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QUIZ Sistemas de Distribuição Kelly II

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A inexistência de um padrão de qualidade a ser adotado
obriga a empresa a adotar a solução que favoreça preservar o
produto nos seus constantes manuseios.
Trata-se de um paradigma que precisa ser resolvido, porque é
engano pensar que uma embalagem sempre protege.
Trata-se de uma questão de decisão, porque a opção pelo
menor custo sempre é a mais adequada e que garante a
eficiência ao processo.
Trata-se de uma troca compensatória que a empresa precisa
verificar e trabalhar com a solução que melhor atenda a
questão custo-benefício.
1 em 1 pontos
23/11/2019 Revisar envio do teste: Clique aqui para iniciar o Quiz &ndash...
https://senacsp.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_12067348_1&course_id=_102238_1&content_id=_424093… 5/7
Pergunta 7
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a.
b.
c.
d.
Quando se iniciam no e-commerce as empresas precisam fazer sites atra�vos,
confiáveis e seguros. O cliente on-line tem uma experiência diferente, pois assume o
controle pela própria compra sem a figura de um vendedor que esteja ali para ajudá-
lo. A compra on-line também carrega certa ansiedade: primeiro se compra e paga,
para depois de certo período receber aquilo que foi adquirido. Neste contexto, é
correto afirmar.
A distribuição física adiciona valor de lugar ao produto quando o
disponibiliza no local e momento que foi combinado.
Para que o cliente receba exatamente aquilo que foi pedido, é
necessário ter mecanismos de avaliação de satisfação do
consumidor que possam servir de indicadores de melhoria contínua.
A distribuição física adiciona valor de lugar ao produto quando o
disponibiliza no local e momento que foi combinado.
O e-commerce garante ao e-varejista menores custos de
transportes, adicionando valor de tempo ao produto.
O transporte dos itens comercializados on-line não deve ser
realizado por modais de transportes de baixa velocidade, como o
marítimo, pois o cliente espera velocidade de entrega.
Pergunta 8
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a.
Quando se registra um pedido do cliente de forma incorreta num sistema, uma
série de erros pode ocorrer, culminando numa entrega indevida. Além do frete
de retorno do pedido incorreto, há o retrabalho (trabalho que deve ser feito
novamente para uma entrega correta) da empresa e ainda o comprometimento
do prazo de entrega. Essa sucessão de problemas pode ser evitada de que
forma?
Gerenciando a informação. É necessário conhecer os pontos
críticos que possam causar impactos em outros
departamentos, e o pedido do cliente é um deles.
Demitindo o funcionário que cometeu o erro porque causou
custos desnecessários à empresa.
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
23/11/2019 Revisar envio do teste: Clique aqui para iniciar o Quiz &ndash...
https://senacsp.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_12067348_1&course_id=_102238_1&content_id=_424093… 6/7
b.
c.
d.
Gerenciando a informação. É necessário conhecer os pontos
críticos que possam causar impactos em outros
departamentos, e o pedido do cliente é um deles.
Monitorando a entrega, fazendo uma segunda conferência
antes de despachar o produto ao cliente.
Demitindo a equipe que atua na expedição, porque o erro
deveria ser visto antes do despacho ao cliente final.
Pergunta 9
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
d.
Natura entra no varejo e se prepara para vendas na web.
SÃO PAULO - A Natura se prepara para quebrar em 2013 um tabu que já dura quase
quatro décadas: a venda dos seus produtos no varejo. A empresa está fora desse
mercado desde 1974, quando decidiu fechar a loja que deu origem à marca para
apostar no porta a porta. Essa estratégia será combinada com um projeto mais
agressivo para o e-commerce. O avanço vem logo após um movimento de O Bo�cário
que, em 2012, pôs os dois pés no território que sempre foi da Natura: hoje, a empresa
curi�bana é uma das cinco maiores na venda direta, segundo dados não oficiais. (...)
Fonte: Jornal O estado de São Paulo. Disponível em: h�p://economia.estadao.com.br/
no�cias/negocios-geral,natura-entra-no-varejo-e-se-prepara-para-vendas-na-web,146
710,0.htm. Acesso em: 3 abr. 2013
É visível o esforço que as empresas fazem no sen�do de buscar um
crescimento nas vendas, optando por mudanças nos seus canais de
venda.
É visível o esforço que as empresas fazem no sen�do de buscar um
crescimento nas vendas, optando por mudanças nos seus canais de
venda.
A Natura mostra que é uma marca muito mais forte e lucra�va do
que O Bo�cário, pois até o momento só vendeu por catálogos.
O Bo�cário consegue ser mais eficaz que a Natura por causa de
suas lojas de varejo.
Criar uma estrutura �sica para vender produtos pode gerar altos
custos que tornem a decisão inviável.
Pergunta 10
O que poderíamos chamar de “custos conflitantes” numa distribuição física
(BALLOU, 2011, p. 55)?
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
http://economia.estadao.com.br/noticias/negocios-geral,natura-entra-no-varejo-e-se-prepara-para-vendas-na-web,146710,0.htm
23/11/2019 Revisar envio do teste: Clique aqui para iniciar o Quiz &ndash...
https://senacsp.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_12067348_1&course_id=_102238_1&content_id=_424093… 7/7
Sábado, 23 de Novembro de 2019 13h43min10s BRT
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
d.
São custos que se comportam de modo diferente como estoques e
transportes. São chamados de trade-off e, se bem administrados,
podem conduzir ao menor custo logís�co total.
São custos que se comportam de modo diferente como estoques e
transportes. São chamados de trade-off e, se bem administrados,
podem conduzir ao menor custo logís�co total.
São custos que levam as pessoas a brigarem porque geram
desentendimentos com relação a sua necessidade ou não.
As empresas, para exercerem suas atividades no dia a dia,
precisam buscar os menores custos, mas nem sempre isso é
possível porque os clientes querem qualidade.
É difícil praticar os menores custos quando um sistema de
distribuição busca a eficiência e a qualidade na prestação de
seus serviços.
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