APOL 2 - Gestão de Marcas e Branding

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Questão 1/12 - Gestão de Marcas e Branding
Analise a imagem abaixo:
Disponível em: <https://logodownload.org/wp-content/uploads/2014/10/Mitsubishi-logo-3.png>. Acesso em 18 Dez. 2015
 Considerando a identidade visual da marca, esse elemento é:
Nota: 10.0
	
	A
	Spot.
	
	B
	Jingle.
	
	C
	Slogan.
	
	D
	Símbolo.
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a (d), pois é e esse elemento é o símbolo. A alternativa (a) está errada, pois spot é como se chama propagandas veiculados em rádios; a alternativa (b) está incorreta, pois jingle é propaganda cantada; a alternativa (c) está errada, pois slogan é a assinatura da marca; e por fim, a alternativa (e) é errada, pois marca nominal é aquela em que a marca aparece escrita nominalmente.
	
	E
	Marca nominal.
Questão 2/12 - Gestão de Marcas e Branding
Analise as assertivas a seguir e depois assinale a associação entre elas.
 
I – Quando se pensa em comunicação integrada de marcas, a empresa deve conhecer bem o seu público alvo.
 PORQUE
 II – Assim, ela poderá adequar a mensagem ao meio de comunicação que melhor interage com os seus consumidores.
 A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Nota: 10.0
	
	A
	As asserções I e II são proposições falsas.
	
	B
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	C
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	D
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a (d), pois ambas assertivas são verdadeiras, e a segunda além de complementar, justifica a primeira.
	
	E
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
Questão 3/12 - Gestão de Marcas e Branding
O neuromarketing é um ramo da neurociência que usa técnicas de mensuração da atividade cerebral — como ressonância magnética e eletroencefalograma — para conhecer as respostas neurológicas dos consumidores aos produtos, embalagens, anúncios e outros elementos de marketing.
Basicamente, o ramo estuda o funcionamento do cérebro humano para entender as decisões dos consumidores e, assim, tentar influenciá-los de forma mais assertiva. Em última análise, é uma técnica que permite verificar o que funciona e o que não funciona no marketing. 
Disponível em: https://medium.com/@Laztro/conheça-cinco-descobertas-curiosas-do-neuromarketing-fca13b19916 Acesso em: 16/04/20 (adaptado)
Enquanto área de pesquisa, o neuromarketing tem trazido à tona uma série de questões que auxiliam nos estudos das marcas para o desenvolvimento de produtos e campanhas de comunicação. Umas destas descobertas diz respeito ao fato de que quando uma marca insere informações demais e deixa a comunicação com muitos elementos, acaba por confundir o consumidor. Que fato é possível concluir, a partir desta descoberta?
Nota: 10.0
	
	A
	Que o cérebro humano gosta muito de histórias
	
	B
	Que gostamos de simplicidade
Você acertou!
(a) Resposta incorreta. De acordo com o exposto, aquilo que é simples atrai nosso cérebro. Quando inserimos informações demais e deixamos a mensagem com muitos elementos, confundimos o leitor, que precisa de agilidade e velocidade para compreender as mensagens comerciais.
(b) Resposta correta.
(c) Resposta incorreta. De acordo com o exposto, aquilo que é simples atrai nosso cérebro. Quando inserimos informações demais e deixamos a mensagem com muitos elementos, confundimos o leitor, que precisa de agilidade e velocidade para compreender as mensagens comerciais.
(d) Resposta incorreta. De acordo com o exposto, aquilo que é simples atrai nosso cérebro. Quando inserimos informações demais e deixamos a mensagem com muitos elementos, confundimos o leitor, que precisa de agilidade e velocidade para compreender as mensagens comerciais.
(e) Resposta incorreta. De acordo com o exposto, aquilo que é simples atrai nosso cérebro. Quando inserimos informações demais e deixamos a mensagem com muitos elementos, confundimos o leitor, que precisa de agilidade e velocidade para compreender as mensagens comerciais.
	
