Controle Estatístico do Processo (CGQ09) - 3 00

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1. O desvio padrão se baseia nos desvios em torno da média aritmética e a sua fórm
ser traduzida como a raiz quadrada da média aritmética dos quadrados dos desvi
ao desvio padrão, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas
( ) O desvio padrão é a medida de dispersão mais empregada na Estatística.
( ) Quanto menor for o desvio padrão com relação à média, maior a homogenei
distribuição, ou seja, mais agrupados os dados estarão em torno da média.
( ) Se o desvio padrão for grande, indica que os dados da distribuição estão mu
seja, estão longe da média.
( ) Basicamente, a diferença no cálculo dos dois desvios padrões (populacional 
denominador (o divisor).
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - V - V - V.
 b) F - V - F - V.
 c) V - F - V - F.
 d) V - V - V - V.
2. Em se tratando de Análise da Capacidade do Processo, assunto relacionado ao C
Estatístico do Processo - CEP -, são muitos os fatores que podem influenciar um 
consequentemente, influenciam nos seus resultados. Em processos produtivos tê
variáveis que podem influenciar. Entre as principais estão os equipamentos, as fe
homem, entre outros. No entanto, quando se fala de processos relacionados a se
que não ligados à produção de produtos, deve-se atentar quais fatores circunstan
especificidade do processo podem gerar variações nas capacidades de entrega d
Com base no exposto, analise as sentenças a seguir:
I- Existem muitas ferramentas para analisar os processos não ligados a produtos 
podem ajudar na identificação das causas raízes de geração de problemas de ca
entrega de resultados adequados, entre os quais podemos citar: PDCA (Plan, Do
Action), Histograma, Fluxograma, Gráfico de Pareto, Curva ABC, Diagrama de Ish
Brainstorming, Análise de oportunidades, Matriz SWOT, Diagrama de Árvores e s
gráfico de Gantt, gráfico de radar, Análise das cinco forças competitivas de Porter
de vida, QFD, Método de analogias, Método de análise de problemas, Ferrament
falhas - FMEA, BPM - Business Process Modeling (Gerenciamento de processos)
II- A variabilidade é corriqueira em qualquer processo produtivo ou de prestação d
III- O objetivo da Análise de Capacidade é diagnosticar se os processos são capa
os requerimentos dos clientes.
IV- Conseguimos produzir duas peças exatamente iguais, pois existem diversos f
podem influenciar o processo em si e gerar variação dimensional, ou uma variaçã
característica qualquer da peça.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I, III e IV estão corretas.
 b) As sentenças II, III e IV estão corretas.
 c) As sentenças I, II e IV estão corretas.
 d) As sentenças I, II e III estão corretas.
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 a) Pequenas diferenças peça a peça devido à habilidade do operador, ou a difere
prima; alteração gradual no processo ocasionadas por desgaste de ferramenta
temperatura do dia; e, alteração brusca no processo decorrente de mudança d
queda de corrente, troca de setup etc.
 b) Grau de concordância entre indicações ou valores medidos, obtidos por mediç
mesmo material ou em materiais similares, empregando o mesmo procedimen
mesmo analista, mesmo sistema de medição, do mesmo modo de operação, n
no menor intervalo de tempo possível.
 c) Condições nas quais os valores individuais não são previsíveis; valor de medid
conjunto de dados, calculado pelo somatório de todos os resultados dividido pe
de resultados do conjunto; diferença entre o maior e o menor valor de um subg
 d) Fontes de variação inerentes a um processo que se encontra sob controle esta
são difíceis de identificar, porém, juntas criam um sistema constante de variaçã
mostram a variação da grandeza ou característica de interesse (variabilidade d
função do tempo para avaliar atributos ou desempenho de métodos ou de instr
medição.
4.Em determinada empresa que opera uma linha de produção de enchimento de pa
sabe-se, que quando o processo está correto, o peso médio do pacote é de u = 20
padrão é sigma = 0,10 g. Sabe-se, ainda, que os pesos são normalmente distribuí
se o processo, ao longo de um período, está sob controle, solicitou-se uma carta d
barrado ao inspetor de controle da qualidade. Considerando que a empresa coleta
10 (dez) amostras de 4 (quatro) pacotes, avalie cada um dos gráficos da Figura a 
as cartas de controle X-barrado. Sobre o exposto, classifique V para as sentenças
para as falsas:
( ) Representa bem o processo descrito no enunciado o Gráfico I apenas.
