Unidade_IV_-_Planejamento

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O Processo Administrativo
Planejamento
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Planejamento
Unidade IV
Planejamento
• O que é Planejamento?
• Planejamento é o processo consciente,
sistemático de tomar decisões sobre
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sistemático de tomar decisões sobre
metas e atividades que um indivíduo, um
grupo, uma unidade de trabalho ou uma
organização buscarão no futuro.
(BATEMAN & SNELL, 2009)
Planejamento
• O Planejamento consiste na tomada
antecipada de decisões sobre o que fazer,
antes da a ação ser necessária. Sob o
aspecto formal, planejar consiste em
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aspecto formal, planejar consiste em
simular o futuro desejado e estabelecer
previamente os cursos de ação
necessários e os meios adequados para
atingir os objetivos. (CHIAVENATO, 2003)
Planejamento
• Planejar é definir objetivos ou resultados a
serem alcançados
• É definir meios para possibilitar a
realização dos resultados
• É interferir na realidade, para passar de
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• É interferir na realidade, para passar de
uma situação conhecida a outra situação
desejada, dentro de um intervalo definido
de tempo.
• É tomar no presente decisões que afetem
o futuro, para reduzir suas incertezas.
(MAXIMIANO , 2000)
Planejamento eficaz
• Base de informações
• Elasticidade
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• Predominância da ação
Níveis do Planejamento
Planejamento Conteúdo Extensão de 
tempo
Amplitude
Estratégico Genérico, 
sintético e 
abrangente
Longo Prazo Macroorientado, 
Aborda a 
empresa como 
uma totalidade
Tático Menos Médio Prazo Aborda cada 
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Tático Menos 
genérico e 
mais 
detalhado
Médio Prazo Aborda cada 
unidade da 
empresa 
separadamente
Operacional Detalhado, 
específico e 
analítico
Curto Prazo Microorientado, 
Aborda cada 
tarefa ou 
operação apenas
Fonte: Adaptado de CHIAVENATO , 2003.
Planos
• O planejamento produz um resultado imediato: o
plano. O plano é o produto do planejamento e
constitui o evento intermediário entre os processos
de elaboração e de implementação do
planejamento. O plano é um curso predeterminado
de ação sobre um período específico que
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de ação sobre um período específico que
representa uma resposta a uma antecipação ao
tempo no sentido de alcançar um objetivo
formulado. O plano descreve um curso de ação para
alcançar um objetivo e proporciona respostas às
questões: o que, quando, como, onde e por quem.
Tipos de Planos
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Fonte: CHIAVENATO, 2003
Plano de ação
5W2H
O QUE QUEM QUANDO ONDE POR QUE COMO CUSTOS
(WHAT) (WHO) (WHEN) (WHERE) (WHY) (HOW) (HOW MUCH)
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Vantagens e desvantagens do Planejamento
Vantagens:
• Adaptação à mudanças no ambiente.
• Visualização das operações gerais com maior clareza.
• Coordenação entre as várias partes da organização.
• Torna os objetivos mais específicos e bem conhecidos.
• Minimiza a adivinhação, poupa tempo, esforço e dinheiro.
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• Minimiza a adivinhação, poupa tempo, esforço e dinheiro.
Desvantagens:
• Cria muita rigidez.
• Dificuldade em planejar mudanças em ambientes turbulentos.
• Os sistemas não substituem a intuição e a criatividade.
• Foco limitado nos fatores de sucesso, não avalia as condições 
de fracasso.
Planejamento Estratégico
• Conjunto de procedimentos para a tomada
de decisão sobre os objetivos e as
estratégias de longo prazo. Constituem os
alvos principais ou resultados finais, que
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alvos principais ou resultados finais, que
se referem à sobrevivência a longo prazo,
ao valor e ao crescimento da organização.
Planejamento Estratégico
• O propósito da Organização: é um conjunto
consistente de elementos intrínsecos que
motivam e condicionam a construção do futuro
de uma entidade.
