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Qualidade de vida para todos 
 
 Uma empresa conceituada no segmento de Turismo Ecológico com clientes 
fiéis que acreditam na qualidade dos serviços prestados, e com as 
ferramentas certas, tem potencial para garantir sua fatia de mercado e se 
manter nele mesmo em cenários difíceis como uma crise econômica. 
Ter todos os dados de seus clientes em um sistema de CRM traz uma 
avalanche de informações para serem usadas para personalizar promoções 
e facilidades de pagamento conforme o perfil de cada cliente, estratégia 
bastante usada pelas agências de viagens. Mas o que pode ser um diferencial 
neste ramo de atuação em um momento difícil na economia? 
Venho discorrer sobre dois novos produtos para esse diferencial, buscando 
com que a empresa se mantenha ativa na mente de seus clientes e venha 
conquistar mais. 
Considerando seu público-alvo que são jovens de 22 a 30 anos, moradores 
da cidade de São Paulo, o primeiro produto seria explorar o ecoturismo 
regional do Estado de São Paulo, como o Circuito das Águas Paulista, uma 
região rica em cachoeiras, rios, montanhas, trilhas, flora e fauna. Além de 
centenas de outras cidades do interior do Estado que possui a mesma riqueza 
ecológica. Oferecer pacote de viagem de poucos dias elaborado para o fim 
de semana de 2 a 3 dias incluindo o que o cliente optar, como por exemplo 
hospedagem com café da manhã e passeios para atrações da cidade, ou 
fazer atividades em meio a natureza, são opções para este produto. Um meio 
para escapar da rotina estressante de trabalho, trânsito e demais fatores 
típicos das grandes cidades, sem gastar muito. 
O segundo produto seria voltado para clientes que gostam de viagens mais 
elaboradas como viagens de férias e destinos internacionais, mas que ainda 
não tem uma data específica. Oferecer um contrato de poupança viajem, 
determinando um valor X que será quitado em X meses, baseando-se nas 
informações coletas sobre qual seria o destino desejado do cliente. Após o 
término de pagamento do contrato, o cliente fica com uma carta de crédito no 
valor quitado e sem um prazo final para uso, e no prazo vigente de pagamento 
do contrato, o cliente participa de sorteios de prêmios mensalmente. 
Pensando nas formas de promover estes novos produtos, além de dar 
continuidade ao trabalho já feito pela empresa de divulgar em redes sociais 
e e-mail marketing, a inovação vem através de um app da agência de turismo, 
destacando o segmento ecológico e a importância dele para a natureza, 
cultura e o ser humano.