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Você precisa ter JavaScript ativado para ter acesso a essa página. Painel de controle Marketing de Varejo Histórico Pular para Conteúdos Painel de controle Conta Painel de controle Cursos Grupos Calendário Uma mensagem não lida.1 Caixa de entrada Histórico Ajuda Fechar Meu painel de controle Marketing de Varejo Questionários Prova Eletrônica Histórico Página inicial Módulos Arquivos Fóruns Chat Conquistas Notas Prova Eletrônica Resultados para DEBORAH ROBERTO LIMA Pontuação desta tentativa: 12 de 30 Enviado 30 mai em 23:54 Esta tentativa levou 35 minutos. Mover para... Esse elemento é uma alternativa mais acessível para arrastar e soltar ao reclassificar. Pressione Enter ou Espaço para mover esta pergunta. Pergunta 1 3 / 3 pts Editar esta pergunta Excluir esta pergunta 0 multiple_choice_question 23423 <p>Segundo a leitura defendida por Ralph Keelling (2008), na contemporaneidade, um dos principais desafios enfrentados por boa parte dos gestores em todo o mundo consiste em se gerenciar de forma efetiva as etapas inerentes ao planejamento estratégico, à execução e ao controle dos projetos que são desenvolvidos por uma dada organização.</p> <p>No transcorrer do processo de desenvolvimento de um projeto, observamos que boa parte das responsabilidades dos gestores vincula-se à necessidade de estes estabelecerem uma relação amistosa e harmoniosa com os diversos <strong><em>stakeholders</em></strong> (tanto internos como também externos), cuja cooperação é concebida como um elemento determinante para o sucesso de uma dada operação.</p> <p>Em paralelo, também observamos que todo projeto deve ser desenvolvido num prazo previamente determinado e a partir de uma gama de indicadores, os quais nem sempre podem ser flexibilizados. Tal quadro obriga as organizações a contarem com profissionais que além das habilidades técnicas também devam possui outras expertises como o carisma, a empatia e a habilidade de negociação.</p> <p> </p> <p><strong>Fonte:</strong> KEELING, Ralph. <strong>Gestão de projetos: uma abordagem global</strong>. Segunda Edição. São Paulo: Saraiva, 2008.</p> <p> </p> <p>A partir das informações dispostas acima, bem como de outras apresentadas nas rotas de estudos em torno do papel dos <em>stakeholders</em>, analise as seguintes asserções e a relação proposta entre elas:</p> <p> </p> <p>I – Segundo os autores que se dedicam a estudar a gestão contemporânea, os <em>stakeholders</em>, concebidos enquanto partes interessadas, podem ser vislumbrados como os indivíduos, as organizações ou ainda as instituições (públicas e/ou privadas) cuja influência fica restrita apenas à fase de elaboração de um projeto.</p> <p> </p> <p>II – Na contemporaneidade, percebemos com bastante clareza que <em>stakeholders</em>, enquanto grupo formado pelos: acionistas (ou sócios), colaboradores, clientes, prestadores de serviço (terceirizados), fornecedores, consumidores, targets e entidades governamentais, dentre outros são corresponsáveis pela valorização cada vez mais intensa de práticas voltadas à promoção da chamada <strong>Responsabilidade Social Empresarial</strong> (o que inclui práticas que estimulem a ética e a cidadania)</p> <p> </p> <p>A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:</p> Segundo a leitura defendida por Ralph Keelling (2008), na contemporaneidade, um dos principais desafios enfrentados por boa parte dos gestores em todo o mundo consiste em se gerenciar de forma efetiva as etapas inerentes ao planejamento estratégico, à execução e ao controle dos projetos que são desenvolvidos por uma dada organização. No transcorrer do processo de desenvolvimento de um projeto, observamos que boa parte das responsabilidades dos gestores vincula-se à necessidade de estes estabelecerem uma relação amistosa e harmoniosa com os diversos stakeholders (tanto internos como também externos), cuja cooperação é concebida como um elemento determinante para o sucesso de uma dada operação. Em paralelo, também observamos que todo projeto deve ser desenvolvido num prazo previamente determinado e a partir de uma gama de indicadores, os quais nem sempre podem ser flexibilizados. Tal quadro obriga as organizações a contarem com profissionais que além das habilidades técnicas também devam possui outras expertises como o carisma, a empatia e a habilidade de negociação. Fonte: KEELING, Ralph. Gestão de projetos: uma abordagem global. Segunda Edição. São Paulo: Saraiva, 2008. A partir das informações dispostas acima, bem como de outras apresentadas nas rotas de estudos em torno do papel dos stakeholders, analise as seguintes asserções e a relação proposta entre elas: I – Segundo os autores que se dedicam a estudar a gestão contemporânea, os stakeholders, concebidos enquanto partes interessadas, podem ser vislumbrados como os indivíduos, as organizações ou ainda as instituições (públicas e/ou privadas) cuja influência fica restrita apenas à fase de elaboração de um projeto. II – Na contemporaneidade, percebemos com bastante clareza que stakeholders, enquanto grupo formado pelos: acionistas (ou sócios), colaboradores, clientes, prestadores de serviço (terceirizados), fornecedores, consumidores, targets e entidades governamentais, dentre outros são corresponsáveis pela valorização cada vez mais intensa de práticas voltadas à promoção da chamada Responsabilidade Social Empresarial (o que inclui práticas que estimulem a ética e a cidadania) A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: 6226 As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. exact_answer none 221024 6226 0 (com margem: 0) 0 (com precisão: 10) Entre 0 e 0 margem de erro +/- 0 Correto! 