Avaliação On 4

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Avaliação On-Line 4 (AOL 4) - 
Questionário 
 
 
Conteúdo do exercício 
1. Pergunta 1 
/1 
Leia o trecho a seguir: 
“As ferramentas de comunicação utilizadas numa campanha devem estar integradas 
para que a mensagem a ser comunicada tenha um único significado. [...] todos os 
programas de comunicação (publicidade, promoções, vendas diretas etc.) devem 
transmitir um único conceito ou comunicar uma única mensagem com uma única 
linguagem. Cada vez que o consumidor estiver exposto à marca, seja qual for o veículo 
usado, deverá percebê-la com um único significado. A sinergia no mix de comunicação 
traz como consequência coerência na mensagem e pode produzir impacto nas vendas; 
relaciona a imagem de marca da empresa com seus produtos; cria uma imagem de 
marca forte e unificada; integra as diferentes atividades da empresa (corporativa e 
comercial) entre si e com o consumidor.” 
Fonte: VÁSQUEZ, Ruth Peralta. Identidade de marca, gestão e comunicação. Organicom, 
v. 4, n. 7, p. 198-211, 2007. 
Com base nessa citação, considerando o conteúdo estudado sobre o Plano de 
Comunicação Integrada, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
I. O Plano de Comunicação Integrada ajuda a passar com segurança e consistência do 
resumo cultural às ações concretas que ajudam a construir a marca pessoal na mente 
do público-alvo. 
Porque: 
II. O Resumo Cultural da marca antecede o plano de Comunicação Integrada, sendo ele 
o primeiro da fase tática da gestão das manifestações da marca. 
Assinale a seguir a resposta correta: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
Resposta correta 
2. 
As asserções I e II são falsas. 
3. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II não é uma 
justificativa correta de I. 
4. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa 
correta de I. 
5. 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
2. Pergunta 2 
/1 
“O mix de comunicação de marketing considerado por Kotler e Keller (2006, p.533) 
inclui: propaganda, promoção de vendas, eventos / experiências, relações públicas, 
vendas pessoais, marketing direto. Mas, eles (KOTLER; KELLER, 2006, p.533) alertam 
que a comunicação de uma empresa pode explorar inúmeras possibilidades para 
proporcionar uma aproximação entre ela e seus consumidores, tais como: estilo e o 
preço do produto (cor, embalagem), a roupa e o comportamento do vendedor, a 
decoração do ponto de vendas, a identidade visual da empresa, entre outros. Na 
opinião deles, ‘tudo comunica algo aos compradores. Todo contato com a marca 
transmite uma impressão que pode fortalecer ou enfraquecer a visão do cliente sobre a 
empresa’.” 
Fonte: AMARAL, Sueli Angélica do. Marketing da informação: entre a promoção e a 
comunicação integrada de marketing. Informação & Sociedade, João Pessoa, v. 18, n. 1, 
p. 31-44, jan./abr. 2008. Disponível em: 
<http://www.ies.ufpb.br/ojs2/index.php/ies/article/view/1636>. Acesso em: 
11/07/2019. 
Considerando essas informações e os conteúdos estudados a respeito de 
posicionamento e arquitetura de marca, analise as asserções a seguir e a relação 
proposta entre elas. 
I. A comunicação integrada pressupõe o uso de todas as ferramentas de comunicação 
integrada ao mesmo tempo. 
Porque: 
II. Acionar ou não uma determinada ferramenta de comunicação integrada depende de 
recursos, mas também de sua adequação à estratégia de marca. 
Assinale a seguir a alternativa correta: 
Ocultar opções de resposta 
1. Incorreta: 
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa 
correta da I. 
2. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma 
justificativa correta da I. 
3. 
As asserções I e II são proposições falsas. 
4. 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
5. 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
Resposta correta 
3. Pergunta 3 
/1 
O arsenal de ferramentas de comunicação integrada não é limitado. A evolução 
científica e tecnológica, além da criatividade dos profissionais da área, produz sempre 
novas alternativas. É preciso lembrar que tais ferramentas servem para implementar 
estratégias de acordo com princípios mais gerais relacionados ao comportamento 
humano. 
