ANÁLISE E RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS

Prévia do material em texto

17/08/2021 POS1166 ANÁLISE E RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS PROFISSIONAIS PG0059-212-9 - 202122.ead-19290.01
https://anhembi.blackboard.com/webapps/late-course_engine_soap-BBLEARN/Controller?COURSE_ID=_748758_1 1/4
Pergunta 1
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Comentário
da resposta:
O comprometimento humano, quando em situações que demandam a resolução de
problemas, pode ser compreendido como: 
 
I – um apego do indivíduo à organização; 
II – um custo, mas que não tem implicações à própria identidade do indivíduo; 
III – uma obrigação, semelhante a um débito. 
 
Agora assinale a alternativa correta.
Estão corretas apenas as afirmativas I e III.
Estão corretas apenas as afirmativas I e III.
Resposta correta: O comprometimento das pessoas em relação a algo, em
especial, quando da resolução de problemas, pode ser mensurado e tem
uma relação com: 
I – compromissos afetivos (apego); 
II – compromissos de identidade, ou sua perda (numa relação de custo-
benefício), e; 
III – compromissos de obrigação (numa relação de dívida, ou débito).
Pergunta 2
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Comentário
da resposta:
Para conseguirmos compreender como somos influenciados em nossos comportamentos pelas
questões ambientais (físicas e sociais), principalmente, diante da necessidade de se resolver um
dado problema, é imprescindível entender o que são as manifestações psicológicas. Sobre estas, é
possível afirmar que:
Dizem respeito apenas à via cognitiva.
Dizem respeito apenas à via cognitiva.
Resposta correta: As manifestações psicológicas remetem ao mundo de ideias,
significados e emoções construídas internamente pelo sujeito a partir de suas
relações sociais, de suas vivências e de sua constituição biológica; é, também,
fonte de suas manifestações afetivas e comportamentais. Ou seja, cada qual é o
que é: sua singularidade.
Pergunta 3
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Comentário
da resposta:
Compreender o problema pode nos delimitar que tipo de estratégia adotaremos para enfrenta-lo.
Segundo Griletti (2019) é necessário estabelecer o perímetro que nos guiará nessa decisão. Isto
diz respeito:
à forma como encaramos o problema.
à forma como encaramos o problema.
Resposta correta: Para Grilletti (2019), quando se enfrentar um problema é preciso
encará-lo de forma que as pessoas se sintam inspiradas, provocadas, desafiadas
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
17/08/2021 POS1166 ANÁLISE E RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS PROFISSIONAIS PG0059-212-9 - 202122.ead-19290.01
https://anhembi.blackboard.com/webapps/late-course_engine_soap-BBLEARN/Controller?COURSE_ID=_748758_1 2/4
a buscar uma (ou várias) solução. A maneira como delimitamos o problema pode
encerrar à vontade ou incendiar o ímpeto com os envolvidos/afetados se postem.
Pergunta 4
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta:
Comentário
da resposta:
Empresas contemporâneas têm enfrentado situações e desafios bastante delicados quanto à
questões de discriminação racial e de gênero. Muitos casos têm sido amplamente divulgados na
mídia e muitas destas empresas acabam condenadas a pagar indenizações significativas a ex-
funcionários. Efeito disto é o desgaste de sua imagem institucional junto ao mercado e à sociedade,
em geral. Parte do problema tem base na ineficiência e no desalinhamento das políticas de Gestão
de Pessoas que não tem impedido tais situações se repetissem. 
 
Uma política organizacional que balize e combata situações como a descrita deve priorizar:
ações de recrutamento e seleção junto à grupos específicos.
ações de recrutamento e seleção junto à grupos específicos.
Resposta correta: Importante observar que buscar em grupos específicos é atuar
de forma positiva na consolidação de políticas organizacionais que valorizem a
diversidade e, por conseguinte, na potencialização de resoluções de problemas no
contexto organizacional.
Pergunta 5
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Comentário
da resposta:
Quando diante de problemas, os gestores questionam-se a respeito da equipe que contratarão
para resolvê-los. Segundo Palácios e Romá (2013) são três os critérios necessários para a
organização de uma equipe:
Recomendação, execução e pesquisa/aceleração.
Recomendação, execução e pesquisa/aceleração.
Resposta correta: Segundo os conceitos propostos por Palácios e Romá (2013),
as Equipes de Trabalho organizam-se segundo três critérios: recomendação,
execução e pesquisa e aceleração. As equipes montadas sob o critério de
recomendação estudam problemas específicos e recomendam soluções,
trabalhando como um esquema integrado para completar dados e se dissolvendo,
logo após o propósito haver sido cumprido. As equipes de execução
desempenham tarefas permanentes para a organização e são relativamente
estáveis. Já as equipes de pesquisa e aceleração formulam propósitos, objetivos,
valores e direções estratégicas e ajudam as pessoas a implementá-los
adequadamente.
Pergunta 6
Resposta Selecionada: 
Quando diante de problemas, faz-se necessário compreender qual cenário o contextualiza.
Snowden e Boone (2007) identificaram 5 tipos diferentes, os que exigem compreensão
(diagnóstico) da situação e que demandam ação apropriadamente contextualizada e os
que não se define, com clareza ou ordem alguma. 
 
