APOL 2 RECRUTAMENTO E SELECAO

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Questão 1/10 - Recrutamento e Seleção
Imagine que está participando de um processo seletivo e recebe a seguinte orientação do profissional responsável:
 
“A sua gerência solicita um relatório, com urgência e alta prioridade, que deve ser realizado ainda hoje, mas você tem outro trabalho também urgente e que, se não for realizado até o final do dia, resultará em uma multa alta para a empresa. O que você faria nessa situação?”.
 
Assinale a alternativa que apresenta de forma correta qual é a ferramenta de seleção que essa pessoa está utilizando.
Nota: 10.0
	
	A
	Dinâmica de Grupo.
	
	B
	Avaliação Psicológica.
	
	C
	Prova Situacional.
Você acertou!
As provas situacionais têm como objetivo identificar de que modo o candidato se comportaria diante de uma situação real e específica do dia a dia no trabalho. O avaliador pede para que a pessoa descreva como se comportaria em determinada situação ou trabalhe em cima de um case. Por exemplo: “A sua gerência solicita um relatório, com urgência e alta prioridade, que deve ser realizado ainda hoje, mas você tem outro trabalho também urgente e que, se não for realizado até o final do dia, resultará em uma multa alta para a empresa. O que você faria nessa situação?”.
	
	D
	Prova Específica.
Questão 2/10 - Recrutamento e Seleção
Ao realizar o processo de integração, a empresa deve adotar alguns cuidados, sob a pena de criar uma imagem negativa no novo colaborador. Referente a esses cuidados, a empresa deve evitar:
I – Tratar a integração e o acolhimento do novo colaborador meramente como procedimento burocrático.
II – Negligenciar a dimensão psicológica e social do recém-admitido, se o devido cuidado de lhe oferecer as boas-vindas.
III – Delegar a tarefa a colaboradores sem a devida qualificação para tal.
IV – Tecer comentários que desabonem a organização.
V – Encaminhar o novo colaborador sem lhe oferecer informações necessárias para o desempenho deste.
Marque a alternativa que apresenta a resposta correta:
Nota: 10.0
	
	A
	As afirmativas I e II estão corretas.
	
	B
	As afirmativas II e III estão corretas.
	
	C
	As afirmativas II, III e V estão corretas.
	
	D
	As afirmativas II e IV estão corretas.
	
	E
	Todas as afirmativas estão corretas.
Você acertou!
Todas as assertivas tratam de ações a serem evitadas no processo de integração de novos colaborados. Dessa forma, todas as assertivas estão corretas.
(Cap. 6 págs. 243-244)
Questão 3/10 - Recrutamento e Seleção
Nori Meza era diretor administrativo em uma empresa de confecção, com 2.000 funcionários nas suas 11 unidades pelo Brasil. No relatório de fechamento do ano, Nori percebeu que o número de reclamatórias trabalhistas em todas as unidades tinham aumentado em 35% nos últimos 2 anos, fato este que o deixou consideravelmente preocupado. Foi então que convocou a gerente de RH Meire Santana, e solicitou um levantamento para entender o que estava acontecendo com estes desligamentos e principalmente por que a empresa estava perdendo as causas nos julgamentos por falta de documentos. Meire fez um levantamento no RH e descobriu que os exames periódicos estavam com atrasos ou não estavam sendo realizados, conforme definição da Norma Regulamentadora (NR 7).
 
Sobre essa situação avalie as assertivas.
I – Não há obrigatoriedade da realização de exames periódicos, uma vez que a empresa pode evitar esse custo.
II – Apesar da economia com a não realização dos exames periódicos tem aumentado o número de reclamatórias trabalhistas.
III – Para diminuir o custo com os exames periódicos a empresa pode repassa-lo ao empregado.
É correto o que se afirma em:
Nota: 10.0
	
	A
	I
	
	B
	II
Você acertou!
A resposta correta é B. A CLT e a Norma Regulamentadora nº 7 da Portaria 3.214/78, determinam a realização de exames médicos por ocasião da admissão de empregados e determina também a renovação destes exames, conforme artigo 168, § § 1º ao 5º da CLT, com alterações pela Lei nº 7.855, de 24-10-89, a que preceitua: “art. 168 - Será obrigatório exame médico, por conta do empregador, nas condições estabelecidas neste artigo e nas instruções complementares a serem expedidas pelo Ministério do Trabalho.
O não cumprimento da NR7 pode gerar custos para a empresa,  exemplo de processos trabalhistas.
(Cap. 5 pág. 224 - pdf IMPRESSÃO págs. 16-17)
	
