Prática 6 Administração, Sistemas e Ambiente 100%

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APOL - Administração, Sistemas e Ambiente 100%
Questão 1/10
Leia atentamente o trecho abaixo:
“Esse cenário desencadeou um novo conceito de organização, no qual a
ordem e a desordem caminham juntas em um mundo sem fronteiras. A com-
petitividade, cada vez mais acirrada, provoca a necessidade de adaptação
contínua e o estabelecimento de novos padrões de desempenho, em conse-
quência da influência de fatores econômicos, políticos, culturais e sociais.”
Fonte: DA SILVA, Anielson Barbosa; RABELO, Luiza M. Bessa. A emergência do pensamento complexo nas organizações. Revista de Administração Pública, v. 37, n. 4, p. 777-796, 2003.
Considerando esse contexto, pode-se dizer que os sistemas organizacionais orgânicos são caracterizados por:
Nota: 10.0
	
	A
	Uma hiperespecialização das funções organizacionais, de modo que cada elemento da 
organização conhece apenas as tarefas que lhe cabem.
	
	B
	Decisões fortemente centralizadas nos níveis hierárquicos superiores da organização.
	
	C
	Processos de comunicação formalizados de forma estritamente vertical, dos níveis 
hierárquicos  superiores para os inferiores.
	
	D
	Uma maior dificuldade para lidar com as mudanças ambientais e adaptar seus  processos, 
em comparação à abordagem mecanicista.
	
	E
	Uma compreensão do papel desempenhado pelas formas de comunicação informal, e do 
impacto desse tipo de fator sobre o desempenho dos processos.
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “e”. A alternativa “a” está incorreta 
pois a organização orgânica considera que as tarefas estão interrelacionadas, de modo que um 
conhecimento abrangente sobre cada função pode melhorar o desempenho dos trabalhadores. A 
alternativa “b” está incorreta, pois as organizações orgânicas são caracterizadas por uma maior 
descentralização no processo de tomada de decisão. A alternativa “c” está incorreta, pois o fluxo da 
informação como descrito na alternativa é uma característica mais presente nas organizações mais 
mecanicistas. A alternativa “d” está incorreta, pois a organização orgânica é marcada por uma maior 
flexibilidade, que auxilia na adaptação às mudanças ambientais. A alternativa “e” está correta, 
pois a organização orgânica busca compreender o papel das comunicações informais no 
desempenho dos seus processos, e procura incorporá-las para transformar em vantagem. 
(ROTA DE APRENDIZAGEM 4)
Questão 2/10 
O gestor de uma rede de fast-food nota que alguns de seus principais concorrentes Têm mudado alguns processos produtivos para tornar seus produtos mais customizáveis de acordo com o desejo dos clientes. Ao investigar o que motiva essas mudanças, descobriu que muitos consumidores vinham apresentando insatisfação com a inflexibilidade das opções disponíveis, pois podiam no máximo pedir que seus pedidos viessem sem algum ingrediente que não desejassem, porém sem nenhum tipo de abatimento no preço.
Considerando esse cenário, assinale abaixo a alternativa correta.
Nota: 10.0
	
	A
	Sob uma perspectiva de sistema orgânico, o ganho de eficiência nos processos deve gerar 
competitividade suficiente para a organização.
	
	B
	A mudança observada demanda que a organização adote uma visão mais mecanicista em 
sua gestão, para garantir maior flexibilidade.
	
	C
	A organização deve optar por uma abordagem estritamente mecanicista ou orgânica, pois 
são perspectivas mutuamente excludentes.
	
	D
	A organização orgânica valoriza a análise ambiental, mas tendo em mente que deve se 
proteger de adaptações frente às mudanças percebidas.
	