	C
	Que o cérebro feminino é atraído pela socialização
	
	D
	Que imagens de pessoas chamam a atenção de nosso cérebro
	
	E
	Que o cérebro humano gosta mais da cor azul do que qualquer outra
	
	
	
Questão 4/12 - Gestão de Marcas e Branding
“... a natureza humana não mudou, mas nossos comportamentos são diferentes. Em outras palavras, os desejos, motivações e necessidades mais básicas ainda permanecem, porém o jeito que pesquisamos, nos comunicamos e consumimos foi totalmente modificado por causa da digitalização.”
Disponível em: https://hubify.com.br/blog/marketing-digital/branding-digital-criando-marcas-transformadoras Acesso em: 15/04/20
A gestão de marcas na era digital é uma realidade que chegou para ficar, pois a presença on-line das marcas deverá ser cada dia mais expressiva. Desta forma, pensando em uma marca que precisa estar no mundo digital, é correto afirmar que:
Nota: 10.0
	
	A
	Todas as marcas são nativas do universo digital, o que indica que não precisaram realizar nenhuma forma de modificação em sua comunicação para se relacionar com os consumidores na internet
	
	B
	O número de usuários das redes sociais no Brasil não é significativo, o que demonstra não haver a necessidade de se pensar em ações de digital branding
	
	C
	Uma marca atenta aos movimentos do seu tempo deve se comunicar e se relacionar com os consumidores, também, por meio de seus canais digitais, estando presente onde os consumidores estão
Você acertou!
(a) Resposta incorreta. Ao refletir sobre a presença das marcas no mundo digital, verifica-se que uma marca atenta aos movimentos do seu tempo deve se comunicar e relacionar com os consumidores, também, pelos seus canais digitais, estando presente onde os consumidores estão. Nem todas as marcas são nativas do universo digital, o que indica a necessidade de realizar modificação em sua comunicação para se relacionar com os consumidores na internet.
(b) Resposta incorreta. Ao refletir sobre a presença das marcas no mundo digital, verifica-se que uma marca atenta aos movimentos do seu tempo deve se comunicar e relacionar com os consumidores também através dos seus canais digitais, estando presente aonde os consumidores estão. Como o número de usuários das redes sociais no Brasil é muito significativo, fica clara a necessidade de se pensar em ações de digital branding.
(c) Resposta correta.
(d) Resposta incorreta. Ao refletir sobre a presença das marcas no mundo digital, verifica-se que uma marca atenta aos movimentos do seu tempo deve se comunicar e relacionar com os consumidores também através dos seus canais digitais, estando presente aonde os consumidores estão. Neste sentido, é preciso ter a ciência de que no mundo digital os consumidores se manifestam para contar todos os tipos e formas de experiências que tenham com as marcas, sejam elas positivas ou negativas.
(e) Resposta incorreta. Ao refletir sobre a presença das marcas no mundo digital, verifica-se que uma marca atenta aos movimentos do seu tempo deve se comunicar e relacionar com os consumidores também através dos seus canais digitais, estando presente aonde os consumidores estão. Isto confirma o fato de que na internet existem diferentes pontos de interação com as marcas, como e-mails, espaços em redes sociais, etc.
	
	D
	No mundo digital, os consumidores se manifestam para contar apenas experiências positivas que têm com as marcas
	
	E
	Na internet, não existem pontos de interação com as marcas
Questão 5/12 - Gestão de Marcas e Branding
O conceito de Personal Branding nos direciona para a importância e a necessidade de estabelecer cuidados com nossa marca pessoal. Ou seja, cada um de nós representa sua própria marca no mundo em que vivemos.
Assinale o que isto significa, do ponto de vista organizacional:
Nota: 10.0
	