8064 A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. exact_answer none 221024 8064 0 (com margem: 0) 0 (com precisão: 10) Entre 0 e 0 margem de erro +/- 100 6326 As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. exact_answer none 221024 6326 0 (com margem: 0) 0 (com precisão: 10) Entre 0 e 0 margem de erro +/- 0 5674 A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. exact_answer none 221024 5674 0 (com margem: 0) 0 (com precisão: 10) Entre 0 e 0 margem de erro +/- 0 3410 As duas asserções são proposições falsas. As duas asserções são proposições falsas. exact_answer none 221024 3410 0 (com margem: 0) 0 (com precisão: 10) Entre 0 e 0 margem de erro +/- 0 Mover para... Esse elemento é uma alternativa mais acessível para arrastar e soltar ao reclassificar. Pressione Enter ou Espaço para mover esta pergunta. Pergunta 2 3 / 3 pts Editar esta pergunta Excluir esta pergunta 0 multiple_choice_question 23427 <p>A tabela a seguir apresenta a distribuição etária populacional de um país latino americano, em percentual, ao longo do tempo (com previsão para os próximos 20 anos). Neste país, a taxa de crescimento populacional prevista é igual a zero:</p> <table style="height: 60px; width: 406px; border-style: inset; margin-left: auto; margin-right: auto;" border="1" width="406"> <caption> </caption> <tbody> <tr> <td width="133"> <p><strong>Faixas etárias</strong></p> </td> <td width="57"> <p><strong>1960</strong></p> </td> <td width="47"> <p><strong>1980</strong></p> </td> <td width="57"> <p><strong>2000</strong></p> </td> <td width="57"> <p><strong>2020</strong></p> </td> <td width="56"> <p><strong>2040</strong></p> </td> </tr> <tr> <td width="133"> <p>0 a 9 anos</p> </td> <td width="57"> <p>30</p> </td> <td width="47"> <p>31</p> </td> <td width="57"> <p>26</p> </td> <td width="57"> <p>18</p> </td> <td width="56"> <p>12</p> </td> </tr> <tr> <td width="133"> <p>10 a 19 anos</p> </td> <td width="57"> <p>24</p> </td> <td width="47"> <p>22</p> </td> <td width="57"> <p>24</p> </td> <td width="57"> <p>20</p> </td> <td width="56"> <p>19</p> </td> </tr> <tr> <td width="133"> <p>20 a 39 anos</p> </td> <td width="57"> <p>30</p> </td> <td width="47"> <p>28</p> </td> <td width="57"> <p>29</p> </td> <td width="57"> <p>34</p> </td> <td width="56"> <p>36</p> </td> </tr> <tr> <td width="133"> <p>40 a 64 anos</p> </td> <td width="57"> <p>12</p> </td> <td width="47"> <p>14</p> </td> <td width="57"> <p>15</p> </td> <td width="57"> <p>20</p> </td> <td width="56"> <p>23</p> </td> </tr> <tr> <td width="133"> <p>Acima de 65 anos</p> </td> <td width="57"> <p>4</p> </td> <td width="47"> <p>5</p> </td> <td width="57"> <p>6</p> </td> <td width="57"> <p>8</p> </td> <td width="56"> <p>10</p> </td> </tr> </tbody> </table> <p>Como resultado da análise dos dados referentes ao macroambiente demográfico (o qual não pode ser controlado pelas organizações) e dispostos no quadro acima, assinale a alternativa que contempla uma decisão estratégia coerente:</p> <p> </p> A tabela a seguir apresenta a distribuição etária populacional de um país latino americano, em percentual, ao longo do tempo (com previsão para os próximos 20 anos). Neste país, a taxa de crescimento populacional prevista é igual a zero: Faixas etárias 1960 1980 2000 2020 2040 0 a 9 anos 30 31 26 18 12 10 a 19 anos 24 22 24 20 19 20 a 39 anos 30 28 29 34 36 40 a 64 anos 12 14 15 20 23 Acima de 65 anos 4 5 6 8 10 Como resultado da análise dos dados referentes ao macroambiente demográfico (o qual não pode ser controlado pelas organizações) e dispostos no quadro acima, assinale a alternativa que contempla uma decisão estratégia coerente: 2667 Uma empresa especializada em balas, doces e demais confeitos deveria abrir novas lojas próximas a colégios infantis; Uma empresa especializada em balas, doces e demais confeitos deveria abrir novas lojas próximas a colégios infantis; exact_answer none 219791 2667 0 (com margem: 0) 0 (com precisão: 10) Entre 0 e 0 margem de erro +/- 0 7955 Uma empresa de bicicletas deveria lançar uma linha esportiva infantil para a prática de esportes radicais; Uma empresa de bicicletas deveria lançar uma linha esportiva infantil para a prática de esportes radicais; exact_answer none 219791 7955 0 (com margem: 0) 0 (com precisão: 10) Entre 0 e 0 margem de erro +/- 0 9027 Uma empresa de refrigerante deveria descontinuar as suas linhas diet (e light) e focar os seus esforços em casais sem filhos. Uma empresa de refrigerante deveria descontinuar as suas linhas diet (e light) e focar os seus esforços em casais sem filhos. exact_answer none 219791 9027 0 (com margem: 0) 0 (com precisão: 10) Entre 0 e 0 margem de erro +/- 0 1279 Uma empresa de sabão em pó deveria reposicionar o seu produto para jovens pais solteiros e divorciados; Uma empresa de sabão em pó deveria reposicionar o seu produto para jovens pais solteiros e divorciados; exact_answer none 219791 1279 0 (com margem: 0) 0 (com precisão: 10) Entre 0 e 0 margem de erro +/- 0 Correto! 1075 Uma empresa que produz apenas fraldas infantis deveria expandir a sua linha de produtos para fraldas geriátricas; Uma empresa que produz apenas fraldas infantis deveria expandir a sua linha de produtos para fraldas geriátricas; exact_answer none 219791 1075 0 (com margem: 0) 0 (com precisão: 10) Entre 0 e 0 margem de erro +/- 100 Mover para... Esse elemento é uma alternativa mais acessível para arrastar e soltar ao reclassificar. Pressione Enter ou Espaço para mover esta pergunta. Pergunta 3 0 / 3 pts Editar esta pergunta Excluir esta pergunta 0 multiple_choice_question 23419 <p>Ainda segundo as proposições de Chiavenato (2014) e de outros autores como Anthony Giddens (2005), analise as assertivas abaixo:</p> <p> </p> <p>I – Para Giddens (2005), a cultura é algo sempre <em>aprendido (absorvido)</em>, sendo passada/transmitida de geração para geração a partir de valores tanto locais como também regionais (interação existente entre os ambientes macro e micro culturais).