Avaliação On-Line 1 (AOL 1) - Questionário Processo Decisório

Prévia do material em texto

1. Pergunta 1
/1
Toda decisão envolve condições de incerteza e risco, sendo muito raras as situações de 100% de certeza. Algumas decisões, obedecem a procedimentos definidos e rotineiros e, outras, exigem julgamentos e esforços maiores para diagnóstico e ação. Quando se trata das decisões estratégicas, podemos dizer que?
Ocultar opções de resposta 
1. 
Cada pessoa envolvida é uma fonte de ação e interação, ou seja, a interação de interesses, conflitos, poder determinam que esse indivíduo ou grupo poderá ter objetivos e interesses conflitantes afetando a tomada de decisão.
Resposta correta
2. 
Não existem conflitos pois o grupo de pessoas possui os mesmos interesses na tomada de decisão, ou seja, objetivos e interesses iguais que guiam decisão final.
3. 
Não existem conflitos pois o indivíduo sempre possui objetivos e interesses iguais ao da organização, o que favorece a decisão final.
4. 
Somente um indivíduo é uma fonte de ação e interação, ou seja, a interação de interesses, conflitos, poder determinam que esse indivíduo poderá ter objetivos e interesses conflitantes afetando a tomada de decisão.
5. 
Os conflitos são provenientes de interesses pessoais de um indivíduo na tomada de decisão que possui objetivos e interesses conflitantes afetando a tomada de decisão.
2. Pergunta 2
/1
As tomadas de decisão de forma racional buscam à escolha da melhor solução para alcançar os objetivos, sem que, necessariamente, deva existir ausência de erros. Escolha a alternativa que melhor condiz com as características da Modelo Racional.
Ocultar opções de resposta 
1. 
Nesse modelo pode-se observar as seguintes características: i) problemas estão explícitos, claros ;ii) alternativas para resolução são amplamente conhecidas; iii) a seleção das alternativas parte de uma classificação/categorização baseada em critérios definidos; iv) os critérios orientadores da seleção devem manter-se os mesmos ao longo do tempo, não podem variar; v) o subsidio principal para a tomada de decisão que é a informação chega ao decisor sem limitações e assim garante-se que ocorra a maximização dos resultados, ou seja, sempre se optará pela “melhor” alternativa.
Resposta correta
2. 
Nesse modelo pode-se observar as seguintes características: i) problemas estão implícitos e sem clareza ;ii) alternativas para resolução são amplamente conhecidas; iii) a seleção das alternativas parte de uma classificação/categorização baseada em critérios definidos; iv) os critérios orientadores da seleção devem manter-se os mesmos ao longo do tempo, não podem variar; v) o subsidio principal para a tomada de decisão que é a informação chega ao decisor sem limitações e assim garante-se que ocorra a maximização dos resultados, ou seja, sempre se optará pela “melhor” alternativa.
3. 
Nesse modelo pode-se observar as seguintes características: i) problemas estão explícitos, claros ;ii) alternativas para resolução não são conhecidas; iii) a seleção das alternativas parte de uma classificação/categorização baseada em critérios definidos; iv) os critérios orientadores da seleção devem manter-se os mesmos ao longo do tempo, não podem variar; v) o subsidio principal para a tomada de decisão que é a informação chega ao decisor sem limitações e assim garante-se que ocorra a maximização dos resultados, ou seja, sempre se optará pela “melhor” alternativa.
4. 
Nesse modelo pode-se observar as seguintes características: i) problemas estão explícitos, claros ;ii) alternativas para resolução são amplamente conhecidas; iii) a seleção das alternativas parte de uma classificação/categorização baseada em critérios definidos; iv) os critérios orientadores da seleção se alteram no tempo, ou seja, possuem variação; v) o subsidio principal para a tomada de decisão que é a informação chega ao decisor sem limitações e assim garante-se que ocorra a maximização dos resultados, ou seja, sempre se optará pela “melhor” alternativa.
5. 
Nesse modelo pode-se observar as seguintes características: i) problemas estão implícitos e sem clareza ;ii) alternativas para resolução não são conhecidas; iii) a seleção das alternativas parte de uma classificação/categorização baseada em critérios definidos; iv) os critérios orientadores da seleção devem manter-se os mesmos ao longo do tempo, não podem variar; v) o subsidio principal para a tomada de decisão que é a informação chega ao decisor sem limitações e assim garante-se que ocorra a maximização dos resultados, ou seja, sempre se optará pela “melhor” alternativa.
3. Pergunta 3
/1
No modelo intuitivo, o tomador de decisão escolhe sua alternativa considerando sua percepção, experiência, informações e alternativas limitadas. Talvez a maneira menos racional de tomar decisões seja confiar na intuição. Escolha a alternativa correta.
