Aula 4- segmentacao do mercado

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Segmentação de mercado
Tomás Hale- Politcas de Produtos e Preços/ 
2020
SEGMENTAÇÃO DE MERCADO
• É o processo de dividir um mercado em
grupos de compradores potenciais com
necessidades, desejos, percepções de valores
ou comportamentos de compra semelhantes.
MERCADO-ALVO
É o segmento específico do mercado 
que uma organização escolhe atender.
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Abordagem para os mercados servidos
• Marketing de massa
• Marketing de nicho
• Marketing de diferenciado
• Individual 
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Marketing de Massa
O
 M
e
rc
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o
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Marketing de Nicho
Distribuição
Produto Preço
PromoçãoDistribuição
Produto
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Marketing diferenciado
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Marketing Individual
cliente
cliente
cliente
clien
te
cliente
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BASES PARA SEGMENTACAO DO MERCADO
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Base de Segmentação demografica 
• É a segmentação que envolve a divisão do
mercado com base nas características da
população
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Base geográfica
• É a segmentação que envolve a divisão do
mercado com base na localização e outros
critérios geográficos, como densidade
populacional ou clima.
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Base Psicográfica
• É a segmentação que envolve a divisão do
mercado com base em como as pessoas
conduzem sua vida, incluindo suas atividades,
interesses e opiniões.
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Base comportamental
• É a segmentação que envolve a divisão do 
mercado com base nos diversos 
comportamentos de compra.
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Bases de segmentação de mercado 
organizacional
• Geográfica
• Comportamento do tipo do comprador
• Tipo de cliente
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Base geográfica
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Base de segmentação por tipo de 
cliente 
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SEGMENTAÇÃO POR COMPORTAMENTO DO 
COMPRADOR ORGANIZACIONAL
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Processo de Segmentação 
de Mercado
• Análise das relações cliente-produto,
• Investigação das bases para a segmentação,
• Desenvolvimento o posicionamento de
produto,
• Estrategias de Segmentacao
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Processo de Segmentação 
de Mercado
• Análise das relações cliente-produto-
Nessa etapa, os profissionais de marketing
começam o processo de segmentação
combinando seu próprio conhecimento com
pesquisas de marketing, para analisar a relação
entre os clientes e os bens ou serviços a serem
oferecidos, aplicando os princípios do
comportamento do consumidor e do
comprador organizacional.
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Processo de Segmentação 
de Mercado
• Investigação das bases para a segmentação
Agora, os profissionais de marketing examinam as
diversas maneiras de dividir o mercado em
segmentos.
• Desenvolvimento o posicionamento de produto-
Junto com as informações sobre quais segmentos
devem-se tornar seus mercados-alvo, os
profissionais de marketing devem considerar
também o posicionamento do produto
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Processo de Segmentação 
de Mercado
• Estrategias de Segmentacao - as
informações coletadas sobre os segmentos do
mercado possibilitam que os profissionais de
marketing selecionem uma estratégia de
segmentação para as alternativas de
marketing de massa, marketing por
segmentos, marketing individual ou para a
possibilidade de não servir o mercado.
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Processo de Segmentação de Mercado
Para serem úteis, os segmentos de mercado
devem necessariamente ser:
Mensuráveis: o segmento deve ser rentável, tal
retorno deve ser calculado por meio de uma
projeção de vendas e comparado aos custos
mercadológicos de entrada no mercado.
Substanciais: um segmento deve ser o menor
grupo homogêneo passível de ser atendido, de
maneira rentável, pela adequação dos produtos
voltados ao seu consumo.
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Processo de Segmentação de Mercado
Para serem úteis, os segmentos de mercado
devem necessariamente ser:
Acessíveis: uma vez identificado um segmento
rentável, deve ser possível iniciar programas de
comunicação que o atinjam eficazmente, a um
custo compatível.
Acionáveis: capacidade da empresa de atender
os requisitos demandados pelo segmento. Por
ex. uma lanchonete de subúrbio que pretende
tornar-se um restaurante de luxo.
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