Módulo II-ATIVIDADE ACP 2 - VIDEOAULA 5

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Palestra
Curso Técnico em Qualidade
ACP II
Atividade 02 – 5ª Vídeo Aula
Nome do aluno: JaquelineBender
Polo: Rio Grande-RS
Data: 18/07/2021
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Técnico em Qualidade
Esta atividade tem como tem por objetivo introduzir os conceitos envolvidos nas auditorias da qualidade, de forma a possibilitar ao leitor um melhor entendimento de suas vantagens para a organização.
Através deste trabalho pode-se esclarecer o funcionamento das auditorias de qualidade, como são utilizadas para determinar a aderência dos métodos empregados, como são os procedimentos estabelecidos nos processos administrativos na fabricação de um produto ou na entrega de um serviço. 
Introdução 
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Técnico em Qualidade
1. Objetivos de uma Auditoria da Qualidade
A auditoria de qualidade objetiva realizar uma avaliação planejada e documentada de sistemas, processos e produtos. Isso significa que o seu caráter é voltado muito mais para a prevenção do que para a correção de problemas. Ela busca o aperfeiçoamento da qualidade, com a verificação de uma série de requisitos.
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2. Objetivos da Norma NBR ISO 19011:2012
A norma auxiliará as organizações a otimizar a integração de seus sistemas de gestão, permitindo uma auditoria única dos seus sistemas, otimizando custos, reduzindo a duplicação de esforços e minimizando os impactos nas atividades das áreas e processos que estão sendo auditadas.
O intuito é orientar profissionais (auditores) ou organizações que implementam sistemas de gestão (qualidade, ambiental), neste caso também pode ser incluído o SGSST, que precisam realizar auditorias e otimizar a integração dos próprios sistemas.
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3. Relação entre o ciclo PDCA e a norma da auditoria NBR ISO 19011:2012
O ciclo PDCA tem tudo a ver com a norma ISO 9001, uma vez que essa norma nada mais é do que a adaptação dos processos de uma empresa de forma global, seguindo uma abordagem Plan-Do-Check-Act..
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4. Tipos de Auditorias da Qualidade
Auditoria Interna – ou chamada de auditoria de primeira parte;
Auditoria no fornecedor – ou chamada de auditoria de segunda parte;
Auditoria externa – ou auditoria de terceira parte. Para fins de certificação para propósitos legais, regulamentares e similares
.
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5. Atores do processo de Auditoria da Qualidade
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6. Papel do Auditor da Qualidade
O Auditor de Qualidade é o profissional responsável por garantir a conformidade de produtos e processos internos de uma organização, atestando, através de levantamentos e relatórios precisos, sua eficácia.
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7. Etapas do processo de Auditoria da Qualidade
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8. Conceito de “Não Conformidade”
Quando uma organização está em não conformidade significa dizer que um dos processos está ocorrendo de maneira errada. Este erro gera resultados insatisfatórios, ou seja produtos não conformes, que não estão alinhados a determinados itens da ISO 9001.
Resumidamente “não conformidade” é não atender a determinado requisito da norma, é o não atendimento de um requisito pré-estabelecido e por fim, é não estar alinhada a ISO.
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9. Tipos de Não Conformidades
Uma Não Conformidade menor é uma falha pontual, que não afeta o cliente ou com desperdício pequeno. Enquanto uma Não Conformidade maior está relacionada a problemas mais graves, que afetem o cliente ou de alto retrabalho.
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10. Relatório de Auditoria da Qualidade
O relatório de auditoria é a ferramenta, o instrumento técnico que o auditor utiliza para demonstrar os erros encontrados, as evidências analisadas e recomendar as ações preventivas ou corretivas para os processos da empresa. 
É a fase final do trabalho realizado, consiste nos resultados dos trabalhos realizados, suas conclusões, opiniões, recomendações e as providências a serem tomadas pela administração. 
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Temas diversos da Qualidade
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Conclusão
 
Ao final do trabalho, concluímos que as auditorias são a base para a certificação independente dos sistemas de gestão. 
Antes de tudo, fornecer uma visão global de um assunto que vem despertando o interesse de profissionais da área, facilitando a tarefa de desenvolver e implantar esta importante ferramenta gerencial.
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Fontes de Pesquisa:
https://senac.blackboard.com/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_160356_1&content_id=_7088526_1
https://www.consultoriaiso.org
https://blogdaqualidade.com.br
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