Com base nessa consideração e nos conteúdos estudados sobre elementos 
complementares da comunicação integrada, analise as afirmativas a seguir sobre 
elementos complementares da comunicação integrada. 
I. Embora tenha surgido como uma importante prática na televisão tradicional, o 
Product Placement continua sendo uma abordagem comum nas novas mídias. 
II. Por meio do Advertainment, a marca procura entreter também, não apenas 
promover seus produtos e serviços. 
III. Como ferramenta de comunicação integrada, os Eventos se destinam tanto ao 
público consumidor quanto ao público empresarial. 
IV. O merchandising consiste em expor um produto ou serviço de maneira integrada ao 
conteúdo de entretenimento. 
Está correto apenas o que se afirma em: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
II, III e IV. 
2. 
I, II e III. 
Resposta correta 
3. 
 I, III e IV. 
4. 
I, II e IV. 
5. 
I, II e IV. 
4. Pergunta 4 
/1 
Leia o excerto a seguir: 
“Tania Casado, diretora do Escritório de Desenvolvimento de Carreiras (Ecar) [...] da 
USP, falou sobre as carreiras do futuro. Ela explica que hoje o termo ‘profissão’ perdeu 
espaço para ‘carreira’, que, conceitualmente, é a sequência de experiências pessoais de 
trabalho ao longo do tempo. Ou seja, a carreira é muito centrada no indivíduo. Os 
profissionais precisam saber que devem partir do seu autoconhecimento. Qualquer 
tipo de trabalho, incluindo o voluntário, conta como experiências pessoais na 
construção da carreira. O curso de formação, segundo ela, é só o início. Todas as 
mudanças tecnológicas fazem com que surjam novas oportunidades e também 
obsolescências de outras áreas. Por isso, a necessidade de pensar em carreiras e não 
em profissões.” 
Fonte: Carreiras do futuro permitem intersecções e migrações entre áreas. Jornal da 
USP, São Paulo, 02/10/2018. Disponível em: 
<https://jornal.usp.br/atualidades/carreiras-do-futuro-permitem-interseccoes-e-
migracoes-entre-areas/>. Acesso em: 12/07/2019. 
A citação apresentada indica a importância de adequarmos as nossas carreiras 
profissionais às constantes mudanças que ocorrem em nossa sociedade. Considerando 
essas informações e os conteúdos estudados sobre a monitoração do valor da marca 
pessoal, analise as afirmativas a seguir. 
I. Os fatores determinantes do Valor da Marca podem ser usados como indicadores de 
desempenho tanto para marcas corporativas como para as marcas pessoais. 
II. Recall é um indicador da consciência de marca pelo consumidor. 
III. O posicionamento de uma marca na mente do consumidor-alvo muda com o passar 
do tempo, mesmo que a marca mantenha a sua estratégia de branding. 
IV. As ações dos concorrentes não afetam o posicionamento de uma marca, desde que 
ela mantenha a consistência em sua comunicação e relacionamento com o público. 
Está correto apenas o que se afirma em: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
 I, III e IV. 
2. 
I, II e IV. 
3. 
II, III e IV. 
4. 
 II e IV. 
5. 
I, II e III. 
Resposta correta 
5. Pergunta 5 
/1 
Leia o trecho a seguir: 
“A saúde de marca pode ser traduzida em indicadores de consideração, preferência, 
intenção de compra, compra e fidelidade. Assim, é importante que ela interfira 
positivamente na vida das pessoas.” 
Fonte: NATIVIDADE, Priscila. O que essa marca tem? 10 pontos para consolidar sua 
lembrança. Jornal Correio, 23/04/2018. Disponível em: 
<https://www.correio24horas.com.br/noticia/nid/o-que-essa-marca-tem-correio-
destaca-10-pontos-para-consolidar-sua-lembranca/>. Acesso em: 12/07/2019. 