	C
	III
	
	D
	I e II
	
	E
	II e III
Questão 4/10 - Recrutamento e Seleção
A entrevista comportamental com foco em competências utiliza perguntas SAC e a estrutura das respostas em CAR. Sobre a estrutura da entrevista comportamental com foco em competência avalie as assertivas a seguir:
 
I - As perguntas em SAC são fechadas, desconsiderando a situação, as ações tomadas e as consequências.
II - As perguntas em SAC são abertas e deixam claro onde situação ocorreu, as ações tomadas e as consequências trazidas pelas ações.
III - A estrutura das respostas em CAR instiga o candidato a informar o contexto, a ação e o resultado.
IV - A estrutura das respostas em CAR instiga o candidato a informar as consequências, as atitudes tomadas e os ricos enfrentados.
 
Estão corretas:
Nota: 10.0
	
	A
	Somente I.
	
	B
	Somente II.
	
	C
	Somente III.
	
	D
	I e IV.
	
	E
	II e III.
Você acertou!
A resposta correta é E). A entrevista comportamental com foco em competências utiliza perguntas SAC e a estrutura das respostas em CAR. Perguntas em SAC são perguntas abertas que deixam claro onde a situação aconteceu, as ações tomadas e as consequências atingidas por dadas ações. A pergunta SAC instiga respostas CAR que leva o candidato a descrever o contexto, a ação e o resultado. (Aula 04, tema 4 - pdf IMPRESSÃO pág. 13).
Questão 5/10 - Recrutamento e Seleção
O outplacement, embora compreendido pelo senso comum apenas como a recolocação do profissional (sobretudo do executivo) no mercado, é um serviço muito mais abrangente que acolhe o profissional no momento de transição, o orienta e apoia no redimensionamento da carreira, networking, marketing pessoal e desenvolvimento de skills.  Assim o ouplacement é tanto assessoria de carreira quanto a busca por novas oportunidades.
As empresas de outplacement podem atuar em diversas ações. Relacione as ações desempenhadas pelas empresas (coluna 01) e sua respectiva descrição (coluna 02).
	Coluna 1
	Coluna 2 
	1 - Acolher o profissional
	A - Pode ser realizado no dia e local da demissão ou agendado logo após a efetivação do desligamento deste. Tem por objetivo abrir espaço para a expressão das emoções, inseguranças e incerteza. É o momento no qual o profissional é escutado de forma ativa e empática.
	2 - Conhecer o profissional
	B - É a etapa de investigação das expectativas e possibilidades de atuação.
	3 - Mapear a carreira e diagnosticar empregabilidade
	C - Nesta fase o profissional pode passar por assessments ou inventários com o propósito de diagnosticar seus pontos fortes e oportunidades de melhorias, o grau de competências técnicas e comportamentais e a consonância dessas com o que é requerido pelo mercado de trabalho.
	4 - Definir objetivos
	D - Etapa na qual o profissional é acompanhado na definição dos objetivos seja de recolocação ou de desenho de negócio próprio.
	5 - Elaborar estratégias
	E - Elaboração da estratégia de exposição ao mercado e prospecção de oportunidades de trabalho tendo em vista a etapa anterior.
	6 - Apoiar a execução das estratégias
	F - Elaboração do currículo, perfil no Linkedin e cartões de visita, preparação para entrevistas, plano de desenvolvimento de competências entre outros.
Nota: 10.0
	
	A
	1-A; 2-B; 3-C; 4-D; 5-E; 6-F
Você acertou!
 
A sequência correta é: 1-A; 2-B; 3-C; 4-D; 5-E; 6-F. Ou seja, a relação da coluna 01 e 02 já se encontra ordenada.
(Rota Aula 6 - pdf IMPRESSÃO p. 18)
	
	B
	1-D; 2-A; 3-C; 4-E; 5-F; 6-B
	
	C
	1-B; 2-F; 3-D; 4-A; 5-C; 6-E
	
	D
	1-C; 2-A; 3-E; 4-F; 5-B; 6-D
	
	E
	1-F; 2-E; 3-D; 4-C; 5-B; 6-F
Questão 6/10 - Recrutamento e Seleção
O (ASO) Atestado de Saúde Ocupacional é um documento de singular importância, pois é este que além de conter a identificação completa do colaboradore a função por este exercida, apresenta os riscos que existem no desempenho de suas tarefas, os procedimentos médicos e informações sobre a saúde do trabalhador. 
Qual a finalidade deste documento? 
Nota: 10.0
	
	A
	Dar ciência somente ao médico do trabalho sobre a saúde do trabalhador.
	