( ) Representa bem o processo descrito no enunciado o Gráfico II, apenas.
( ) Representa bem o processo descrito no enunciado o Gráfico III, apenas.
( ) Todos os Gráficos representam bem o processo descrito no enunciado, ou sej
e III.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE DA IMAGEM: Disponível em:
<http://download.inep.gov.br/educacao_superior/enade/provas/2017/20_ENGENH
Acesso em: 7 ago. 2018.
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=R1BJMTI2MQ==&action2=Q0dRMDk=&action3=NjY4OTU5&action4=MjAyMS8x&prova=MzM1NjQ4NzU=#questao_4%20aria-label=
 a) F - F - F - V.
 b) F - V - F - F.
 c) V - F - F - F.
 d) F - F - V - F.
5. Um conceito importante na literatura clássica do CEP por Atributos é que os difer
defeituosos devem ser monitorados individualmente, ou seja, para cada defeito o
existir uma carta de controle. Em um ambiente de manufatura onde o número de 
de defeitos e defeituosos pode rapidamente chegar a uma centena, é fácil imagin
da implementação do CEP. Para um monitoramento integrado, usa-se uma única 
posto de controle: a carta de Média Ponderada de Defeitos por Unidade. Essa ca
os defeitos produzidos em uma determinada zona da linha em um único posto de
implementação dessa abordagem, é necessário o uso do conceito de criticidade, 
hierarquização dos defeitos em relação ao tipo de defeituoso que pode ser gerad
Geralmente, quando trabalhamos com análises por atributo é comum termos pad
a falha ou a peça/processo de acordo, para que o decisor/inspetor tenha uma refe
sua decisão. Os atributos são características que podem assumir apenas dois va
é conforme ou é não conforme, não existe outra posição. Sobre os processos em
de controle por atributos são usados, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: Disponível em:
<http://www.abepro.org.br/biblioteca/ENEGEP2004_Enegep0202_2099.pdf>. Ace
2018.
 a) Produzem itens defeituosos, mesmo em controle; surgem itens com pequenos
podem ser corrigidos no processo ou não, pequenos defeitos surgem no proce
inutilizam o todo, são usados, principalmente, em controle de qualidade de ser
 b) O dispositivo de medição dos itens defeituosos não mede a grandeza física co
Nesse caso, a medida da deformação e comparação com o padrão de forma a
impede a geração de problemas nos processos subsequentes.
 c) Produzem itens defeituosos, mesmo em controle; surgem itens sem pequenos
podem ser corrigidos no processo ou não, pequenos defeitos não surgem no p
inutilizam o todo, são usados, principalmente, em controle de qualidade de ser
 d) Os sensores de acionamento de defeito indicarem uma condição incorreta de f
ocasionando em produtos defeituosos, sem controle e sem conserto.
6. Em uma determinada empresa, durante todo o ano de 2008, verificou-se que o m
negócios em cada mês foi de R$ 10.000,00. Em janeiro e fevereiro de 2009 foi de
R$ 19.000,00, respectivamente. Assim, podemos dizer que a média do montante 
nessa empresa, durante todo o ano de 2008 e os dois primeiros meses de 2009 é
 a) De R$ 11.000,00.
 b) De R$ 11.500,00.
 c) De R$ 11.400,00.
 d) De R$ 12.800,00.
7. Podemos afirmar, conforme Montgomery (2004), que cada produto possui um núm
dimensões e característicasque através de suas combinações descrevem sua ad
O autor ainda afirma que esses elementos são conhecidos pelos engenheiros com
características da qualidade ou, ainda, como indicadores de desempenho. Sobre 
características da qualidade ou indicadores de desempenho, associe os itens utili
seguir:
I- Físicas.
II- Sensoriais.
III Orientação temporal
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 b) II - III - I.
 c) I - III - II.
 d) I - II - III.
