APOL2 - ADM, SISTEMAS E AMBIENTES

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Questão 1/10 - Administração, Sistemas e Ambiente 
Leia atentamente o trecho abaixo: 
 
“Os administradores, hoje em dia, precisam acompanhar uma multiplicidade de aspectos relativos ao ambiente de negócios de suas 
organizações. Dentre tais aspectos, destacam-se as mudanças no comportamento e preferências de seus consumidores, as constantes 
inovações tecnológicas, novidades no que se refere à legislação, tendências do mercado internacional, desenvolvimentos no plano 
político etc.” 
Fonte: BARBOSA, Ricardo Rodrigues. Inteligência empresarial: uma avaliação de fontes de informação sobre o ambiente organizacional 
externo. DataGramaZero–Revista de Ciência da Informação, v. 3, n. 6, 2002. 
Considerando esse contexto, assinale abaixo a alternativa correta. 
Nota: 10.0 
 
A Ao adotar uma visão mecanicista, a organização se torna imune à concorrência, uma vez que se preocupa com a maximização da 
eficiência de seus processos. 
 
B Mudanças ambientais podem tornar obsoletos processos desempenhados pela organização. 
Você acertou! 
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “b”, pois processos que, em um momento, sejam tidos como um diferencial competitivo 
podem se tornar irrelevantes frente a novas formas de atuação que surjam entre os concorrentes. A alternativa a está incorreta, pois o fato de a 
organização mecanicista focar a maximização de seus processos internos não implica que a organização estará blindada contra seus concorrentes, 
podendo ser até mesmo uma vulnerabilidade. A alternativa c está incorreta, pois a organização mecanicista ignora as alterações do ambiente da 
empresa. A alternativa d está incorreta, pois a organização mecanicista busca a maximização da eficiência dos processos internos da organização, 
ignorando o ambiente como fator relevante no processo de decisão. A alternativa e está incorreta, pois com a interdependência entre os mercados, 
intensificada como consequência do processo de globalização, mesmo empresas que não operam internacionalmente são afetadas pelas condições da 
geopolítica internacional. (ROTA DE APRENDIZAGEM 4). 
 
C A organização mecanicista deve manter um monitoramento constante das mudanças no mercado para desenvolver produtos mais 
adequados. 
 
D Organizações puramente mecanicistas consideram a análise das mudanças ambientais como um elemento crítico para seu processo de 
decisão. 
 
E As mudanças no cenário internacional afetam apenas as empresas que de fato operam em escala internacional. 
 
Questão 2/10 - Administração, Sistemas e Ambiente 
Leia atentamente o trecho abaixo: 
“A Internet das Coisas, em poucas palavras, nada mais é que uma extensão da Internet atual, que proporciona aos objetos do dia-a-dia 
(quaisquer que sejam), mas com capacidade computacional e de comunicação, se conectarem à Internet. A conexão com a rede mundial 
de computadores viabilizará, primeiro, controlar remotamente os objetos e, segundo, permitir que os próprios objetos sejam acessados 
como provedores de serviços.” 
Fonte: SANTOS, Bruno P. et al. Internet das coisas: da teoria à prática. Minicursos SBRC-Simpósio Brasileiro de Redes de 
Computadores e Sistemas Distribuidos, p. 31, 2016. 
Considerando esse contexto e os conceitos de organizações mecanicistas e orgânicas, assinale abaixo a alternativa correta. 
Nota: 10.0 
 
A A internet das coisas promove uma maior possibilidade de gestão baseada em dados mais precisos, portanto retorna as organizações para a 
visão do trabalhador como uma extensão da máquina. 
 
B Por se tratar de uma tecnologia de automatização, a internet das coisas evidencia a necessidade de as organizações voltarem a uma 
abordagem mecanicista. 
 
