GESTÃO DE PROCESSOS 6ª a 10ª aula

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6ª a 10ª aula GESTÃO DE PROCESSOS
1. Agora que você já aprendeu um pouco sobre fluxograma, observe os símbolos em destaque e marque a opção em que se enquadra cada um deles:
Resposta: Decisão
Resposta: Terminal
2. Leia o seguinte fragmento:
De acordo com Norton e Kaplan (2000), conseguir implantar o painel de bordo da empresa, reunindo os indicadores prioritários do negócio, é muito útil, mas consiste em um projeto que exige investigação, domínio de técnicas, testes, treinamento, ampla divulgação, pensamento crítico e muita disciplina.”
Baseando-se no texto, responda:
O que pode acontecer com as empresas que não utilizam o sistema de indicadores de forma adequada?
Resposta: Conforme vimos ao longo do conteúdo, implementar o sistema de indicadores dentro das empresas não é tarefa fácil, porque exige dos profissionais um exame adequado das necessidades da organização. É preciso aliar esse sistema de medição dos processos aos objetivos estratégicos da empresa. Se isso não ocorrer rigorosamente dentro de padrões, a organização correrá o risco de se perder em uma imensidão de números, quantificações, resultados e análises que, ao invés de darem suporte à tomada de decisão, podem atrapalhar a Gestão por Processos.
3. Diante do que estudou nesta aula, a empresa poderia promover a melhoria contínua de seus processos, baseando a produtividade e a qualidade do trabalho de seus colaboradores na motivação:
Resposta: Grupal dos profissionais – aquela que garante seu envolvimento com o negócio principal da empresa.
4. Avaliando a situação e diante do que estudamos nesta aula, responda: Os gestores tomaram a atitude correta? É possível controlar os processos de uma empresa dessa forma? Justifique sua resposta.
Resposta: Realizar reuniões frequentes em todos os níveis, por intermédio das chefias imediatas, é um processo que ajuda na capacitação de profissionais, mantendo-os atualizados sobre as mudanças organizacionais.
Entretanto, pensar que os funcionários vão simplesmente reproduzir o que lhes foi transmitido em suas atividades diárias é uma utopia, na medida em que o trabalho em equipe só é garantido quando todos estão comprometidos com a missão da empresa e concordam com ela.
Nesse sentido, tais profissionais precisam ser estimulados e se sentir aptos a interferirem no planejamento organizacional, seja através de opiniões ou mesmo de pequenas atitudes empreendedoras. Logo, os gestores se equivocaram ao acreditarem que poderiam controlar os processos de sua empresa dessa maneira.