N2 - INTELIGENCIA DE NEGOCIOS (BI)

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· Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o excerto a seguir:
“De fato, 98,5% dos aproximadamente 5 milhões de estabelecimentos no Brasil são compostos por Micro e Pequenas Empresas (MPEs), mais suscetíveis às oscilações do mercado e à conjuntura econômica fragilizada, expondo-as a situações de risco.”
 
NASSIF, V. M. J.; CORRÊA, V. S.; ROSSETTO, D. E. Estão os empreendedores e as pequenas empresas preparadas para as adversidades contextuais? Uma reflexão à luz da pandemia do COVID-19. Revista de Empreendedorismo e Gestão de Pequenas Empresas , v. 9, n. 2, p. 3, jan./abr. 2020. Disponível em: https://www.regepe.org.br/regepe/article/view/1880/pdf. Acesso em: 9 maio 2020.
 
Considerando o trecho exposto e o que foi visto no estudo de caso, analise as afirmativas abaixo:
 
I. Podem ser utilizadas por um pequeno empreendedor ferramentas de mercado como ERP e CRM.
II. O benchmarking é uma ferramenta de inteligência de mercado que consiste na utilização das melhores práticas do mercado.
III. Boas ferramentas de inteligência de mercado que podem ser utilizadas por pequenas empresas em uma situação de crise são: o marketing mix (4Ps) e a matriz SWOT .
IV. A matriz BCG e as forças de Porter são importantes ferramentas da inteligência de negócios que podem ser usadas em momentos de crise. 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
II e III, apenas.
	Resposta Correta:
	 
II e III, apenas.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. Ferramentas de inteligência de mercado que podem ser utilizadas por pequenas empresas em uma situação de crise são: o marketing mix (4Ps) e a matriz SWOT . O benchmarking,
por sua vez, é ferramenta da inteligência de mercado, e não de inteligência de negócios ( Business intelligence - BI), e consiste na utilização das melhores práticas do mercado.
	
	
	
· Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o excerto a seguir:
 
“Processo de monitoramento do ambiente competitivo, que permite às companhias, independentemente de seu porte, tomar decisões sobre seus ambientes internos e externos para definição da estratégia empresarial de longo prazo.”
 
CAMALIONTE, E.; FONTES, A. (org.). Inteligência de Mercado : conceitos, ferramentas e aplicações. São Paulo: Saint Paul, 2011. p. 29.
 
Considerando o trecho apresentado, analise as afirmativas a seguir:
 
I. Para estruturar a inteligência de negócios, é preciso: identificação dos tomadores de decisão e necessidades em termos de inteligência e pesquisa e coleta de informações.
II. Entre as ferramentas de inteligência de mercado, estão: ERP ( Enterprise Resource Planning ) e data warehouse .
III. Forças de Porter e análise SWOT são ferramentas de inteligência de mercado.
IV. Entre os itens que fazem parte da inteligência de mercado, estão: análise das informações e transformação em inteligência e disseminação da inteligência entre os tomadores de decisões.
 
Está correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I, II e IV, apenas.
	Resposta Correta:
	 
I, II e IV, apenas.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. Para estruturar a inteligência de negócios, é preciso: identificação dos tomadores de decisão e necessidades em termos de inteligência, pesquisa e coleta de informações, análise das informações e transformação em inteligência e disseminação da inteligência entre os tomadores de decisões.
	
	
	
· Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o excerto a seguir:
“[...] é atribuída a Kenneth Andrews e Roland Christensen, dois professores da Harvard Business School . O modelo consiste na avaliação da posição competitiva de uma empresa em seu mercado atuante.”
MARÓSTICA, E. (org.), MARÓSTICA, N. A. C.; BRANCO, V. R. C. B. Inteligência de Mercado . São Paulo: Cengage Learning, 2014. p. 12.
 
Com base no trecho apresentado sobre a matriz SWOT, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
“S” significa strenghts ou forças ou pontos fortes da organização, referindo-se ao ambiente interno.
	Resposta Correta:
	 
“S” significa strenghts ou forças ou pontos fortes da organização, referindo-se ao ambiente interno.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. “S” significa strengths, forças ou pontos fortes da organização, referindo-se ao ambiente interno. A sigla SWOT significa: Strengths (forças),
Weaknesses (fraquezas), Opportunities (oportunidades) e Threats
(ameaças). As duas primeiras correspondem ao ambiente interno e as últimas ao externo.
	