Considerando a citação acima e o conteúdo estudado a respeito da avaliação de 
resultados em branding, analiseas afirmativas a seguir e assinale V para a(s) 
verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s). 
I. ( ) É preciso avaliar a resposta do público-alvo, observando se os clientes 
conquistados correspondem de fato ao perfil previsto na estratégia de branding. 
II. ( ) É preciso monitorar a reação dos concorrentes ao seu plano para que você possa 
bloqueá-los de modo a não perder espaço no mercado. 
III. ( ) Os concorrentes lançam frequentemente novas ações que podem alterar as 
premissas sobre as quais você se baseou na fase de formulação da estratégia. 
IV. ( ) Mensurar o valor da marca é uma função da área de finanças da empresa, com 
pouco impacto na análise de branding. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
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6. Pergunta 6 
/1 
Segundo Lavidge e Steiner, o processo de conversão de pessoas em clientes da marca 
vai da mera consciência de marca até a compra recorrente, passando ainda pelas fases 
de conhecimento, simpatia, preferência e convicção. 
Fonte: LAVIDGE, Robert J.; STEINE, Gary A. A model for predictive measurements of 
advertising effectiveness. Journal of Marketing, Chicago, v. 25, n. 6, p. 59-62, out. 1961. 
Com base nessas informações e nos conteúdos estudados a respeito do planejamento 
de comunicação integrada, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre 
elas. 
I. Os objetivos de comunicação são definidos em termos de respostas específicas que 
esperamos conseguir junto ao público. 
Porque: 
II. Os objetivos de comunicação costuma ser relacionados às etapas do processo de 
conversão de pessoas em clientes fiéis. 
A seguir, assinale a alternativa correta: 
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1. 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
2. Incorreta: 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição é falsa. 
3. 
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma 
justificativa correta da I. 
4. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma 
justificativa correta da I. 
Resposta correta 
5. 
 As asserções I e II são proposições falsas. 
7. Pergunta 7 
/1 
A vida social da maioria das pessoas hoje passa obrigatoriamente pelas redes on-line, 
sejam elas de massa como o Instagram e o Facebook ou verticais como o LinkedIn, com 
foco em um segmento. Nesses espaços, os usuários comentam as suas experiências 
profissionais e de consumo, deixando registros úteis para pesquisas de mercado, o que 
deu origem a uma nova disciplina: o social listening. 
Com base nessas informações, e considerando os conteúdos estudados sobre o 
monitoramento do valor da marca pessoal, analise as asserções a seguir sobre a 
relação entre ponto e preço no self marketing. 
I. Comentários com menções à sua marca em redes sociais on-line são dados úteis para 
avaliar o valor da sua marca pessoal. 
Porque: 
II. Palavras-chave em comentários sobre uma marca indicam significados dados à 
marca pelo público. 
Assinale a seguir a alternativa correta: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
As asserções I e II são proposições falsas. 
2. 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é verdadeira. 
3. 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é falsa. 
4. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II não é uma 
justificativa correta da I. 
5. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa 
correta da I. 
Resposta correta 
8. Pergunta 8 
/1 
Leia o excerto a seguir: 
“Tania Casado, diretora do Escritório de Desenvolvimento de Carreiras (Ecar) [...] da 
USP, falou sobre as carreiras do futuro. Ela explica que hoje o termo ‘profissão’ perdeu 
espaço para ‘carreira’, que, conceitualmente, é a sequência de experiências pessoais de 
trabalho ao longo do tempo. Ou seja, a carreira é muito centrada no indivíduo. Os 
profissionais precisam saber que devem partir do seu autoconhecimento. Qualquer 
tipo de trabalho, incluindo o voluntário, conta como experiências pessoais na 
construção da carreira. O curso de formação, segundo ela, é só o início. Todas as 
mudanças tecnológicas fazem com que surjam novas oportunidades e também 
obsolescências de outras áreas. Por isso, a necessidade de pensar em carreiras e não 
em profissões.” 
