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TURNOVER:
O manual 
completo 
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Índice: 02
INTROdução:
indo a fundo 
na renovação
04
O que é e qual
a importância 
do turnover?
07
Como calcular
09 o turnover? O que pode causarum alto índice de 
rotatividade?
17
com identificar
um alto índice de 
rotatividade?
15
Como relacionar
os índices de turnover 
com a receita da empresa?
21
Quais são as melhores
dicas para reduzir
o turnover?
26
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Conteúdo
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Sobre os autores 03
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Introdução:
indo a fundo na 
renovação
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05
INTRODUÇÃO:
Indo a fundo na renovação 
Muito se fala sobre este, que é um dos principais 
indicadores dos Recursos Humanos. 
Mas, para você entender o que é turnover e como 
analisar os impactos gerados no negócio, é preciso 
pensar no termo “renovação” (que é justamente o 
significado da métrica). O sentido é amplo mas, ao 
final, esbarra em um conceito de injetar novos perfis 
de profissionais na empresa.
A métrica indica a porcentagem de substituições de 
antigos funcionários por novos, em um determinado 
período de tempo. Isso revela a capacidade da 
empresa em reter os colaboradores e em ser atrativa 
para eles e para os consumidores.
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05
INTRODUÇÃO:
Indo a fundo na renovação 
Sendo assim, você deve saber que é mais barato reter 
funcionários do que contratar novos, certo? E que as 
pessoas tendem a não querer usufruir de uma empresa 
que tenha dificuldades de manter funcionários por 
muito tempo.
Nesse contexto, é fundamental entender com 
propriedade sobre a rotatividade, as consequências 
geradas por um alto índice de turnover e os impactos 
que a empresa pode sofrer em relação à produtividade, 
faturamento e receita. Aqui, você vai encontrar todas as 
informações que precisa!
Boa leitura!
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O que é e qual
a importância do 
turnover?
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O que é e qual a 
importância do turnover?
Toda empresa tem uma taxa de rotatividade, o que é saudável até certo 
ponto. Porém, altas taxas indicam problemas: podendo ser uma má 
administração, falta de infraestrutura, remuneração abaixo da média e 
possível baixa motivação profissional.
Assim, uma empresa eficiente precisa ficar atenta e aplicar mecanismos que 
avaliem os impactos de determinadas ações no negócio para identificar o 
que funciona ou não na rotina de no trabalho. As consequências são 
diversas:
O índice de rotatividade não é de todo ruim e tem 
vantagens, mas vai depender da forma de gestão e dos 
objetivos da empresa no mercado. Alguns benefícios do 
turnover servem para mudar ou melhorar os processos 
e o comportamento interno a partir da investigação 
aprofundada sobre as causas e o efeito experimentado.
10
diversas:
- Seus impactos são diretamente sentidos na produtividade, na satisfação
dos colaboradores e no lucro do estabelecimento;
- Investir na retenção de profissionais talentosos é ainda mais barato do que
o processo de contratação de novos;
- Os empregados que permanecem podem ficar sobrecarregados com as
tarefas;
- Essas mudanças constantes geram um desassossego no clima
organizacional, o que pode gerar conflitos;
- Um turnover reduzido preserva a imagem da empresa e o capital financeiro
e intelectual.
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https://www.gupy.io/blog/cultura-organizacional
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Como calcular 
o turnover?
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Como calcular o 
turnover?
Para esse cálculo, é preciso que você tenha os dados de 
entrada e de saída de empregados do negócio. Esses 
números serão somados e divididos por dois. Por fim, o 
resultado deve ser dividido pela quantidade de 
trabalhadores do estabelecimento.
Tomemos, como exemplo, uma empresa com 100 
funcionários que tenha efetivado 12 funcionários, mas 
desligado 5. Como saber o índice de turnover nesse 
cenário?
Essa é a fórmula para cálculo do turnover simples, mas ela 
pode ser associada a várias outras métricas que permitem 
uma análise mais apurada da situação da empresa. Na 
sequência, apresentamos as mais importantes.
10
Se:
Turnover = (admissão + demissão/2) / nº total de 
funcionários ativos
Turnover = 12 + 6/2 = 9/100 = 0,09
Ou seja, a taxa de turnover, nesse exemplo, será de 9%.