Ocultar opções de resposta 
1. Incorreta: 
A tomada de decisão intuitiva é um processo não cognitivo, consciente e apoiado nas experiências vividas. 
2. 
A tomada de decisão intuitiva é um processo cognitivo, inconsciente e apoiado nas experiências vividas. 
Resposta correta
3. 
A tomada de decisão intuitiva é um processo semi-racional, consciente e apoiado nas experiências vividas.
4. 
A tomada de decisão intuitiva é um processo não cognitivo, inconsciente e apoiado nas experiências vividas.
5. 
A tomada de decisão intuitiva é um processo cognitivo, consciente e não considera as experiências vividas.
4. Pergunta 4
/1
O Modelo Carnegie também é conhecido como Modelo da Racionalidade Limitada, pois trata da impossibilidade de o tomador de decisão possuir acesso a todas as possibilidades de alternativas e informações necessárias, ou seja, as informações bem como as alternativas estão disponibilizadas de maneira limitada. Nessa perspectiva, as informações, bem como as alternativas, estão disponibilizadas de maneira limitada, sendo que as soluções são escolhidas por meio do processo de estabelecimento de regras, conforme os interesses e objetivos dos envolvidos nesse processo. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Esse modelo é caracterizado por alguns aspectos, tais como: a) impossibilidade para acessar todas as informações referentes à decisão; b) possibilidade na análise de todas as alternativas; c) cada decisor possui um nível distinto de irracionalidade; d) limitação na informação; e) preferências distintas dos indivíduos; f) afetividade, poder e elementos culturais; g) tendência pela busca para redução da incerteza; h) ineficiências e a solução parcial; i) busca pela solução mais complexas; j) aprendizado conforme as experiências de decisão vivenciadas.
2. 
Esse modelo é caracterizado por alguns aspectos, tais como: a) impossibilidade para acessar todas as informações referentes à decisão; b) análise de todas as alternativas; c) cada decisor possui um nível distinto de racionalidade; d) acesso a toda informação; e) preferências distintas dos indivíduos; f) afetividade, poder e elementos culturais; g) tendência pela busca para redução da incerteza; h) ineficiências e a solução parcial; i) busca pela solução mais simples; j) aprendizado conforme as experiências de decisão vivenciadas.
3. Incorreta: 
Esse modelo é caracterizado por alguns aspectos, tais como: a) impossibilidade para acessar todas as informações referentes à decisão; b) impossibilidade na análise de todas as alternativas; c) cada decisor possui um nível distinto de racionalidade; d) limitação na informação; e) preferências distintas dos indivíduos; f) afetividade, poder e elementos culturais; g) tendência pela busca para redução da incerteza; h) ineficiências e a solução parcial; i) busca pela solução mais simples; j) aprendizado conforme as experiências de decisão vivenciadas.
4. 
Esse modelo é caracterizado por alguns aspectos, tais como: a) possibilidade para acessar todas as informações referentes à decisão; b) possibilidade na análise de todas as alternativas; c) cada decisor possui um nível distinto de racionalidade; d) limitação na informação; e) preferências distintas dos indivíduos; f) afetividade, poder e elementos culturais; g) tendência pela busca pararedução da incerteza; h) ineficiências e a solução parcial; i) busca pela solução mais simples; j) aprendizado conforme as experiências de decisão vivenciadas.
Resposta correta
5. 
Esse modelo é caracterizado por alguns aspectos, tais como: a) acesso a todas as informações referentes à decisão; b) impossibilidade na análise de todas as alternativas; c) cada decisor possui um nível distinto de racionalidade; d) limitação na informação; e) preferências distintas dos indivíduos; f) afetividade, poder e elementos culturais; g) tendência pela busca para redução da incerteza; h) ineficiências e a solução parcial; i) busca pela solução mais simples; j) aprendizado conforme as experiências de decisão vivenciadas.
5. Pergunta 5
/1
O modelo contempla que o processo decisório é resultante de negociações entre indivíduos e grupos distintos, ou seja, possui a premissa de que as pessoas, além de serem naturalmente diferentes, desempenham papéis e possuem preferências e interesses de acordo com os departamentos e setores organizacionais que elas representam. Qual modelo retrata esse cenário?
Ocultar opções de resposta 
1. 
Desestruturado.
2. 
Decisão compartilhada.
3. 
Político.
Resposta correta
4. 
Intuitivo.
5. 
Racional.
6. Pergunta 6
/1
Nesse modelo de decisão surge as rotinas de apoio ao processo decisório: rotina de controle, condução de processo; rotina de comunicação, que fornece informações e elabora relatórios; e rotina de políticas, que permite ao tomador de decisão procurar uma solução própria em um ambiente cheio de influências. A qual modelo se refere?