Das alternativas que se seguem, qual traz a definição correta do contexto classificado
como complexo?
Não tem um nível de previsibilidade tão claro.
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
17/08/2021 POS1166 ANÁLISE E RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS PROFISSIONAIS PG0059-212-9 - 202122.ead-19290.01
https://anhembi.blackboard.com/webapps/late-course_engine_soap-BBLEARN/Controller?COURSE_ID=_748758_1 3/4
Resposta Correta: 
Comentário
da resposta:
Não tem um nível de previsibilidade tão claro.
Resposta correta: O contexto complexo caracteriza a vida e sua dinâmica,
de maneira muito mais experimental. Há uma intensa investigação a ser
desenvolvida, para que se defina qual dada solução.
Pergunta 7
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Comentário
da resposta:
Dentro do contexto organizacional, as equipes de trabalho têm sido cada vez
mais frequentes. Isto se dá em razão da busca desenfreada e acentuada de
mecanismos que fomentem a eficácia/eficiência do desempenho dos indivíduos.
Equipes de trabalho podem ser definidas como unidades de desempenho que
buscam atender metas de trabalho compartilhadas, por meio da manutenção de
relações interdependentes. Dentre as características que a definem, podemos
identificar:
desempenhar atividades complementares.
desempenhar atividades complementares.
Resposta correta: Equipes de trabalho são caracterizadas como: ser composta de
três membros ou mais; desempenhar atividades complementares; possuir uma
meta de trabalho compartilhada; manter relações de interdependência, e;
identificar-se e ser identificada por outros como uma equipe.
Pergunta 8
Resposta
Selecionada:
Resposta
Correta:
No que concerne às relações interpessoais no contexto organizacional e do trabalho e à busca por
soluções no enfrentamento de problemas, considere os itens abaixo: 
 
I – o estabelecimento de normas, condutas e sanções bem definidas cumpridas pelo corpo de
trabalhadores como principal forma de garantir o bom convívio na coletividade. 
 
II – a promoção de atividades que projetem o autoconhecimento do grupo e a apostem na
atualização das diferenças individuais, tais como dinâmicas interpessoais desenvolvidas em
equipe. 
 
III – o investimento nas habilidades necessárias ao trabalho em conjunto que aproveitem e
multipliquem os talentos individuais em projetos compartilhados pelo grupo. 
 
IV – a ênfase no conteúdo das tarefas a serem desempenhadas pelo indivíduo no campo de
trabalho e o compartilhamento de seus saberes e práticas com o coletivo. 
 
V – o desenvolvimento de formas de interação compatíveis com uma ampliação quantitativa e
qualitativa de cognições, afetos e condutas nas relações interpessoais. 
 
Agora assinale a alternativa correta.
Todas asafirmações são exemplos de ações organizacionais que fomentam as
relações interpessoais.
Apenas as afirmações II, III, IV e V são exemplos de ações
organizacionais que fomentam as relações interpessoais.
1 em 1 pontos
0 em 1 pontos
17/08/2021 POS1166 ANÁLISE E RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS PROFISSIONAIS PG0059-212-9 - 202122.ead-19290.01
https://anhembi.blackboard.com/webapps/late-course_engine_soap-BBLEARN/Controller?COURSE_ID=_748758_1 4/4
Comentário
da resposta:
Sua resposta está incorreta. A resolução de problemas no contexto organizacional
e do trabalho, está em uma mudança de perspectiva. Não mais relacionada a um
estabelecido às habilidades e aos talentos de maneira individualizado, e sim com
foco no coletivo.
Pergunta 9
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Comentário da
resposta:
Analise o caso que se segue: 
 
Klaifer Antunes é o gerente do Setor de Manutenção em uma empresa de logística. Na realização
de uma avaliação de sua equipe, para a promoção ao cargo de supervisor de veículos leves, todos
os seus subordinados apresentaram um bom desempenho. Mas o gerente tendeu a ser
influenciado pelas impressões sobre os mais antigos quando o desempenho dos mais novos não
era tão bom, isso fez com que o mais antigo dos seus colaboradores lhe desse a entender ser
melhor do que realmente o era. 
 
A partir de sua análise, qual dos Processos Psicológicos listados abaixo ilustra o caso acima?
Percepção.
Percepção.
Resposta correta: Trata-se de interpretação, impressões, construir
significados, isso está na esfera da Percepção.
Pergunta 10
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Um problema pode ser definido como: 
 
I – um resultado indesejado de um processo. 
II – um estado de dificuldade a ser resolvido. 
III – a diferença entre o desempenho obtido e a expectativa. 
 
Assinale a alternativa correta quanto às definições de problema acima elencadas.
I, II e III.
I, II e III.
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos