2ª TENTATIVA - AF - Auditoria da Qualidade - 20211 B

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2ª TENTATIVA - AF - Auditoria da Qualidade - 20211.B
Pergunta 1
A descrição de uma não conformidade deve ser:
1- Uma afirmação breve.
2- Incluir a descrição da evidência objetiva encontrada.
3- Definir qual dos elementos da norma está referenciada.
4- Referenciar o número de procedimento e a revisão.
5- Informar a área/departamento/ função a que se aplica.
6- Conter o processo, a atividade, o produto e o equipamento avaliado.
7- Conter o número do registro, do pedido ou do relatório.
8- Conter o nome do auditor.
9- Conter a data da próxima auditoria.
Assinale a alternativa correta:
1,2,3,4,5,6,7.
1,2,3,4,5,6.
4,5,6,7,8,9.
1,2,3,5,7,9.
2,4,6,8,9.
Pergunta 2
“documento que define a maneira específica de implementar uma atividade normativa, abrangendo, normalmente: o que deve ser feito; quem são os responsáveis; quando, como e onde deve ser executado; quais materiais, equipamentos e documentos devem ser utilizados; qual forma utilizada para controlar e registrar uma atividade.”
A que tipo de documento se refere a descrição acima?
Manual de Qualidade
Auditoria interna
Manual de procedimentos
Instrumentos de trabalho
Formulários de registro
Pergunta 3
Sobre a abordagem baseada em evidências, verifique as alternativas a seguir e assinale (V) para a VERDADEIRA e (F) para a FALSA:
( ) A auditoria tem como foco a evidência objetiva.
( ) Esse princípio trata esse tipo de abordagem como um método racional para alcançar conclusões de auditoria que deem confiabilidade e sejam reprodutíveis em um processo sistemático de auditoria, pois sabemos que a auditoria é baseada em amostras da informação fornecidas pela organização, uma vez que, uma auditoria é conduzida durante um período de tempo finito e com recursos limitados. 
( ) A Norma considera que esse tipo de abordagem influencia significativamente o planejamento, a condução e o relato de auditorias, e que deve ser considerado para orientar a auditoria em seu foco, ou seja, que sejam considerados os assuntos que sejam significativos para o cliente de auditoria e para alcançar os objetivos do programa de auditoria.
V-V-F
F-F-F
F-F-V
V-F-V
F-V-F
Pergunta 4
NÃO é uma fonte de informações da auditoria:
Notícias da mídia.
Registros do sistema de gestão.
Observação do ambiente de trabalho e das atividades.
Documentos da organização. 
Entrevistas com os funcionários.
Pergunta 5
A equipe da auditoria será composta de um líder de equipe, e também poderá contar com outros auditores. Ou seja, auditores em treinamento e especialistas, trabalhando em sintonia com o direcionamento do líder de equipe. É muito importante levar em conta alguns aspectos na definição do tamanho e na composição da equipe, tais como:
1. Objetivos da auditoria, escopo, critérios, locações e duração estimada.
2. Competência geral necessária para o cumprimento dos objetivos da auditoria.
3. Requisitos de credenciamento ou organismos certificadores como apropriados.
4. Assistir à auditoria em nome do cliente.
5. Idioma de auditoria e compreensão das características socioculturais do auditado.
6. Necessidade de garantir a independência da equipe das atividades a serem auditadas e evitar quaisquer conflitos de interesse.
7. Capacidade dos membros da equipe de interagir eficazmente como o auditado, trabalhando em conjunto.
Os itens corretos são:
3,4,5 e 6.
1,2,3,5,6 e 7.
2,3,4 e 6.
2,4,6 e 7.
1,3,5 e 7.
Pergunta 6
“Corresponde à localização dos processos nos quais a auditoria será realizada. Caso a empresa tenha mais de uma unidade, é preciso que a auditoria contemple os processos realizados em cada um dos endereços envolvidos na auditoria, além disso, o tempo e os recursos para o deslocamento entre sites (instalações) devem ser corretamente dimensionados”.
A que se refere a descrição acima?
Seleção de equipe.
Escopo técnico.
Critérios.
Normas de qualidade.
Escopo geográfico.
Pergunta 7
O ciclo de PDCL é formado por, exatamente:
Planejar, executar, checar e aprender.
Planejar, realizar, verificar e agir.
Processar, fazer, agir e checar.
Programar, Executar, checar e atuar.
Processar, executar, checar e atuar.
Pergunta 8
"Segundo o fundamento, __________ é também fundamental olhar para o futuro, pensar no ______ prazo, mas sem perder de vista o _____ prazo”.
Assinale a alternativa que traz exatamente as palavras que preenchem corretamente os espaços acima:
Orientação por processos / longo / curto.
Liderança / médio / curto.
Pensamento sistêmico / longo / curto.
Cultura / curto / médio.
Visão de futuro / curto / longo.
Pergunta 9
O diagrama de Causa e efeito considera todos os aspectos que podem ter desencadeado a ocorrência do problema. Sobre o assunto, julgue os itens a seguir.
I – O diagrama de Causa e Efeito ou Diagrama Espinha de peixe, é um gráfico cuja finalidade é organizar o raciocínio em discussões de um problema prioritário, em processos diversos, especialmente na produção industrial.
II- O diagrama foi desenvolvido com o objetivo de representar a relação entre um “efeito” e suas possíveis “causas”. 
III- Pode ser classificado como uma metodologia estruturada para a solução de problemas complexos relacionados a processos, produtos e serviços.
Agora assinale a opção correta:
Apenas I e II
Apenas a III
Apenas a II
Apenas a I
Apenas II e III
Pergunta 10
Em relação às etapas da auditoria, julgue as alternativas a seguir e assinale a INCORRETA.
É na etapa de preparação que os auditores preparam as listas de verificações, conhecidos como check list, preparam a agenda da auditoria e fazem as alocações da equipe de auditoria.
A execução da auditoria segue as seguintes etapas: Reunião de Abertura, Condução da Auditoria, Reunião interna do grupo auditor e Reunião de Encerramento.
Algumas empresas decidem fazer uma análise de documentos ainda no processo de preparação da auditoria, sendo conhecido como Auditoria de adequação.
É na Reunião interna do grupo auditor que os auditores buscam as evidências objetivas da conformidade com os critérios definidos pela organização. Para isso avaliam se os requisitos das normas estão sendo cumpridos na organização.
É na fase de planejamento que são feitos os ajustes contratuais e administrativos, definido os critérios, o escopo da auditoria e também o grupo que irá auditar.