A2 - Coaching e Metoring

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25/06/2021 Ilumno
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Local: Sala 3 - TJ - Prova On-line / Andar / Polo Tijuca / POLO UVA TIJUCA 
Acadêmico: EAD-IL60027-20212A
Aluno: FLÁVIA CAROLINA DE SOUSA GOMES 
Avaliação: A2-
Matrícula: 20203300416 
Data: 18 de Junho de 2021 - 08:00 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 4,00/10,00
1  Código: 7619 - Enunciado: Ao planejar a prática do coaching, convém considerar um método que servirá de avaliação dos resultados do processo.
Dentre os diversos métodos, pode-se destacar o Método de Pesquisa de Campo, que:
 a) Propicia autoconhecimento, integração com o seu ambiente e comprometimento com resultados.
 b) Tem como base fatores predefinidos e dispostos em gradiente no qual se atribui pontos.
 c) Apoia-se na observação e registro sistemático de fatos extremos, positivos e negativos que afetam o desempenho.
 d) É uma entrevista estruturada realizada com as pessoas envolvidas de um dado contexto.
 e) Permite identificar pontos fortes e de melhoria e providenciar ações para o próximo período.
Alternativa marcada:
e) Permite identificar pontos fortes e de melhoria e providenciar ações para o próximo período.
Justificativa: Resposta correta: É uma entrevista estruturada realizada com as pessoas envolvidas de um dado contexto. Corresponde à resposta
correta porque permite levantar causas e efeitos de determinados comportamentos ou desempenho e a análise de fatos e situações propicia grande
aprofundamento sobre motivos e consequências. 'Tem como base fatores predefinidos e dispostos em gradiente no qual se atribui pontos' -
Corresponde ao Método de Escalas Gráficas de Classificação. 'Permite identificar pontos fortes e de melhoria e providenciar ações para o próximo
período' - Corresponde ao Método de Avaliação por Resultados. 'Propicia autoconhecimento, integração com o seu ambiente e comprometimento
com resultados' - Corresponde à Avaliação 360 graus. 'Apoia-se na observação e registro sistemático de fatos extremos, positivos e negativos que
afetam o desempenho' - Corresponde ao Método de Incidentes Críticos.
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2  Código: 192 - Enunciado: A aplicação do coaching e do mentoring precisa considerar algumas articulações entre conceitos e teorias, como
capacidade de enfrentar mudanças e desenvolvimento da cultura organizacional. Nesse sentido: I – Uma organização que está preparada para
percorrer processos de mudança possui maiores possibilidades de não somente se sustentar, mas de prosseguir no contexto em que está inserida.
POR ISSO II – Quando os valores essenciais das pessoas encontram repercussões umas nas outras, pode-se dizer que há uma identificação conjunta
sobre a forma de pensar e agir, formando-se, assim, a cultura organizacional. Quanto a estes itens e à relação entre eles, indique a opção correta:
 a) O item I é verdadeiro, mas o item II é falso. Por isso o item II não justifica o item I.
 b) O item I é verdadeiro e o item II é verdadeiro. E o item II justifica o item I.
 c) O item I é verdadeiro e o item II é verdadeiro. Mas o item II não justifica o item I.
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 d) O item I é falso, mas o item II é verdadeiro. Por isso o item II não justifica o item I.
 e) O item I é falso e o item II é falso. Por isso o item II não justifica o item I.
Alternativa marcada:
b) O item I é verdadeiro e o item II é verdadeiro. E o item II justifica o item I.
Justificativa: O item “O item I é verdadeiro e o item II é verdadeiro. E o item II justifica o item I.” corresponde à resposta correta porque, quando se
fala em capacidade de enfrentar mudanças, é essencial que haja uma cultura organizacional forte e consistente, uma vez que só se sustenta e se
avança em meios às mudanças uma organização que possui coesão em sua forma de pensar e agir, onde as pessoas compartilham seus valores e se
identificam umas com as outras quanto aos objetivos conjuntos. Nesse sentido, ambos os itens estão corretos e, por isso, o item II justifica o item I.
As demais opções não podem estar corretas por negar a veracidade dos itens I e II e/ou a relação entre eles.
3  Código: 1405 - Enunciado: Para planejar uma prática adequada do coaching, é preciso dar importância ao saber ouvir e ao primeiro contato.