	A
	Que somos apenas números em uma organização
	
	B
	Que o ser humano não tem valor
	
	C
	Que é a reputação da empresa que estáem questão
	
	D
	Que todas as pessoas possuem a mesma identidade
	
	E
	Que representamos “produtos”, enquanto prestadores de serviços
Você acertou!
(a) Resposta incorreta. Sob a ótica do Personal Branding, a necessidade de estabelecer cuidados com nossa marca pessoal significa, do ponto de vista organizacional, que representamos “produtos”, enquanto prestadores de serviços.
(b) Resposta incorreta. Sob a ótica do Personal Branding, a necessidade de estabelecer cuidados com nossa marca pessoal significa, do ponto de vista organizacional, que representamos “produtos”, enquanto prestadores de serviços.
(c) Resposta incorreta. Sob a ótica do Personal Branding, a necessidade de estabelecer cuidados com nossa marca pessoal significa, do ponto de vista organizacional, que representamos “produtos”, enquanto prestadores de serviços.
(d) Resposta incorreta. Sob a ótica do Personal Branding, a necessidade de estabelecer cuidados com nossa marca pessoal significa, do ponto de vista organizacional, que representamos “produtos”, enquanto prestadores de serviços.
(e) Resposta correta.
Questão 6/12 - Gestão de Marcas e Branding
Segundo Faria e Souza (2008, p. 7) “as embalagens têm funções objetivas (tangíveis) e subjetivas (intangíveis); as objetivas seriam as funções básicas de conservar e proteger os produtos e as subjetivas seriam as que funcionam como ferramenta de Marketing.” Assim como podemos classificar as embalagens em três tipos.
FARIA, Marcos Arêas de; SOUZA, Caissa Veloso e. A influência da embalagem no composto de marketing. IV Congresso Nacional de Excelência em Gestão. Niterói, RJ, Brasil, 31 de julho, 01 e 02 de agosto de 2008.
 
Analise esses elementos sobre embalagens, e enumere na ordem sequencial:
I - Primária.
II - Secundária.
III - Terciária.
 
( ) São as embalagens de transporte.
( ) São aqueles onde está dentro o produto.
( ) São aquelas que contém outras embalagens.
 
Agora, marque a sequência correta:
Nota: 10.0
	
	A
	I, II, III.
	
	B
	III, II, I.
	
	C
	II, III, I.
	
	D
	III, I, II.
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a (d), pois ela apresenta a sequência correta. III. Terciária: são as embalagens de transporte. / I. Primária: São aqueles onde está dentro o produto.  / II. Secundária: São aquelas que contém outras embalagens.
	
	E
	II, I, III.
Questão 7/12 - Gestão de Marcas e Branding
É junção dos estudos de mercadologia aliados aos estudos científicos do cérebro humano, onde tais estudos vão a fundo entender a mente do consumidor, ou seja, seus motivos para compra, recompra, paixão e ódio pelas marcas, e através desses estudos vem sugerindo novas abordagens em relação ao consumo e relacionamento entre consumidores, marcas e empresas.
 
Nesse caso, o conceito apresentado é de:
Nota: 10.0
	
	A
	Digital Brand
	
	B
	Storytelling.
	
	C
	Neuromarketing.
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a (c), pois o neuromarketing é o estudo de mercadologia aliado aos estudos científicos do cérebro humano; a alternativa (a) está errada, o conceito não traz elementos sólidos que configure o contexto de digital brand, como por exemplo, gestão de marca;  a alternativa (b) está errada, pois storytelling trata-se de uma ferramenta para contar histórias e criar valores; a alternativa (d) está errada, pois o conceito apresentado refere-se ao novo contexto de inovação condicionado pela nova realidade econômica oriunda do avanço da tecnologia; E, por fim, a alternativa (e) está errada, pois promoção integrada são formas de promoção da marca.
	
	D
	Inovação das marcas.
	