</p> <p>II – Chiavenato (2014), ao contrário de Giddens (2005), acredita que a existência de uma cultura organizacional solida e coesa pouco pode contribuir para um incremento nos níveis de produtividade, visto que o elemento determinante para que uma empresa se destaque no mercado está na sua maior ou menor capacidade de oferecer aos seus colaboradores bonificações financeiras. </p> <p>III – Para Giddens (2005), o homem não se <em>estrutura </em>tal como sendo o <em>resultado</em> do meio sociocultural em que foi socializado. Ou seja, Giddens (2005) enquanto adepto das teses utilitaristas, parte da premissa que os funcionários, por exemplo, somente absorvem os valores organizacionais em situações muito específicas e apenas quando permanecem por longos períodos em uma mesma organização.</p> <p>IV – Anthony Giddens (2005) também acredita na existência de <em>camadas</em> socioculturais que vão se sobrepondo ao longo da vida das pessoas, de tal sorte que o <em>modus operandi</em> (forma de agir) depende dos valores que os indivíduos absorvem na família, na escola e no mercado de trabalho.</p> <p>V – Para Giddens (2005), a socialização não pode ser concebida como sendo o principal canal para a transmissão da cultura através do tempo e das gerações, pois não estabelece conexões subjetivas entre as pessoas, bem como entre as pessoas e as organizações.</p> <p> </p> <p>Estão corretas as assertivas:</p> Ainda segundo as proposições de Chiavenato (2014) e de outros autores como Anthony Giddens (2005), analise as assertivas abaixo: I – Para Giddens (2005), a cultura é algo sempre aprendido (absorvido), sendo passada/transmitida de geração para geração a partir de valores tanto locais como também regionais (interação existente entre os ambientes macro e micro culturais). II – Chiavenato (2014), ao contrário de Giddens (2005), acredita que a existência de uma cultura organizacional solida e coesa pouco pode contribuir para um incremento nos níveis de produtividade, visto que o elemento determinante para que uma empresa se destaque no mercado está na sua maior ou menor capacidade de oferecer aos seus colaboradores bonificações financeiras. III – Para Giddens (2005), o homem não se estrutura tal como sendo o resultado do meio sociocultural em que foi socializado. Ou seja, Giddens (2005) enquanto adepto das teses utilitaristas, parte da premissa que os funcionários, por exemplo, somente absorvem os valores organizacionais em situações muito específicas e apenas quando permanecem por longos períodos em uma mesma organização. IV – Anthony Giddens (2005) também acredita na existência de camadas socioculturais que vão se sobrepondo ao longo da vida das pessoas, de tal sorte que o modus operandi (forma de agir) depende dos valores que os indivíduos absorvem na família, na escola e no mercado de trabalho. V – Para Giddens (2005), a socialização não pode ser concebida como sendo o principal canal para a transmissão da cultura através do tempo e das gerações, pois não estabelece conexões subjetivas entre as pessoas, bem como entre as pessoas e as organizações. Estão corretas as assertivas: Resposta correta 689 I e IV I e IV exact_answer none 221023 689 0 (com margem: 0) 0 (com precisão: 10) Entre 0 e 0 margem de erro +/- 100 5607 III e IV III e IV exact_answer none 221023 5607 0 (com margem: 0) 0 (com precisão: 10) Entre 0 e 0 margem de erro +/- 0 Você respondeu 871 IV e V IV e V exact_answer none 221023 871 0 (com margem: 0) 0 (com precisão: 10) Entre 0 e 0 margem de erro +/- 0 4653 I e V I e V exact_answer none 221023 4653 0 (com margem: 0) 0 (com precisão: 10) Entre 0 e 0 margem de erro +/- 0 7646 I e III I e III exact_answer none 221023 7646 0 (com margem: 0) 0 (com precisão: 10) Entre 0 e 0 margem de erro +/- 0 Mover para... Esse elemento é uma alternativa mais acessível para arrastar e soltar ao reclassificar. Pressione Enter ou Espaço para mover esta pergunta. Pergunta 4 0 / 3 pts Editar esta pergunta Excluir esta pergunta 0 multiple_choice_question 23414 <p>Sobre os conceitos de <strong>eficiência</strong>, <strong>eficácia</strong> e<strong> efetividade</strong>, bem como as suas respectivas aplicações no Planejamento Estratégico, analise as assertivas abaixo:</p> <p> </p> <p>I – A principal função do planejamento estratégico para todas as corporações é garantir a eficiência operacional, a qual é medida em termos prioritariamente qualitativos;</p> <p>II – A eficiência é um indicador que mede a capacidade de uma organização atingir, ou não, os objetivos inicialmente propostos. Portanto, a eficiência pode ser vista como a capacidade de “fazer as coisas certas”;</p> <p>III – Uma estratégica concebida como eficaz é aquela que consegue ser simultaneamente efetiva e eficiente;</p> <p>IV – O sucesso empresarial é atingido quando, ao estudarmos uma organização, percebemos que as estratégias previamente pautadas num plano de negócios se mostram efetivas;</p> <p>V – Duas estratégias igualmente eficazes podem ser dotadas de diferentes níveis de eficiência.