Quanto ao saber ouvir, é preciso evitar:
 a) Já dizer como, ao invés de deixar o coachee dizer como e onde acredita que o coaching pode ajudá-lo em suas necessidades.
 b) Esquecer de perguntar o que o coachee já conhece sobre o assunto e ir dizendo o que é coaching.
 c) Dar direção para o coachee como se já soubesse o que é melhor para ele.
 d) Chegar falando como se tivesse a obrigação de ter todas as respostas.
 e) Transformá-lo em um ato meramente instrumental, de aparência, não genuíno.
Alternativa marcada:
e) Transformá-lo em um ato meramente instrumental, de aparência, não genuíno.
Justificativa: A letra “transformá-lo em um ato meramente instrumental, de aparência, não genuíno.” corresponde à resposta correta porque é
preciso que o ato de ouvir seja de fato um momento genuíno de atenção e consideração àquilo que o outro está expondo, deixando de lado algumas
interrupções que podem distrair a nossa atenção e corromper o processo de ouvir. As demais letras correspondem às principais falhas nos primeiros
contatos entre coach e coachee e que devem ser evitadas de forma complementar ao saber ouvir.
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4  Código: 7604 - Enunciado: Ao se planejar a prática do coaching, convém considerar algum método que servirá de avaliação dos resultados do
processo. Dentre os diversos métodos, pode-se destacar o Método de Escalas Gráficas de Classificação, que:
 a) Tem como base fatores predefinidos e dispostos em gradiente no qual se atribui pontos.
 b) Permite identificar pontos fortes e de melhoria e providencia ações para o próximo período.
 c) É uma entrevista estruturada realizada com as pessoas envolvidas de um dado contexto.
 d) Propicia autoconhecimento, integração com o seu ambiente e comprometimento com resultados.
 e) Apoia-se na observação e registro sistemático de fatos extremos, positivos e negativos que afetam o desempenho.
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Alternativa marcada:
e) Apoia-se na observação e registro sistemático de fatos extremos, positivos e negativos que afetam o desempenho.
Justificativa: Resposta correta: Tem como base fatores predefinidos e dispostos em gradiente no qual se atribui pontos.   Corresponde à resposta
correta porque suas escalas são objetivas e permitem comparação quantitativa entre momentos distintos de avaliação.    'Permite identificar pontos
fortes e de melhoria e providencia ações para o próximo período' -  Corresponde ao Método de Avaliação por Resultados.    'É uma entrevista
estruturada realizada com as pessoas envolvidas de um dado contexto' - Corresponde ao Método de Pesquisa de Campo.    'Propicia
autoconhecimento, integração com o seu ambiente e comprometimento com resultados' - Corresponde à Avaliação 360 graus.    'Apoia-se na
observação e registro sistemático de fatos extremos, positivos e negativos que afetam o desempenho' - Corresponde ao Método de Incidentes
Críticos.
5  Código: 195 - Enunciado: O conceito de coaching surge para facilitar a gestão de pessoas a elaborar processos de melhoria contínua de
desempenho e para que a organização tenha um posicionamento inovador. Logo, I – É preciso que o profissional desenvolva competências que
enfrentem uma nova realidade, ainda a ser explorada, com soluções criativas e inventivas, PORQUE II – O conjunto de conhecimentos, habilidades e
atitudes não é suficiente para constituir a competência sem um quarto elemento, que é o contexto. Quantoa estes itens, e à relação entre eles,
indique a opção correta:
 a) O item I é verdadeiro e o item II é verdadeiro. Mas o item II não justifica o item I.
 b) O item I é verdadeiro e o item II é verdadeiro. E o item II justifica o item I.
 c)  O item I é falso e o item II é falso. Por isso, o item II não justifica o item I.
 d) O item I é verdadeiro, mas o item II é falso. Por isso, o item II não justifica o item I.
 e) O item I é falso, mas o item II é verdadeiro. Por isso, o item II não justifica o item I.
Alternativa marcada:
b) O item I é verdadeiro e o item II é verdadeiro. E o item II justifica o item I.
Justificativa: O item “O item I é verdadeiro e o item II é verdadeiro. E o item II justifica o item I” corresponde à resposta correta porque ambos os
itens expressam afirmações verdadeiras quanto à necessidade de desenvolvimento de competências para enfrentamento de novas realidades,
justamente porque o conhecimento acumulado, as habilidades já apreendidas e as atitudes assumidas, sozinhas, não são capazes de enfrentar
novos cenários e precisam considerar o contexto para serem desenvolvidos como novas competências. As demais alternativas são incorretas ao
tratar um dos itens como falso e/ou ao negar a relação entre eles, pelo mesmo motivo apresentado.
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6  Código: 7471 - Enunciado: Ao tratar-se do conjunto de habilidades de um coach, é preciso compreender que cada pessoa possui uma determinada
forma de apreender e processar informações. Ou seja, cada pessoa possui uma determinada forma de:
 a) Inteligência.