	E
	Promoção integrada.
Questão 8/12 - Gestão de Marcas e Branding
Networking é construir uma rede de contatos profissional para trocar experiências e informações, potencializando oportunidades por meio de relacionamentos. 
Disponível em: https://rockcontent.com/blog/networking/. Acesso em: 14/04/20 (adaptado)
Com base na colocação acima, determine qual deve ser o objetivo resultante do desenvolvimento e manutenção de uma rede de relacionamentos (networking):
Nota: 10.0
	
	A
	A busca de benefícios mútuos para as partes
Você acertou!
(a) Resposta correta.
(b) Resposta incorreta. De acordo com o trecho, o objetivo do desenvolvimento e manutenção de uma rede de relacionamentos (networking) deve ser a busca de benefícios mútuos para as partes.
(c) Resposta incorreta. De acordo com o trecho, o objetivo do desenvolvimento e manutenção de uma rede de relacionamentos (networking) deve ser a busca de benefícios mútuos para as partes.
(d) Resposta incorreta. De acordo com o trecho, o objetivo do desenvolvimento e manutenção de uma rede de relacionamentos (networking) deve ser a busca de benefícios mútuos para as partes.
(e) Resposta incorreta. De acordo com o trecho, o objetivo do desenvolvimento e manutenção de uma rede de relacionamentos (networking) deve ser a busca de benefícios mútuos para as partes.
	
	B
	O incremento no número de seguidores nas redes sociais
	
	C
	O isolamento social dos indivíduos
	
	D
	A queda na quantidade de parceiros comerciais
	
	E
	Um melhor gerenciamento do tempo
Questão 9/12 - Gestão de Marcas e Branding
Nessa última sexta, aconteceu em Boston o Brazil Conference, conferência organizada há quatro anos pelo MIT e Harvard, onde grandes nomes, de empresários a políticos do país, são convidados a participar.
Neste último evento, Anitta esteve presente e em quase uma hora explicou o modelo de negócios da sua carreira, do início nas favelas do Rio ganhando R$150 aos palcos internacionais – hoje seu cachê gira em torno de 200 mil e em breve fará sua primeira apresentação no UK, no Royal Albert Hall (atenção amigos queridos de Londres!).
Disponível em: https://www.infobranding.com.br/case-de-sucesso-anitta-personal-branding/. Acesso em: 14/04/20
Independentemente de gosto musical, a cantora Anitta pode ser considerada um caso de sucesso, no que se refere ao gerenciamento de sua marca pessoal. Identifique, a seguir, que fatores contribuem para o desenvolvimento e gestão de sua marca pessoal:
I. Visão estratégica de longo prazo (traduzida, por exemplo, na questão do investimento na carreira internacional)
II. Comunicação que reflete sua personalidade, crenças e opiniões (condizente com sua identidade real e a maneira como as pessoas a percebem na prática)
III. Reinvenção constante (ao lançar projetos de clipes em plataformas on-line em períodos curtos de tempo, antecipando-se aos movimentos de outros cantores)
IV. Autoridade no mercado em que atua (a cantora representa o universo funk, sendo reconhecida e associada a este segmento)
As alternativas corretas são:
Nota: 10.0
	