(Funcionários contratados + Funcionários demitidos)
Total de funcionários (período anterior)
2 X 100
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Como calcular o 
turnover?
Taxa geral de retenção
A taxa geral de retenção pode dar ótimos insights 
sobre a satisfação da equipe e da organização como 
um todo. Essa métrica avalia quantos funcionários 
permanecem na empresa durante um determinado 
período de tempo.
Ela é obtida dividindo o número atual de funcionários 
pela quantidade de colaboradores do início do 
período, multiplicado por 100. Mesmo com uma boa 
aceitação do mercado é importante manter seus 
funcionários para fortalecer a referência de 
atendimento que o seu cliente já desenvolveu.
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Como calcular o 
turnover?
A taxa geral de rotatividade é justamente o oposto 
da taxa de retenção e também é um forte indicador 
da satisfação dos seus colaboradores. Quanto menor 
a taxa, mais você saberá que está no caminho certo 
e que seus funcionários estão satisfeitos em 
trabalhar na sua empresa.
O cálculo dessa taxa é feito com a divisão do 
número de funcionários que deixaram a empresa 
em determinado período pela média de 
funcionários do mesmo período, multiplicado por 
100.
A rotatividade voluntária acontece quando um 
empregado solicita o desligamento da empresa. Esse tipo 
de demissão é comum quando o funcionário está 
descontente com as condições de trabalho ou com o 
clima organizacional, ou quando recebe uma nova 
proposta de emprego.
É interessante aferir a porcentagem da rotatividadevoluntária dentro das demissões do período, a fim de 
entender um pouco melhor as condições internas da 
empresa.
O RH pode adotar como estratégia a realização de 
entrevistas de desligamento para compreender o que 
motivou o pedido de demissão.
Taxa geral de rotatividade Rotatividade voluntária
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- Despesas com demissão e
admissão;
- Queda da produtividade por
desmotivação momentânea;
- Custos com treinamento de
integração;
- Restabelecimento do clima
organizacional;
- Recuperação da confiança
de clientes.
Como calcular o 
turnover?
Rotatividade involuntária
A rotatividade involuntária ocorre quando o trabalhador é 
forçado a sair da empresa, geralmente devido ao 
desempenho abaixo do esperado, comportamento 
inadequado ou falta de fit cultural. Seu cálculo é similar ao 
voluntário, mas leve em conta as decisões de desligamento da 
empresa.
Ela é um excelente termômetro de problemas internos ou de 
falhas no processo de recrutamento e seleção — a avaliação 
dos motivos de desligamento, caso tenham sido motivados 
por questões comportamentais, serve de base para traçar o 
perfil adequado para preenchimento das vagas.
Lembre-se que um turnover involuntário é também um 
turnover financeiro, pois você terá, ao desligar funcionários, 
que arcar com todas as despesas correspondentes e lidar 
com os impactos gerados na equipe. Veja algumas delas:
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https://www.gupy.io/blog/fit-cultural
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Como calcular o 
turnover?
Seus melhores talentos não são apenas os funcionários que 
apresentam um alto desempenho. Também devem ser 
considerados os colaboradores capazes de engajar e 
motivar a equipe e que realmente “vestem a camisa” da 
empresa.
Analisar o índice de retenção desses profissionais vai ajudar 
a entender melhor as condições de trabalho da empresa, 
como: desafios capazes de provocar motivação, pacote de 
benefícios, qualidade da liderança etc.
Diante disso, analise criteriosamente os tipos de turnover e, 
se sua empresa sofrer com a ocorrência de algum deles, 
quais serão as melhores alternativas para corrigir a tempo 
antes do cenário virar crítico. Atuando preventivamente, 
pode ser que você minimize os efeitos e retenha os 
talentos sem sofrer com substituições ou despesas.
Índice de retenção dos 
melhores talentos
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Como identificar
um alto índice de 
rotatividade?
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Como identificar um alto 
índice de rotatividade?
As fórmulas para cálculo que apresentamos acima vão 
trazer números que você deve interpretar de acordo com a 
realidade de sua empresa e, assim, compreender melhor 
se estes índices estão bons ou muito acima do esperado.
Nesse sentido, nem sempre uma taxa muito baixa pode 
ser positiva para a empresa — ela pode representar a 
estagnação dos profissionais e uma falta de oxigenação 
em relação aos conhecimentos que são trazidos por novos 
talentos.