	E
	A adoção de processos mais flexíveis não torna a empresa um sistema totalmente orgânico, 
pois alguns processos ainda podem ser geridos de forma mecanicista.
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “e”, pois a organização pode ter 
processos conduzidos de forma mais mecanicista e outros baseados em pressupostos da 
organização orgânica. A alternativa a está incorreta, pois a ênfase na maximização da eficiência 
interna é uma abordagem mecanicista. A alternativa b está incorreta, pois a organização 
mecanicista assume processos menos flexíveis, de modo que não atende à demanda apresentada. A 
alternativa c está incorreta, pois a classificação da organização como mecanicista ou orgânica não é 
exatamente binária, podendo apresentar cada uma dessas classes em maior ou menor grau. A 
alternativa d está incorreta, pois as organizações orgânicas assumem o contexto ambiental 
como um fator crítico de impacto sobre seu desempenho, de modo que a análise ambiental viabiliza 
o desenvolvimento de adaptações. (ROTA DE APRENDIZAGEM 4).
Questão 3/10 
Uma fábrica de sapatos, líder de mercado em sua região, conduz seus processos com relativa tranquilidade, já que tem demanda garantida para toda a sua produção. Assim, a principal preocupação da gestão é aumentar sua produtividade e garantir processos eficientes para garantir um preço de venda coerente com o mercado. Nos últimos meses, a gestão vem percebendo um declínio nas vendas, o que pode ser explicado pela entrada de um novo comércio online de calçados, que passou a atender a região.
Considerando o cenário acima, assinale abaixo a afirmação correta.
Nota: 10.0
	
	A
	A forma de gestão descrita para a fábrica de sapato demonstra que a organização é vista 
como um sistema fechado.
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “a”, pois o foco em aumentar a 
produtividade e otimizar os processos é marcadamente uma abordagem da visão da organização 
como sistema fechado. A alternativa “b” está incorreta, pois o acirramento da concorrência 
representa um grande risco para a visão de sistema fechado, considerando sua inflexibilidade. A 
alternativa “c” está incorreta, pois ignorar a concorrência e se concentrar na eficiência dos processos 
seria justamente manter a visão da organização como sistema fechado. A alternativa “d” está 
incorreta, pois a mudança no cenário do mercado denota um novo contexto ao qual a visão da 
organização como sistema fechado não é adequada, portanto essa abordagem precisa ser repensada 
pela gestão. A alternativa “e” está incorreta, pois a complexidade ambiental trazida pelo aumento 
da concorrência representa um risco para a visão da organização como sistema fechado. 
(Rota de aprendizagem 5 - Tema 1)
	
	B
	Diante do aumento da concorrência, a empresa deve reforçar sua gestão como sistema 
fechado, intensificando a otimização de seus sistemas internos.
	
	C
	Considerando que se trata de uma mudança ambiental, a gestão deve ignorar a chegada do 
novo concorrente e se concentrar na otimização de seus processos.
	
	D
	A mudança ambiental reforça a necessidade de manter a abordagem gerencial adotada pela 
organização.
	
	E
	A visão da organização como sistema fechado é a abordagem mais indicada para cenários 
de alto nível de concorrência.
Questão 4/10 
A análise ambiental só faz sentido no contexto gerencial quando contraposta a uma avaliação das características e condições internas da organização. Assim, a avaliação interna da organização, juntamente com o mapeamento das condições do ambiente externo permitem traçar um panorama do posicionamento da organização nesse cenário, sendo essa compreensão essencial para o desenvolvimento dos objetivos estratégicos.
Nesse contexto, assinale abaixo a alternativa correta.
Nota: 10.0
	
	A
	Uma análise ambiental criteriosa contribui para que a empresa alcance maior eficácia, pois 
direciona objetivos mais realistas.
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “a”, pois o conceito de eficácia 
está diretamente associado ao cumprimento dos objetivos organizacionais, portanto a 
possibilidade de desenvolver objetivos mais adequados às condições impostas à organização é um 
elemento essencial para a eficácia dos processos. A alternativa b está incorreta, pois a eficiência é 
uma característica interna da organização. A alternativa c está incorreta, pois a abordagem da 
organização como sistema dinâmico consideratambém o contexto interno da organização em sua 
interação com o ambiente externo. A alternativa d está incorreta, pois a análise interna deve 
considerar tanto pontos fortes quanto pontos fracos da organização. A alternativa e está incorreta, 
pois a organização mecanicista não considera os fatores ambientais como um ponto importante 
para a gestão. (Rota de aprendizagem 5 - Tema 5)
	
	B
	O grau de eficiência da organização na condução de seus processos é uma característica a ser observada na análise do ambiente externo.
	