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 b) Competência.
 c) Conhecimento.
 d) Liderança.
 e) Atitude.
Alternativa marcada:
a) Inteligência.
Justificativa: Resposta correta: Inteligência.   Corresponde à resposta correta porque a inteligência está ligada ao modo com que uma pessoa
percebe o mundo e é a base da constituição de conhecimento, habilidades e atitudes, isto é, da competência.    As demais opçôes não
correspondem à resposta correta porque a competência é constituída pela habilidade, junto com o conhecimento e as atitudes, associados a um
contexto. E a letra “b” não corresponde à resposta correta porque se refere à forma de mobilização de pessoas.
7  Código: 1401 - Enunciado: O princípio do pensamento que considera a organização como um cérebro tem origem na neurociência, nos estudos do
cérebro humano. De forma geral, o nosso cérebro é segmentado em algumas regiões que possuem funções específicas. Partindo desta ótica,
sintetize a relação entre o chamado planejamento holográfico e os diferentes enfoques que o coaching pode adotar.
Resposta:
Partindo de um conceito de planejamento holográfico, que consistem em uma visão de futuro, o coach pode planejar visando onde seu coachee
pode ou deseja alcançar e assim trilhar o caminho até a visão almejada.
Comentários: Sua resposta não é original, pois é exatamente a mesma apresentada por outro aluno.
Justificativa: A resposta do aluno deve considerar  como ponto central que tratar do planejamento holográfico é como se a empresa atual, real,
fosse projetada em uma imagem virtual, holográfica, em um estado futuro, devidamente ajustado às melhorias que se deseja fazer. Essa empresa
imaginária, projetada, é o estado futuro no qual se deseja chegar. Com base nessa imagem holográfica, as ações de melhoria são praticadas em
diferentes focos, em áreas específicas, em momentos específicos, com pessoas específicas, e tudo isto sendo executado com a imagem total
projetada na mente, para não perder o rumo de onde se deseja chegar, até que esta imagem se componha. Uma segunda possibilidade de resposta
é que, assumindo o caminho dedutivo, de acordo com a imagem que se deseja para a empresa no futuro, isto é, de acordo com o desempenho
esperado que ela venha a praticar, o foco no coaching vai determinar se as melhorias serão implementadas a partir do indivíduo, do grupo ou do
ambiente (organização do trabalho). Adotar um enfoque no processo de coaching, nesse sentido, significa determinar onde as melhorias devem ser
trabalhadas para que a empresa alcance sua imagem holográfica. Significa manter a filosofia de aprender a aprender, de estar sempre aberto às
mudanças e de provocar desafios operacionais e estratégicos.
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8  Código: 1399 - Enunciado: O coaching, para ser colocado em prática, necessita focar um direcionamento de atuação (ou mais de um), para que
alcance os objetivos predefinidos. Nesse sentido, descreva as três principais dimensões de enfoque do coaching.
Resposta:
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Dimensão pessoal: o coaching é implementado para atender o desenvolvimento do coachee em sim, sem considerar de forma direta as relações que
ele construirá e o ambiente em que ele faz parte;
Dimensão social: o coaching é implementado para atender o desenvolvimento do coachee com ás vista a sua construção de relações interpessoais
sem considerar de forma direta com ambiente em que ele está inserido.
Dimensão ambiental: o coaching é implementado para atender o desenvolvimento do coachee aplicado ao ambiente em que ele está inserido de
maneira que altere diretamente o ambiente de acordo com suas potencialidas. 
Comentários: Sua resposta não é original, não sendo baseada nos seus próprios entendimentos e domínios dos temas da disciplina, mas sim uma
reprodução do gabarito/conteúdo, o que caracteriza reprodução indevida e invalida a sua questão de acordo com o que foi exaustivamente
comunicado anteriormente.
Justificativa: Espera-se que a resposta do aluno descreva as dimensões sob as seguintes tônicas: dimensão pessoal – o coaching é implementado
para atender o desenvolvimento do coachee em si, sem considerar de forma direta as relações que ele construirá e o ambiente em que estará
inserido; dimensão social – o coaching é implementado para atender o desenvolvimento do coachee com vistas à sua construção de
relacionamentos, não considerando de forma direta o ambiente em que está inserido; e dimensão ambiental – o coaching é implementado para
atender o desenvolvimento do coachee aplicado ao ambiente em que está inserido, de maneira a alterar diretamente o ambiente de acordo com
suas potencialidades.