Aliás, a expressão “oxigenar” tem sido bastante utilizada 
por gestores em busca de profissionais focados em 
resultados e dispostos em um ambiente colaborativo.
O mais importante aqui é identificar o que motivou o 
turnover e relacionar isso com as condições da empresa. 
Se boa parte dos funcionários relata problemas de 
adaptação, insatisfação com as condições de trabalho, 
com a remuneração ou ainda conflitos com a liderança, 
essa rotatividade precisa ser trabalhada para tornar o 
ambiente mais agradável.
Como mencionamos, vale a pena realizar entrevistas de 
desligamento, para entender o que motivou a saída de 
cada profissional. O mais importante é que, nessas 
conversas, o funcionário possa realmente ficar à vontade e 
ser honesto em suas colocações, fornecendo dados 
relevantes que vão embasar a implantação de melhores 
condições de trabalho.
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O que pode causar
um alto índice de 
rotatividade?
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O que pode causar um alto 
índice de rotatividade?
Entre os motivos relacionados por profissionais e observando os 
possíveis fatores causadores dos problemas nas organizações e que 
acarretam desligamentos constantes de funcionários — voluntária 
ou involuntariamente — os mais comuns são:
Os líderes têm uma grande responsabilidade nas taxas de turnover 
de uma empresa. Eles influenciam diretamente o espírito de equipe, 
a qualidade do ambiente de trabalho e a carga de pressão por 
resultados.
Empresas com lideranças extremamente autoritárias não 
costumam ter bons resultados de engajamento e retenção. Em 
alguns casos, podem surgir até mesmo processos por danos morais, 
causados por maus tratos ou desrespeito por parte do gestor.
Liderança ruim
Para manter as taxas de turnover baixas e no limite do 
aceitável, os líderes precisam conhecer a fundo suas 
equipes e o que cada funcionário tem condições de 
entregar para saber exatamente o que e como cobrar em 
relação aos resultados.
É essencial traçar um perfil de cada um e aproveitar as 
eficiências e deficiências em favor da própria empresa. 
Nem sempre será possível contar com todas as 
competências e habilidades prospectadas pela empresa 
em um só funcionário. A inteligência do líder está 
justamente em saber dividir tarefas para somar bons 
resultados.
Sabemos que a gestão de pessoas não é fácil e que por 
isso, os líderes devem estar preparados para lidar com 
todos os tipos de perfis e solucionar pendências e 
indagações surgidas ao longo dos processos de trabalho.
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https://www.gupy.io/blog/gestao-de-pessoas
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O que pode causar um alto 
índice de rotatividade?
Ainda falando um pouco sobre o crescimento de cada funcionário, 
ele vai ter pouca vontade de se esforçar mais e realizar um trabalho 
melhor se a sua empresa não oferecer nenhum plano de carreira 
ou possibilidade de ascensão.
A situação fica um pouco pior se, na organização, as promoções 
são feitas na base do favoritismo ou de ligações familiares e 
afetivas. Além de demonstrar pouco profissionalismo por parte dos 
CEOs e diretores, a ausência de planos de carreira desmotiva os 
colaboradores.
Se você deseja minimizar esses efeitos, monte um organograma 
para facilitar a visualização da hierarquia dos cargos e criar 
políticas internas de promoções ou recrutamento interno para 
melhor aproveitamento das competências dos profissionais que já 
estão na empresa há tanto tempo.
Ausência de plano de carreira
Geralmente, os colaboradores buscam se tornar profissionais mais 
completos, desenvolvendo suas competências a ponto de estarem 
aptos a assumir cargos com maiores responsabilidades e novos 
desafios. Para que saibam no que estãoerrando e como podem 
melhorar, é importante passar feedbacks constantes que indiquem 
o caminho que devem seguir.
Quando o gestor não tem esse cuidado, ou pior ainda, faz 
cobranças sem nenhum embasamento ou não deixa claro quais 
são suas expectativas, é natural que os funcionários fiquem 
desanimados e realizem suas tarefas sem cuidado.
Com o tempo, a tendência é de crescentes pedidos de demissão 
em busca de oportunidades em que há preocupação com a 
valorização e o crescimento do profissional ou que a qualidade do 
trabalho seja ponto focal de atenção de toda a gestão, para 
favorecer a rotina da equipe.
