Prova 2 - Treinamento e Desenvolvimento de Pessoas

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QUESTÃO 1
O treinamento poderá ser dirigido para quais tipos de clientes?
I- Empregados de todos os segmentos.
II- Empregados de hierarquia mais elevada.
III- Desenvolvimento gerencial.
IV- Desenvolvimento de executivos.
Assinale a alternativa que apresenta os agentes envolvidos.
a )
 II e IV apenas.
b )
I e II apenas.
 
c )
I, II, III e IV.
d )
I e IV apenas.
e )
Somente IV.
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QUESTÃO 2
Dentro da evolução histórica do treinamento, há a Escola Clássica de Administração. Qual era o objetivo dela?
 
a )
Treinar os empregados para se adaptarem às máquinas.
b )
Treinar os empregados para se adaptarem aos colegas de trabalho.
c )
Treinar os empregados para se adaptarem ao mercado de trabalho.
d )
Treinar os empregados para se adaptarem aos fornecedores.
e )
Treinar os empregados para se adaptarem aos clientes.
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QUESTÃO 3
Quanto ao local de trabalho, o treinamento será:
 
a )
específico, quando se tratar de aprimoramento funcional, voltado à melhoria da qualificação do desempenho dele na empresa.
b )
específico, quando se tratar de atividades físicas, voltado à melhoria da qualificação do desempenho dele na empresa.
c )
específico, quando se tratar de aprimoramento funcional, voltado à melhoria da qualificação do desempenho dele no concorrente.
d )
geral, quando se tratar de aprimoramento funcional, voltado à melhoria da qualificação do desempenho dele na empresa.
e )
específico, quando não se tratar de aprimoramento funcional, voltado à melhoria da qualificação do desempenho dele na empresa.
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QUESTÃO 4
Por meio de treinamento e desenvolvimento se pode aproveitar o que o empregado tem de melhor, principalmente suas competências, habilidades e:
a )
 atividades.
b )
 atualizações.
c )
 atenção.
 
d )
atitudes.
e )
 autonomia.
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QUESTÃO 5
Qual o objetivo da universidade corporativa?
a )
Oferecer programas e palestras para os colaboradores.
b )
Oferecer programas e aulas para os colaboradores.
c )
Oferecer programas e livros para os colaboradores.
d )
Oferecer programas e apostilas para os colaboradores.
 
e )
Oferecer programas e cursos para os colaboradores.
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QUESTÃO 6
Outra tendência do treinamento e desenvolvimento de pessoas é a flexibilização, a qual está diretamente ligada:
a )
com a disponibilidade dos gestores.
 
b )
com o fluxo de informações.
c )
com os credores.
d )
com os compradores da empresa.
e )
com os produtores da empresa.
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QUESTÃO 7
O que envolve o método de treinamento em grupo?
a )
Procedimentos de habilidades manuais, ou seja, com a manipulação de equipamentos a fim de explicar como usá-los.
b )
O instrutor encaminha alguns problemas profissionais, principalmente ligados à sua atividade, esperando que o empregado encontre as melhores soluções.
 
c )
Uma explanação verbal dos instrutores com o objetivo de transmitir conhecimentos aos treinandos.
d )
Permite que o treinando consiga obter mais informações por meio da leitura de textos, predeterminados pelo instrutor, durante o tempo do treinamento.
e )
Quando o instrutor deseja que os treinandos façam uma reflexão sobre determinado assunto, mediante a leitura de algum texto.
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QUESTÃO 8
Também ligada às tendências do treinamento está a descentralização das:
 
a )
atividades em todos os níveis e setores.
b )
obrigações em todos os níveis e setores.
c )
avaliações em todos os níveis e setores.
d )
normas em todos os níveis e setores.
e )
observações em todos os níveis e setores.
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QUESTÃO 9
A que estão relacionadas as habilidades interpessoais?
a )
Ao relacionamento pessoal com os colegas de trabalho.
b )
Ao melhor modo de evitar conflitos com quem pensa diferente.
c )
A como lidar com conflitos de ideias entre os colegas.
 
d )
À melhor maneira de mediar discussões em ambiente profissional.
e )
Às técnicas de persuasão e convencimento de quem pensa diferente.
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QUESTÃO 10
Qual o objetivo da técnica educacional de indução ou de integração à empresa?
a )
Promover o bem-estar dos funcionários na empresa.
b )
Integrar o empregado recém-contratado aos problemas da empresa.
 
c )
Adaptar o empregado recém-contratado ao ambiente da empresa.
d )
Incentivar que os funcionários façam amizade, entre eles, fora do expediente.
e )
Revelar novos talentos na empresa.
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