</p> <p> </p> <p>Estão corretas as assertivas:</p> Sobre os conceitos de eficiência, eficácia e efetividade, bem como as suas respectivas aplicações no Planejamento Estratégico, analise as assertivas abaixo: I – A principal função do planejamento estratégico para todas as corporações é garantir a eficiência operacional, a qual é medida em termos prioritariamente qualitativos; II – A eficiência é um indicador que mede a capacidade de uma organização atingir, ou não, os objetivos inicialmente propostos. Portanto, a eficiência pode ser vista como a capacidade de “fazer as coisas certas”; III – Uma estratégica concebida como eficaz é aquela que consegue ser simultaneamente efetiva e eficiente; IV – O sucesso empresarial é atingido quando, ao estudarmos uma organização, percebemos que as estratégias previamente pautadas num plano de negócios se mostram efetivas; V – Duas estratégias igualmente eficazes podem ser dotadas de diferentes níveis de eficiência. Estão corretas as assertivas: 4464 II e V II e V exact_answer none 221021 4464 0 (com margem: 0) 0 (com precisão: 10) Entre 0 e 0 margem de erro +/- 0 7656 II e IV II e IV exact_answer none 221021 7656 0 (com margem: 0) 0 (com precisão: 10) Entre 0 e 0 margem de erro +/- 0 9239 II e III II e III exact_answer none 221021 9239 0 (com margem: 0) 0 (com precisão: 10) Entre 0 e 0 margem de erro +/- 0 Resposta correta 9500 IV e V IV e V exact_answer none 221021 9500 0 (com margem: 0) 0 (com precisão: 10) Entre 0 e 0 margem de erro +/- 100 Você respondeu 6357 III e V III e V exact_answer none 221021 6357 0 (com margem: 0) 0 (com precisão: 10) Entre 0 e 0 margem de erro +/- 0 Mover para... Esse elemento é uma alternativa mais acessível para arrastar e soltar ao reclassificar. Pressione Enter ou Espaço para mover esta pergunta. Pergunta 5 0 / 3 pts Editar esta pergunta Excluir esta pergunta 0 multiple_choice_question 23434 <p>(ENADE-2015 - adaptada) Qualquer análise das ameaças e oportunidades com que uma empresa se depara deve começar com um entendimento do ambiente geral em que ela opera. O macroambiente organizacional consiste de seis elementos inter-relacionados: as mudanças tecnológicas, as tendências demográficas, as tendências culturais, o clima econômico, as condições legais e políticas, e acontecimentos internacionais específicos. Fonte: BARNEY, J. B.; HESTERLY, W. S. Administração estratégica e vantagem competitiva. 3ª ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2011 (adaptado). A partir destas considerações, bem como das suas implicações para as organizações que atuam no varejo, analise as assertivas abaixo:</p> <p> </p> <p>I – Indicadores de ordem político-legal, tecnológica, ambiental, cultural ou social podem ser concebidos tal como sendo passíveis de ser plenamente controladas pelas organizações, de tal sorte que se enquadram no chamado microambiente organizacional. </p> <p>II – Os recursos internos disponíveis em uma empresa são as variáveis que não podem ser, de forma alguma, controladas pelos gestores, por isso fazem parte do macroambiente organizacional. </p> <p>III – Hoje em dia, num contexto marcado por uma crescente e irreversível competição entre as mais diversas organizações, é extremamente relevante que os gestores dediquem uma atenção toda especial a variáveis não controláveis, as quais podem gerar futuras oportunidades e/ou ameaças. </p> <p>IV – O Macroambiente organizacional também contempla um conjunto de fatores culturais, institucionais e psicossociais que influenciam de forma mais ampla a construção da identidade de uma organização, bem como a sua forma de atuação (modelo gerencial). Neste sentido, também podemos afirmar que o modelo gerencial adotado pelos concorrentes pode ser concebido tal como sendo uma variável microambiental.</p> <p>V – O Macroambiente organizacional consiste num conjunto de variáveis que extrapolam o controle dos gestores. Mesmo assim, são extremamente relevantes para o planejamento estratégico visto que podem fazer com que uma organização aproveite uma possível oportunidade e/ou evite uma ameaça.</p> <p> </p> <p>Estão corretas as assertivas:</p> <p> </p> (ENADE-2015 - adaptada) Qualquer análise das ameaças e oportunidades com que uma empresa se depara deve começar com um entendimento do ambiente geral em que ela opera. O macroambiente organizacional consiste de seis elementos inter-relacionados: as mudanças tecnológicas, as tendências demográficas, as tendências culturais, o clima econômico, as condições legais e políticas, e acontecimentos internacionais específicos. Fonte: BARNEY, J. B.; HESTERLY, W. S. Administração estratégica e vantagem competitiva. 3ª ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2011 (adaptado). A partir destas considerações, bem como das suas implicações para as organizações que atuam no varejo, analise as assertivas abaixo: I – Indicadores de ordem político-legal, tecnológica, ambiental, cultural ou social podem ser concebidos tal como sendo passíveis de ser plenamente controladas pelas organizações, de tal sorte que se enquadram no chamado microambiente organizacional. II – Os recursos internos disponíveis em uma empresa são as variáveis que não podem ser, de forma alguma, controladas pelos gestores, por isso fazem parte do macroambiente organizacional. III – Hoje em dia, num contexto marcado por uma crescente e irreversível competição entre as mais diversas organizações, é extremamente relevante que os gestores dediquem uma atenção toda especial a variáveis não controláveis, as quais podem gerar futuras oportunidades e/ou ameaças. IV – O Macroambiente organizacional também contempla um conjunto de fatores culturais, institucionais e psicossociais que influenciam de forma mais ampla a construção da identidade de uma organização, bem como a sua forma de atuação (modelo gerencial). Neste sentido, também podemos afirmar que o modelo gerencial adotado pelos concorrentes pode ser concebido tal como sendo uma variável microambiental. V – O Macroambiente organizacional consiste num conjunto de variáveis que extrapolam o controle dos gestores. Mesmo assim, são extremamente relevantes para o planejamento estratégico visto que podem fazer com que uma organização aproveite uma possível oportunidade e/ou evite uma ameaça. Estão corretas as assertivas: 3377 II e