IESC III 09-08 - A ética e a comunicação na APS

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A ética e comunicação
na APS
IESC III - 09/08
Prof: Claúdia Maria
Brenda Alencar Fernandes
Dilemas éticos na atenção básica
A postura profissional nas relações com o paciente, a
família e a equipe de saúde
Humanizar e acolher
O esclarecimento
A privacidade e o sigilo
A importância do prontuário
Para que atendimento e cuidado seja efetivo e traga resultados, é
necessário: ouvir, conversar, entender os hábitos e as necessidades dos
pacientes. Como nenhum ser humano vem com um manual de instruções,
é preciso buscar outras formas de conseguir as informações necessárias
para realizar o melhor atendimento.
A privacidade pode ser "invadida", enquanto a confidencialidade é
"violada". Assim, enquanto um médico pode, em certo sentido, invadir a
privacidade de seu paciente, obtendo informações pessoais de saúde ou
através de exame físico, ele não pode quebrar a confidencialidade.
O principal objetivo do prontuário é servir como base para a comunicação entre
profissionais de saúde, integrando e garantindo a continuidade do tratamento.
As informações também dão maior segurança ao paciente, que tem o direito de
ser esclarecido sobre o documento. É importante lembrar que, apesar do nome,
documentos que constam no prontuário médico podem ser produzidos por
outros profissionais da saúde, como enfermeiros e dentistas.
https://telemedicinamorsch.com.br/blog/equipe-medica
A interferência na adoção (ou não) de estilos
de vida saudáveis
A sastifação do usuário
A satisfação, por outro lado, é se as expectativas de um paciente
sobre um encontro de saúde foram atendidas. Duas pessoas que
recebem exatamente o mesmo atendimento, mas que têm
expectativas diferentes sobre como esse atendimento deve ser
prestado, podem obter diferentes índices de satisfação por causa de
suas expectativas diferentes. Como podemos perceber, experiência e
satisfação do paciente não são a mesma coisa, apesar de serem muito
faladas entre os profissionais. Fato é que elas estão interligadas e em
determinados momentos são codependentes, mas é de suma
importância você usar esses termos de maneira adequada para
acompanhar a satisfação e experiência do paciente.
A Organização Mundial da Saúde preconiza que a adoção de
hábitos saudáveis impacta positivamente a saúde das pessoas e
reduziria o índice de mortalidade