C A internet das coisas resulta em maior disponibilidade de dados para que a organização possa identificar e se antecipar a mudanças 
ambientais, como de padrão de consumo, por exemplo. 
Você acertou! 
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “c”, pois a capacidade de desempenhar análises sobre os dados gerados por esses 
dispositivos permite adaptar a organização de acordo com as tendências do mercado. A alternativa a está incorreta, pois a mudança apresentada 
promove um desafio de que os trabalhadores saibam usar esses dados para melhorar o desempenho da organização, portanto se distanciando da visão 
do trabalhador como extensão da máquina. A alternativa b está incorreta, pois a automatização na computação de informações, proporcionada pela 
internet das coisas, não indica uma necessidade de adotar uma visão mecanicista sobre as organizações. A alternativa d está incorreta, pois a ênfase na 
análise ambiental é uma característica contraditória com a abordagem mecanicista da organização. A alternativa e está incorreta, pois o aumento da 
eficiência não é contraditório com a abordagem da organização orgânica, apesar de não ser sua principal ênfase. (ROTA DE APRENDIZAGEM 4) 
 
D A internet das coisas permite uma visão analítica das características do ambiente organizacional por meio dos dados disponíveis, o que 
demanda uma visão gerencial mecanicista. 
 
E A automatização de processos por meio da internet das coisas procura aumentar a eficiência dos processos, portanto organizações 
orgânicas devem rejeitar essa ferramenta. 
 
Questão 3/10 - Administração, Sistemas e Ambiente 
Diante das limitações observadas na visão das organizações como sistemas fechados, uma nova abordagem gerencial passou a ser 
discutida, trazendo a proposta de uma abordagem mais flexível, que possa se adaptar com relativa facilidade às mudanças observadas 
no ambiente que cerca a organização. 
Considerando o conceito de gestão adaptativa, assinale abaixo a alternativa correta. 
Nota: 10.0 
 
A Ambientes organizacionais marcados por um intenso ritmo de inovação demandam uma visão de gestão menos flexível. 
 
B A gestão adaptativa demanda das equipes um alto grau de interação, já que envolve aprendizado compartilhado para auto-organização. 
Você acertou! 
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “b”, pois a gestão adaptativa só é possível com alto grau de integração entre as equipes 
dos diferentes departamentos da organização. A alternativa “a” está incorreta, pois ambientes organizacionais mais dinâmicos demandam maior 
flexibilidade na condução dos processos para que possam se adaptar às condições ambientais. A alternativa “c” está incorreta, pois, em ambientes 
estáveis, a máxima eficiência é alcançada por meio da abordagem taylorista da organização. A alternativa “d” está incorreta, pois a abordagem da 
gestão adaptativa demanda que as decisões sejam tomadas de forma participativa. A alternativa “e” está incorreta, pois é a visão mecanicista da 
organização que prioriza a padronização dos processos internos. (pp.272-274 do livro-texto). 
 
C Em ambientes organizacionais perfeitamente estáveis, a gestão adaptativa está associada a uma maior eficiência dos processos internos da 
organização. 
 
D A gestão adaptativa é uma abordagem fortemente centralizada na figura do principal administrador, que deve estudar e determinar como 
deve ser desempenhada cada tarefa na organização. 
 
E A gestão adaptativa prioriza a padronização dos processos internos da organização a fim de maximizar a eficiência. 
 
Questão 4/10 - Administração, Sistemas e Ambiente 
A forma como são conduzidos os processos em uma organização pode variar significativamente dependendo da abordagem da gestão 
sobre como a organização deve ser entendida. Essa postura influencia a forma como é analisado o cenário de tomada de decisão, 
definindo até mesmo quais fatores serão analisados nesse processo. 
Nesse contexto, assinale abaixo a alternativa correta. 
Nota: 10.0 
 
A O conceito de eficiência é mais crítico para a APO do que para a visão taylorista de gestão. 
 
B A abordagem taylorista tem sua ênfase no aprimoramento dos processos a fim de promover resultados mais precisos, portanto demanda 
flexibilidade.C Por meio da definição clara de objetivos, a APO prioriza a adaptação dos processos para que esses objetivos sejam atingidos. 
Você acertou! 
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “c”, pois a APO considera o atingimento dos objetivos acima da máxima eficiência dos 
processos. A alternativa a está incorreta, pois a abordagem taylorista é a que dá maior ênfase à eficiência nos processos. A alternativa b está incorreta, 
pois a abordagem taylorista não admite flexibilidade nos processos, mas enfatiza a padronização na condução das atividades. A alternativa d está 
incorreta, pois a APO também considera o ambiente organizacional como base para a definição dos objetivos organizacionais. A alternativa e está 
incorreta, pois a APO é uma abordagem mais flexível. (Rota de aprendizagem 5 - Tema 4) 
 
D Considerando a APO como abordagem gerencial, os objetivos organizacionais devem se basear nas capacidades internas da organização, 
ignorando os fatores ambientais. 
 
