MBA Gestão comercial e inteligencia de mercado - Analise e pesquisa de mercado

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27/06/2021 AVA
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Avaliação
Acadêmico / Notas e Avaliações / Gabarito
Avaliac?o da Disciplina 
Disciplina: Análise e Pesquisa de Mercado (POA13) 
Nota: 10 
Prova:
Dentre as alternativas a seguir, identi�que a alternativa que apresenta os componentes do SIM (Sistema de Informações de Marketing):
A) o planejamento, a organização, a liderança e o controle.
B) os registros internos da empresa, as atividades de inteligência de marketing e a pesquisa de marketing.
C) a e�ciência e a e�cácia.
D) formulação de um problema de pesquisa, de�nição do objetivo, identi�cação do tipo de pesquisa, estabelecimento do plano de pesquisa e análise os
resultados.
Quais cálculos estatísticos compõem a “Estatística Descritiva”?
A) ANOVA e regressão.
B) média geométrica e clusters.
C) nenhuma das alternativas anteriores.
D) média aritmética, desvio padrão e frequência.
Complete as lacunas:
a) A _______________ é mais simples que a sondagem, dentre as análises estatísticas usadas na enquete, trabalha simplesmente com frequência
(porcentagem).
b) Pesquisas sobre problemas práticos podem conduzir à descoberta de ________ _______________, e a pesquisa pura pode gerar conhecimentos para aplicação
prática.
c) A _______________ é uma explicação para algum evento, normalmente testada por várias pesquisas.
d) Método de pesquisa que consiste em recolher dados parciais que permitam um resultado representativo do assunto em apreço: ________________ de opinião;
_______________ do mercado. (FERREIRA, 2004).
Assinale a alternativa que contém as palavras que completam as lacunas na sequência:
A) pesquisa, sondagem, enquete, teoria, princípios cientí�cos.
B) pesquisa, sondagem, sondagem, teoria, enquete.
C) enquete, princípios cientí�cos, sondagem, sondagem, teoria.
D) enquete, princípios cientí�cos, teoria, sondagem, sondagem.
Malhotra (2006, p. 74) a�rma que “enquanto as questões da pesquisa são interrogativas, as hipóteses são declarativas e podem ser testadas empiricamente”,
assinale com Q os exemplos de questões e com H os exemplos das hipóteses:
( ) Quais os atributos do produto são importantes para o cliente? (Satisfação)
( ) Por que os consumidores compram a marca do concorrente?
( ) Os consumidores valorizam o preço em detrimento da qualidade.
( ) Os consumidores preferem o contato pessoal durante as vendas. Assinale a alternativa correta:
A) Q, H, Q, H
B) Q, Q, H, H
C) H, H, Q, Q
D) H, Q, H, Q
Com relação à pesquisa de marketing, leia atentamente as a�rmativas a seguir e assinale a alternativa correta:
I - A pesquisa de marketing “pode ser de�nida simpli�cadamente como o processo sistemático de coleta e análise de informações relativas às questões
especí�cas ou problemas de marketing enfrentados pelas empresas”, lembra Parente (2003, p. 368).
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especí�cas ou problemas de marketing enfrentados pelas empresas , lembra Parente (2003, p. 368).
II - Enquete, segundo Ferreira (2004), é uma “pesquisa ou investigação metódica, baseada em testemunhos, opiniões etc., sobre determinado assunto,
geralmente organizada pelos meios de comunicação”.
III - As áreas de aplicação das sondagens estatísticas são diversas, como estudos pré-eleitorais ou de opinião pública. E podem ser aplicadas para estudos
sociológicos, demográ�cos, econômicos ou de marketing.
A) As a�rmações I, II e III estão corretas.
B) As a�rmações II e III estão corretas.
C) As a�rmações I e II estão corretas.
D) As a�rmações I e III estão corretas.
Dados primários são coletados dos consumidores e os dados secundários são coletados das informações geradas no sistema gerencial. A partir dessa
diferenciação, é correto a�rmar que:
A) Os dados secundários externos podem ser os relatórios de vendas e de produção da empresa, que podem ser consultados pela Internet nos sites das
entidades de classe.
B) Os dados primários podem ser coletados dos relatórios de vendas da empresa.

C) O “sistema interno de dados engloba indicadores de desempenho da empresa, informações de vendas e do cadastro de clientes”. Esses dados são
chamados de secundários internos, fazem parte dos sistemas de informação e de controle, próprios da empresa. PARENTE (2003, p. 367).
D) Os dados coletados no mercado através das pesquisas de campo, com consumidores, são dados secundários.