	A
	I e II
	
	B
	III e IV
	
	C
	I, III e IV
	
	D
	II, III e IV
	
	E
	I, II, III e IV
Você acertou!
(a) Resposta incorreta. Em relação aos fatores que contribuem para o desenvolvimento e gestão da marca pessoal citada no trecho, as alternativas I, III e IV estão corretas, pois as ações da cantora demonstram visão estratégica de longo prazo; traduzida, por exemplo, na questão do investimento na carreira internacional (I); sua comunicação reflete sua personalidade, crenças e opiniões; o que é condizente com a sua identidade real e a maneira como as pessoas a percebem na prática (II). Apresenta uma característica de reinvenção constante, ao lançar projetos de clipes em plataformas on-line em períodos curtos de tempo, antecipando-se aos movimentos de outros cantores (III); e, enquanto marca pessoal, reflete autoridade no mercado em que atua, representando o universo funk e sendo reconhecida e associada a este segmento (IV).
(b) Resposta incorreta. Em relação aos fatores que contribuem para o desenvolvimento e gestão da marca pessoal citada no trecho, as alternativas I, III e IV estão corretas, pois as ações da cantora demonstram visão estratégica de longo prazo; traduzida, por exemplo, na questão do investimento na carreira internacional (I); sua comunicação reflete sua personalidade, crenças e opiniões; o que é condizente com a sua identidade real e a maneira como as pessoasa percebem na prática (II). Apresenta uma característica de reinvenção constante, ao lançar projetos de clipes em plataformas on-line em períodos curtos de tempo, antecipando-se aos movimentos de outros cantores (III); e, enquanto marca pessoal, reflete autoridade no mercado em que atua, representando o universo funk e sendo reconhecida e associada a este segmento (IV).
(c) Resposta incorreta. Em relação aos fatores que contribuem para o desenvolvimento e gestão da marca pessoal citada no trecho, as alternativas I, III e IV estão corretas, pois as ações da cantora demonstram visão estratégica de longo prazo; traduzida, por exemplo, na questão do investimento na carreira internacional (I); sua comunicação reflete sua personalidade, crenças e opiniões; o que é condizente com a sua identidade real e a maneira como as pessoas a percebem na prática (II). Apresenta uma característica de reinvenção constante, ao lançar projetos de clipes em plataformas on-line em períodos curtos de tempo, antecipando-se aos movimentos de outros cantores (III); e, enquanto marca pessoal, reflete autoridade no mercado em que atua, representando o universo funk e sendo reconhecida e associada a este segmento (IV).
(d) Resposta incorreta. Em relação aos fatores que contribuem para o desenvolvimento e gestão da marca pessoal citada no trecho, as alternativas I, III e IV estão corretas, pois as ações da cantora demonstram visão estratégica de longo prazo; traduzida, por exemplo, na questão do investimento na carreira internacional (I); sua comunicação reflete sua personalidade, crenças e opiniões; o que é condizente com a sua identidade real e a maneira como as pessoas a percebem na prática (II). Apresenta uma característica de reinvenção constante, ao lançar projetos de clipes em plataformas on-line em períodos curtos de tempo, antecipando-se aos movimentos de outros cantores (III); e, enquanto marca pessoal, reflete autoridade no mercado em que atua, representando o universo funk e sendo reconhecida e associada a este segmento (IV).
(e) Resposta correta.
Questão 10/12 - Gestão de Marcas e Branding
Se, por um lado, o conceito de CBBE - Consumer Based Brand Equity - representa o valor intangível que os consumidores remetem a uma marca, o conceito de Brand Equity, por outro, nos remete ao valor que é passível de mensuração. Sendo assim, o acompanhamento por meio de métricas e indicadores, faz-se essencial.
Nesta perspectiva, o famoso “Top of Mind” ou lembrança da marca, expressa qual dos critérios de medição?
Nota: 10.0
	
	A
	Gestão da comunicação de marketing
	
	B
	Medida de notoriedade da marca
Você acertou!
(a) Resposta incorreta. O indicador conhecido como “Top of Mind” (lembrança da marca) expressa uma medida de notoriedade da marca.
(b) Resposta correta.
(c) Resposta incorreta. O indicador conhecido como “Top of Mind” (lembrança da marca) expressa uma medida de notoriedade da marca.
(d) Resposta incorreta. O indicador conhecido como “Top of Mind” (lembrança da marca) expressa uma medida de notoriedade da marca.
(e) Resposta incorreta. O indicador conhecido como “Top of Mind” (lembrança da marca) expressa uma medida de notoriedade da marca.
	
	C
	Qualidade percebida
	
	D
	Lealdade
	
	E
	Diferenciação
Questão 11/12 - Gestão de Marcas e Branding (questão opcional)
As sandálias Havaianas são um exemplo clássico de como a inovação e um ajuste adequado no posicionamento do produto e da marca podem promover o retorno a um ciclo de crescimento nas vendas. Os modelos passaram de simples chinelos para ícones de moda usados por celebridades do Brasil e do mundo.
Aponte, a partir dos fundamentos de gestão de inovação para as marcas, qual dos princípios promotores da inovação está corretamente apresentado:
Nota: 0.0
	
	A
	Sugere manter a inovação restrita a um só departamento: o setor de inovação
	
	B
	Manter em uso apenas velhas ideias
	
	C
	Na atualidade, é possível trabalhar sempre com o mesmo portfólio de produtos
	
	D
	Não há necessidade de se pensar em produtos para o futuro, que poderão atender demanda ainda não existentes
	