V II e V exact_answer none 219878 3377 0 (com margem: 0) 0 (com precisão: 10) Entre 0 e 0 margem de erro +/- 0 Você respondeu 8126 I e IV I e IV exact_answer none 219878 8126 0 (com margem: 0) 0 (com precisão: 10) Entre 0 e 0 margem de erro +/- 0 4482 I e III I e III exact_answer none 219878 4482 0 (com margem: 0) 0 (com precisão: 10) Entre 0 e 0 margem de erro +/- 0 Resposta correta 4017 III e V III e V exact_answer none 219878 4017 0 (com margem: 0) 0 (com precisão: 10) Entre 0 e 0 margem de erro +/- 100 622 II e III II e III exact_answer none 219878 622 0 (com margem: 0) 0 (com precisão: 10) Entre 0 e 0 margem de erro +/- 0 Mover para... Esse elemento é uma alternativa mais acessível para arrastar e soltar ao reclassificar. Pressione Enter ou Espaço para mover esta pergunta. Pergunta 6 0 / 3 pts Editar esta pergunta Excluir esta pergunta 0 multiple_choice_question 23404 <p>Manuel Castells (1999, p. 441 e ss), no capítulo final da sua obra <strong>A Era da Informação</strong>: economia, sociedade e cultura, salienta, que a os efeitos Globalização em consonância aos avanços econômicos tendem a promover uma reestruturação da alocação da mão de obra. Ou seja, conforme uma nação enriquece ou empobrece (em termos macroambientais), sua população tende a migrar de um setor da economia para outro, sendo este processo contínuo e ininterrupto, a exemplo do que podemos observar no gráfico abaixo:</p> <p><img src="https://dombosco.instructure.com/files/40881/download?download_frd=1&verifier=P324I1UKVwxpRvoySEmesdfK4VzmcLTUPsf02Fh7" alt="mkt banco.png" width="572" height="429"></p> <p> </p> <p>A partir das informações dispostas acima, bem como das demais apresentadas na primeira rota de estudos, podemos observar que um desenvolvimento econômico promove uma inevitável realocação da mão de obra. A partir das informações dispostas acima, bem como de outras apresentadas ao longo da primeira rota de estudos, analise as seguintes asserções e a relação proposta entre elas:</p> <p>I - A atividade varejista tende a se fortalecer conforme uma economia vai se desenvolvendo</p> <p>II – A atividade varejista faz parte do setor secundário da economia. Incorreta – faz parte do setor terciário da Economia. </p> <p> </p> Manuel Castells (1999, p. 441 e ss), no capítulo final da sua obra A Era da Informação: economia, sociedade e cultura, salienta, que a os efeitos Globalização em consonância aos avanços econômicos tendem a promover uma reestruturação da alocação da mão de obra. Ou seja, conforme uma nação enriquece ou empobrece (em termos macroambientais), sua população tende a migrar de um setor da economia para outro, sendo este processo contínuo e ininterrupto, a exemplo do que podemos observar no gráfico abaixo: A partir das informações dispostas acima, bem como das demais apresentadas na primeira rota de estudos, podemos observar que um desenvolvimento econômico promove uma inevitável realocação da mão de obra. A partir das informações dispostas acima, bem como de outras apresentadas ao longo da primeira rota de estudos, analise as seguintes asserções e a relação proposta entre elas: I - A atividade varejista tende a se fortalecer conforme uma economia vai se desenvolvendo II – A atividade varejista faz parte do setor secundário da economia. Incorreta – faz parte do setor terciário da Economia. Resposta correta 3779 A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. exact_answer none 221020 3779 0 (com margem: 0) 0 (com precisão: 10) Entre 0 e 0 margem de erro +/- 100 5510 As asserções I e II são proposições falsas. As asserções I e II são proposições falsas. exact_answer none 221020 5510 0 (com margem: 0) 0 (com precisão: 10) Entre 0 e 0 margem de erro +/- 0 Você respondeu 9940 As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. exact_answer none 221020 9940 0 (com margem: 0) 0 (com precisão: 10) Entre 0 e 0 margem de erro +/- 0 241 As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. exact_answer none 221020 241 0 (com margem: 0) 0 (com precisão: 10) Entre 0 e 0 margem de erro +/- 0 1055 A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. exact_answer none 221020 1055 0 (com margem: 0) 0 (com precisão: 10) Entre 0 e 0 margem de erro +/- 0 Mover para... Esse elemento é uma alternativa mais acessível para arrastar e soltar ao reclassificar. Pressione Enter ou Espaço para mover esta pergunta. Pergunta 7 3 / 3 pts Editar esta pergunta Excluir esta pergunta 0 multiple_choice_question 23406 <p>A partir dos seus conhecimentos em torno das principais características dos <strong><em>7 P’s</em></strong>, classifique as assertivas baixo como sendo verdadeiras (V) ou falsas (F). Na sequência marque a alternativa correta:</p> <table style="height: 60px; width: 595px; border-style: solid; margin-left: auto; margin-right: auto;" border="1" width="595"> <tbody> <tr> <td style="width: 48px;"> <p>I.</p> </td> <td style="width: 57px;"> <p>( )</p> </td> <td style="width: 462px;"> <p>Ao estudarmos com mais profundidade os chamados 7 P’s, devemos ter em mente que o “P” prova física vincula-se prioritariamente às formas como o serviço é oferecido aos clientes.</p> </td> </tr> <tr> <td style="width: 48px;"> <p>II.</p> </td> <td style="width: 57px;"> <p>( )</p> </td> <td style="width: 462px;"> <p>Ao analisarmos as organizações e suas respectivas incumbências podemos afirmar que os serviços podem ser vislumbrados como: toda atividade, essencialmente intangível, que uma ator (pessoa física ou jurídica) possa fornecer a outrem sem que tal processo resulte na posse de algum bem (ou ainda outro elemento tangível). </p> </td> </tr> <tr> <td style="width: 48px;"> <p>III.