Treinamento e desenvolvimento

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Treinamento e desenvolvimento
Professor(a): Abigail Rodrigues Aude (Mestrado acadêmico)
1) Uma empresa do ramo de varejo está montando uma universidade corporativa. Voltada para adultos, a empresa investirá em treinamento e desenvolvimento de pessoas.
Sobre a educação corporativa, analise as assertivas a seguir e identifique as corretas:
I. A empresa deve levar em consideração programar treinamentos que prezem pela construção grupal.
II. Os treinamentos serão para transferir conhecimento, portanto, não é necessário considerar as experiências passadas dos alunos, uma vez que não conhecem o tema.
III. Os treinamentos devem promover a autonomia do sujeito e o professor deve se colocar na posição de facilitador do processo.
IV. A dimensão da escolha deve ser considerada e, por isso, é importante a empresa facultar o aluno a possibilidade de participar ou não do treinamento.
V. Os treinamentos devem mesclar metodologias para não se prender em aulas expositivas, uma vez que o aluno guarda muito pouco do que lê.
São verdadeiras:
Alternativas:
· III e IV apenas.
· III, IV e V apenas.
· I, III e V apenas. CORRETO
· I e II apenas.
· II e V apenas.
Resolução comentada:
A alternativa II é incorreta, pois a visão de uma educação transformadora não deve se pautar apenas na aquisição da informação, vai além. Mesmo que o objetivo seja capacitar para que o funcionário dê resultados, este aluno não é uma folha em branco e ainda que não saiba diretamente do assunto, por ser novo, poderá fazer conexões e relações com seu cotidiano. Portanto, é preciso sempre aproveitar a experiência deste aluno.
A IV é incorreta, pois mesmo que se deva considerar que a escolha faz parte da educação de jovens e adultos, não é viável para a organização facultar a participação ou não ao treinamento. A dimensão da escolha e do desejo está na verdade no aluno adulto perceber o quão importante é o treinamento para o atingimento de seus objetivos organizacionais.
2) Os treinamentos empresariais devem ser avaliados pois fazem parte de uma estratégia organizacional que visa criar _________, _________ e _________. Além disso, os treinamentos devem ser avaliados por meio do indicador _________, que avalia o grau de satisfação do funcionário-colaborador em relação a conteúdo, estrutura e outros dados do treinamento e desenvolvimento de pessoas.
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas:
Alternativas:
· Felicidade; agilidade e cooperativismo; NPS.
· Conhecimento; Habilidade; Atitude; NPS. CORRETO
· Motivação; empatia e liberdade; escala likert.
· Gestão de conhecimento; inovação e empreendedorismo, questionário.
· Pertencimento; visão de dono e autonomia; sala de aula invertida.
Resolução comentada:
Os treinamentos empresariais devem ser avaliados, pois fazem parte de uma estratégia organizacional que visa criar conhecimento, habilidade e atitude. Além disso, os treinamentos devem ser avaliados por meio do indicador NPS, que avalia o grau de satisfação do funcionário-colaborador em relação a: conteúdo, estrutura e outros dados do treinamento e desenvolvimento de pessoas.
3) A educação, no universo corporativo, sofreu inúmeras alterações. Hoje, os treinamentos estão pautados em trilhas do conhecimento. Podemos considerar que a maior transformação do processo de aprendizado corporativo aconteceu devido a:
Alternativas:
· Andragogia.
· Treinamento.
· Psicologia.
· Internet. CORRETO
· Informação.
Resolução comentada:
A Internet, sem dúvida, foi o elemento mais revolucionário na educação.
4) Existem várias maneiras de fazer a gestão do conhecimento na educação corporativa. A cultura organizacional é transmitida pela socialização, externalização, internalização e combinação.
Assinale a alternativa que traz a associação correta entre as duas colunas:
Alternativas:
· I-B; II-C; III-A.
· I-C; II-A; III-B.
· I-B; II-A; III-C.
· I-A; II-B; III-C. CORRETO
· I-C; II-B; III-A.
Resolução comentada:
A educação formal é a universidade. A educação informal é a cultura, e a
educação estratégica ou intencional é a universidade corporativa.
5) Existem várias metodologias possíveis para a educação, da mesma forma que existem tipos de educação. Leia e associe as duas colunas, conforme a classificação da educação.
Assinale a alternativa que traz a associação correta entre as duas colunas:
Alternativas:
· I-A; II-B; III-C.
· I-B; II-C; III-A.
· I-C; II-B; III-A.
· I-C; II-A; III-B.
· I-B; II-A; III-C. CORRETO
Resolução comentada:
A educação formal é a universidade, a educação informal é a cultura e a educação estratégica ou intencional é a universidade corporativa.