E A APO demanda maior rigidez na padronização dos processos organizacionais. 
 
Questão 5/10 - Administração, Sistemas e Ambiente 
Em essência, toda organização existe para entregar valor a algum público. A forma como as organizações entregam esse valor é 
resultado do arranjo de seus processos internos, que se estruturam de acordo com o posicionamento assumido pela empresa. Assim, 
os processos internos da empresa são um elemento crítico de sua própria existência. 
Considerando esse contexto, assinale abaixo a alternativa correta. 
Nota: 10.0 
 
A O processo é algo naturalmente contínuo, de modo que não se pode determinar a etapa final de um processo. 
 
B A existência de processos é exclusiva das organizações gerenciadas como sistemas fechados, pois essa abordagem visa a maximização da 
eficiência dos processos. 
 
C O principal foco da gestão dos processos internos da organização é a análise dos fatores do ambiente organizacional. 
 
D A gestão de um processo deve garantir a produção da saída do processo, mas não há como definir parâmetros para avaliar a adequação de 
seus produtos. 
 
E Um processo é, por definição, composto por atividades organizadas em sequência para a transformação de insumos em produtos. 
Você acertou! 
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “e”, pois o processo é definido justamente como uma sequência de atividades que 
transformam insumos em uma saída de recurso. A alternativa “a” está incorreta, pois o processo, por definição, deve ter um fim definido. A alternativa 
“b” está incorreta, pois todas as organizações são compostas por processos integrados, independente da perspectiva adotada pela gestão. A alternativa 
“c” está incorreta, pois a gestão dos processos internos é mais restrito a análise do desempenho do próprio processo, portanto não tem ênfase na análise 
ambiental. A alternativa “d” está incorreta, pois os processos devem ser controlados a fim de garantir a adequação do output. (Rota de aprendizagem 5 
- Tema 2) 
 
Questão 6/10 - Administração, Sistemas e Ambiente 
A compreensão da relação entre as condições ambientais e as características das organizações é essencial para entender sua dinâmica 
de desenvolvimento. Essa percepção permite avaliar a adequação entre as ações gerenciais e o cenário em que a organização opera. 
Considerando esse cenário, relacione cada termo da primeira coluna com sua respectiva definição na segunda coluna. 
 
1) Abordagem mecanicista 
2) Organizações como sistemas abertos 
 
( ) Os fatores ambientais são vistos como estáveis, sendo entendidos como a fonte de matéria-prima e mercado para absorção dos 
produtos. 
( ) Considera que a otimização da interação com o ambiente significa maximizar a eficiência dos processos internos da organização. 
( ) Há uma relação de causalidade entre as condições ambientais e a forma como são geridas as organizações. 
( ) À medida que as organizações percebem mudanças no ambiente, modificam seus processos, o que, por sua vez, reforça a pressão da 
mudança ambiental. 
Assinale a alternativa com a sequência correta dos números preenchidos nas lacunas. 
Nota: 10.0 
 
A 1-2-1-2 
 
B 2-2-1-1 
 
C 1-1-2-2 
Você acertou! 
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “c”. Na abordagem mecanicista, os fatores ambientais são vistos como estáveis, sendo 
entendidos como a fonte de matéria-prima e mercado para absorção dos produtos. Também considera que a otimização da interação com o ambiente 
significa maximizar a eficiência dos processos internos da organização. Na organização como sistema aberto, há uma relação de causalidade entre as 
condições ambientais e a forma como são geridas as organizações, ou seja, à medida que as organizações percebem mudanças no ambiente, modificam 
seus processos, o que, por sua vez, reforça a pressão da mudança ambiental. (ROTA DE APRENDIZAGEM 4) 
 
D 2-1-2-1 
 
E 1-2-2-1 
 
Questão 7/10 - Administração, Sistemas e Ambiente 
Leia atentamente o trecho abaixo: 
“Essa é a realidade: quando se abalam as bases sociais e mentais de referência de uns e outros, todos são desafiados a repensar as suas 
práticas e os seus ideais, compreendendo as suas convicções e as suas ilusões.” 
Fonte: IANNI, Octavio. Globalização e neoliberalismo. São Paulo em perspectiva, v. 12, n. 2, p. 27-44, 1998. 
Considerando esse contexto, assinale abaixo a alternativa correta. 
Nota: 10.0 
 
A Mudanças no contexto de atuação das organizações modificam tornam evidente que a gestão precisa dar cada vez mais ênfase a seus 
processos internos. 
 
