Gestão de Pessoas

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ANHANGUERA-UNOPAR 
GESTÃO DE PESSOAS
Estratégia de Gerenciamento de Gente
01 Avaliar o desempenho estratégico é uma prática de um modelo de gestão que é guiado por diretrizes, objetivos e metas a cumprir. Para que este modelo gerencial seja implantado e acompanhado, há uma série de técnicas e tecnologias que favorecem a estruturação dos processos e métricas necessárias para que os resultados esperados sejam atingidos conforme o planejado. Avalie as asserções a seguir e escolha as alternativas que favorecem o modelo de gestão estratégica de gente:
I. Técnicas de engajamento como Employer Branding e Employee Experience são importantes para ter pessoas alinhadas às estratégias da empresa.
II. Escolher uma metodologia de acompanhamento estratégico de acordo com a cultura, disponibilidade tecnológica e competência das pessoas.
III. Técnicas e tecnologias são eficazes para o monitoramento, ainda que a Alta Gestão não apoie o gerenciamento de indicadores.
IV. Criar ou manter um ambiente de transformação digital facilita a implantação ou implementação de tecnologias de monitoramento e desempenho.
V. Sempre que possível é melhor optar por modelos atuais de acompanhamento estratégico em substituição ao modelo tradicional.
São verdadeiras:
Alternativas:
· III - V.
· I - II - IV.
checkCORRETO
· II - IV - V.
· II - IV.
· I - II - V.
Resolução comentada:
I, II, IV, apenas.
I. É verdadeira, pois as estratégias de engajamento facilitam um ambiente voltado ao desempenho com foco em resultados organizacionais.
II. É verdadeira, pois a metodologia de acompanhamento deve estar alinhada à cultura e recursos disponíveis para ser acatada e valorizada.
III. É falsa, pois, ainda que as métricas sejam geradas, sem o apoio da Alta Gestão, os resultados obtidos podem ser questionados ou não considerados quando decisões macros precisam ser tomadas, por exemplo.
IV. É verdadeira, pois o ambiente de transformação digital pede pessoas com mentalidade favorável para lidar com as tecnologias disponíveis.
V. É falsa, pois nem sempre o modelo mais atual ou mais moderno será compatível com a realidade da empresa e seus processos, cultura e recursos.
Código da questão: 60612
2) O trabalho ideal do Gerenciamento de Gente é conseguir atuar de modo que a organização ___________ os seus resultados e ao mesmo tempo seja um lugar em que as pessoas realmente __________ de trabalhar. Quando isso acontece, o __________ competitivo é percebido pelo ___________ e todos na organização ganham com isso.
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas acima:
Alternativas:
· Reconheça; Tenham; Cenário; Colaborador.
· Contabilize; Tenham; Fator; Gestor.
· Atinja; Gostem; Diferencial; Mercado. checkCORRETO
· Reforce; Evitam; Cenário; Colaborador.
· Meça; Gostem; Plano; Cliente.
Resolução comentada:
As palavras que completam as lacunas são: atinja; gostem; diferencial; mercado. As empresas desenvolvem um fator competitivo quando possuem pessoas engajadas e que gostam do ambiente e da empresa em que estão trabalhando.
Código da questão: 60593
3) Obter dados e informações para formular estratégias para Gerenciamento de Gente não considera apenas aspectos específicos desta área, mas também necessita dos aspectos do ambiente de negócios em que a organização está inserida. Isso acontece porque:
I. É característica do profissional da Área de Gente conhecer especificamente da sua área de atuação e, também, do negócio e segmento de atuação da empresa.
II. Variáveis externas do ambiente de negócios como economia e política interferem pouco nas estratégias da empresa. Já as variáveis internas interferem nas externas, como boas práticas interferem na legislação trabalhista.
III. Não adianta formular estratégias pensando somente no ambiente interno da empresa sem considerar influências de fatores externos, como a economia, por exemplo.
IV. A empresa precisa conhecer a preferência dos clientes se quiser aprimorar as habilidades comportamentais e de comunicação dos seus colaboradores, por exemplo.
V. As informações internas e externas de uma empresa formam uma base única de informações. Se uma delas se altera a outra também se altera como consequência.
São verdadeiras:
Alternativas:
· I - II - III.
· III - V.
· II - IV - V.
· II - IV.
· I - III - IV.
checkCORRETO
Resolução comentada:
I, III, IV apenas.
I é correta porque é a característica de um profissional da Área de Gente entender da própria área e, também, de negócios.
II é incorreta porque a ideia está invertida. As variáveis externas como economia e política podem influenciar diretamente o curso de ação de uma estratégia. É incorreta também a ideia de que as variáveis internas influenciam as externas. O contrário é passível de acontecer.