Assinale a segunda coluna de acordo com a primeira:
(A) Compõe os Sistemas de Dados Internos
(B) Compõe os Sistemas de Inteligência de Marketing
(C) Compõe os Sistemas de Pesquisa de Marketing
( ) livros, jornais e publicações setoriais
( ) observação, experimento, entrevistas
( ) pedidos, vendas e custos
( ) qualitativas e quantitativas ( ) estoque, contas a receber e a pagar
( ) fornecedores, distribuidores, eventos e seminários.
A sequencia correta é:
A) Sequência A - B - C - A - B - C
B) Sequência B - C - A - C - A - B
C) Sequência C - B - A - C - B - A
D) Sequencia  A - A - B - B - C - C
O Sistema de Apoio a Decisões de Marketing (SADM), segundo Churchill Júnior e Peter (2003, p. 118), requer três tipos de programas. Neste sentido, assinale a
resposta INCORRETA:
A) Gerenciamento de relatórios.
B) Gerenciamento de riscos.
C) Gerenciamento de banco de dados.
D) Gerenciamento de modelos.
Leia as a�rmativas sobre pesquisa de marketing. Marque V para verdadeiro ou F para falso e a seguir identi�que a sequência correspondente:
( ) Kotler e Keller (2006, p. 98) lembram que “bons pro�ssionais de marketing cercam-se de informações para interpretar o desempenho passado e para
planejar atividades futuras”.
( ) Os dados coletados no ambiente externo compõem o Sistema de Informação de Marketing.
( ) A pesquisa de marketing pode ser realizada por empresas de qualquer porte.
( ) Pesquisa de marketing foi de�nida por Kotler e Keller (2006, p. 98) “como a elaboração, a coleta, a análise e a edição de relatórios sistemáticos de dados e
descobertas relevantes sobre uma situação especí�ca de marketing enfrentada por uma empresa”.
A sequência correta é:
A) F - V - F - V
B) V - V - F - F
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C) V - F - V - V
D) V - F - V - F
A empresa de papéis Folio pretende lançar um papel de plástico reciclado. Um tipo de papel similar foi desenvolvido na Universidade Federal de São Carlos
(UFSCar) em parceria com um fabricante de �lmes �exíveis de um grande grupo empresarial brasileiro. Esse tipo de papel foi produzido “a partir de garrafas de
água, potes de alimentos e embalagens de material de limpeza, e pode ser empregado em rótulos de garrafas, outdoors, tabuleiros de jogos, etiquetas, livros
escolares e cédulas de dinheiro.” (ERENO, 2009). A Folio realizou uma pesquisa qualitativa com representantes das editoras de livros do país para veri�car a
possibilidade de produzir livros com esse novo tipo de papel.
Marque a alternativa correta sobre pesquisa qualitativa:
A) A pesquisa qualitativa se caracteriza pelo uso de questionários que podem ser auto-respondidos e analisados através de estatística.
B) Nenhuma das alternativas anteriores.
C) A pesquisa qualitativa foi conceituada por Malhotra (2006) como “não-estruturada, de natureza exploratória e baseada em pequenas amostras, podendo
utilizar técnicas qualitativas”.
D) Para efetuar a pesquisa qualitativa, o pesquisador deve calcular uma amostra e os autores sugerem que sejam aleatórias.
Qual a importância do treinamento para a equipe de pesquisa:
I - De�nição dos requisitos para cada atividade, características pessoais.
II – Segundo Malhotra (2006, p. 394), “é decisivo para a qualidade dos dados coletados”.
III – Há que se garantir coleta padronizada dos dados, evitando a interferência do entrevistador.
A) As alternativas II e III estão corretas.
B) As alternativasI e II estão corretas.
C) Todas as alternativas estão corretas. 
D) As alternativas I e III estão corretas.
Com relação à população, assinale a alternativa correta:
I - Corresponde à análise de todos os elementos de um dado grupo, quando há necessidade de precisão, nos dados coletados, opta-se pelo conhecimento de
todo o universo.
II – “É o conjunto de elementos que formam o universo de nosso estudo e que são passíveis de serem observados.” (BARBETTA, 2004, p. 13).
III - “É a parte da população selecionada para análise.” (LEVINE; BERENSON; STEPHAN, 2000, p. 5).
A) A a�rmação I está correta.
B) A a�rmação III está correta.
C) Todas as a�rmações estão incorretas.
D) A a�rmação II está correta.
Os dados primários podem ser coletados de vários modos. Em relação a esta a�rmação, assinale a alternativa correta:
A) através dos relatórios emitidos pela empresa com suas informações gerenciais: vendas, faturamento, etc.
B) nenhuma das alternativas anteriores.
C) através de publicações especializadas.
D) através de questionários que podem ser enviados por e-mail ou correio.
Identi�que abaixo a a�rmativa que corresponde às atividades da etapa de “De�nição do problema e dos objetivos da pesquisa”:
A) Escolher entre as três categorias de pesquisa: exploratória, descritiva e causal.
B) Desenvolver o instrumento de coleta de dados que pode ser estruturado ou semiestruturado.