Falta de feedback
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O que pode causar um alto 
índice de rotatividade?
Por mais que seus colaboradores adorem as atividades e se 
sintam confortáveis em suas tarefas, tudo que é repetido 
diariamente leva à exaustão. Quantas vezes você já não ouviu 
um funcionário dizer: “não aguento mais fazer isso”?
Claro que algumas atividades são parte intrínseca do trabalho e 
não podem ser abandonadas, mas manter um colaborador por 
dois ou três anos nas mesmas tarefas, sem desafios ou 
oportunidades de aprendizagem, é um caminho bem curto para 
a saída dele.
Muitas vezes, essa situação ocorre por comodismo do gestor, o 
qual acredita que se o trabalhador está desempenhando bem a 
função deve permanecer nela, ou por falta de planejamento da 
empresa, que não conta com um projeto de rotatividade de 
cargos ou com treinamentos.
Um bom ambiente de trabalho deve ser amigável e dar espaço 
para que o colaborador tenha qualidade de vida. Com essa 
sensação de bem-estar, ele vai conseguir produzir muito melhor 
e ter motivação ao acordar todos os dias pela manhã e seguir 
para o trabalho.
Quando o espaço faz com que o funcionário se sinta oprimido, 
acuado ou humilhado, naturalmente a demissão vem em pouco 
tempo. Em alguns casos porque a situação fica realmente 
insustentável e ele decide sair, em outros porque tanta 
negatividade e pressão acabam afetando sua saúde. Assim, este 
colaborador desenvolve depressão, ansiedade ou algum outro 
caso de saúde mental.
Rotina Ambiente hostil
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Como relacionar
os índices de 
turnover com a 
receita da empresa?
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Como relacionar os índices de 
turnover com a receita da empresa?
A gestão de uma empresa deve conhecer os números, os resultados e 
as exigências do mercado para determinar quantos funcionários são 
necessários para manter a engrenagem produtiva girando.
Algumas empresas operam com um número enxuto de profissionais 
para executar as tarefas do dia a dia. Se esse é o seu caso, tenha cuidado 
com os índices de turnover, pois eles podem afetar diretamente o 
resultado financeiro da sua empresa.
Vamos entender melhor como ele funciona?
Se na sua empresa, as tarefas são divididas de forma a deixar toda a 
carga horária dos funcionários preenchida com riscos de sobrecarga ou 
serviço acumulado para o dia seguinte, imagine se houver a ausência 
de um ou dois.
A tendência é que o acúmulo de processos sem conclusão definitiva 
impacte o atendimento, vendas e a satisfação do cliente, dependendo 
do tipo de negócio que a sua empresa comercializa.
A queda da produtividade é também a queda da rentabilidade se a 
empresa não conseguir atender aos pedidos no tempo da expectativa do 
cliente. Sem a quantidade necessária de funcionários para cumprir a 
demanda, sua receita estará seriamente comprometida e até que novas 
contratações sejam realizadas, é possível amargar o prejuízo das 
finanças.
Partindo da ideia de que não há funcionários para substituir um 
desligamento, você não terá alternativa a não ser recorrer ao 
departamento de RH e solicitar novo processo de recrutamento e seleção, 
o que demanda investimento e impacto nos ganhos da empresa. Veja
como você será mais afetado:
- Despesas com divulgação de vagas;
- Gasto com exames;
- Despesas com treinamento e integração;
- Abalo produtivo;
- Gargalos na gestão;
- Imagem negativada da empresa;
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Como relacionar os 
índices de turnover com 
a receita da empresa?
Se você estiver em busca de profissionais altamente capacitados 
e diferenciados, terá que recorrer a bons canais de divulgação 
para alcançar esses perfis. Sendo assim, muitos anúncios são 
pagos ou você terá que pagar pela criação de uma arte 
chamativa de descrição completa da vaga.
Despesas com 
divulgação de vagas
Por mais que você contrate profissionais experientes e com 
formação adequada, há sempre um período necessário de 
adequação às novas funções na empresa, que em geral são 
repassadas durante o treinamento técnico e de integração.