III é correta porque o planejamento de estratégias não poderia considerar apenas o que ocorre dentro de uma organização. O contexto externo em que ela está inserida também deve ser considerado nas análises.
IV é correta porque a preferência ou os hábitos de consumo dos clientes de alguma maneira será atendida ou desatendida se a empresa não se comunica com ele adequadamente. Por isso é estratégico ter pessoas competentes e alinhadas com essa estratégia.
V é incorreta porque não existe uma única base de dados e informações estratégicas. As análises poderão ser alteradas conforme o contexto vai se alterando. Uma variável nem sempre se altera porque o comportamento da outra se alterou. Por exemplo: a situação econômica está favorável e por isso as empresas estão medindo mais o clima organizacional.
Código da questão: 60605
4) Algumas questões que envolvem o posicionamento ou até mesmo a postura da Área de Gente como estratégica estão relacionadas ao alinhamento dos processos e procedimentos da área com as diretrizes declaradas pela gestão, como a Missão, Visão e Valores da organização. Analise as asserções a seguir e escolha a alternativa que responde corretamente ao julgamento (verdadeiro ou falso) das asserções e a relação existente entre elas:
I. Mesmo que os profissionais da Área de Gente consigam desenvolver este alinhamento, se não houver o apoio da Alta Gestão em suas ações o posicionamento estratégico não será possível.
PORQUE
II. Haverá a tendência de todos na organização em continuar a tratar a Área de Gente como operacional e prestadora de serviços apenas, consequentemente, suas informações e análises seriam pouco consideradas ou valorizadas nas decisões organizacionais.
Alternativas:
· I e II são falsas e não há relação entre as asserções.
· I é verdadeira e a II é falsa e não justifica a primeira.
· I e II são verdadeiras, porém, a segunda não justifica a primeira.
· I e II são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.
checkCORRETO
· I é falsa e II é verdadeira, por isso, não justifica a primeira.
Resolução comentada:
I e II são verdadeiras e a segunda justifica a primeira. A ausência de apoio da alta gestão para o posicionamento estratégico de Gente geralmente desconsidera suas análises e informações para as decisões estratégicas, e a área passa a ser vista apenas como área “meio” ou de serviços na organização.
Código da questão: 60596
5) Sobre as etapas sugeridas para desenvolver os planos estratégicos para o Gerenciamento de Gente, analise as afirmações a seguir e julgue-as verdadeiras ou falsas de acordo com seu aprendizado:
( ) Quando a empresa não define sua missão, visão e valores, a área de Gente deve defini-las para elaborar os seus planejamentos.
( ) As metas são instrumentos da perspectiva estratégica e devem ser precedidas de objetivos e estratégias.
( ) As diretrizes estratégicas (missão, visão, valores) norteiam todas as etapas dos planos estratégicos de uma organização.
( ) As políticas internas como a de Gestão de Gente devem ser elaboradas pela área de Gente e conhecidas e validadas pela alta gestão.
( ) É possível formular estratégias com base na análise do histórico da empresa em anos anteriores mesmo com cenários atuais diferentes.
Assinale a alternativa quecontenha a sequência correta de V e F:
Alternativas:
· F – V – V – V - F.
checkCORRETO
· V – F - V – V - F.
· V – V – V – F - V.
· F – F – V – V - F.
· F – V – F – V – F.
Resolução comentada:
A Sequência correta é F – V – V – V- F.
A segunda, terceira e quarta afirmativas são verdadeiras.
A primeira afirmação é falsa, pois não cabe apenas à Área de Gente definir as diretrizes estratégicas de uma organização, e sim, à Alta Gestão. A Área de Gente pode participar e orientar estas definições.
A última afirmação é falsa, pois é um grande risco formular estratégias sem informações do cenário atual. As informações de histórico podem ajudar a compor as análises, mas estas informações sempre devem ser analisadas no contexto em que a empresa está analisando.
Código da questão: 60594
6) A ideia de Humanizar a Gestão de Gente pode estar relacionada a um conjunto de características que estão expressas em uma das alternativas a seguir. Escolha a que julgar correta:
Alternativas:
· Humanizar é oferecer os cuidados necessários para cada colaborador e à fase de vida que ele está passando. Oferecer as condições de saúde e de apoio psicológico sempre que necessário.
· Humanizar pode significar tornar o ambiente amigável, sociável, empático, mas também pode significar, num ambiente que possua regras de conduta, torná-las claras, transparentes, e ser aberto ao diálogo.
checkCORRETO
· Humanizar é oferecer condições de trabalho adequadas, pagamento de salários e benefícios em dia, cumprir a legislação trabalhista vigente e acompanhar o desempenho das pessoas.
