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34-O Gartner Group, uma das maiores e mais antigas empresas de consultoria do mundo, fundada em 1979 e que trabalha atualmente com mais de dez mil empresas, define BPM ou modelagem de processos de negócio como uma abordagem de gestão que requer que as organizações se tornem orientadas a processos e que reduzam a sua dependência das tradicionais estruturas funcionais e territoriais. Este processo se torna possível graças à troca de informações nas organizações através da visão semântica de um processo de negócio, envolvendo empregados, clientes, parceiros, aplicações e bancos de dados. Na metodologia de análise de processos, existem quatro fases de roteiro, denominadas de fase 1, fase 2, fase 3 e fase 4. Cada fase é responsável por uma etapa do processo. Sobre essas responsabilidades, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( V ) A fase 2 é responsável pela seleção do processo a ser otimizada e é dividida em duas etapas ( V ) A fase 4 é responsável pela implementação do processo otimizado, e está dividida em duas etapas. ( V ) A fase 3 é responsável por identificar as melhorias a serem implementadas, e é dividida em seis etapas. ( V ) A fase 1 é responsável pela preparação para a análise dos processos, e é dividida em nove etapas. FONTE: Disponível em: . Acesso em: 16 ago. 2018.
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