</p> </td> <td style="width: 57px;"> <p>( )</p> </td> <td style="width: 462px;"> <p>O “P” pessoas é uma ferramenta que se limita a analisar apenas os funcionários de uma organização, visto que os clientes possuem plena consciência de quais são os serviços terceirizados.</p> </td> </tr> <tr> <td style="width: 48px;"> <p>IV.</p> </td> <td style="width: 57px;"> <p>( )</p> </td> <td style="width: 462px;"> <p>Pelo fato dos serviços serem essencialmente intangíveis, podemos afirmar que itens tais quais a disposição dos itens no PDV ou ainda aparência dos atendentes são essenciais para a plena satisfação dos clientes.</p> </td> </tr> <tr> <td style="width: 48px;"> <p>V.</p> </td> <td style="width: 57px;"> <p>( )</p> </td> <td style="width: 462px;"> <p>Uma empresa que atua com serviços deve estar ciente de que muito embora os serviços não disponham de uma concretude (em termos físicos/materiais), seus funcionários devem encontrar formas de tangibilizar os seus benefícios como forma de se propiciar uma maior fidelização junto aos targets almejados.</p> </td> </tr> </tbody> </table> <p> </p> A partir dos seus conhecimentos em torno das principais características dos 7 P’s, classifique as assertivas baixo como sendo verdadeiras (V) ou falsas (F). Na sequência marque a alternativa correta: I. ( ) Ao estudarmos com mais profundidade os chamados 7 P’s, devemos ter em mente que o “P” prova física vincula-se prioritariamente às formas como o serviço é oferecido aos clientes. II. ( ) Ao analisarmos as organizações e suas respectivas incumbências podemos afirmar que os serviços podem ser vislumbrados como: toda atividade, essencialmente intangível, que uma ator (pessoa física ou jurídica) possa fornecer a outrem sem que tal processo resulte na posse de algum bem (ou ainda outro elemento tangível). III. ( ) O “P” pessoas é uma ferramenta que se limita a analisar apenas os funcionários de uma organização, visto que os clientes possuem plena consciência de quais são os serviços terceirizados. IV. ( ) Pelo fato dos serviços serem essencialmente intangíveis, podemos afirmar que itens tais quais a disposição dos itens no PDV ou ainda aparência dos atendentes são essenciais para a plena satisfação dos clientes. V. ( ) Uma empresa que atua com serviços deve estar ciente de que muito embora os serviços não disponham de uma concretude (em termos físicos/materiais), seus funcionários devem encontrar formas de tangibilizar os seus benefícios como forma de se propiciar uma maior fidelização junto aos targets almejados. 9447 V, V, F, V, F V, V, F, V, F exact_answer none 219785 9447 0 (com margem: 0) 0 (com precisão: 10) Entre 0 e 0 margem de erro +/- 0 68 V, V, F, V, F V, V, F, V, F exact_answer none 219785 68 0 (com margem: 0) 0 (com precisão: 10) Entre 0 e 0 margem de erro +/- 0 Correto! 4364 F, V, F, V, V F, V, F, V, V exact_answer none 219785 4364 0 (com margem: 0) 0 (com precisão: 10) Entre 0 e 0 margem de erro +/- 100 7298 F, F, V, V, F F, F, V, V, F exact_answer none 219785 7298 0 (com margem: 0) 0 (com precisão: 10) Entre 0 e 0 margem de erro +/- 0 6957 V, V, F, F, V V, V, F, F, V exact_answer none 219785 6957 0 (com margem: 0) 0 (com precisão: 10) Entre 0 e 0 margem de erro +/- 0 Mover para... Esse elemento é uma alternativa mais acessível para arrastar e soltar ao reclassificar. Pressione Enter ou Espaço para mover esta pergunta. Pergunta 8 0 / 3 pts Editar esta pergunta Excluir esta pergunta 0 multiple_choice_question 23407 <p>Na atual conjuntura mundial, observamos que os clientes estão progressivamente mais exigentes, de tal sorte que os gestores necessitam aprimorar os seus modelos gerenciais em prol da sua efetiva satisfação. Em paralelo, notamos que o mundo está cada vez mais inserido naquilo que os teóricos modernos denominam de Nova Economia, ou ainda de Revolução Industrial 4.0, fruto da quinta onda de inovação, a qual propiciou a consolidação da Globalização em consonância com o aparecimento da Internet.</p> <p> </p> <p>Tal cenário promoveu o aparecimento de uma nova realidade, a qual, dentre outros, se estrutura na geração de riquezas a partir de produtos dotados de uma crescente intangibilidade, ao mesmo tempo em que a antiga noção de propriedade física (tangível) dá lugar a ideia de compartilhamento. A partir das informações dispostas acima e dos seus conhecimentos em torno as principais características dos serviços, analise as assertivas abaixo:</p> <p> </p> <p>I – A inseparabilidade, enquanto característica marcante dos serviços, decorre de a incapacidade dos serviços serem armazenados em locais específicos. Contudo, ao contrário do que acontece no momento da aquisição de um bem, os clientes, ao adquirir um serviço, estão menos propensos a sofrer algum tipo de frustração;</p> <p>II – A intangibilidade consiste na impossibilidade de os serviços serem vistos, tocados, cheirados, apalpados, etc. visto que estes não possuem uma consistência física perceptível. Eles, ao contrário dos bens, não conferem propriedade, mas apenas posse; </p> <p>III – Os clientes, ao contrário do que acontece no setor secundário, não interferem na produção de um serviço;</p> <p>IV – Pelo fato dos serviços serem desenvolvidos por pessoas, não é possível se desenvolver dois serviços exatamente iguais. Desta forma, o ideal é que se promova uma tentativa de uniformização de todo o processo, através de um programa de treinamento contínuo dos colaboradores, aliada a constantes pesquisas de satisfação;</p> <p>V – Através de treinamentos contínuos e de outras medidas de valorização dos funcionários, uma empresa não pode aumentar o nível de padronização dos seus serviços</p> <p>Estão incorretas as assertivas:</p> Na atual conjuntura mundial, observamos que os clientes estão progressivamente mais exigentes, de tal sorte que os gestores necessitam aprimorar os seus modelos gerenciais em