APOL 1 - LOGISTICA MATERIAIS E ARMAZENAMENTO

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Questão 1/10 - Logística : Materiais e Armazenamento
A decisão final sobre o projeto do depósito diz respeito ao problema do layout interno do estoque. Depois de já se saber a configuração do prédio, por uma decisão sobre o projeto ou a aquisição, de se especificar as instalações de recebimento e de remessa, de se definir locais para produtos perigosos, que exigem proteção contra roubo e para separação de pedidos e de considerar o sistema de movimentação de materiais a ser usado, precisam ser tomadas decisões sobre onde itens específicos de estoque estarão localizados.
Fonte da questão: Adaptado de Moura (1997), p. 272.
 
A partir do texto, analise as sentenças a seguir sobre a localização dos estoques no layout do depósito:
Nota: 10.0
	
	A
	Na organização dos estoques no layout, os itens inflamáveis ficam estocados próximos dos itens de fácil combustão.
 
	
	B
	Na organização dos estoques do layout, os itens perecíveis ficam estocados próximos dos itens que exalam odor.
	
	C
	Na organização dos estoques do layout, os itens de grande rotatividade ficam em áreas de fácil acesso.
Você acertou!
GABARITO: AULA 3 - TEMA 4
Comentário: está correta porque os estoques de alto giro, alta rotatividade, devem ficar de fácil acesso para agilizar o processo de movimentação interna.
	
	D
	Na organização dos estoques do layout, os itens de baixo giro de estoques ficam próximos das áreas de fácil acesso.
	
	E
	Na organização dos estoques do layout, os itens pesados ficam armazenados nas áreas mais altas das prateleiras porta pallets.
Questão 2/10 - Logística : Materiais e Armazenamento
Na Armazenagem o ponto fundamental é elevar o nível de serviço entregue ao cliente em todos os pontos da Cadeia, atendendo às perspectivas do mercado e evitando a concorrência. Na prática é preciso que você compreenda que armazenagem somente é útil para uma organização quando: busca o ponto de equilíbrio entre: “não faltar produtos para venda e não ter excesso de material estocado”, além de proporcionar a utilização eficiente do espaço disponível e do tempo dos colaboradores. Esse entendimento sobre Armazenagem é necessário porque a administração moderna enfatiza que manter estoques, ou seja, armazenar produtos é prejudicial à saúde financeira da empresa, pois tecnicamente o capital que o gestor investiu em estoque, não traz retornos à mesma. Observe o que Moura (2006) diz:
 
“A armazenagem é uma conveniência econômica, em vez de uma necessidade, no sistema logístico. As mercadorias podem ser colocadas em pontos de demanda, sem a necessidade de instalações de armazenagem (e de estoques). No entanto, o efeito pode ser a programação péssima de produção, o serviço péssimo ao usuário e o uso ineficiente dos serviços de transporte, o que contribui para as perdas de rendimentos ou para o aumento das despesas”.
De acordo com os materiais disponibilizados para estudos, analise as afirmativas abaixo e, na sequência, assinale aquela que menciona a visão do autor sobre o referido texto acima. 
Nota: 10.0
	
	A
	O autor menciona que é possível abastecer o mercado sem a necessidade de armazenagem, porém somente empresas de grande porte podem alcançar esse patamar.
	
	B
	O autor menciona que é possível abastecer o mercado sem a necessidade de armazenagem, desde que a organização seja excelente em programação e gerenciamento dos processos de abastecimento do mercado.
Você acertou!
O autor menciona que é possível abastecer o mercado sem a necessidade de armazenagem, desde que a organização seja excelente em programação e gerenciamento dos processos de abastecimento do mercado. (Rota de Aprendizagem I, p. 5).
	
	C
	O autor faz uma sátira, e coloca que nenhuma empresa pode ser competitiva sem a atividade de armazenagem.
	
	D
	O autor menciona que é possível abastecer o mercado sem o uso da armazenagem, porém empresas e cadeia de suprimentos precisam esta sincronizada para que não haja falha nos processos, porém isso na prática não acontece.
	
