização, bastante utilizado em estádios, shows, teatros e transporte aéreo (preço diferenciado pelo assento). Descontos para grupos e promoções do tipo "aniversariante acompanhado de duas ou mais pessoas não paga" são também chamados de preços discriminatórios. Planos de saúde costumam trabalhar com essa estratégia, variando o preço conforme a idade do cliente."
A situação apresentada exemplifica os tipos de preços:
A)com descontos.
B)discriminatórios.
C)promocionais.
D)por concessões.
E) geográficos.
Questão 4
Na elaboração de planejamento e seleção dos elementos do composto promocional, além dos objetivos da promoção, o profissional de marketing deve levar em conta algumas informações, dentre elas:
I. O tipo de mercado: para qual segmento de mercado a promoção será realizada e como se comportam os consumidores pertencentes a esse segmento.
II. As condições de competitividade: qual é a posição da empresa no setor. É líder, seguidor, novo entrante? Como os concorrentes se comportam.
III. O potencial de retorno da ferramenta (também chamado de eficácia de custo): quanto se espera obter de retorno para cada unidade monetária investida na ação.
É correto o que se afirma em:
A)I e III, apenas.
B)I, apenas.
C)II, apenas.
D)II e III, apenas.
E)I, II e III.
Questão 5
Uma organização identifica as diferentes necessidades e públicos específicos e, assim, consegue ser capaz de atender melhor e posicionar seus produtos de uma maneira que o mercado-alvo reconheça as promessas e imagem singular da empresa. Assim, ocupar um lugar destacado na mente dos consumidores é conhecido como:
A)Seleção do público-alvo.
B)Mercado-alvo.
C)Posicionamento. 
D)Segmentação de mercado.
E)Gestão do produto.
Questão 6
É sabido que os produtos têm uma vida limitada e, para cada um de seus ciclos, as vendas também atravessam estágios diferentes, cada um repleto de oportunidades, desafios e mistérios. Veja os estágios:
1. Introdução.
2. Crescimento.
3. Maturidade.
4. Declínio.
Relacione os estágios (1, 2, 3, 4) apresentados com as definições a seguir:
(   ) período em que nenhum executivo gostaria de ver seu produto chegar, esse é o momento que as vendas e a lucratividade caem assustadoramente.
(   ) período de maior aceitação do produto e, com isso, melhoria na sua lucratividade.
(   ) este é um período de baixa no crescimento dos produtos, porque se espera que já tenha conquistado o maior número de clientes potenciais. A lucratividade se estabiliza ou começa a cair.
(   ) período em que as vendas são inexpressivas porque o produto ainda não é conhecido no mercado. Essa é uma fase na qual não há lucros porque existirá um investimento alto no desenvolvimento do produto e despesas com o seu lançamento.
Agora, assinale a alternativa que apresenta corretamente a ordem estabelecida entre os estágios e as definições.
A)3 – 2 – 1 - 4.
B)4 – 2 – 3 – 1.
C)2 – 4 – 3 – 1.
D)2 – 4 – 1 – 3.
E)4 – 2 – 1 – 3.
Questão 7
Quando duas ou mais marcas ou empresas se unem para aumentar seu poder de atração e com essa união oferecem algum tipo de promoção de vendas, podendo ser cupons de desconto, reembolsos ou algum tipo de prêmio, é correto afirmar que é realizada uma estratégia de: 
A)Nova marca.
B)Extensão de marca.
C)Multimarcas.
D)Marca própria.
E)Promoções combinadas.
Questão 8
É inegável que todos, ao lançarem novos produtos, esperam que esses tenham vida longa, que a empresa consiga obter o que foi investido e que todo o empenho e riscos, incorridos no lançamento, retornem em forma de lucro legítimo e reconhecimento da marca. É claro que os executivos entendem que não existem produtos "imortais" e que cada produto tem seu ciclo de vida, embora não seja possível identificar que duração terá.
Assim, o Ciclo de Vida apresenta corretamente as seguintes fases a partir do desenvolvimento de um produto:
A)Introdução, Declínio, Crescimento e Maturidade.
B)Introdução, Crescimento, Maturidade e Declínio.
C)Desenvolvimento, Declínio, Crescimento e Maturidade.
D)Desenvolvimento, Maturidade, Crescimento e Declínio.
E)Introdução, Maturidade, Crescimento e Declínio.
Questão 9
No momento do planejamento da oferta ao mercado, o empreendedor precisará pensar nos cinco níveis do produto.
Em relação aos diversos níveis do produto, analise as afirmações a seguir:
I - Benefício central: pode ser traduzido como sendo o benefício fundamental que o cliente espera.
II - Produto básico: nesse nível o gestor de marketing precisará preparar um produto esperado pelo consumidor, com uma série de atributos que normalmente se espera ter.
III - Produto ampliado: o empreendedor deverá preparar algo que exceda a expectativa dos consumidores, lembrando que cada um dos níveis agrega maior custo, por isso, o produto ampliado, se não for bem trabalhado, em pouco tempo, se tornará um produto esperado.
IV - Produto potencial: nesse nível as empresas precisarão surpreender o cliente saindo dos moldes tradicionais que o mercado oferece e gerando vantagens que os consumidores não encontrarão facilmente nos concorrentes.
É correto o que se afirma em:
A)I, II e IV apenas.
B)II e IV, apenas.
C)I, III e IV, apenas.
D)I, II, III e IV.
E)I e III, apenas.
Questão 10
Uma ferramenta muito utilizada pelo mercado é a Matriz BCG, concebida pelo Boston Consulting Group (BCG), na década de 1970. A ferramenta consegue, baseada no ciclo de vida dos produtos, demonstrar com clareza como melhorar seu portfólio e os cenários futuros de crescimento desse mercado, com base no seu market share.
Qual das alternativas a seguir apresenta corretamente a definição de market share?
A)É a marca mais desejada do mercado.
B)É a marca preferida do cliente.
C)É o diferencial que a empresa possui.
D)É a participação de mercado da empresa.
E)É a marca do coração.
Questão 11
Leia o trecho a seguir:
Nesta abordagem, o administrador de preços preocupa-se em conhecer os produtos e preços praticados pela concorrência e comparar aos seus, para selecionar uma de três posições possíveis: preços abaixo, iguais ou acima da concorrência. 
O trecho apresentado corresponde à abordagem de precificação denominada:
A)Abordagem com base na concorrência.
B)Abordagem com base no valor de mercado.
C)Abordagem com base nas finanças.
D)Abordagem com base em custos. 
E)Abordagem com base na percepção de valor do cliente.
Questão 12
Veja a seguinte situação:
Quando pensamos em carro rápido logo vem à nossa mente uma Ferrari, por exemplo. Há até reportagens sobre isso. Em uma delas destaca-se: "Quais são os carros mais rápidos do mundo, hoje? É isso o que você vai encontrar neste post. Não foi fácil encontrar uma lista realmente definitiva, já que existem modelos produzidos para pista, e não para estradas, ou então edições super limitadas, comapenas algumas dezenas de unidades; e claro, estes não podem participar do ranking. Como não poderia deixar de ser, a lista dos sonhos tem Ferrari, Bugatti, Lamborghini…"
Fonte: http://curiosando.com.br/carros-mais-rapidos-mundo. Acesso em: 16 fev. 2021.
Com base na situação apresentada, é correto afirmar que "ocupar um lugar destacado na mente dos consumidores" é conhecido como:
A)Posicionamento de marca.
B)Diferenciação de imagem.
C)Diferencial de serviço.
D)Diferencial de produto.
E)Recall.