Resumo Comportamento Organizacional

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Grupos formais:
de comando
de tarefa
Grupos informais:
de interesse
de amizade
Identidade social?
similaridade de valores
distinção de outros grupos
auto-estima
redução de incertezas
alcance de metas
Formação Tormenta Normalização Desempenho Interrupção
Papéis
Percepção do papel x Expectativa do papel
Conflito de papéis
Normas do grupo
desempenho ex. turno noturno
aparência ex. terno para superintendente
conduta social ex. almoço com
alocação de recursos ex. aumento por antiguidade
Status
Poder, contribuição para metas e características pessoais
A produtividade e a satisfação estão extremamente relacionadas questões nos grupos e nos papéis
Equipe
Gera sinergia positiva por meio de esforço coordenado
Tipos de equipes
resolução de problemas
autogerenciadas
multifuncionais
virtuais
E. Adequada
recursos adequados
liderança e estrutura
clima de confiança
avaliação de desempenho e recompensas
Composição da equipe:
capacidade
personalidade
alocação dos papéis
diversidade
tamanho
flexibilidade
preferências
Processo:
propósito comum
metas específicas
autoconfiança
níveis de conflito
folga social
Comunicação
Idéia Codifica Transmite Recebe Decodifica Envia
Une informações com outras pessoas
Tipos:
Ascendente descendente lateral
Formal informal
Oral escrita
Verbal não verbal
Falha Comunicação
Filtragem
Sobrecarga ou omissão de informações
Emoções
Linguagem
+ COMUNICAÇÃO
Gerando empatia
Linguagem simplificada (Barreiras Culturais)
Feedback
Canais formais de comuni.(ascendentes, descendentes e laterais)
Liderança
TEORIAS:
Dos traços
Líderes apresentam características:
Traços físicos
Traços de personalidade
Inteligência
Decisão, iniciativa, entusiasmo,
Tolerância ao "stress"
Comportamental
Comportamento treinado para serem líderes
Blake e Mouton
Contingência
Liderança assunto complexo
Estilo de liderança = Combinação de forças (Gerente,..,Situação)
Fiedler
Estilo Lider ,tarefa ou relacionamento
Adequa o líder à situação
Hersey e Blanchard
Teoria da liderança situacional, o modelo dá importância aos liderados. De acordo com a prontidão dos liderados, estilo de liderança mais diretivo.
Lider adota estilo apoiador e participativo Func. Desmotiv
Lider não apóia Func. Motivados
Teoria da troca entre líder e liderados
Teoria da meta e do caminho
Liderança é confiança em cinco conceitos:
Integridade
Competência
Consistência
Lealdade
Abertura
PODER
Poder formal
coercitivo
recompensa
legítimo
de informação
Poder pessoal
talento
referência
carismático
+ Depende + Poder
A dependência aumenta, recurso é:
importante
escasso
não substituível
Politica:
Legitimo (Honesto) x Ilegitimo (Sabotador)
Contribuem fatores individuais - e organizacionais +
Conflito:
Visão tradicional – ruim e destrutivo
Visão de relações humanas – natural e inevitável
Visão interacionista - estimulante e positivo
Tipos Conflito:
tarefa
relacionamento
processo
Estagios:
Incompatibilidade
Comunicação
Estrutura
Variáveis pessoais
Cognição e personalização
Intenções
Comportamento
Conseqüências
Estratégias de negociação:
Barganha distributiva
Barganha integrativa
Estagios:
Preparação e planejamento
Definição de regras básicas
Esclarecimento e justificativa
Barganha e solução de problema
Conclusão e implementação
Cultura Organizacional = Sistema de valores
Caracter.
Inovação e assunção de riscos
Atenção aos detalhes
Orientação para os resultados
Orientação para as pessoas
Orientação para a equipe
Agressividade
Estabilidade
Cultura forte x cultura fraca:
Influencia a rotatividade 
Influencia estratégias de produtos/serviços
Influencia cultura nacional
Funções:
Distingue as organizações entre si
Facilita o comprometimento com os objetivos da organização
Estimula a estabilidade da organização
Orienta e dá forma às atitudes e comportamentos dos funcionários
Processo de Mudança:
Natureza da força de trabalho
Tecnologia
Choques econômicos
Competição
Tendências sociais
Política internacional