	E
	O autor menciona que por existir falhas no processo e a demanda sofrer alterações é sempre mais recomendado que as empresas trabalhem com estoques, pois a falta de um prazo de entrega competitivo pode significar perca de mercado.
Questão 3/10 - Logística : Materiais e Armazenamento
Tomemos como base a seguinte colocação:
O Setor de Controle de Qualidade é imprescindível para as organizações que buscam oferecer produtos diferenciados ao seu público consumidor mais exigente. Para isso, deve haver controle desde a entrada das matérias primas, dos processos produtivos, dos tipos de embalagens utilizados, da maneira com o qual o produto foi armazenado, de como foi transportado até as lojas e como foi entregue ao cliente. Esse fluxo pode ser longo, dependendo do tamanho da cadeia logística a qual a empresa está inserida, mas exige acompanhamento efetivo por parte do Setor de Qualidade para garantir um cliente totalmente satisfeito com sua aquisição.
Dessa forma, podemos afirmar que:
I – Uma empresa que investe em qualidade investe em embalagens que facilitam o transporte e que ao mesmo tempo, protejam os produtos de avarias.
II – Uma empresa que investe em qualidade disponibiliza aos seus colaboradores os instrumentos de medição necessários para a verificação dos produtos.
III – Uma empresa que investe em qualidade realiza controle no processo de produção, pois a qualidade dos insumos é responsabilidade do fornecedor.
IV – Uma empresa que investe em qualidade opta por realizar o controle em parte da cadeia logística, devido aos altos custos que isso gera para o processo.
V – Uma empresa que investe em qualidade acompanha o desenvolvimento do produto desde a entrada das matérias primas, produção, distribuição e entrega.
São verdadeiras apenas as sentenças:
Nota: 10.0
	
	A
	I, III e IV, apenas.
	
	B
	I, II e V, apenas.
Você acertou!
GABARITO: AULA 2 - TEMA 2
Comentário: Para uma empresa garantir a qualidade do produto final, é necessário acompanhamento por todo o processo, desde a entrada dos insumos que serão utilizados na produção, os quais devem ser avaliados e liberados pelo Controle de Qualidade. Para isso, são realizadas inspeções e checagens com os instrumentos de medição adequados.
	
	C
	II, IV e V, apenas.
	
	D
	II, III e IV, apenas.
	
	E
	III, IV e V, apenas.
Questão 4/10 - Logística : Materiais e Armazenamento
Sempre que ocorre o recebimento de um pedido cabe ao setor de recebimento avaliar se o produto recebido está de acordo com o solicitado na ordem de compras, isso vale tanto para um novo fornecedor como para um fornecedor antigo, pois diferenciação na qualidade, quantidade, dimensões ou outros aspectos podem influenciar diretamente no produto final, ocasionando assim produtos não conforme. Quando o produto não atende às especificações, deve ser devolvido imediatamente, sendo que, para isso, o setor de compras comunica o fornecedor e negocia a devolução do produto, podendo ser uma devolução parcial ou total. É muito importante que esse processo seja registrado para assim facilitar o acompanhamento e de retorno e posterior envio do novo produto, como também as condições da devolução.
De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as afirmativas abaixo e na sequência assinale aquela que corresponde aos documentos e à ordem cronológica do processo de devolução. 
Nota: 0.0
	
	A
	Nota fiscal de remessa, Procedimento operacional padrão (POP) de armazenagem, Nota fiscal de remessa para conserto.
	
	B
	Nota fiscal de entrada, Procedimento operacional padrão (POP) de rejeição, Relatório de não conformidade (RNC) e Nota fiscal de devolução.
Nota fiscal de entrada, Procedimento Operacional Padrão (POP) de rejeição, Relatório de Não Conformidade (RNC) e Nota fiscal de Devolução. (Rota de Aprendizagem II, p. 17).
	
	C
	Nota fiscal de saída, Procedimento operacional padrão (POP) de expedição, Registro de alerta da qualidade (RAQ), Nota fiscal de industrialização.
	
	D
	Nota fiscal de remessa para troca, Procedimento operacional padrão (POP) de movimentação interna, Nota fiscalpara beneficiamento.
	