B O processo de globalização evidencia a necessidade de se considerar as organizações como sistemas fechados com uma gestão 
mecanicista. 
 
C A visão da organização como um sistema aberto a considera um sistema único, indivisível, que precisa ser analisado a partir de sua 
interação com o ambiente. 
 
D A interconexão de mercados promovida pela globalização torna evidente a necessidade de considerar influências do ambiente externo 
sobre a organização. 
Você acertou! 
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “d”, pois a globalização amplia a área de influência da atuação das grandes organizações, 
de modo que a competição a nível global torna a análise ambiental abrangente um fator crucial para a sobrevivência da organização. A alternativa a 
está incorreta, pois a partir das mudanças ambientais, os impactos sobre os arranjos sociais tornaram necessárias novas formas de se analisar as 
organizações para compreender os fatores que ajudam a prever seu sucesso. A alternativa b está incorreta, pois a abordagem mecanicista se torna um 
fator de risco para as organizações no cenário de globalização, uma vez que negligencia o impacto das condições ambientais sobre as possibilidades de 
desempenho da organização. A alternativa c está incorreta, pois a abordagem sistêmica da organização considera que ela é composta por subsistemas, 
de modo que a interação entre esses subsistemas também é um fator que deve ser cuidadosamente analisado. A alternativa e está incorreta, pois a visão 
da organização como sistema aberto ganha grande relevância com a intensificação do processo de globalização, uma vez que esse processo torna muito 
mais complexo o ambiente de atuação das organizações. (ROTA DE APRENDIZAGEM 4) 
 
E A visão da organização como sistema aberto perde relevância no contexto gerencial a partir da intensificação do processo de globalização. 
 
Questão 8/10 - Administração, Sistemas e Ambiente 
O planejamento estratégico da organização requer mais do que a mera identificação dos fatores ambientais que possam impactar o 
desempenho da organização. É preciso conhecer as particularidades desses impactos sobre os subsetores, e como reagem em conjunto 
frente a cada situação apresentada. 
Considerando esse contexto, assinale abaixo a alternativa correta. 
Nota: 10.0 
 
A Mudanças no ambiente tecnológico podem influenciar a gestão de recursoshumanos, já que passam a ser necessários conhecimentos 
específicos para acompanhar o mercado. 
Você acertou! 
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “a”, pois as mudanças tecnológicas promovem necessidades específicas da gestão de 
recursos humanos, como necessidades de treinamento, ou mesmo de demissões diante do aumento da automatização. A alternativa b está incorreta, 
pois a influência entre os departamentos é bidirecional, portanto os processos logísticos também influenciam as demais funções, como, por exemplo, 
impondo limitações de acesso a mercados. A alternativa c está incorreta, pois a influência entre os departamentos é bidirecional, portanto os processos 
financeiros também são afetados por outras funções organizacionais, como, por exemplo, com a necessidade de provisão de recursos de capital de giro 
para garantir as operações. A alternativa d está incorreta, pois há uma forte associação entre a demanda pelos produtos de uma organização e seus 
processos produtivos, como, por exemplo, com a possibilidade de diminuição de custos de produção que tornem os produtos mais acessíveis, portanto 
o planejamento deve ser integrado. A alternativa e está incorreta, pois a perspectiva da organização como um sistema orgânico admite que os objetivos 
organizacionais devem ser desenvolvidos com base nas condições ambientais identificadas. (ROTA DE APRENDIZAGEM 4). 
 
B A função logística da organização é afetada pelas demais funções, pois movimenta recursos para elas, mas essa função não influencia as 
demais, já que lhes é subordinada. 
 
C A gestão financeira da organização afeta todos os departamentos, mas não é influenciada por eles, uma vez que todas as atividades da 
organização dependem de recursos financeiros. 
 
D As funções comercial e de produção são fortemente interconectadas, mas o planejamento para cada uma delas deve ser desenvolvido de 
forma independente. 
 
E O planejamento estratégico de uma organização orgânica deve estabelecer os objetivos organizacionais para cada departamento sem 
influência da análise do ambiente organizacional. 
 