Há gastos com material, hora de trabalho de instrutores e 
seus cálculos ultrapassam o limite do investimento apenas no 
treinamento. Voltando ao cenário de uma equipe enxuta, 
durante todo o período que o novo funcionário passar 
treinando haverá uma área descoberta, um atendimento 
deficiente e uma rentabilidade comprometida.
Outro aspecto a considerar: se existe um padrão de 
treinamento para todos os funcionários admitidos e 
reciclagem ao longo da carreira dentro da empresa, é preciso 
que você reflita que os colaboradores que partem levam todo 
o conhecimento adquirido para uma empresa concorrente.
Despesas com treinamento 
e integração
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Depois de todo o processo de recrutamento e seleção realizado e 
escolhidos os novos profissionais da sua empresa, você terá 
despesas com os exames obrigatórios de admissão, que pode ser 
apenas uma análise clínica ou, dependendo da vaga, exigir 
análises laboratoriais que serão ainda mais onerosos.
Da mesma forma que há despesas nos exames admissionais, você 
também terá as mesmas despesas no desligamento, 
independentemente do tipo de desligamento do funcionário.
O profissional deve ser isento de qualquer despesa em relação a 
esses exames e a empresa que fizer qualquer tipo de cobrança 
está sujeita às penalidades trabalhistas. Por isso, esteja preparado 
para esse desembolso e assim, evitar problemas futuros.
Gasto com exames
Quando um funcionário se sente insatisfeito e propenso a sair da 
empresa, costuma fazer comentários com os colegas de trabalho 
que podem até sentir o mesmo, mas estão dispostos a permanecer 
por acreditar nas melhorias em médio e longo prazo.
Enquanto a equipe permanece a mesma, ainda que haja algum 
incômodo, os funcionários tendem a se amparar mutuamente para 
vencer as horas de trabalho enquanto esperam por dias melhores.
A saída de um ou mais colegas deixa órfã uma equipe e isso pode 
gerar queda produtiva, seja pela perda do colega de trabalho no dia 
a dia, seja pela desmotivação das funções acumuladas. Com as 
perdas, o ritmo de trabalho pode não ser o mesmo e resvalar na 
ponta e na excelência do atendimento ao cliente.
Abalo produtivo
24
Como relacionar os 
índices de turnover com 
a receitada empresa?
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25
Se os motivos do turnover estiverem relacionados à insatisfação 
dos funcionários com a empresa ou condições de trabalho, a 
gestão terá dificuldades de lidar com a equipe que restou na 
empresa.
Isso porque é comum que a demissão crie um burburinho 
interno e durante algum tempo, seja difícil para a gestão conter 
os ânimos e readequar a cultura e filosofia da empresa.
Cabe uma boa reflexão para detectar onde está a fonte real dos 
problemas e, caso se identifique erros de gestão ou postura 
inadequada de líderes, será a hora de uma correção para 
oferecer um ambiente profissional melhor e mais promissor.
Gargalos na gestão
Imagem negativada da empresa
A credibilidade é algo que precisa ser conquistada diariamente e, em se 
tratando de empresas e atendimento ao cliente, parece que se torna a cada 
dia um critério mais exigido ainda.
Os funcionários satisfeitos podem ser melhores vendedores que o negcio 
em si. Ser atendido por um funcionário motivado e engajado eleva o 
conceito que o cliente tem da sua empresa, pois ele percebe que há um 
tratamento interno diferenciado também.
A imagem negativa faz com que os clientes tenham resistência em adquirir 
os produtos da sua loja e isso tem peso para os resultados do período. Se 
algo pode não agradar aos funcionários em relação às condições de 
trabalho, imagine em casos de falta de dinheiro no caixa e 
comprometimento da folha de pagamento.
A imagem negativa gera nos funcionários que estão ligados à sua empresa 
uma reflexão e questionamentos sobre valer à pena permanecerem 
vinculados. Aquele profissional dedicado, experiente e conhecedor das suas 
competências e que sabe que o mercado pode acolhê-lo não pensará duas 
vezes se tiver oportunidade.
Por mais estranho que pareça, a situação de turnover exigem da empresa a 
união de forças entre setores para reverter um quadro ruim. É o caso de RH 
e Marketing que devem atuar juntos nas campanhas de promoção da 
marca e envolver as áreas de recrutamento e seleção.