	B
	Dar ciência ao empregador e ao empregado sobre a saúde deste último.
Você acertou!
Resposta:
CORRETA: Alternativa correta B – dá ciência ao empregador e ao empregado sobre a saúde deste ultimo.
A Afirmativa A está Incorreta porque: dá ciência ao empregado e ao empregador.
A Afirmativa C está Incorreta porque: é um documento que fica em pose da empresa e do trabalhador, será de ciência do ministério do trabalho se houver solicitação em caso de auditoria. 
A Afirmativa D está Incorreta porque: nenhum colega de trabalho deve ter acesso aos documentos do colaboradores de sua área.
A Afirmativa E está Incorreta porque:  a letra B está correta.
 
Lotz e Burda (2015, capítulo 5 pág. 227 - pdf IMPRESSÃO pág. 18).
	
	C
	Dar ciência somente ao Ministério do Trabalho sobre a saúde do trabalhador.
	
	D
	Dar ciência aos colegas da área de trabalho sobre a saúde do novo colaborador.
	
	E
	Nenhuma das alternativas está correta.
Questão 7/10 - Recrutamento e Seleção
As entrevistas por competências são personalizadas para cada processo de seleção e buscam investigar um passado recente, no qual o entrevistado explicite o contexto, a ação e o resultado do seu comportamento. Analise a pergunta e a resposta colocada a seguir.
 
Pergunta: “Fale-me de uma situação em que você deu uma grande contribuição a sua chefia. O que você fez?” 
Resposta: “Quando a empresa recebeu a auditoria de certificação da ISO 9001, eu me ausentei das aulas da faculdade para trabalhar nos indicadores da qualidade. Valeu a pena, não tivemos nenhuma não conformidade.”
 
Assinale a alternativa que apresenta de forma correta qual foi o resultado da ação do entrevistado.
Nota: 10.0
	
	A
	“Quando a empresa recebeu a auditoria de certificação da ISO 9001”.
	
	B
	“eu me ausentei das aulas da faculdade para trabalhar nos indicadores da qualidade”.
	
	C
	“Valeu a pena, não tivemos nenhuma não conformidade”.
Você acertou!
A resposta foi um CAR completo. Contexto – “Quando a empresa recebeu a auditoria de certificação da ISO 9001”. Ação – “Eu me ausentei das aulas da faculdade para trabalhar nos indicadores da qualidade”. Resultado – “Valeu a pena, não tivemos nenhuma não conformidade”.
	
	D
	Não é possível identificar o resultado.
Questão 8/10 - Recrutamento e Seleção
Dinâmicas de grupo são técnicas vivenciais realizadas com um grupo de candidatos e por intermédio de exercícios específicos, ocasião em que são observados determinados comportamentos e atitudes dos participantes. Para que uma dinâmica de grupo seja eficaz é importante considerar alguns itens no seu planejamento, sobre esse tema considere as afirmativas a seguir e depois assinale a alternativa correta.
 
I. É necessário ponderar o tempo de duração da dinâmica.
II. É importante analisar o espaço físico disponível.
III. É importante considerar os recursos utilizados.
Nota: 10.0
	
	A
	Apenas as afirmativas I e II são verdadeiras.
	
	B
	Apenas as afirmativas II e III são verdadeiras.
	
	C
	Apenas as afirmativas I e III são verdadeiras.
	
	D
	As afirmativas I, II e III são verdadeiras.
Você acertou!
Para que uma dinâmica de grupo seja eficaz é importante considerar no seu planejamento variável como: as competências que devem ser avaliadas, o grau de instrução dos participantes, o tamanho do grupo, o tempo de duração da dinâmica, o espaço físico disponível, os recursos utilizados.
Questão 9/10 - Recrutamento e Seleção
A entrevista comportamental com foco em competências tem por fundamento a utilização de perguntas preditivas. Analise o conjunto de perguntas a seguir e identifique qual competência está sendo investigada:
 