Questão 9/10 - Administração, Sistemas e Ambiente 
Leia atentamente o trecho abaixo: 
“Esse cenário desencadeou um novo conceito de organização, no qual a 
ordem e a desordem caminham juntas em um mundo sem fronteiras. A com- 
petitividade, cada vez mais acirrada, provoca a necessidade de adaptação 
contínua e o estabelecimento de novos padrões de desempenho, em conse- 
quência da influência de fatores econômicos, políticos, culturais e sociais.” 
Fonte: DA SILVA, Anielson Barbosa; RABELO, Luiza M. Bessa. A emergência do pensamento complexo nas organizações. Revista de 
Administração Pública, v. 37, n. 4, p. 777-796, 2003. 
Considerando esse contexto, pode-se dizer que os sistemas organizacionais orgânicos são caracterizados por: 
Nota: 10.0 
 
A Uma hiperespecialização das funções organizacionais, de modo que cada elemento da organização conhece apenas as tarefas que lhe 
cabem. 
 
B Decisões fortemente centralizadas nos níveis hierárquicos superiores da organização. 
 
C Processos de comunicação formalizados de forma estritamente vertical, dos níveis hierárquicos superiores para os inferiores. 
 
D Uma maior dificuldade para lidar com as mudanças ambientais e adaptar seus processos, em comparação à abordagem mecanicista. 
 
E Uma compreensão do papel desempenhado pelas formas de comunicação informal, e do impacto desse tipo de fator sobre o desempenho 
dos processos. 
Você acertou! 
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “e”. A alternativa “a” está incorreta pois a organização orgânica considera que as tarefas 
estão interrelacionadas, de modo que um conhecimento abrangente sobre cada função pode melhorar o desempenho dos trabalhadores. A alternativa 
“b” está incorreta, pois as organizações orgânicas são caracterizadas por uma maior descentralização no processo de tomada de decisão. A alternativa 
“c” está incorreta, pois o fluxo da informação como descrito na alternativa é uma característica mais presente nas organizações mais mecanicistas. A 
alternativa “d” está incorreta, pois a organização orgânica é marcada por uma maior flexibilidade, que auxilia na adaptação às mudanças ambientais. A 
alternativa “e” está correta, pois a organização orgânica busca compreender o papel das comunicações informais no desempenho dos seus processos, e 
procura incorporá-las para transformar em vantagem. (ROTA DE APRENDIZAGEM 4) 
 
Questão 10/10 - Administração, Sistemas e Ambiente 
Uma agência de publicidade tem sido questionada por seu principal cliente em relação ao desempenho das campanhas publicitárias 
que vem desenvolvendo, pois não percebe um resultado claro de impacto nas vendas. Diante desse questionamento, a equipe de 
criação se reuniu com a diretora da empresa para definir as ações subsequentes. 
Diante desse cenário, assinale abaixo a alternativa correta. 
Nota: 10.0 
 
A Em essência, a empresa cliente está questionando a eficiência dos processos da agência. 
 
B A equipe deve definir uma maior padronização no desempenho de suas tarefas, adotando uma visão mais mecanicista. 
 
C A equipe precisa rever a eficácia de seu processo de desenvolvimento das campanhas publicitárias, definindo claramente os indicadores de 
desempenho que deverão ser acompanhados. 
Você acertou! 
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “c”, pois a eficácia é o ponto central do problema que está sendo analisado, sendo também 
a escolha dos indicadores de desempenho um aspecto fundamental para avaliar o alcance dos objetivos. A alternativa a está incorreta, pois, 
considerando que o desempenho da campanha está sendo avaliado a partir de seu impacto sobre as vendas, o que a empresa cliente está questionando é 
o alcance do objetivo do processo, portanto sua eficácia. A alternativa b está incorreta, pois a abordagem mecanicista tem ênfase no aprimoramento da 
eficiência, quando o problema principal apresentado é de eficácia. A alternativa d está incorreta, pois a Administração por Objetivos seria adequada 
para a adaptação necessária, demandando também um alto grau de integração da equipe no processo de tomada de decisão. A alternativa e está 
incorreta, pois no modelo mecanicista as decisões são fortemente centralizadas na figura da gestão. (Rota de aprendizagem 5 - Tema 4) 
 
D O cenário descrito parece pouco favorável à adoção da Administração Por Objetivos, pois essa abordagem demanda decisões mais 
autoritárias. 
 
E O cenário descrito demonstra que a organização adota uma visão mecanicista, pois nesse modelo as decisões são amplamente discutidas 
em grupo.