prol da sua efetiva satisfação. Em paralelo, notamos que o mundo está cada vez mais inserido naquilo que os teóricos modernos denominam de Nova Economia, ou ainda de Revolução Industrial 4.0, fruto da quinta onda de inovação, a qual propiciou a consolidação da Globalização em consonância com o aparecimento da Internet. Tal cenário promoveu o aparecimento de uma nova realidade, a qual, dentre outros, se estrutura na geração de riquezas a partir de produtos dotados de uma crescente intangibilidade, ao mesmo tempo em que a antiga noção de propriedade física (tangível) dá lugar a ideia de compartilhamento. A partir das informações dispostas acima e dos seus conhecimentos em torno as principais características dos serviços, analise as assertivas abaixo: I – A inseparabilidade, enquanto característica marcante dos serviços, decorre de a incapacidade dos serviços serem armazenados em locais específicos. Contudo, ao contrário do que acontece no momento da aquisição de um bem, os clientes, ao adquirir um serviço, estão menos propensos a sofrer algum tipo de frustração; II – A intangibilidade consiste na impossibilidade de os serviços serem vistos, tocados, cheirados, apalpados, etc. visto que estes não possuem uma consistência física perceptível. Eles, ao contrário dos bens, não conferem propriedade, mas apenas posse; III – Os clientes, ao contrário do que acontece no setor secundário, não interferem na produção de um serviço; IV – Pelo fato dos serviços serem desenvolvidos por pessoas, não é possível se desenvolver dois serviços exatamente iguais. Desta forma, o ideal é que se promova uma tentativa de uniformização de todo o processo, através de um programa de treinamento contínuo dos colaboradores, aliada a constantes pesquisas de satisfação; V – Através de treinamentos contínuos e de outras medidas de valorização dos funcionários, uma empresa não pode aumentar o nível de padronização dos seus serviços Estão incorretas as assertivas: Você respondeu 4585 II, III e IV II, III e IV exact_answer none 221349 4585 0 (com margem: 0) 0 (com precisão: 10) Entre 0 e 0 margem de erro +/- 0 8589 I, II e V I, II e V exact_answer none 221349 8589 0 (com margem: 0) 0 (com precisão: 10) Entre 0 e 0 margem de erro +/- 0 4776 I, IV e V. I, IV e V. exact_answer none 221349 4776 0 (com margem: 0) 0 (com precisão: 10) Entre 0 e 0 margem de erro +/- 0 Resposta correta 319 I, III e V I, III e V exact_answer none 221349 319 0 (com margem: 0) 0 (com precisão: 10) Entre 0 e 0 margem de erro +/- 100 2170 I, II e III I, II e III exact_answer none 221349 2170 0 (com margem: 0) 0 (com precisão: 10) Entre 0 e 0 margem de erro +/- 0 Mover para... Esse elemento é uma alternativa mais acessível para arrastar e soltar ao reclassificar. Pressione Enter ou Espaço para mover esta pergunta. Pergunta 9 0 / 3 pts Editar esta pergunta Excluir esta pergunta 0 multiple_choice_question 23405 <p>A consolidação de uma realidade na qual um número crescente de concorrentes passou a oferecer produtos dotados de uma quantidade reduzida de diferenciais, aos olhos dos clientes, obrigou os gestores que atuam no varejo a adotar uma postura cada vez mais profissional e calcada numa leitura pautada em informações coletadas de forma criteriosa e imparcial.</p> <p>Tal cenário também provocou mudanças no setor de serviços, o qual passou a demandar a adoção de práticas vinculadas a um planejamento estratégico prévio, justamente com o objetivo de garantir uma maior eficiência das ações outrora planejadas, visto que as atuais demandas não comportam mais a presença de práticas amadoras, ou que se assentam em velhas soluções para novos desafios que se fazem presentes.</p> <p>A partir das informações apresentadas ao longo da segunda rota de estudos, analise as seguintes asserções e a relação proposta entre elas:</p> <p> </p> <p>I – A estruturação de um planejamento estratégico coerente e bem fundamentado é garantia, por si só, do sucesso das ações dispostos no plano de negócios.</p> <p> </p> <p><strong>PORQUE</strong></p> <p> </p> <p>II – O plano de negócios, cuja fundamentação deve estar baseada nas ideias e demais diretrizes outrora desenvolvidas pelo planejamento estratégico, permite a operacionalização os objetivos e das metas previamente estipulados.</p> A consolidação de uma realidade na qual um número crescente de concorrentes passou a oferecer produtos dotados de uma quantidade reduzida de diferenciais, aos olhos dos clientes, obrigou os gestores que atuam no varejo a adotar uma postura cada vez mais profissional e calcada numa leitura pautada em informações coletadas de forma criteriosa e imparcial. Tal cenário também provocou mudanças no setor de serviços, o qual passou a demandar a adoção de práticas vinculadas a um planejamento estratégico prévio, justamente com o objetivo de garantir uma maior eficiência das ações outrora planejadas, visto que as atuais demandas não comportam mais a presença de práticas amadoras, ou que se assentam em velhas soluções para novos desafios que se fazem presentes. A partir das informações apresentadas ao longo da segunda rota de estudos, analise as seguintes asserções e a relação proposta entre elas: I – A estruturação de um planejamento estratégico coerente e bem fundamentado é garantia, por si só, do sucesso das ações dispostos no plano de negócios. PORQUE II – O plano de negócios, cuja fundamentação deve estar baseada nas ideias e demais diretrizes outrora desenvolvidas pelo planejamento estratégico, permite a operacionalização os objetivos e das metas previamente estipulados. 