	
	
· Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o excerto a seguir:
“[...] as empresas se ‘diferenciam pelo que sabem’ e [...] cada vez mais, são voltadas para o desenvolvimento de produtos e processos, sendo que as que possuem mais chance de prosperidade são as funções que unem o maior potencial de obtenção de vantagem
competitiva e formas efetivas de sustentá-las.”
 
MARQUES, L. K. S.; VIDIGAL, F. Prosumers e redes sociais como fontes de informação mercadológica: uma análise sob a perspectiva da inteligência competitiva em empresas brasileiras. Transinformação , Campinas, v. 30, n. 1, p. 3, jan./abr. 2018. Disponível em: https://doi.org/10.1590/2318-08892018000100001. Acesso em: 6 maio 2020.
 
Considerando o trecho apresentado e o material de estudos, veja as afirmativas a seguir:
 
I. Quando se diz “as empresas se ‘diferenciam pelo que sabem’”, pode-se relacionar ao processo de gestão de conhecimento e investimento em inteligência de negócios e de mercado.
II. Em pesquisa conduzida em 2015 por Vidigal e Marques, a maior parte das ferramentas mais usadas pelas empresas é: CRM e SWOT.
III. Investir em redes sociais é fundamental e recomenda-se utilizar ferramentas de mensuração como GE e Canvas .
IV. O relacionamento das empresas com prosumers não precisa ser proativo, pois é mais importante focar nos consumidores.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I e II, apenas.
	Resposta Correta:
	 
I e II, apenas.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. Pode-se relacionar ao processo de gestão de conhecimento e investimento em inteligência de negócios e de mercado quando se diz: “as empresas se ‘diferenciam pelo que sabem’”. No texto mencionado e no Roteiro de Estudos, há informações sobre a pesquisa conduzida em 2015 por Vidigal e Marques, que mostra que a maior parte das ferramentas mais usadas pelas empresas é: CRM e SWOT.
	
	
	
· Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o excerto a seguir:
“Quanto mais demorar uma organização para pôr uma versão da crise nas redes sociais, deixará mais tempo para a opinião pública colher informações em outras fontes. [...] Na era das redes sociais, a audiência espera da organização um posicionamento equivalente ao imediatismo e à velocidade desse tipo de comunicação.”
 
FORNI, J. J. Gestão de crises e comunicação : o que gestores e profissionais de comunicação precisam saber para enfrentar crises corporativas. 3. ed. São Paulo: Atlas, 2019. p. 224.
 
Sobre a gestão do conhecimento, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para Falsa(s).
 
      I.        ( ) O conceito grego de krisis remete a um momento de decisão em que a organização está  sob séria ameaça.
    II.        ( ) Crises de diversos tipos podem afetar uma organização, como internas (sociais, políticas) ou externas (de reputação, sucessão etc.).
   III.        ( ) A prevenção e o treinamento devem integrar os planos de contingência das corporações.
  IV.        (  )  Na sociedade da informação, a internet e as redes sociais obrigam as empresas a terem uma resposta rápida às crises.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, F, V, V.
	Resposta Correta:
	 
V, F, V, V.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. O conceito grego de krisis remete a um momento de decisão em que a organização está sob séria ameaça e a prevenção e o treinamento devem integrar os planos de contingência das corporações. Assim, a sociedade da informação, a internet e as redes sociais obrigam as empresas a terem uma resposta rápida às crises. As crises de diversostipos afetam as organizações, sendo as internas de reputação e sucessão e as externas sociais e políticas.
	
	
	
· Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	Utilizada para o planejamento de recursos empresariais, como funções voltadas a clientes e gerenciamento de pedidos e vendas, estoques e recursos disponíveis, é, hoje, uma ferramenta importante para as organizações de inteligência de negócios ( Business Intelligence - BI), possibilitando uma tomada de decisões mais eficiente.
 
Assinale a alternativa correta referente ao conceito da ferramenta de inteligência de negócios ( Business Intelligence - BI) apresentada acima.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
ERP.
	Resposta Correta:
	 
ERP.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. ERP é uma ferramenta de inteligência de negócios ( Business Intelligence - BI) e significa: Enterprise Resource Planning - Planejamento de Recursos Empresariais). É importante para o gerenciamento de recursos presentes na organização, evitando a falta de componentes e possibilitando uma tomada de decisões mais eficiente.
	
