Novas Tecnologias e Gestão de Mídias Digitais prova 2

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11/07/2021 AVA
https://ava2.uniasselvi.com.br/subject/grades-and-tests/answer-book/eyJ0ZXN0Ijp7InRlc3RDb2RlIjoiNjY0Nzg3IiwiZGVzY3JpcHRpb24iOiJBdmFsaWHn428gSUkgLSBJbmRpdmlkdWFsIEZMRVggIiwicGFyYW1ldGVy… 1/4
GABARITO | Avaliação II - Individual FLEX (Cod.:664787)
Peso da Avaliação
1,50
Prova
28383342
Qtd. de Questões
10
Acertos/Erros
8/2
Nota
8,00
No que tange à geração de lista de e-mail, há diversos aspectos problemáticos a serem considerados nas estratégias de e-mail Marketing,
como o fato de as pessoas mudarem de endereços de e-mail, de abandonarem contas antigas, ou se desfazerem dos contatos, ou ainda saírem
das listas de e-mail, entre outros aspectos. A partir dessa reflexão, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Uma boa solução para a problemática da geração de lista de e-mail é a compra de lista de e-mail, já que é uma opção praticada por
diversas empresas. 
( ) Uma má solução para a problemática da geração de lista de e-mail é a compra de lista de e-mail, pois nessa prática as empresas adquirem
endereços de e-mail de consumidores que não escolheram receber mensagens da marca. 
( ) Uma boa opção para a empresa construir uma lista de e-mail é criar, no site ou blog da empresa, espaços para os visitantes cadastrarem
seus e-mail para receber comunicações da marca. 
( ) Para a empresa construir uma lista de e-mail, ao criar no site ou blog da empresa espaços para os visitantes cadastrarem seus e-mail no
intuito de receberem comunicações da marca, a empresa pressupõe permissão dos usuários para a comunicação da marca. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F - V - V - V.
B F - F - V - F.
C V - F - F - V.
D V - V - V - F.
Após a definição dos temas a serem desenvolvidos para o público, é hora de definir como este conteúdo deve ser construído. Existem
diversas abordagens que podem ser evidenciadas no conteúdo. Com base nas abordagens que podem ser evidenciadas no desenvolvimento dos
conteúdos, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Formato: o texto pode ser desenvolvido utilizando vários formatos, como storytelling, histórias de sucesso com métricas de clientes, estudos
de caso e resumos de soluções, artigos, vídeos, infográficos, newsletters etc. 
II- Imagens: a utilização de imagens no conteúdo também é sugerida sempre com relação ao tema e ao título, aumentando a visibilidade do
conteúdo. 
III- Call to Actions: são representados por recursos de "saiba mais", download de e-books ou avaliações grátis. São explorados com a
finalidade de trazer mais informações necessárias ao usuário. 
 
Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças I, II e III estão corretas.
B Somente a sentença III está correta.
C Somente a sentença I está correta.
D Somente a sentença II está correta.
Na última etapa da estratégia de inbound Marketing - Encantar -, os esforços devem ser focados em fidelizar o cliente, pois é nessa etapa
que ele se torna fã da marca. Para reforçá-la, é importante ter claro que é o consumidor quem detém o poder na relação de compra e venda,
podendo fazer novas escolhas se julgar interessantes. De acordo com as ações adequadas a essa etapa, classifique V para as sentenças
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Camila Danielle Ristow
Comunicação Institucional 
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verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) É importante ressaltar que o cliente só passará a fã se o produto realmente atender as suas necessidades e as estratégias forem
estabelecidas com esta finalidade. 
( ) As estratégias podem ser definidas com o intuito de promover maior relacionamento com o cliente, sendo importante mostrar que este
cliente é importante, oferecendo-lhe benefícios. 
( ) A partir do momento em que o cliente passa a ser um cliente encantado pela marca, serviço ou produto, ele também passa a atuar como
promotor da marca, impactando outros públicos e contribuindo, com sua opinião, para as conversões de desconhecidos em visitantes,
visitantes em leads, leads em clientes e clientes em clientes encantados. 
( ) Nessa etapa estão os públicos que utilizam, por exemplo, mecanismos de busca para procurar algum produto, serviço ou resolver algum
problema. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F - V - F - V.
B V - V - V - V.
C F - F - F - V.
D V - V - V - F.
O inbound Marketing é fundamental para entregar bons resultados em um contexto em que o consumidor tem muito poder. Para executá-
lo, existe uma metodologia que apresenta determinadas etapas que devem ser seguidas. Sobre essas etapas que devem ser seguidas, ordene os
itens a seguir: 
 
I- Fechar. 
II- Converter. 
III- Atrair. 
IV- Encantar. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA da execução das etapas para realizar uma estratégia de inbound Marketing:
A IV - II - III - I.
B III - II - I - IV.
C I - IV - III - II.
D IV - II - I - III.
Cada vez mais precisamos alcançar a atenção de um consumidor muito mais analítico em suas escolhas, que facilmente descarta aquilo
que não é interessante para si. Para alcançar essa atenção tão disputada, as marcas utilizam estratégias baseadas em outbound Marketing e
inbound Marketing. Sobre essas duas estratégias, associe os itens, utilizando o código a seguir: 
 
I- Outbound Marketing. 
II- Inbound Marketing. 
 