	E
	Nota fiscal de saída, Procedimento operacional padrão (POP) de carga e descarga, Relatório de ação preventiva da qualidade.
Questão 5/10 - Logística : Materiais e Armazenamento
Analisemos a proposição abaixo:
Um produto que está em desacordo com o pedido do Setor de Suprimentos ou que não atenda as especificações técnicas previamente acordadas com o fornecedor deve ser devolvido. Para isso o setor responsável pelas compras contata o fornecedor e negocia a devolução do produto a qual pode ser parcial ou total, acerta quem pagará o frete de retorno e o prazo de entrega do novo produto. É importante que esse processo seja registrado para facilitar o acompanhamento e verificação de como foi o desfecho da negociação de devolução.
Para registrar os processos de rejeição e ou devolução dos produtos, são utilizados os seguintes documentos/registros em ordem cronológica de acontecimento:
Nota: 10.0
	
	A
	Nota fiscal de remessa, Procedimento Operacional Padrão (POP) de armazenagem, Nota fiscal de remessa para conserto.
	
	B
	Nota fiscal de entrada, Procedimento Operacional Padrão (POP) de rejeição, Relatório de Não Conformidade (RNC) e Nota fiscal de Devolução.
Você acertou!
GABARITO: AULA 2 - TEMA 3
Comentário:Alternativa correta é “B” porque para ocorrer uma devolução, é necessário que o material entre na organização, (nota fiscal de entrada), seja recebido e liberado ou rejeitado (POP de rejeição), o Controle de Qualidade emita um Relatório para informar o fornecedor do acontecido (RNC) e posteriormente seja emitida uma nota fiscal de devolução para acompanhar o produto e o fornecedor. 
	
	C
	Nota fiscal de saída, Procedimento Operacional Padrão (POP) de expedição, Registro de Alerta da Qualidade (RAQ), Nota fiscal de industrialização.
	
	D
	Nota fiscal de remessa para troca, Procedimento Operacional Padrão (POP) de movimentação interna, Nota fiscal para beneficiamento.
	
	E
	Nota fiscal de saída, Procedimento Operacional Padrão (POP) de carga e   descarga, Relatório de Ação Preventiva da Qualidade.
Questão 6/10 - Logística : Materiais e Armazenamento
Leia o trecho a seguir:
Segundo o IMAM (Instituto de Movimentação e Armazenagem) “a movimentação de materiais é a arte e a ciência do fluxo de materiais, envolvendo a embalagem, movimentação e estocagem”. Mas os equipamentos não são os únicos requisitos necessários na solução de um problema de movimentação de materiais – algumas vezes, o método mais simples e econômico não irá requerer equipamento algum. Na realidade, as técnicas e práticas do estudo do trabalho sugerem:
1 – Eliminar os movimentos.
2 – Combinar os movimentos com algumas outras funções, tais como: processo, inspeção, pesagem, etc.
3 – Trocar a sequência de atividades para reduzir, eliminar ou alterar as rotas de movimentos.
4 – Simplificar os movimentos para diminuir o alcance, extensão ou distâncias a serem percorridas ou para aperfeiçoar o método ou a seleção de equipamentos.
Só então, após ter sido seguido o procedimento acima, o equipamento poderá ser escolhido – se necessário.
 Fonte do texto: Adaptado de: Moura, Reinaldo A. Equipamentos de Movimentação e Armazenagem. São Paulo: IMAM, 2000. (Série Manual de logística, volume 4 – 5ª edição, revista e ampliada).
 
A partir disso, analise as sentenças a seguir e marque V para Verdadeiro e F para Falso.  
I. Antes de escolher um equipamento de movimentação interna é imprescindível avaliar a real necessidade da organização levando em consideração o tipo de produto e o método de armazenagem.
II. Para acertar na escolha de um equipamento de movimentação interna de materiais o gestor de logística necessita conhecer o fluxo que a movimentação terá e o volume que será movimentado diariamente.
III. Um equipamento de movimentação interna de materiais adequado é aquele que possui mais tecnologia, é mais versátil e tem o custo mais caro do mercado.
IV. Antes de escolher um equipamento de movimentação interna é interessante pesquisar as vantagens de cada equipamento, as ofertas do mercado, seus custos e sua durabilidade.
V. A escolha de um equipamento de movimentação interna de materiais é uma tarefa complexa a ponto de ser terceirizada para empresas especialistas em movimentação.
Agora marque a sequência correta:
Nota: 10.0
	
	A
	V, F, F, V, V.
	
	B
	F, F, V, F, V.
	
	C
	V, V, F, F, F.
	
	D
	F, F, V, F, V.
	