	C
	A abordagem da organização como um sistema dinâmico se concentra na análise do ambiente externo, pois entende que os fatores internos deverão ser adaptados às condições ambientais.
	
	D
	A análise interna deve identificar os pontos fortes da organização, enquanto a análise externa deve identificar os pontos fracos.
	
	E
	A análise ambiental é, na organização mecanicista, uma das principais ferramentas para a busca da eficiência organizacional.
Questão 5/10 
A compreensão da relação entre as condições ambientais e as características das organizações é essencial para entender sua dinâmica de desenvolvimento. Essa percepção permite avaliar a adequação entre as ações gerenciais e o cenário em que a organização opera. Considerando esse cenário, relacione cada termo da primeira coluna com sua respectiva definição na segunda coluna.
1) Abordagem mecanicista
2) Organizações como sistemas abertos
( ) Os fatores ambientais são vistos como estáveis, sendo entendidos como a fonte de matéria-prima e mercado para absorção dos produtos.
( ) Considera que a otimização da interação com o ambiente significa maximizar a eficiência dos processos internos da organização.
( ) Há uma relação de causalidade entre as condições ambientais e a forma como são geridas as organizações.
( ) À medida que as organizações percebem mudanças no ambiente, modificam seus processos, o que, por sua vez, reforça a pressão da mudança ambiental.
Assinale a alternativa com a sequência correta dos números preenchidos nas lacunas.
Nota: 1.0
	
	A
	1-2-1-2
	
	B
	2-2-1-1
	
	C
	1-1-2-2
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “c”. Na abordagem mecanicista, os 
fatores ambientais são vistos como estáveis, sendo entendidos como a fonte de matéria-prima e 
mercado para absorção dos produtos. Também considera que a otimização da interação com o 
ambiente significa maximizar a eficiência dos processos internos da organização. Na organização 
como sistema aberto, há uma relação de causalidade entre as condições ambientais e a forma como 
são geridas as organizações, ou seja, à medida que as organizações percebem mudanças no 
ambiente, modificam seus processos, o que, por sua vez, reforça a pressão da mudança ambiental. 
(ROTA DE APRENDIZAGEM 4)
	
	D
	2-1-2-1
	
	E
	1-2-2-1
Questão 6/10 
A forma como são conduzidos os processos em uma organização pode variar significativamente dependendo da abordagem da gestão sobre como a organização deve ser entendida. Essa postura influencia a forma como é analisado o cenário de tomada de decisão, definindo até mesmo quais fatores serão analisados nesse processo.
Nesse contexto, assinale abaixo a alternativa correta.
Nota: 10.0
	
	A
	O conceito de eficiência é mais crítico para a APO do que para a visão taylorista de gestão.
	
	B
	A abordagem taylorista tem sua ênfase no aprimoramento dos processos a fim de promover 
resultados mais precisos, portanto demanda flexibilidade.
	
	C
	Por meio da definição clara de objetivos, a APO prioriza a adaptação dos processos para 
que esses objetivos sejam atingidos.
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “c”, pois a APO considera o 
atingimento dos objetivos acima da máxima eficiência dos processos. A alternativa a está incorreta, 
pois a abordagem taylorista é a que dá maior ênfase à eficiência nos processos. A alternativa b 
está incorreta, pois a abordagem taylorista não admite flexibilidade nos processos, mas enfatiza a 
padronização na condução das atividades. A alternativa d está incorreta, pois a APO também 
considera o ambiente organizacional como base para a definição dos objetivos organizacionais. A 
alternativa e está incorreta, pois a APO é uma abordagem mais flexível. 
(Rota de aprendizagem 5 - Tema 4)
	
	D
	Considerando a APO como abordagem gerencial, os objetivos organizacionais devem se 
basear nas capacidades internas da organização, ignorando os fatores ambientais.
	