- Conte-me uma situação onde você teve que controlar suas emoções para que não houvesse um descontrole emocional geral das pessoas ao seu redor.
- Descreva em que momento de sua vida você sentiu-se satisfeito por ter evitado que as pessoas ao seu redor perdessem o controle.
- Conte sobre alguma situação difícil que tenha administrado com muita cautela, sem perder o equilíbrio das emoções?
Nota: 10.0
	
	A
	Controle sob pressão
	
	B
	Equilíbrio emocional
Você acertou!
Equilíbrio emocional: Capacidade de manter a calma diante de situações adversas, sem perder o equilíbrio das emoções. Capacidade de autoconscientização; autocontrole e auto motivação. (LOTZ E BURDA, 2015, CAPÍTULO 4)
	
	C
	Disciplina
	
	D
	Agilidade
Questão 10/10 - Recrutamento e Seleção
Analise o texto:
Você acorda cedo, toma seu café da manhã, coloca sua roupa ou uniforme e se dirige ao seu local de trabalho. Ao chegar lá, tenta registrar o seu ponto e não consegue. Insiste uma, duas, três vezes e não obtém nenhum resultado... por fim, desiste.  Cumprimenta os colegas e nota um sorriso, digamos assim, meio "amarelado" em cada um deles.  Depois de muito estranhamento e milhões de indagações internas vai de encontro ao seu local de trabalho. Neste momento aparece um colega (muitas vezes até do mesmo nível hierárquico que o seu) e lhe informa que o seu chefe ou gerente pediu que você comparecesse ao D. P.  antes de começar a trabalhar. Desencadeia-se neste momento uma sequencia de pensamentos apavorantes e um alto grau de ansiedade. É chegado o momento de enfrentar o "Monstro da Demissão".  Como se isso já não fosse terrivelmente decepcionante e frustrante, você é convidado a se sentar à frente do funcionário do DP que, após uma saudação calorosa e sorridente de "Bom dia!" lhe comunica com toda a educação e paciência que você acaba de ser demitido, que tem que fazer o exame demissional (a guia já está pronta, inclusive) e que deve comparecer no dia "tal", no horário "x", com o exame feito e munido de sua carteira profissional para as devidas anotações, recebimento das verbas rescisórias, e guias de liberação do FGTS e seguro desemprego.  Após um primeiro momento de digestão amarga da notícia e das informações recebidas, você busca ainda um alento a aquele sentimento, muitas vezes de decepção e de derrota, e pergunta ao transmissor daquela mensagem surpreendente: "Qual o motivo de minha demissão?" Maior surpresa ainda se dá quando a única resposta que você obtém é: "Não me foi informado o motivo, meu amigo. O meu papel aqui é só de comunicar a sua demissão e marcar o acerto".  (CORTES, 2010)
A respeito do desligamento é correto afirmar que: 
Nota: 10.0
	
	A
	A demissão pode ser comunicada de forma impessoal, seja por e-mail ou por WhatsApp.
	
	B
	A demissão pode ser comunicada pelos colegas de trabalho.
	
	C
	É fundamental o respeito pelo ser humano que está enfrentando essa situação e transparência sobre os motivos que levaram a organização àquela decisão.
Você acertou!
Espera-se ao ler a matéria e refletir sobre o tema a importância de preparar os gestores e a organização para o momento da demissão identifique que:
- é fundamental que na cultura da organização exista o valor respeito pelo ser humano que está enfrentando essa situação e transparência sobre os motivos que levaram a organização aquela decisão.
- a importância de notificar o colaborador antecipadamente sobre a demissão evitando a situação vexatória de chegar de manha para o trabalho e ter o computador bloqueado ou acesso negado e ser pego de surpresa e ser o “ultimo a saber” que não pertence mais ao quadro funcional.
- tratar como inadmissível demissões realizadas via telefone, whatsapp ou de qualquer outra forma que distancie o colaborador de um tratamento respeitoso e humanizado.
- preparar o gestor para lidar com as próprias emoções e ansiedade e também com os mecanismos de defesa do profissional que está sendo emitido.
- manter registros de desempenho que possam ser utilizados como feedback ao colaborador
- manter as portas abertas e agradecer pelo serviço prestado.
(Aula 06, tema 04 e 05 - pdf IMPRESSÃO p. 22).
	
	D
	Não é precisocomunicar antecipadamente a demissão, quando chegar ao trabalho o demitido irá identificar que está sem acesso ao computador ou bloqueado.
	
	E
	Os registros de desempenho não precisam ser utilizados como feedback ao colaborador nesse momento, afinal ele está deixando a empresa.