	E
	V, V, F, V, F.
Você acertou!
GABARITO: AULA 2 - TEMA 4
Comentário: Para a empresa decidir qual equipamento de movimentação interna deve comprar, é necessário conhecer os processos, fluxos, produtos, distâncias, pesos, volumes a serem movimentados diariamente, entre outros. Além disso, é adequado pesquisar os fornecedores, os preços, as capacidades, os custos de manutenção e outros fatores pertinentes antes da escolha.
Questão 7/10 - Logística : Materiais e Armazenamento
Considerando-se o conjunto de atividades da logística, a armazenagem, acompanhada do manuseio de materiais, tem um papel essencial nesse processo. No universo dos custos logísticos de uma organização, tal atividade pode representar algo entre 10% e 40% do total, sendo que ao analisar esses números, podemos perceber o enorme potencial de redução dos gastos com estoque. É preciso entender que a armazenagem não é uma atividade isolada e deve ser compreendida no seu contexto, como uma etapa seguinte ao processo de embalagem e manuseio. O processo de armazenagem possui como ponto fundamental elevar o nível de serviço entregue ao cliente em todos os pontos da cadeia, atendendo às perspectivas do mercado e evitando a concorrência. Na prática, é preciso compreender que a armazenagem somente é útil para a organização quando:
De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as afirmativas abaixo e assinale aquela que representa a utilidade da armazenagem. 
Nota: 10.0
	
	A
	Consegue atender ao cliente final de maneira satisfatória, garantindo assim a satisfação do cliente e melhores custos para a organização.
	
	B
	Busca o ponto de equilíbrio entre “não faltar produtos para vendas e não ter excesso de material estocado”, além de proporcionar a utilização eficiente do espaço disponível e do tempo dos colaboradores.
Você acertou!
Busca o ponto de equilíbrio entre “não faltar produtos para vendas e não ter excesso de material estocado”, além de proporcionar a utilização eficiente do espaço disponível e do tempo dos colaboradores. (Rota de Aprendizagem I, p. 4).
	
	C
	A armazenagem somente é algo útil para as empresas distribuidoras, pois cabe a este tipo de empresa criar estratégias para colocar os produtos no mercado, garantindo assim o rápido abastecimento.
	
	D
	A atividade de armazenagem não é algo útil para nenhuma empresa, pois a armazenagem gera custos e significa dinheiro parado nas empresas.
	
	E
	Para que a armazenagem realmente seja algo útil para a empresa, é necessário que a organização estabeleça estratégias junto aos seus fornecedores e distribuidores, nenhuma das partes poderá armazenar o período por um longo período.
Questão 8/10 - Logística : Materiais e Armazenamento
Desde a manufatura, passando pela Revolução Industrial e até o início do século XX, o foco da gestão era obter qualidade do produto. Todos os esforços eram voltados para evitar produtos com defeitos, por meio de inspeções e técnicas estatísticas. Com o crescimento da demanda e o aumento da produção, as responsabilidades dos gestores também aumentaram: além de controlar a produção, era necessário também planejar e organizar. Após o fim da 2ª Guerra Mundial, inicia-se a era da qualidade total, resultado dos esforços de reconstrução da indústria japonesa. O foco mudou de qualidade do produto para qualidade de processo e satisfação do cliente. É necessário produzir cada vez mais com menos, padronizar e melhorar os processos a fim de aumentar os níveis de confiabilidade e principalmente, é preciso satisfazer os requisitos, necessidades e expectativas do cliente para se manter no mercado.
De acordo com o material disponibilizado para estudos,analise as afirmativas abaixo e assinale aquela que consiste no principal desafio das organizações. 
Nota: 10.0
	
	A
	Quanto maior o volume de produtos estocados, maior a necessidade de investimentos por parte das empresas e maiores são os riscos com perdas, furtos, roubos e obsolescência dos produtos estocados. 
	
	B
	Um dos desafios para as organizações é reduzir o volume de estoque entre os pontos da Cadeia de Distribuição. Os benefícios seriam na ordem de economia com espaços físicos para armazenagem, de mão de obra para manuseio dos produtos e de equipamentos de movimentação interna. 
Você acertou!
Um dos desafios para as organizações é reduzir o volume de estoque entre os pontos da Cadeia de Distribuição. Os benefícios seriam na ordem de economia com espaços físicos para armazenagem, de mão de obra para manuseio dos produtos e de equipamentos de movimentação interna. (Rota de Aprendizagem I, p. 8).  
	
	C
	Um dos maiores desafios das organizações é reduzir os custos com armazenagem, o que indiretamente garante a organização um percentual superior de qualidade e diferenciação de custos.
	