	E
	A APO demanda maior rigidez na padronização dos processos organizacionais.
Questão 7/10 
Leia atentamente o trecho abaixo:
“A Administração por Objetivos (APO) parte do princípio de que todo trabalho deve estar organizado para atingir certas condições específicas de quantidade, qualidade, prazo e custo. Essas condições específicas contribuem para os objetivos maiores do negócio ou da organização. “
LODI, João Bosco. Administração por objetivos: um balanço. Revista de Administração de Empresas, v. 10, n. 1, p. 95-130, 1970.
Com base no conceito da APO, assinale abaixo a alternativa correta.
Nota: 10.0
	
	A
	A APO dá maior ênfase aos processos desempenhados do que aos objetivos definidos pela 
organização.
	
	B
	A APO permite que a gestão não empenhe esforços no planejamento dos processos.
	
	C
	A APO é uma abordagem que demanda alta flexibilidade no desempenho das tarefas.
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “c”, pois a APO é caracterizada por um 
alto grau de flexibilidade na forma como são desempenhadas as tarefas dos processos, desde que esse
desempenho esteja alinhado aos objetivos definidos. A alternativa “a” está incorreta, pois a APO 
enfatiza justamente os objetivos organizacionais acima da forma como os processos são 
desempenhados. A alternativa “b” está incorreta, pois a APO não dispensa a realização de um 
planejamento cuidadoso para os processos. A alternativa “d” está incorreta, pois a APO considera 
que são os processos que devem ser moldados de acordo com os objetivos organizacionais 
definidos. A alternativa “e” está incorreta, pois a APO é uma abordagem descentralizadora, já que 
considera a participação da equipe  na definição dos objetivos. (Rota de aprendizagem 5 - Tema 3)
	
	D
	A APO considera que os objetivos organizacionais devem ser definidos com base nos 
processos que já são desempenhados, para não provocar alterações.
	
	E
	A APO é uma abordagem centralizadora, pois, para que os objetivos sejam bem alinhados 
devem ser definidos apenas pelo gestor.
Questão 8/10 
A gerente de produção de uma fábrica de eletrodomésticos observa uma notícia acerca do desenvolvimento da tecnologia 5G para redes de comunicação. A notícia aponta que a difusão dessa tecnologia será essencial para a ampliação da internet das coisas, pois trará uma maior capacidade de conectar vários dispositivos à rede mundial de computadores.
Considerando esse contexto, a partir da análise que deve ser feita pela gerente, assinale abaixo a alternativa correta.
Nota: 10.0
	
	A
	A mudança apontada deverá impactar os processos de pesquisa e desenvolvimento da 
empresa.
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “a”, pois o surgimento da tecnologia 
descrita irá trazer a necessidade de desenvolver novos atributos para os produtos que a empresa 
oferece, modificando as necessidades de pesquisa e desenvolvimento. A alternativa b está 
incorreta, pois há interação entre os departamentos, de modo que as funções de gestão financeira 
serão também afetadas pela mudança ambiental, por exemplo, com a necessidade de investimentos 
em pesquisa e desenvolvimento. A alternativa c está incorreta, pois há interação entre os 
departamentos, de modo que as funções de gestão financeira serão também afetadas pela mudança 
ambiental, por exemplo, com a necessidade de desenvolver novos processos de gestão da cadeia de 
suprimentos. A alternativa d está incorreta, pois a tecnologia descrita proporcionará novas demandas 
e expectativasdo mercado consumidor. A alternativa e está incorreta, pois a proposta da 
alternativa representa uma intensificação do pensamento mecanicista, portanto é pouco adequada 
para o cenário descrito.  (ROTA DE APRENDIZAGEM 4)
	
	B
	Uma vez que a mudança acontece no ambiente externo da organização, não influencia os 
processos de gestão financeira da organização.
	
	C
	Os processos logísticos da organização permanecem inalterados, uma vez que independem 
da tecnologia que está sendo distribuída para o mercado.
	
	D
	A tecnologia mencionada não impacta o mercado consumidor da empresa, portanto não 
deve ser objeto de análise pelo departamento de marketing.
	