C) Traçar o enunciado do problema geral de pesquisa de marketing, que pode ser formulado em forma de pergunta.
D) Apresentar os resultados das pesquisas em forma de porcentagem.
No estudo da disciplina Análise e Pesquisa de Mercado, percebemos que as questões apresentam diferenças entre si. Assim, assinale a alternativa que
apresenta o que diferencia as questões abertas das fechadas:
A) as abertas não permitem que o respondente explique sua opinião pessoal.
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B) as fechadas permitem que o respondente explique sua opinião pessoal.
C) as fechadas não permitem que o respondente explique sua opinião pessoal.
D) nenhuma das alternativas anteriores.
Um fabricante de balas e doces contrata um instituto de pesquisa para avaliar uma nova bala de goma. Sabendo que as balas de goma são consumidas, em
sua maioria, pelo público infantil, o instituto precisa realizar as entrevistas em “áreas de �uxo”. Assinale a alternativa que melhor exempli�ca “áreas de �uxo”,
frequentadas pelo público que precisa ser entrevistado pelo instituto.
A) shopping centers, portas de escolas, parques de diversões.
B) nenhuma das alternativas anteriores.
C) vielas, boates, bares.
D) domicílio do entrevistado, academias, restaurantes.
Assinale a segunda coluna de acordo com a primeira:
(a) questões de pesquisa
(b) hipóteses
(c) pesquisa exploratória
(d) pesquisa descritiva
(e) pesquisa causal
( ) “São declarativas e podem ser testadas empiricamente.” (MALHOTRA, 2006, p. 74).
( ) Testa se um evento causa outro, veri�ca se há uma relação causal que gere uma mudança de comportamento, testa relações de causa e efeito.
( ) Hair et al. (2005, p. 84) a�rmam que “são orientados para a descoberta. Assim, são planos que não têm a intenção de testar hipóteses especí�cas e de
pesquisa”.
( ) Tem como objetivo descrever um fenômeno ou características de uma população.
( ) “São enunciados aprimorados a partir dos componentes especí�cos do problema.” (MALHOTRA, 2006, p. 73).
A sequência correta é:
A) Sequência E - A - B - D - C
B) Sequência D - C - E - B - A
C) Sequência B - E - C - D - A
D) Sequência A - B - C - D - E
A rede de fast food Quickly percebeu que o novo produto “Pepper Trufa” é um sucesso, contrariando a pesquisa exploratória realizada anteriormente, em que
os consumidores potenciais a�rmaram não se interessar por bombons ou trufas que contenham pimenta na composição. Os gestores assumiram o risco e
lançaram o produto, pois concorrentes varejistas de bombons �nos vendem esse tipo de produto que possui um público cativo. Assinale a informação que
melhor retrata o que foi relatado, coerentemente, e de acordo com o estudado:
A) Bombons de chocolate com pimenta não são apreciados por todo tipo de público e pesquisas realizadas pela Quickly demonstraram que investir em
produtos similares seria um erro.
B) A pesquisa de campo demonstrou que a “Pepper Trufa” seria um sucesso, apesar de alguns a�rmarem que nunca comeriam bombom de chocolate com
pimenta. Já a pesquisa efetuada com dados secundários demonstrou que seria um erro apostar nesse tipo de produto.
C) Nenhuma das alternativas retrata o que foi relatado.
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D) De acordo com o Sistema de Informação de Marketing, os dados externos, ou secundários coletados, demonstraram que havia mercado e que poderia
ser sucesso, em compensação a pesquisa de campo demonstrou que poderia não ser bem-sucedido.
Marque V para verdadeiro e F para falso em relação a um relatório de pesquisa:
( ) entreter o leitor com amenidades.
( ) ser objetivo e conciso.
( ) o texto deve ser literário.
( ) quadros, tabelas e grá�cos devem ser redigidos segundo normas ABNT.
A sequência correta é:
A) V - F - V - V
B) V - V - F - F
C) F - V - F - V
D) V F V F
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D) V - F - V - F
Quatro empresas pretendem realizar pesquisas de marketing, cada uma tem um motivo diferente da outra:
I – A clínica médica Solaris quer avaliar o grau de satisfação dos pacientes com os serviços prestados.
II – A agência de publicidade Comunicacione deseja avaliar o retorno do público para a campanha publicitária que lançou, recentemente, para a fabricante de
energéticos Fuerza.
III – Uma vinícola da serra catarinense deseja saber em que ocasiões os consumidores tomam vinhos tintos e quando tomam vinhos brancos.
IV – Uma rádio deseja conhecer o per�l demográ�co dos ouvintes do programa das 6 horas da manhã.
Em qual destas situações se aplica a pesquisa qualitativa?
A) A�rmativa III.
B) A�rmativa IV.
C) A�rmativa I.
D) A�rmativa II.
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