3896 As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. exact_answer none 224305 3896 0 (com margem: 0) 0 (com precisão: 10) Entre 0 e 0 margem de erro +/- 0 8934 As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. exact_answer none 224305 8934 0 (com margem: 0) 0 (com precisão: 10) Entre 0 e 0 margem de erro +/- 0 Você respondeu 6745 A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. exact_answer none 224305 6745 0 (com margem: 0) 0 (com precisão: 10) Entre 0 e 0 margem de erro +/- 0 Resposta correta 3067 A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. exact_answer none 224305 3067 0 (com margem: 0) 0 (com precisão: 10) Entre 0 e 0 margem de erro +/- 100 3444 As asserções I e II são proposições falsas As asserções I e II são proposições falsas exact_answer none 224305 3444 0 (com margem: 0) 0 (com precisão: 10) Entre 0 e 0 margem de erro +/- 0 Mover para... Esse elemento é uma alternativa mais acessível para arrastar e soltar ao reclassificar. Pressione Enter ou Espaço para mover esta pergunta. Pergunta 10 3 / 3 pts Editar esta pergunta Excluir esta pergunta 0 multiple_choice_question 23409 <p>A partir dos seus conhecimentos acerca de disciplinas como o <strong>Gestão de Serviços aplicada ao Varejo</strong> e a <strong>Administração Estratégica</strong> bem como de suas respectivas implicações no Planejamento Estratégico desenvolvido pelas organizações, analise as assertivas abaixo:</p> <p> </p> <p>I – Ao analisarmos um plano de negócios desenvolvido por uma organização, podemos afirmar que o <strong>prognóstico</strong> apresenta indicadores de resultados que se apresentam no momento presente. Ou seja, este instrumento metodológico analisa “o hoje” de uma dada empresa;</p> <p>II – A crescente valorização de ciências/disciplinas como a <strong>Psicologia</strong>, <strong>a Antropologia </strong>e<strong> Comunicação </strong>no ambiente organizacional é uma das provas de que, paulatinamente, as empresas que atuam no varejo estão conferindo uma maior atenção a estudos voltados à compreensão do comportamento das pessoas (seja dos seus colaboradores, seja dos seus clientes);</p> <p>III – Colaboradores dotados das mesmas <strong>características socioculturais</strong> possuem, obrigatoriamente, as mesmas expectativas em relação a determinadas práticas internas e/ou políticas destinadas a um aumento nos níveis de produtividade;</p> <p>IV – A <strong>análise concorrencial</strong> (tanto interna como também externa) é uma prática que pode contribuir para o desenvolvimento de ações dotadas de um maior grau de assertividade (maior segurança e menor risco). Tal postura pode permitir que uma organização que atua no varejo por exemplo, elaborar políticas muito mais efetivas em torno da retenção de jovens talentos e/ou de executivos de destaque, bem como conhecer de forma mais aprofundada o mercado em que atua;</p> <p>V – No que diz respeito ao desenvolvimento de políticas internas destinadas a um aumento nos níveis de produtividade, podemos afirmar que a <strong>tecnologia</strong> é incapaz <em>per se</em> (<em>sozinha)</em> de promover qualquer tipo de resultado prático.</p> <p> </p> <p>Estão corretas as assertivas:</p> A partir dos seus conhecimentos acerca de disciplinas como o Gestão de Serviços aplicada ao Varejo e a Administração Estratégica bem como de suas respectivas implicações no Planejamento Estratégico desenvolvido pelas organizações, analise as assertivas abaixo: I – Ao analisarmos um plano de negócios desenvolvido por uma organização, podemos afirmar que o prognóstico apresenta indicadores de resultados que se apresentam no momento presente. Ou seja, este instrumento metodológico analisa “o hoje” de uma dada empresa; II – A crescente valorização de ciências/disciplinas como a Psicologia, a Antropologia e Comunicação no ambiente organizacional é uma das provas de que, paulatinamente, as empresas que atuam no varejo estão conferindo uma maior atenção a estudos voltados à compreensão do comportamento das pessoas (seja dos seus colaboradores, seja dos seus clientes); III – Colaboradores dotados das mesmas características socioculturais possuem, obrigatoriamente, as mesmas expectativas em relação a determinadas práticas internas e/ou políticas destinadas a um aumento nos níveis de produtividade; IV – A análise concorrencial (tanto interna como também externa) é uma prática que pode contribuir para o desenvolvimento de ações dotadas de um maior grau de assertividade (maior segurança e menor risco). Tal postura pode permitir que uma organização que atua no varejo por exemplo, elaborar políticas muito mais efetivas em torno da retenção de jovens talentos e/ou de executivos de destaque, bem como conhecer de forma mais aprofundada o mercado em que atua; V – No que diz respeito ao desenvolvimento de políticas internas destinadas a um aumento nos níveis de produtividade, podemos afirmar que a tecnologia é incapaz per se (sozinha) de promover qualquer tipo de resultado prático. Estão corretas as assertivas: 5517 II, III e IV II, III e IV exact_answer none 219786 5517 0 (com margem: 0) 0 (com precisão: 10) Entre 0 e 0 margem de erro +/- 0 7296 I, II e III I, II e III exact_answer none 219786 7296 0 (com margem: 0) 0 (com precisão: 10) Entre 0 e 0 margem de erro +/- 0 7969 III e IV III e IV exact_answer none 219786 7969 0 (com margem: 0) 0 (com precisão: 10) Entre 0 e 0 margem de erro +/- 0 Correto! 6399 II, IV e V II, IV e V exact_answer none 219786 6399 0 (com margem: 0) 0 (com precisão: 10) Entre 0 e 0 margem de erro +/- 100 4557 III, IV e V III, IV e V exact_answer none 219786 4557 0 (com margem: 0) 0 (com precisão: 10) Entre 0 e 0 margem de erro +/- 0 Pontuação do teste: 12 de 30 current 37426 Teste enviados Tentativa 1: 3 Tentativa 2: 3 Tentativa 3: 12 DEBORAH ROBERTO LIMA não tem mais tentativas Voltar para o teste ccff415d-0668-44b3-8e4d-1d82cc596d2b
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