	
	
· Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	Business Intelligence é a ferramenta que compõe a inteligência empresarial e vai além da administração do processo de coleta e representa a diferença no sucesso de uma empresa hoje. Exige investimento contínuo em novas tecnologias e gestão do conhecimento. Com base nessas informações, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Exemplos de ferramentas de Business Intelligence (Inteligência de Negócios) são: ERP ( Enterprise Resource Planning ) e CRM ( Customer Relationship Management ).
	Resposta Correta:
	 
Exemplos de ferramentas de Business Intelligence (Inteligência de Negócios) são: ERP (Enterprise Resource Planning) e CRM (Customer Relationship Management).
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. Exemplos de ferramentas de Business Intelligence (Inteligência de Negócios) são: ERP (Enterprise Resource Planning) e CRM (Customer Relationship Management), pois são softwares que permitem o gerenciamento de informações presentes em uma organização.
	
	
	
· Pergunta 8
0 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o excerto a seguir:
“Mais do que armazenar, os dispositivos devem ser rápidos e potentes o bastante para permitirem o cruzamento de dados e cada vez mais complexos. Com maiores informações, maiores possibilidades de mercado.”
GOMES, E.; BRAGA, F. Inteligência competitiva em tempos de Big Data : analisando informações e identificando tendências em tempo real. Rio de Janeiro: Alta Books, 2017. p. 25-26.
 
Considerando o excerto apresentado sobre big data , analise as afirmativas a seguir.
 
I. Na obra, elas comentam que, hoje, o maior desafio é desenvolver ferramentas com menor capacidade de armazenamento e rapidez no acesso.
II. Com o intuito de analisar essa grande quantidade de informações, é necessária a inteligência de mercado.
III. A grande quantidade de informações presente na atualidade recebe o nome de big data .                   
IV. Para analisar essa grande quantidade de informações, é necessário o business intelligence .
 
Está correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I e II, apenas.
	Resposta Correta:
	 
III e IV, apenas.
	Comentário da resposta:
	Sua resposta está incorreta. Hoje, o maior desafio para as organizações é desenvolver ferramentas com maior capacidade de armazenamento, e não menor. Para analisar essa grande quantidade de informações, é necessária a utilização de ferramentas de inteligência de negócios ( Business Intelligence - BI), e não a de mercado.
	
	
	
· Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	Desenvolvida pela consultoria Boston Consulting Group
(BCG), essa matriz possibilita que a organização tenha mais informações sobre a participação do produto no mercado em relação à concorrência e seu crescimento no segmento de atuação, permitindo identificar aqueles que são mais rentáveis. Com base nessas informações, assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
“Vaca leiteira” é um dos componentes da matriz BCG e representa alta participação em mercado de baixo crescimento.
	Resposta Correta:
	 
“Vaca leiteira” é um dos componentes da matriz BCG e representa alta participação em mercado de baixo crescimento.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. “A vaca leiteira” é um dos componentes da matriz BCG ( Boston Consulting Group) e representa alta participação no mercado de baixo crescimento. É gerador de fluxo de caixa e necessita de baixo investimento pela organização para se manter.
	
	
	
· Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o excerto a seguir:
“[...] é importante percebermos as mídias sociais como um novo modelo de comunicação em relação aos de massa ( mass media ) convencionais, em que a construção e a troca de informações ocorre por meio de uma conversa ampliada, contemplando elevada disponibilidade e diversidade de canais informativos - com ferramentas de leitura, vídeo, áudio, comentários, retransmissão e engajamento.”
 
COSTA, C. G. A. Gestão de mídias digitais . Curitiba: Intersaberes, 2017. p. 29.
 [Disponível na Biblioteca Virtual].
 
Considerando o excerto apresentado sobre mídias sociais, analise as afirmativas a seguir.
 
I. Uma boa maneira de mensurar o retorno sobre o investimento em mídias sociais, especialmente em redes como Facebook e Instagram, é por meio de ROI .
II. CRM e ERP são boas ferramentas de mensuração de redes sociais, possibilitando a avaliação em tempo real.
III. Uma forma de conquistar destaque nas mídias sociais e em buscadores como Google é utilizar conteúdo relevante com palavras-chave utilizando ferramentas de SEO.
IV. Monitorar redes sociais por meio de ferramentas como BCG e Canvas possibilita uma análise em tempo real, sendo fundamental para se destacar da concorrência.
 
Está correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I e III, apenas.
	Resposta Correta:
	 
I e III, apenas.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. Uma boa maneira de mensurar o retorno sobre o investimento em mídias sociais, especialmente em redes como Facebook e Instagram, é por meio de ROI.   Além disso, uma boa maneira de conquistar destaque nas mídias sociais e em buscadores como Google é utilizar conteúdo relevante com palavras-chave através de ferramentas de SEO.