Como relacionar os 
índices de turnover com 
a receita da empresa?
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Quais são as 
melhores
dicas para reduzir 
o turnover?
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Contrate as pessoas certas 
desde o início
Quais são as 
melhores dicas para 
reduzir o turnover?
Se a sua empresa enfrenta um problema grave de turnover, 
tenha a certeza de que os motivos não surgiram da noite para o 
dia e que também você não vai saná-los de imediato. Será 
necessário um conjunto de ações para reverter o quadro ou 
eliminar de vez os riscos de ocorrência.
Para fazer isso, deixe claro quais funções o funcionário deverá exercer e 
invista no employer branding ― conjunto de técnicas para gerar uma 
percepção positiva de um negócio ―, o que aumentará as chances de os 
candidatos já conhecerem a cultura organizacional do lugar e só tentarem 
a vaga caso se identifiquem com ela.
Quando ocorre a identificação, eles submetem seu CV sem 
receio e diminuem as chances de um pedido de demissão. 
Afinal, o profissional deve ter um estilo de trabalho parecido 
com o da marca e da futura equipe.
Além disso, é importante que o processo de seleção seja bem 
aplicado. Para isso, examine os candidatos com cuidado e não 
considere apenas os aspectos técnicos, sendo importante uma 
avaliação via testes comportamentais. Há também alguns 
softwares que ajudam na eficácia das contratações.
Considere o retorno do investimento - ROI de novas 
contratações e como proceder para que ele seja acelerado e 
gere bons frutos para a sua empresa. Tome o cuidado para 
manter os novos funcionários motivados desde o início e 
garantir que sejam bem assistidos durante o período de 
adaptação e integração.
É importante também assegurar que as funções a serem 
desempenhadas tenham sido compreendidas da maneira 
correta e que o novo profissional esteja apto a exercer as 
atividades, inclusive, com mensuração da produtividade, o mais 
rápido possível.
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Crie uma política de 
benefícios
Quais são as 
melhores dicas para 
reduzir o turnover?
Mesmo que os melhores e mais engajados com a cultura da 
empresa sejam contratados, eles precisam se manter motivados 
para permanecerem lá.
Para isso, analise a média do quanto está sendo oferecido de 
salário no mercado. Afinal, ele é muito competitivo e valores 
financeiros podem ser um diferencial para a retenção de 
funcionários.
A concorrência é ainda maior com os mais talentosos, que 
passam a ser observados e desejados. Invista para não os perder. 
Quando preciso, forneça benefícios como horários de trabalho 
flexíveis, vale-cultura e algumas espécies de bônus — tudo para 
ter um programa retenção de talentos de sucesso.
Proporcione um ambiente 
agradável
Compensações financeiras são boas, ainda mais em tempos 
de crise. Porém, também é preciso considerar que a maioria 
das pessoas já tem uma rotina estressante, devido ao trânsito 
agitado e à violência das ruas. Não vai ser prioridade de 
ninguém se manter em um emprego que tenha uma rotina 
fatigante.
Vale à pena investir em ginástica laboral, por exemplo. É uma 
forma de melhorar a imagem corporativa e mostrar que a 
empresa se importa com a qualidade de vida dos seus 
funcionários.
Na empresa Walmart, por exemplo, é possível ver salas de 
jogos e livrarias. Isso torna o ambiente de trabalho mais 
prazeroso e estimula a retenção dos funcionários. O Google 
também não fica longe como empresa que investe no 
bem-estar dos funcionários ― talvez isso explique os milhões 
de candidatos anuais que querem trabalhar para ela.
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Quais são as 
melhores dicas para 
reduzir o turnover?
Mantenha os funcionários 
motivados
Reforçar a importância dos colaboradores para a empresa e 
proporcionar um ambiente agradável são formas de mantê-los 
motivados, porém ainda é preciso mais. O bom relacionamento 
entre a equipe também é uma forma de fortalecer a 
importância do trabalho coletivo e incentivar a vontade de 
continuar na empresa.
Para isso, é importante diminuir as hierarquias entre patrão e 
empregado, aumentar os encontros extras entre eles ― como um 
churrasco no final de semana ― e, assim, incentivar a união de 
todos. Isso também evita a falta de comunicação e as fofocas, que 
podem atrapalhar os profissionais.