Fonte: Carreiras do futuro permitem intersecções e migrações entre áreas. Jornal da 
USP, São Paulo, 02/10/2018. Disponível em: 
<https://jornal.usp.br/atualidades/carreiras-do-futuro-permitem-interseccoes-e-
migracoes-entre-areas/>. Acesso em: 12/07/2019. 
A citação apresentada indica a importância de adequarmos as nossas carreiras 
profissionais às constantes mudanças que ocorrem em nossa sociedade. Considerando 
essas informações e os conteúdos estudados sobre a monitoração do valor da marca 
pessoal, analise as afirmativas a seguir. 
I. Os fatores determinantes do Valor da Marca podem ser usados como indicadores de 
desempenho tanto para marcas corporativas como para as marcas pessoais. 
II. Recall é um indicador da consciência de marca pelo consumidor. 
III. O posicionamento de uma marca na mente do consumidor-alvo muda com o passar 
do tempo, mesmo que a marca mantenha a sua estratégia de branding. 
IV. As ações dos concorrentes não afetam o posicionamento de uma marca, desde que 
ela mantenha a consistência em sua comunicação e relacionamento com o público. 
Está correto apenas o que se afirma em: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
II e IV. 
2. 
II, III e IV. 
3. 
I, III e IV. 
4. 
 I, II e III. 
Resposta correta 
5. Incorreta: 
I, II e IV. 
9. Pergunta 9 
/1 
Um plano de comunicação integrada abrange uma grande quantidade de aspectos. Ele 
deve ser desenvolvido, portanto, a partir de capítulos que sistematizem os objetivos 
visados e as estratégias que devem ser aplicadas para tanto. 
Considerando essas informações e os conteúdos estudados sobre a promoção do self 
marketing, analise os principais capítulos de um plano de comunicação integrada e 
associe-os ao seu conteúdo. 
1) Situação atual da marca. 
2) Estratégia de branding e comunicação. 
3) Comunicação integrada. 
( ) Objetivos de branding; Posicionamento da marca; Resumo cultural da marca e 
Objetivos de comunicação. 
( ) Segmentação de mercado e público-alvo; Análise de posicionamento da 
concorrência e Análise de valor da marca frente aos concorrentes. 
( ) Elementos de comunicação integrada a acionar; Canais de comunicação Resultados 
esperados, Cronograma de ações e Orçamento. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
3, 1, 2. 
2. 
1, 3, 2. 
3. 
3, 2, 1. 
4. 
1, 2, 3. 
5. 
2, 1, 3 
Resposta correta 
10. Pergunta 10 
/1 
O que fazer e porque fazer. Essas duas questões pertencem a níveis diferentes de 
planejamento, seja em que área for, distinguindo tarefas estratégicas de tarefas táticas. 
Assim, na gestão de marcas, temos uma fase estratégica, que corresponde à definição 
de valores que diferenciam a marca, conectando-a a um público específico de acordo 
com uma certa narrativa elementar, e uma fase tática, que compreende à produção de 
suas manifestações concretas. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre estrutura do plano de 
comunicação integrada, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) 
verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s). 
I. ( ) O Plano de Comunicação Integrada desdobra o resumo cultural da marca em 
elementos que permitem criar, produzir e veicular as manifestações de marca. 
II. ( ) Alcance e custo são dois critérios básicos para a seleção de ferramentas de 
comunicação integrada. 
III. ( ) A escolha de quais ferramentas de comunicação integrada acionar é uma etapa 
da estratégia de branding. 
IV. ( ) Objetivos de branding e objetivos de comunicação não se confundem, 
constituindo, cada um desses conjuntos, um nível de planejamento à parte. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
 V, V, F, V. 
Respostacorreta 
2. 
F, V, V, V. 
3. 
V, F, F, V. 
4. Incorreta: 
 V, V, V, F. 
5. 
V, F, V, F.