	E
	A tecnologia demonstra que é preciso que a organização foque mais em seus processos 
internos, buscando aumentar a eficiência de cada departamento isoladamente.
Questão 9/10 
A avaliação da abordagem gerencial mais adequada para a organização deve considerar as características do ambiente em que ela se insere. Podemos dizer que não há uma forma correta de entender a organização, mas sim perspectivas que ajudam a entendê-la de forma mais adequada em determinados contextos. Considerando esse aspecto das abordagens gerenciais, relacione cada termo da primeira coluna com sua respectiva definição na segunda coluna.
1) Abordagem taylorista.
2) Administração por Objetivos.
( ) Considera que, em um ambiente dinâmico, os objetivos dos processos devem ser constantemente reavaliados e adaptados.
( ) Considera desnecessário o monitoramento das condições do ambiente organizacional.
( ) Prioriza como principal objetivo organizacional a máxima eficiência no desempenho de cada processo interno.
( ) Assume que os planos de gestão devem ser baseados em uma análise criteriosa do contexto interno da organização paralelamente às condições de seu ambiente externo.
Assinale a alternativa com a sequência correta dos números preenchidos nas lacunas.
Nota: 10.0
	
	A
	1-2-1-2
	
	B
	2-2-1-1
	
	C
	2-1-2-1
	
	D
	1-2-2-1
	
	E
	2-1-1-2
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “e”, pois a abordagem taylorista (1) 
considera desnecessário o monitoramento das condições do ambiente organizacional. Também 
prioriza como principal objetivo organizacional a máxima eficiência no desempenho de cada 
processo interno. A Administração por Objetivos (2) considera que, em um ambiente dinâmico, os 
objetivos dos processos devem ser constantemente reavaliados e adaptados. Também assume que 
os planos de gestão devem ser baseados em uma análise criteriosa do contexto interno da 
organização paralelamente às condições de seu ambiente externo. 
(Rota de aprendizagem 5 - Tema 5)
Questão 10/10 
O planejamento estratégico da organização requer mais do que a mera identificação dos fatores ambientais que possam impactar o desempenho da organização. É preciso conhecer as particularidades desses impactos sobre os subsetores, e como reagem em conjunto frente a cada situação apresentada.
Considerando esse contexto, assinale abaixo a alternativa correta.
Nota: 10.0
	
	A
	Mudanças no ambiente tecnológico podem influenciar a gestão de recursos humanos, já 
que passam a ser necessários conhecimentos específicos para acompanhar o mercado.
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “a”, pois as mudanças tecnológicas 
promovem necessidades específicas da gestão de recursos humanos, como necessidades de 
treinamento, ou mesmo de demissões diante do aumento da automatização. A alternativa b está 
incorreta, pois a influência entre os departamentos é bidirecional, portanto os processos logísticos 
também influenciam as demais funções, como, por exemplo, impondo limitações de acesso a 
mercados. A alternativa c está incorreta, pois a influência entre os departamentos é bidirecional, 
portanto os processos financeiros também são afetados por outras funções organizacionais, como, 
por exemplo, com a necessidade de provisão de recursos de capital de giro para garantir as 
operações. A alternativa d está incorreta, pois há uma forte associação entre a demanda pelos 
produtos de uma organização e seus processos produtivos, como, por exemplo, com a 
possibilidade de diminuição de custos de produção que tornem os produtos mais acessíveis, 
portanto o planejamento deve ser integrado. A alternativa e está incorreta, pois a perspectiva da 
organização como um sistema orgânico admite que os objetivos organizacionais devem ser 
desenvolvidos com base nas condições ambientais identificadas.  
(ROTA DE APRENDIZAGEM 4).
	
	B
	A função logística da organização é afetada pelas demais funções, pois movimenta 
recursos para elas, mas essa função não influencia as demais, já que lhes é subordinada.
	
	C
	A gestão financeira da organização afeta todos os departamentos, mas não é influenciada 
por eles, uma vez que todas as atividades da organização dependem de recursos financeiros.
	
	D
	As funções comercial e de produção são fortemente interconectadas, mas o planejamento 
para cada uma delas deve ser desenvolvido de forma independente.
	
	E
	O planejamento estratégico de uma organização orgânica deve estabelecer os objetivos 
organizacionais para cada departamento sem influência da análise do ambiente 
organizacional.