· Humanizar é tornar o ambiente de trabalho um lugar acolhedor e amigável com baixa competitividade e pressão de trabalho.
· Humanizar é promover relações de trabalho em que as pessoas sejam o centro do trabalho, participem de todas as decisões e sejam consultadas antes de qualquer tipo de inovação ou mudança.
Resolução comentada:
A resposta correta é que humanizar pode significar tornar o ambiente amigável, sociável, empático, mas também pode significar, num ambiente que possua regras de conduta, torná-las claras, transparentes, e ser aberto ao diálogo.
Código da questão: 60615
7) A formulação de estratégia é uma atividade intelectual que depende de dados e informações que podem ser levantadas pelas equipes da Área de Gente e por outras áreas colaboradoras da atividade. A partir da formulação de estratégias são elaborados os planos estratégico, de metas e de ações. Isso acontece porque:
Alternativas:
· Sem os planos as estratégias não existiriam e a organização ficaria sem direção.
· Os planos são desdobramentos das estratégias, por isso acontecem depois da formulação.
checkCORRETO
· A responsabilidade de elaborar estratégia e de elaboração dos planos são de departamentos distintos.
· Não é possível elaborar estratégias sem os planos elaborados anteriormente.
· Os planos são elaborados pela Alta Gestão e as estratégias pela Gestão de Gente.
Resolução comentada:
A alternativa correta é “Porque os planos são desdobramentos das estratégias, por isso acontecem depois da formulação”. Não seria possível traçar metas e ações sem ter a direção que a estratégia aponta para atingir ao objetivo proposto pela organização.
Código da questão: 60599
8) As estratégias específicas para cada subárea do Gerenciamento de Gente precisam ___________ alguns pontos fundamentais: a estrutura e o ____________ da organização, a estrutura da área da Gestão de Gente, as tecnologias disponíveis e, também, a disponibilidade orçamentária. Para cada subárea é possível pensar em estratégias mais ______________ ou inovadoras, _______________ pela própria equipe da Gestão de Gente ou contratadas de terceiros. Tudo depende da realidade em que se está inserido.
Alternativas:
· Considerar; Porte; Tradicionais; Desenvolvidas.
checkCORRETO
· Reforçar; Orçamento; Enxutas; Contratadas.
· Acrescentar; Planejamento; Gerais; Desenvolvidas.
· Reforçar; Porte; Gerais; Contratadas.
· Considerar; Gerenciamento; Incrementadas; Realizadas.
Resolução comentada:
A alternativa considerar – porte – tradicionais – desenvolvidas preenche corretamente as lacunas pois explica os cuidados para a escolha e a adequação de estratégias de acordo com a realidade de cada empresa, inclusive se é uma empresa mais arrojada ou mais tradicional em seu modelo gerencial.
Código da questão: 60607
9) A diferença entre uma e outra organização está em suas ______________ de gerenciamento de gente. Essas estratégias podem ser notadas desde o plano de trabalho e ________________ de carreira até no______________, na maneira como os processos são implantados e gerenciados, no modo que a ________________ trata as relações interpessoais e cuida do desempenho das pessoas.
Alternativas:
· Táticas; Condução; Gerenciamento; Empresa.
· Habilidades; Expectativa; Ambiente de trabalho; Legislação.
· Decisões; Habilidades; Planejamento; Empresa.
· Estratégias; Habilidades; Planejamento; Legislação.
· Estratégias; Oportunidades; Cotidiano; Liderança.
checkCORRETO
Resolução comentada:
A alternativa correta é: estratégias – oportunidades – cotidiano – liderança. O papel da condução das estratégias no cotidiano das empresas está diretamente relacionado à atuação da liderança e como a empresa oferece oportunidades de carreira e na maneira como o plano de trabalho é conduzido no cotidiano.
Código da questão: 60598
10) Os indicadores utilizados, tais como técnicas para acompanhamento do processo estratégico, são instrumentos adequados para isso, porque:
Alternativas:
· Porque os indicadores registram todas as decisões organizacionais e seus números de desempenho.
· Porque os indicadores são regras da gestão organizacional e, como regra, todas as empresas possuem estes instrumentos implantados.
· Já fazem parte da rotina de todo gestor de empresa, portanto, há familiaridade em lidar com indicadores.
· Oferecem objetividade, demonstram parâmetros para comparação, avaliam o desempenho e indicam direções da estratégia.
checkCORRETO
· Porque todas as empresas geram informações e coletam dados com frequência e por isso é simples medir o seu desempenho.
Resolução comentada:
A resposta correta é que os indicadores oferecem objetividade, demonstram parâmetros para comparação, avaliam o desempenho e indicam direções da estratégia.
Código da questão: 60608
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