8. A terceira era da qualidade surgiu próximo ao final da Segunda Guerra Mundial, c
reestruturação das indústrias e necessidades de processos e produtos com melh
trabalhando e desenvolvendo técnicas específicas. Um marco desta nova era é o
quando William E. Deming vai ao Japão, a convite da JUSE, realizar uma palestra
industriais focado em melhorar a baixa qualidade dos produtos japoneses (BARÇ
Sobre os quatro principais pontos trabalhados na terceira era da qualidade, assin
CORRETA:
FONTE: BARÇANTE, Luiz Cesar. Qualidade total: uma visão brasileira. Rio de Ja
1998. Disponível em: <https://professorbarcante.files.wordpress. com/2009/05/ca
evoluc3a7c3a3o-da-qualidade.pdf>. Acesso em: 7 maio 2017.
 a) A gestão total, a gestão intermediária, o programa zero defeitos e o PDCA.
 b) PDCA, 6 Sigma, 5 Z e ISO 9001.
 c) A gestão total da qualidade, a gestão antiga da qualidade, KANBAN e Outsour
 d) A quantificação dos custos da qualidade, o controle total da qualidade, as técn
confiabilidade e o programa zero defeitos.
9. A organização industrial tem mostrado a sua importância para o bem-estar da hum
vemos cada vez maiores pressões na engenharia industrial, em todos os seus foc
com excelência as indústrias com tecnologias, ferramentas e máquinas, processo
às demandas. As organizações industriais estão cada vez mais competitivas e sin
as tendências do mercado de consumo, por conseguinte, a engenharia industrial 
suporte a esta tendência. Com base no exposto, analise as sentenças a seguir:
I- Atualmente, vimos no mundo e no Brasil um acréscimo da participação das org
industriais no montante do PIB (Produto Interno Bruto) gerado, mas este fato não
as indústrias estão desaparecendo, mas, sim, que elas estão se tornando menos 
produtivas.
II- Buscar a capabilidade dos processos é função primeira da engenharia industria
pelos diversos conhecimentos específicos das diversas áreas da engenharia envo
e fabricação dos produtos pela indústria.
III- A engenharia industrial tem se tornado um elemento importante para a compe
indústrias.
IV- A engenharia industrial está preocupada com todas as atividades relacionadas
industrial, envolvendo as suas tecnologias, processos, máquinas, ferramentas e o
que fazem as organizações industriais produzirem e serem competitivas no merca
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças II, III e IV estão corretas.
 b) Somente a sentença I está correta.
 c) Somente a sentença IV está correta.
 d) Somente a sentença II está correta.
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10.Atualmente, o CEP não é mais uma ferramenta isolada dentro da produção, mas
com outros sistemas de suporte de qualidade e desenvolvimento da inteligência d
não muito longe no tempo, deveremos ver a IA (Inteligência Artificial) dentro dos 
através de sensores e sistemas de controle, auxiliando-nos no intuito de produzir
adequados ao consumidor. Precisamos, sim, para esta nova Revolução Industria
capazes e capacitados para revolucionar os processos e seus controles. Com ba
analise as sentenças a seguir:
I- O Controle Estatístico do Processo (CEP) é uma metodologia que potencialme
conhecer o processo, mantendo-o em estado de controle estatístico e melhorand
capacidade do mesmo. Tudo isto se resume ao aumento de variabilidade do proc
II- Os principais passos para implantar o CEP em uma empresa são: obter comp
administração, selecionar o time de trabalho, descrever o processo total, analisar
do(s) sistema(s) de medição, identificar e descrever as etapas críticas do process
críticos, isolar e verificar os processos críticos, estudar a capacidade dos process
condições ótimas de operação e métodos de controle, monitorar processo e redu
comuns de variação.
III- Todos os estudos realizados no âmbito do CEP envolvem medições e avaliaç
fundamental que o sistema de medição seja adequado. Usualmente, o sistema d
avaliado através de um estudo de repetibilidade e reprodutibilidade (R&R), que fo
resultado percentual.
IV- O sistema de medição, em CEP, é aceito se o estudo de repetibilidade e repro
(R&R) for menor que 10%, o sistema pode ser aceito se o R&R estiver entre 10 e
sistema é rejeitado se o R&R for maior que 30%.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I, II e III estão corretas.
 b) As sentenças I, II e IV estão corretas.
 c) As sentenças II, III e IV estão corretas.
 d) As sentenças I, III e IV estão corretas.
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