AE2 - GESTÃO DE GENTE

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· Pergunta 1
	
	
	
	O mercado muda constantemente e, com isso, as empresas também. Novos profissionais estão se posicionando e se expressando cada vez mais – são inquietos, curiosos e ávidos por trazer pluralismo para o dia a dia do trabalho. Mais do que nunca, temas como acessibilidade, empoderamento e diversidade são pauta dentro e fora das empresas. Com as redes sociais dando espaço para a expressão de todos, as pessoas têm tido um estímulo extra para serem quem realmente são em qualquer lugar – inclusive no trabalho. Nesse conceito, entram a história pessoal, estilo de vida, orientação sexual, localização geográfica, religião e demais fatores que nos tornam únicos.
No contexto atual, as empresas precisam treinar e desenvolver os profissionais responsáveis pela entrada de novos funcionários a utilizar estratégias, como, por exemplo, as redes sociais, como fatores de análise de perfil, para que possam, de forma estratégica, efetuar o quê?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	B. 
Desenvolvimento de pessoas.
	Respostas:
	A. 
Recrutamento e seleção.
	
	B. 
Desenvolvimento de pessoas.
	
	C. 
Treinamento dos funcionários.
	
	D. 
Plano de cargos e salários.
	
	E. 
Orçamento de custos.
	
	
	
· Pergunta 2
	
	
	
	No século XX, o desenvolvimento das tecnologias da informação e comunicação teve um crescimento exponencial com a internet, que minimizou distâncias geográficas com a propagação da informação quase em tempo real. Computadores ligados em rede, rapidez nos canais de distribuição e maiores intercâmbios conectaram a economia mundial a um sistema global. A evidência da globalização se dá por indicadores macroeconômicos variados, como o aumento do fluxo comercial em 17 vezes, ao passo que a produção real cresceu somente seis vezes; o reaquecimento do investimento estrangeiro e a grande quantidade de acordos, como joint venture, licenciamento, franquias, marketing, manufatura e pesquisa e desenvolvimento; o aumento de trabalho para o exterior; o surgimento da União Europeia (UE); a abertura do comércio da China, entre outros. No contexto empresarial, todas essas mudanças significaram profundas variações nas estratégias dos negócios, que passaram a se posicionar não mais localmente e, sim, na consolidação de mercados globais e locais. Com a globalização, as empresas passaram a estabelecer a sua produção em regiões que lhes favoreçam e oportunizem maior produtividade e melhores resultados. Essas regiões potencializam, dessa forma (menor custo com a mão de obra e/ou matéria-prima), a internacionalização e influenciam as subsidiárias com a sua cultura local. Os desafios que as organizações enfrentam na atuação no mercado global envolvem necessidades tanto nas estratégias do negócio quanto nas de recursos humanos. A realidade da nova economia impulsiona a área de RH a expandir cada vez mais o seu foco para uma função estratégica, com políticas e prática considerando uma organização orientada internacionalmente, além de programas de metas e foco nas competências.
Para que a gestão de pessoas possa atuar de forma eficaz nesse contexto internacional e de constantes mudanças, no que é necessário que as diretrizes de recursos humanos sejam pautadas?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	C. 
Inovação.
	Respostas:
	A. 
Tecnologia.
	
	B. 
Remuneração funcional.
	
	C. 
Inovação.
	
	D. 
Concorrência.
	
	E. 
Política de treinamento.
	
	
	
· Pergunta 3
	
	
	
	Para as empresas, competência é o conjunto de variáveis técnicas e comportamentais que permitem que os empregados atinjam com sucesso os resultados para o ambiente organizacional. Isso significa que não adianta ter bom conhecimento técnico e não ter um perfil comportamental compatível com o bom desenvolvimento das atividades, bem como orientado para os resultados estratégicos da organização. Para ser considerado uma competência, o conjunto de atributos pessoais deve ser mensurável. Essas competências foram agrupadas de forma a facilitar seu entendimento, como também a gestão de pessoas, sendo chamadas CHA.
Assinale a alternativa que representa o que essas três letras significam.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	D. 
Conhecimento, habilidade e atitude.
	Respostas:
	A. 
Capacidade, habilidade e atenção.
	
	B. 
Coragem, honra e amor.
	
	C. 
Conhecimento, honra e atributos.
	
	D. 
Conhecimento, habilidade e atitude.
	
	E. 
Certeza, habilidade e atenção.
	
	
	
· Pergunta 4
	
	
	
	Diante dos grandes desafios enfrentados pela nossa sociedade com o advento da globalização, as organizações passaram a necessitar de processos inovadores e competidores em produtividade nunca antes vivenciados, pois, para sobreviver e prosperar, precisaram dispor de força de trabalho competente e motivada e ter diversas capacidades para se revitalizar e se preparar para enfrentar as constantes mudanças e os avanços tecnológicos. Para que as empresas se mantenham no mercado, o planejamento estratégico deve ser suportado por uma equipe de alto desempenho, que apresente soluções ágeis e inovadoras para propiciar um produto/serviço de qualidade, com bom tempo de entrega e atendimento diferenciado. As equipes devem ser capacitadas e preparadas para avaliar os cenários e tendências futuras. Há, no entanto, uma diferenciação entre treinamento e desenvolvimento: embora ambos se caracterizem por processos de aprendizagem e seus métodos sejam similares, diferenciam-se numa perspectiva de tempo e demandam uma atuação do profissional diferenciada na definição dos objetivos e escolhas de estratégias e métodos. O desenvolvimento de pessoas é mais voltado para o progresso profissional e pessoal, não estando necessariamente vinculado às suas atividades presentes ou futuras. O treinamento, a partir da década de 1990, passou a ser considerado um processo de educação especializada que tem como objetivo capacitar as pessoas para a melhoria de performance e para enfrentar diferentes complexidades no trabalho.
Pode-se afirmar que uma organização alinhada à sua estratégia deve possuir um programa de? 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	E. 
Gestão e métodos de treinamento.
	Respostas:
	A. 
Aconselhamento.
	
	B. 
Ouvidoria.
	
	C. 
Sistema de Atendimento ao Cliente (SAC).
	
	D. 
Qualidade de vida.
	
	E. 
Gestão e métodos de treinamento.
	
	
	
· Pergunta 5
	
	
	
	Provavelmente, o método mais usado de treinamento (formal e informal) seja o treinamento nas atividades do dia a dia da função, estimando-se que mais de 60% dos programas o adotem. O funcionário é colocado na situação real de trabalho e exposto às tarefas e aos truques da função por um colega experiente ou um supervisor. Embora esse programa seja aparentemente simples e relativamente barato, se não aplicado de forma correta, pode acarretar custos elevados – máquinas danificadas, clientes insatisfeitos, formulários arquivados em local errado e trabalhador mal treinado. Para evitar esses problemas, é necessário escolher e treinar o instrutor criteriosamente. O funcionário deve ser colocado com um treinador com histórico e personalidade semelhantes. O instrutor deve estar motivado para treinar e ser recompensado quando o fizer bem, assim como lançar mão de técnicas efetivas ao instruir o funcionário.
Para que uma organização possa garantir a efetividade do treinamento dado ao funcionário, como ele deve ser?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	A. 
Sistemático e constante.
	Respostas:
	A. 
Sistemático e constante.
	
	B. 
Esporádico.
	
	C. 
Feito quando ocorrem muitos erros nos processos.
	
	D. 
Destinado a setores estratégicos.
	
	E. 
Obrigatório.