Também é válido incentivar a comunicação por meio de murais 
de recado e/ou redes sociais corporativas. As ferramentas de 
tecnologia que mensuram o grau de satisfação dos funcionários, 
como a eNPS (Employee Net Promoter Score), também facilitam 
a comunicaçãodos funcionários.
Incentive a liderança
Por último, é importante que a empresa estimule o papel 
do líder para trazer mais comprometimento, produtividade, 
respeito a seus superiores e atenção com os subordinados.
Como a maioria dos colaboradores se espelha em seus 
líderes, quando estes conseguem ser bons exemplos, toda 
a equipe fica motivada a ser melhor e a continuar no 
trabalho para melhorar seus resultados até o momento.
 
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Elogie trabalhos bem-feitos
Mostrar aos funcionários sua contribuição para o crescimento do 
negócio é também uma forma de tornar o ambiente de trabalho 
mais aconchegante e, assim, dar mais motivos para eles 
permanecerem.
Envie e-mails para a equipe parabenizando todos pelos trabalhos 
concluídos, e ainda pelos bons resultados de cada um. Isso cria 
uma cultura de reconhecimento e de proatividade e faz os 
funcionários serem estimulados a trabalhar cada vez melhor para 
serem reconhecidos.
Entretanto, não se esqueça de criar posições desafiadoras como 
forma de incentivá-los a progredir. Os bons profissionais precisam 
se sentir estimulados e valorizados sempre, pois, quando isso não 
acontece na empresa onde estão, migram prontamente quando 
percebem que podem encontrar algo diferente na concorrência.
Monte um plano de carreira
Quais são as 
melhores dicas para 
reduzir o turnover?
Ter um ambiente de trabalho agradável e ser reconhecido pelo 
empenho é muito importante. Tendo isso, fica mais fácil 
começar a montar um plano de carreira dentro daquele negócio.
Como os funcionários vão querer saber até onde podem chegar 
e como, as reuniões semestrais são ideais para esse 
planejamento. Também é recomendado ouvir o que eles 
pretendem para o futuro e, assim, definir metas de performance 
no trabalho.
Sempre enfatize que um funcionário acomodado não está 
dando todo o seu potencial e que isso não beneficia nem a ele 
nem a empresa, mas não deixe de estimular o bom serviço e 
permitir que o funcionário tenha perspectivas de crescimento e 
melhorias dentro da empresa.
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Invista em treinamentoImplemente a jornada de 
trabalho flexível
Quais são as 
melhores dicas para 
reduzir o turnover?
Você sabia que promover conhecimento muitas vezes é melhor 
que um aumento de salário? Soa estranho, mas é isso mesmo. 
Muitos profissionais preferem que a empresa patrocine cursos 
e treinamentos do que o aumento do salário.
Quando a remuneração aumenta, aumentam também os 
descontos em função do percentual de tributos. Dificilmente 
com a nova remuneração um funcionário conseguirá custear 
aquele curso dos sonhos, ao passo que, para a empresa, fechar 
um pacote com alguma instituição sai bem mais em conta.
Se por um lado a sua empresa ganha com uma despesa pontual 
e maior produtividade do funcionário, por outro o funcionário 
terá mais competências a agregar no currículo e maior 
disposição em produzir para a empresa como forma de 
agradecimento.
Muitas empresas já investem no modelo de trabalho com 
jornada flexível ou home office, o que pode ser altamente 
benéfico para ambas as partes e reter os melhores talentos. 
Isso porque algumas funções não carecem de uma rotina 
totalmente dentro da empresa.
Há casos de profissionais, pais, mães ou responsáveis que 
fazem questão de acompanhar o desempenho escolar dos 
filhos e se veem no dilema de permanecer em uma empresa 
com limitações de horário ou escolher uma forma flexível de 
trabalho.
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32Conclusão
Com as sugestões deste material, você 
aprendeu a reduzir a porcentagem de 
turnover e trazer mais benefícios, 
visibilidade e maior autoridade para o seu 
negócio.
Assim, reveja esses conceitos e instaure 
uma nova filosofia dentro da empresa, 
pautada no bem-estar dos funcionários. 
Contar com uma mão de obra engajada 
em função dessa flexibilidade é essencial 
para que sua empresa evite o tão temido 
turnover. 
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