Questões resolvidas
Ordene as fases do plano da qualidade:
Escolha uma opção:
I. identifique os clientes
II. otimize as características dos produtos
III. traduza as necessidades dos clientes em especificações
IV. operacionalize os processos
a. I, III, IV, II
b. I, II, III, IV
c. IV, III, II, I
d. I, III, II, IV
Trata-se do processo de estabelecer os objetivos para qualidade e desenvolver os planos para alcançar esses objetivos.
Escolha uma opção:
a. planejamento da qualidade
b. melhoramento da qualidade
c. controle da qualidade
d. custo de falhas
Contempla avaliar o desempenho operacional atual, compará-lo com os objetivos e agir nas diferenças:
Escolha uma opção:
a. custo de falhas
b. controle da qualidade
c. planejamento da qualidade
d. melhoramento da qualidade
Qual elemento da trilogia de Juran possui objetivo de aprimorar os níveis atuais de desempenho da qualidade?
Escolha uma opção:
a. custo de falhas
b. melhoramento da qualidade
c. planejamento da qualidade
d. controle da qualidade
Decorre de refugos e retrabalho e ocorre antes de o produto/serviço chegar ao cliente.
Escolha uma opção:
a. melhoramento da qualidade
b. custo de falhas internas
c. controle da qualidade
d. planejamento da qualidade
O Seiso – palavra japonesa que pode ser traduzida como “senso de limpeza” pode ser exemplificada como quando servidores eliminam o pó, a sujeira e os objetos desnecessários e também zelam pela manutenção da limpeza nos postos de trabalho.
Escolha uma opção:
Verdadeiro
Falso
A qualidade para as empresas privadas representa, principalmente, rentabilidade do investimento, sendo que para instituições públicas, a exemplo da Justiça Brasileira, representa maior produtividade e melhor reputação.
Escolha uma opção:
Verdadeiro
Falso
A qualidade contempla características dos produtos/serviços que atendem às necessidades dos clientes, independentemente da satisfação destes.
Escolha uma opção:
Verdadeiro
Falso
Cada parte de um sistema contribui para o propósito do todo, mas uma parte por si só pode alcançar aquele propósito.
Escolha uma opção:
Verdadeiro
Falso
O Pensamento Sistêmico refere-se ao reflexo geral ou hábito de conceber a realidade em termos de interdependência, interações e sequências.
Escolha uma opção:
Verdadeiro
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Avaliar 10,00 de um máximo de 10,00(100%) Questão 1 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Questão 2 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Ordene as fases do plano da qualidade: I. identifique os clientes II. otimize as características dos produtos III. traduza as necessidades dos clientes em especificações IV. operacionalize os processos Escolha uma opção: a. I, III, IV, II b. I, II, III, IV c. IV, III, II, I d. I, III, II, IV Sua resposta está correta. A resposta correta é: I, III, II, IV Trata-se do processo de estabelecer os objetivos para qualidade e desenvolver os planos para alcançar esses objetivos. Escolha uma opção: a. planejamento da qualidade b. melhoramento da qualidade c. controle da qualidade d. custo de falhas Sua resposta está correta. A resposta correta é: planejamento da qualidade Questão 3 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Questão 4 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Questão 5 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Contempla avaliar o desempenho operacional atual, compará-lo com os objetivos e agir nas diferenças: Escolha uma opção: a. custo de falhas b. controle da qualidade c. planejamento da qualidade d. melhoramento da qualidade Sua resposta está correta. A resposta correta é: controle da qualidade Qual elemento da trilogia de Juran possui objetivo de aprimorar os níveis atuais de desempenho da qualidade? Escolha uma opção: a. custo de falhas b. melhoramento da qualidade c. planejamento da qualidade d. controle da qualidade Sua resposta está correta. A resposta correta é: melhoramento da qualidade Decorre de refugos e retrabalho e ocorre antes de o produto/serviço chegar ao cliente. Escolha uma opção: a. melhoramento da qualidade b. custo de falhas internas c. controle da qualidade d. planejamento da qualidade Sua resposta está correta. A resposta correta é: custo de falhas internas Questão 6 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Questão 7 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Questão 8 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 O Seiso – palavra japonesa que pode ser traduzida como “senso de limpeza” pode ser exemplificada como quando servidores eliminam o pó, a sujeira e os objetos desnecessários e também zelam pela manutenção da limpeza nos postos de trabalho. Escolha uma opção: Verdadeiro Falso A resposta correta é 'Verdadeiro'. A qualidade para as empresas privadas representa, principalmente, rentabilidade do investimento, sendo que para instituições públicas, a exemplo da Justiça Brasileira, representa maior produtividade e melhor reputação. Escolha uma opção: Verdadeiro Falso A resposta correta é 'Verdadeiro'. A qualidade contempla características dos produtos/serviços que atendem às necessidades dos clientes, independentemente da satisfação destes. Escolha uma opção: Verdadeiro Falso A resposta correta é 'Falso'. Questão 9 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Questão 10 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Cada parte de um sistema contribui para o propósito do todo, mas uma parte por si só pode alcançar aquele propósito. Escolha uma opção: Verdadeiro Falso A resposta correta é 'Falso'. O Pensamento Sistêmico refere-se ao reflexo geral ou hábito de conceber a realidade em termos de interdependência, interações e sequências. Escolha uma opção: Verdadeiro Falso A resposta correta é 'Verdadeiro'.
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