( ) Oferece conteúdo relevante ao consumidor para que ele tenha o poder de escolher se tem interesse em se conectar com a marca. 
( ) Estratégias baseadas em impacto no consumidor, desenvolvidas pelas marcas com o intuito de chegar até onde o consumidor está. 
( ) São exemplos: e-mail Marketing, presença em mídias de massa, participação em feiras. 
( ) Podem ser recebidas de maneira negativa pelo consumidor por representarem uma intromissão em sua rotina, podendo ser facilmente
bloqueadas ou ignoradas.
( ) A energia das marcas deve ser colocada em criar oportunidades para que os potenciais consumidores se conectem com elas e seus
produtos, por interesse próprio. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A I - I - I - II - II.
B II - I - II - II - II.
C II - I - I - I - II.
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Camila Danielle Ristow
Comunicação Institucional 
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D I - II - II - II - I.
O inbound Marketing é uma estratégia que visa conseguir um relacionamento maior e mais estreito entre marcas e clientes e funciona
por meio de ações que se dão em etapas, as quais possuem objetivos específicos dentro da estratégia. Em razão disso, os objetivos podem ser
medidos através de oportunidades de mensuração, como: retorno sobre investimento, taxa de conversão, proporção entre CLV e CAC. A partir
dessa reflexão, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) O retorno sobre investimento é um cálculo que considera o investimento em todas as ações realizadas de acordo com o resultado
alcançado. 
( ) A taxa de conversão é calculada dividindo o resultado da etapa atual do funil sobre o resultado da etapa anterior, e contribui para
identificar se as estratégias estão sendo efetivas em cada etapa do funil. 
( ) A proporção entre CLV (valor vitalício do cliente) e CAC (custo de aquisição por cliente) são métricas voltadas para compreender a
eficácia das ações como um todo. 
( ) Há várias possibilidades de mensuração que o Marketing pode proporcionar às organizações, possiblidades essas que visam garantir
melhor relacionamento com os clientes e, consequentemente, alcançar o sucesso. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - F - F - V.
B V - V - V - V.
C F - V - V - F.
D F - F - V - F.
Alguns indicadoresde performance podem oferecer informações valiosas sobre o desempenho da estratégia ao longo de uma campanha
específica de conteúdo. Dentre eles, um apresenta o custo de mídia, ou seja, o investimento realizado em Facebook ads, Google Ads e outros
canais para atrair visitas qualificadas para o site. Sobre esse indicador de performance, assinale a alternativa CORRETA:
A É conhecido como Custo por Lead.
B É conhecido como Custo por Clique.
C É conhecido como Jornada do Consumidor.
D É conhecido como Leads por Venda.
Medir o impacto das ações em mídias sociais se torna mais fácil visto que as ferramentas permitem acompanhar praticamente tudo o que
acontece na mídia. É importante para cada planejamento de ações que sejam definidos os objetivos e os indicadores que deverão estar
acompanhados, entendendo que estes devem ser relacionados com a estratégia de Marketing. Sobre o exposto, avalie as asserções a seguir e a
relação proposta entre elas: 
 
I- Cada empresa deve ter seu próprio indicador, com os itens a serem acompanhados. 
 
PORQUE 
 
II- Caso contrário, não terá meios de demonstrar se suas ações alcançaram o resultado esperado. 
 
Assinale a alternativa CORRETA:
A A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
B A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
C As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
D As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
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As estratégias de conteúdo devem seguir etapas preestabelecidas, possibilitando melhores resultados. Há elementos que são
fundamentais em um processo lógico de planejamento de conteúdo. Com base nesses elementos, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Qual é o seu objetivo? Foco no ponto-chave em que seus objetivos se cruzam com as necessidades do público. Decida quais os tópicos em
que a empresa concentrará o conteúdo. Como o seu propósito se conecta ao propósito de seus clientes? 
II- O que você vende? Que produtos ou serviços a empresa comercializa e quais valores agregados existem nesses produtos? 
III- O que os clientes esperam de você? É fundamental saber o que os clientes almejam quando adquirem seus produtos. O conteúdo precisa
sanar as possíveis dúvidas dos seus clientes.
 
Assinale a alternativa CORRETA:
A Somente a sentença III está correta.
B As sentenças I e III estão corretas.
C As sentenças II e III estão corretas.
D As sentenças I e II estão corretas.
É importante, na determinação do posicionamento estratégico das empresas, que haja uma comunicação eficaz com relação às diversas
mídias em meio digital, especialmente com as mais populares, como: Facebook, Instagram, Twitter, YouTube. A partir dessa
reflexão, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Na ferramenta Facebook, é possível identificar usuários de acordo com seu perfil demográfico ou psicográfico, como sexo, faixa etária,
localização, relacionamentos, interesses, formação etc. 
( ) Na ferramenta Instagram, que pertence ao Facebook, a melhor estratégia para a marca é agir como uma "pessoa" e realizar a postagem de
fotos e vídeos que representem os valores da marca. 
( ) A ferramenta Twitter apresenta-se como uma rede social relevante para a expressão de seus usuários, por isso as marcas podem criar
conexões com o que é relevante para os seus fãs. 
( ) A ferramenta YouTube se apresenta como uma plataforma audiovisual dinâmica e diferenciada, por isso a principal estratégia é criar nela
um canal com alimentação periódica de vídeos. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - F - V - F.
B F - V - F - V.
C F - F - V - F.
D V - V - V - V.
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