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• Elementos do propósito:
• Missão
• Visão
• Princípios
• Valores
Planejamento Estratégico
• Missão: Propósito básico e escopo das 
operações de uma organização. Razão da 
existência da organização.
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– Ex: " Fornecer soluções, produtos e serviços 
financeiros e de seguros com agilidade e 
competência, principalmente por meio da 
inclusão bancária e da promoção da 
mobilidade social." (Bradesco S/A)
Planejamento Estratégico
• Visão: Direção e intento estratégico a 
longo prazo de uma empresa.
– Ex: "Ser reconhecida como a melhor e mais 
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– Ex: "Ser reconhecida como a melhor e mais 
eficiente instituição financeira do país e pela 
atuação em prol da inclusão bancária e do 
desenvolvimento sustentável." (Bradesco 
S/A)
Planejamento Estratégico
• Princípios: representa o credo da
instituição, suas crenças básicas, o código
de ética. (organização)
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• Valores: Características (qualidades)
primordiais valorizadas na empresa.
(indivíduos)
Planejamento Estratégico
• Objetivos: marcos ou alvos estabelecidos para que a
organização consiga nortear suas ações.
– Ex: Ampliar o mercado de atuação
• Metas: valores quantitativos (%, $) ou qualitativos
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• Metas: valores quantitativos (%, $) ou qualitativos
(prazos, posições) para serem atingidos num momento
pré-estabelecido.
– Ex: aumentar as vendas em 25% dentro de 1 ano.
• Indicadores: Representação quantificavel de produtos e
processos para gerar melhorias nos resultados.
– Ex: market share = vendas / mercado = (%)
Etapas do Planejamento
Estabelecimento 
Análise dos 
pontos fortes 
e fracos 
internos
Formulação Implementação Controle 
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Estabelecimento 
da missão, visão 
e objetivos
Análise das 
oportunidades 
e ameaças 
externas
Formulação 
da estratégia
Implementação 
da estratégia
Controle 
estratégico
Fonte: Bateman e Snell, 2009.
Análise SWOT
FORÇAS
(Strengths)
FRAQUEZAS
(Weaknesses)
Ambiente 
Interno
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(Strengths) (Weaknesses)
OPORTUNIDADES
(Opportunities)
AMEAÇAS
(Threats)
Ambiente 
Externo
O Ciclo de Vida do Produto
Unidades
Monetárias
Revitalização
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Crescimento Maturidade DeclínioIntrodução
Tempo
Vendas Totais no Mercado
Lucros Totais no Mercado
Matriz BCG – Boston Consulting Group
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Modelo das 5 forças de Porter
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Fonte: MAXIMIANO, 2000.
Estratégia Genérica de Porter
• Diferenciação: um tipo de estratégia
competitiva pela qual a organização busca
distinguir seus produtos ou serviços dos seus
concorrentes.
• Liderança em Custo: Um tipo de estratégia
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• Liderança em Custo: Um tipo de estratégia
competitiva em que a organização busca
agressivamente instalações eficientes, corta
custos e emprega um controle rígido de custos
para ser mais eficiente do que os concorrentes.
• Foco: Um tipo de estratégia competitiva que
enfatiza a concentração em um mercado
regional específico ou um grupo comprador.
Bibliografia
• BATEMAN, T. S. ; SNELL, S. A. Administração
novo cenário competitivo. 2.ed. São Paulo:
Atlas, 2009.
• CHIAVENATO, I. Introdução a teoria geral da
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• CHIAVENATO, I. Introdução a teoria geral da
administração. 7.ed., Rio de Janeiro: Elsevier,
2003.
• DAFT, R.L. Administração. São Paulo: Cengage
Learning, 2010.
• MAXIMIANO, A. C. A. Introdução a
Administração. 5.ed. , São Paulo: Atlas, 2005.