6) A _________ representa a educação de crianças. A educação de adultos tem várias diferenças da educação infantil. A _________, por exemplo, é uma forma de educação de adultos que se distingue pela espontaneidade da busca do aluno pelo próprio aprendizado. Os adultos aprendem mais quando há _________ e quase sempre necessitam de _________, quanto ao momento de seu aprendizado e sua evolução.
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas:
Alternativas:
· Educação; Psicologia; vergonha; troca.
· Educação; Andragogia; tempo; recursos.
· Antropologia; Pedagogia; educação; espaço.
· Antropologia; Heutagogia; espaço; feedback.
· Pedagogia; Heutagogia; troca; feedback. CORRETO
Resolução comentada:
A Pedagogia representa a educação de crianças. A educação de adultos tem várias diferenças da educação infantil. A Heutagogia, por exemplo, é uma forma de educação de adultos que se distingue pela espontaneidade da busca do aluno pelo próprio aprendizado. Os adultos aprendem mais quando há troca e quase sempre necessitam de feedback, quanto ao momento de seu aprendizado e sua evolução.
7) Existem várias metodologias possíveis para a educação, da mesma forma que existem tipos de educação. Leia e associe as duas colunas, conforme a classificação da educação.
Assinale a alternativa que traz a associação correta entre as duas colunas:
Alternativas:
· I-C; II-B; III-A.
· I-B; II-C; III-A.
· I-B; II-A; III-C.
· I-C; II-A; III-B.
· I-A; II-C; III-B. CORRETO
Resolução comentada:
O mentory é o ensinamento de um funcionário antigo e mais experiente. O coaching é um profissional capacitado, que auxilia, por meio de técnicas e ferramentas, a sair do ponto atual até o estado desejado. O role playing é um jogo de interpretação de papéis.
8) O treinamento pode guardar uma relação com a qualidade de vida no trabalho, independentemente do tema do treinamento e da reação dos colaboradores.
Marque a alternativa que justifica corretamente esta afirmação.
Alternativas:
· Os treinamentos deixam os colaboradores mais felizes, pois há um descanso
remunerado pela empresa.
· Os treinamentos trazem um sentimento de felicidade, por trazer à tona o sentimento vivido pelo colaborador quando estudante.
· Os treinamentos, quando motivacionais, deixam os colaboradores energizados e, por isso, devem ser repetidos com frequência.
· Os treinamentos se tornam como um diferencial competitivo, capaz de aproximar pessoas e reter talentos. CORRETO
· Os treinamentos deixam os colaboradores mais felizes, pois há um descanso
não remunerado.
Resolução comentada:
Os treinamentos se tornam como um diferencial competitivo, capaz de aproximar pessoas e reter talentos.
9) A educação, para muitos, é um ato de transferir conhecimento, dar formação e instruir um indivíduo. A educação começa ainda na infância e não para na idade adulta. Contudo, a educação de jovens e adultos tem especificidades que a distingue da educação na primeira infância, por exemplo.
Qual o termo utilizado para a educação de jovens e adultos?
Alternativas:
· Psicologia.
· Mindset.
· Heutagogia.
· Pedagogia.
· Andragogia. CORRETO
Resolução comentada:
A Andragogia é o termo que significa a educação de jovens e adultos.
10) Em relação às peculiaridades da educação de adultos, analise as afirmativas a seguir e assinale-as com V (verdadeiro) ou F (falso):
(   ) É mais difícil manter a atenção de adultos na sala de aula do que de crianças.
(   ) O professor que atuacom adultos deve ser mais rígido do que o professor de crianças, uma vez que é mais difícil manter a atenção dos adultos.
(  ) A motivação e as emoções são aspectos que devem ser considerados pelo professor para atrair o aluno adulto.
(   ) As aulas para o alunado adulto devem priorizar a participação e autonomia do aluno, uma educação centrada no aluno e não no professor.
(   ) O aluno adulto aprende com a coletividade, este elemento é chave para que existam as trocas e aprendizagem significativa.
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta de V e F:
Alternativas:
· F – V – F – V – F.
· F – V – V – V – V.
· F – F – F – V – F.
· V – F – V – V – V. CORRETO
· V – V – F – V – V.
Resolução comentada:
A primeira, a terceira, a quarta a e a última afirmativas são verdadeiras.
A segunda afirmativa é falsa, pois o professor não precisa ser mais rígido. Precisa conhecer que o aluno adulto pode ter algumas dificuldades em relação a concentração, cansaço, organização de tempo. Trabalhar com este aluno demandará conhecimento, interesse e metodologias ativas.