	D
	Um dos maiores desafios das organizações é produzir mais com menos, ou seja, aumentar sua capacidade produtiva diminuindo os custos com mão de obra e processos.
	
	E
	Um dos maiores desafios das organizações é acompanhar o avanço tecnológico e o fator concorrência internacional. Aprimorar seus processos de gestão também está entre os principais desafios de uma organização.
Questão 9/10 - Logística : Materiais e Armazenamento
O processo de armazenagem é necessário para que os estoques estejam organizados, garantindo assim maior rapidez de reposição e possibilitando uma melhor integração entre as cadeias de suprimentos, produção e distribuição. A armazenagem pode reduzir custos nas empresas e passa segurança ao cliente, pois ao utilizar um sistema de relatório de pedido em aberto, pode-se verificar atrasos de produção em operações de remessas e atendimento ao cliente, enquanto o pedido é rastreado, ou seja, a armazenagem pode ser uma estratégia de diferenciação, desde que todos os envolvidos no processo estejam sincronizados.
De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as afirmativas abaixo e assinale aquela que representa o ponto fundamental da armazenagem. 
Nota: 10.0
	
	A
	Na armazenagem o ponto fundamental é elevar o nível de serviço entregue ao cliente em todos os pontos da cadeia, atendendo às perspectivas do mercado e evitando a concorrência.
Você acertou!
Na Armazenagem o ponto fundamental é elevar o nível de serviço entregue ao cliente em todos os pontos da Cadeia, atendendo às perspectivas do mercado e evitando a concorrência. (Rota de Aprendizagem I, p. 4).
	
	B
	Entender os fatores que impactam na armazenagem e após identificado criar estratégias junto aos setores de maior relevância.
	
	C
	Analisar os aspectos positivos e negativos dentro do processo de armazenagem e de acordo com os resultados desenvolver estratégias junto aos fornecedores.
	
	D
	Garantir ao cliente um prazo de entrega diferenciado, embora o custo de estoque seja maior que o retorno da venda.
	
	E
	Abastecer o mercado com produtos de qualidade e baixo custo, afinal produtos de valor agregado não necessitam estocagem.
Questão 10/10 - Logística : Materiais e Armazenamento
O Departamento de Controle de Qualidade incorpora o papel de analisar os níveis de adequação do produto final e a responsabilidade de considera-lo enquadrado ou não nos padrões estabelecidos. Muito embora a metodologia e os processos estabelecidos pela política de Garantia de Qualidade nortearem as atividades em todos os setores da empresa, é nesse departamento que ela tem o principal instrumento de medição da eficácia de sua atuação. A atuação do Controle de Qualidade ocorre em paralelo com as etapas de produção de forma a garantir o cumprimento dos prazos de entrega, o que assegura também, caso necessário, a possibilidade de recomendar algum tipo de redirecionamento da estratégia desde o seu início. Todas as etapas do processo de produção de cada projeto são acompanhadas individualmente por meio de um sistema de informação que registra os dados correspondentes e disponibiliza relatórios de desempenho, sendo que o mesmo processo acontece com as etapas de inspeção da qualidade. 
De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as afirmativas abaixo, e na sequência assinale V para as alternativas Verdadeiras e F para as alternativas Falsas, no que se refere aos procedimentos do Controle de Qualidade. 
(   ) Uma empresa que investe em qualidade investe em embalagens que facilitam o transporte e que ao mesmo tempo, protejam os produtos de avarias.
(   ) Uma empresa que investe em qualidade disponibiliza aos seus colaboradores os instrumentos de medição necessários para a verificação dos produtos.
(   ) Uma empresa que investe em qualidade realiza controle no processo de produção, pois a qualidade dos insumos é responsabilidade do fornecedor.
(   ) Uma empresa que investe em qualidade opta por realizar o controle em parte da cadeia logística, devido aos altos custos que isso gera para o processo.
(   ) Uma empresa que investe em qualidade acompanha o desenvolvimento do produto desde a entrada das matérias-primas, produção, distribuição e entrega.
Nota: 0.0
	
	A
	V – V – V – F – F
	
	B
	F – F – F – V – V
	
	C
	V – V – F – F – F
	
	D
	V – V – V – V – F
	
	E
	V – V – F – F – V
V – V – F – F – V. (Rota de Aprendizagem II, p. 13).