Ocultar opções de resposta 
1. 
Modelo Desestruturado
Resposta correta
2. 
Modelo Político
3. 
Modelo Incremental
4. 
Modelo Racional
5. 
Modelo Intuitivo
7. Pergunta 7
/1
É muito importante identificar a presença desses vieses e erros no processo de tomada de decisão, pois infelizmente são muito comuns, e prejudicam o processo decisório podendo acarretar não conformidades, elevação de custos, problemas em geral e prejuízos financeiros para a organização. Escolha a alternativa correta sobre o erro do processo decisório.
Ocultar opções de resposta 
1. 
Aversão a risco: caracteriza-se pelo medo de arriscar, possui preferência constante pelo ganho certo e seguro do que um resultado mais arriscado, mesmo que este tenha resultado melhor do que o outro, tal postura encaminha a organização para à estagnação;
Resposta correta
2. 
Ancoragem: fato de ser muito otimista sobre determinada decisão;
3. 
Viés da disponibilidade: é a busca de informações de forma seletiva que confirmem escolhas anteriores, geralmente baseiam-se em tendências observadas em jornais ou televisão, sem aprofundar as informações e descartam àquelas que contestam
4. 
Excesso de confiança: tendência sobre fixação de alguma informação, ou seja, é quando ocorre a fixação em uma informação e diante disso o tomador de decisão apresenta dificuldades diante de novas informações; 
5. 
Evidência confirmadora julgamento com base nas informações disponíveis;
8. Pergunta 8
/1
As decisões, normalmente, precisam minimizar perdas, maximizar ganhos e criar uma situação em que, comparativamente, o gestor julgue que haverá sucesso entre o estado em que se encontra a organização e o estado em que irá encontrar-se após a tomada da decisão.
Ocultar opções de resposta 
1. 
De uma forma simplificada, as decisões organizacionais envolvem a coleta e análise de dados, a identificação das alternativas, as negociações e a avaliação das opções de ação. A tomada de decisão pode ser baseada somente na racionalidade. 
2. 
De uma forma simplificada, as decisões organizacionais envolvem a coleta e análise de dados, a identificação das alternativas, as negociações e a avaliação das opções de ação. A tomada de decisão pode ser baseada somente na discussão em grupo sem alinhamento com o objetivo organizacional.
3. 
De uma forma simplificada, as decisões organizacionais envolvem a coleta e análise de dados, a identificação das alternativas, as negociações e a avaliação das opções de ação. A tomada de decisão pode ser baseada na racionalidade ou na intuição. 
Resposta correta
4. 
De uma forma simplificada, as decisões organizacionais envolvem a coleta e análise de dados, a identificação das alternativas, as negociações e a avaliação das opções de ação. A tomada de decisão pode ser baseada somente na opinião individual sem conhecer o alinhamento dos objetivos organizacionais
5. 
De uma forma simplificada, as decisões organizacionais envolvem a coleta e análise de dados, a identificação das alternativas, as negociações e a avaliação das opções de ação. A tomada de decisão pode ser baseada somente na intuição
9. Pergunta 9
/1
O processo de tomada de decisão é uma atividade passível de erros, pois ela será afetada pelas características pessoais e percepção do tomador de decisões. Na tentativa de minimizar esses erros e chegar a um melhor resultado, deve-se efetuar um processo organizado e sistemático, e para isso sugerem algumas etapas. Escolha a alternativa correta.
Ocultar opções de resposta 
1. 
Avaliação e comparação das alternativas é quando se obtêm informação referente aos resultados da solução por meio da monitorização e avaliação.
Resposta correta
2. 
A etapa de percepção da situação-problema visa identificar a situação, seja na identificação do problema ou da oportunidade. 
3. 
A escolha da alternativa mais adequada ao alcance dos objetivos é a etapa em que ocorre a implementação da solução escolhida.
4. 
A Implementação da alternativa escolhida condiz com o conhecimento das causas e dos objetivos da decisão.
5. 
Análise e definições da situação-problema é o conhecimento das causas e dos objetivos da decisão.
10. Pergunta 10
/1
Em relação à complexidade, podemos elencar uma série de elementos que tornam o problema mais complexo. Assinale a alternativa correta.
Ocultar opções de resposta 
1. 
O número de objetivos a serem alcançados com a decisão; o número de alternativas; risco; incerteza; imprecisão de objetivos.
Resposta correta
2. 
O número de objetivos a serem alcançados com a decisão e imprecisão de objetivos, apenas.
3. 
Risco; incerteza; imprecisão de objetivos.
4. 
O número de objetivos a serem alcançados com a decisão; risco; incerteza; imprecisão de objetivos.
5. 
O número de objetivos a serem alcançados com a decisão e o número de alternativas.