	E
	A concorrência pode ser reduzida (ou até mesmo eliminada) por meio da inovação.
(a) Resposta incorreta. A partir dos fundamentos de gestão de inovação e dos princípios promotores da inovação para as marcas, é possível afirmar que a concorrência pode ser reduzida - ou até mesmo eliminada - por meio da inovação. Portanto, não é indicado ter um departamento específico e restrito de inovação, mas sim equipes especializadas em novas tecnologias e pesquisa, envolvendo toda a companhia na ideia da inovac¸a~o.
(b) Resposta incorreta. A partir dos fundamentos de gestão de inovação e dos princípios promotores da inovação para as marcas, é possível afirmar que a concorrência pode ser reduzida - ou até mesmo eliminada - por meio da inovação. Neste sentido, é preciso deixar de lado velhas ideias, buscando a conexão com as coisas novas.
(c) Resposta incorreta. A partir dos fundamentos de gestão de inovação e dos princípios promotores da inovação para as marcas, é possível afirmar que a concorrência pode ser reduzida - ou até mesmo eliminada - por meio da inovação. A atualidade pede uma postura de reinvenção constante, que pode ser um novo processo ou uma simples modificac¸a~o em um produto que já exista.
(d) Resposta incorreta. A partir dos fundamentos de gestão de inovação e dos princípios promotores da inovação para as marcas, é possível afirmar que a concorrência pode ser reduzida - ou até mesmo eliminada - por meio da inovação. Desta forma, é preciso sempre pensar em produtos para o futuro, antecipando as necessidades dos clientes e do mercado; demandas estas que muitas vezes os clientes nem se dão conta que existem.
(e) Resposta correta.
Questão 12/12 - Gestão de Marcas e Branding (questão opcional)
A inovação está ligada não apenas aos elementos que fazem parte da arquitetura de uma marca; a inovação está na essência do produto e do serviço, no cuidado com a embalagem, na tratativa e relacionamento com o consumidor, na campanha de comunicação. É por estas e outras, que marcas como a Coca-Cola se mantém com sucesso no mercado, apesar de sua longa existência.
Assim, quando pensamos em termos de gestão da inovação das marcas, é possível afirmar que:
Nota: 0.0
	
	A
	Pensar neste tema só é pertinente para empresas do ramo de tecnologia e eletrônicos
	
	B
	Ela se expressa na capacidade de manter e expandir uma marca na vanguarda do mercado, pela criação de novas possibilidades a partir de ofertas que já existem
(a) Resposta incorreta. Ao refletir acerca da gestão da inovação das marcas, fica claro que a mesma pode estar expressa na capacidade de manter e expandir uma marca na vanguarda do mercado, através da criação de novas possibilidades a partir de ofertas que já existem.
(b) Resposta correta.
(c) Resposta incorreta. Ao refletir acerca da gestão da inovação das marcas, fica claro que a mesma pode estar expressa na capacidade de manter e expandir uma marca na vanguarda do mercado, através da criação de novas possibilidades a partir de ofertas que já existem.
(d) Resposta incorreta. Ao refletir acerca da gestão da inovação das marcas, fica claro que a mesma pode estar expressa na capacidade de manter e expandir uma marca na vanguarda do mercado, através da criação de novas possibilidades a partir de ofertas que já existem.
(e) Resposta incorreta. Ao refletir acerca da gestão da inovação das marcas, fica claro que a mesma pode estar expressa na capacidade de manter e expandir uma marca na vanguarda do mercado, através da criação de novas possibilidades a partir de ofertas que já existem.
	
	C
	A inovação causa, necessariamente, danos à uma marca, e pode fazer contrair suas vendas
	
	D
	A inovação se resume à novas formas de comercialização dos produtos de uma marca, como um canal de vendas on-line, por exemplo
	
	E
	É certo dizer que todas as empresas escolhem investir em inovação