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23/11/2019 Revisar envio do teste: Clique aqui para iniciar o Quiz &ndash... https://senacsp.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_12067348_1&course_id=_102238_1&content_id=_424093… 1/7 STPGCAS2DA-1902-667479 1902-SISTEMAS DE DISTRIBUIÇÃO >Quiz Revisar envio do teste: Clique aqui para iniciar o Quiz REVISAR ENVIO DO TESTE: CLIQUE AQUI PARA INICIAR O QUIZ Usuário KELLY FRAGA TATSCH Curso 1902-SISTEMAS DE DISTRIBUIÇÃO Teste Clique aqui para iniciar o Quiz Iniciado 23/11/19 13:20 Enviado 23/11/19 13:43 Data de vencimento 25/11/19 23:59 Status Completada Resultado da tentativa 10 em 10 pontos Tempo decorrido 23 minutos Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários Pergunta 1 Resposta Selecionada: c. Respostas: a. b. Uma empresa prestadora de serviços de transportes partilha de informações sobre o produto que está sendo levado, quantidades e valores deles; as rotas que serão utilizadas para entrega, bem como informações do cliente que irá receber os produtos. Por isso: É importante que a confidencialidade seja um dos quesitos que deve ser constantemente reforçado entre as empresas parceiras. Os custos precisam ser apresentados de forma correta para uma relação de parceria entre contratante e contratado. O nível de serviço deve ser adequado às exigências do cliente para não haver quebra de contrato e interrupção do serviço. Meu Perfil TutoriaisSala de Aula 1 em 1 pontos Terminar SessãoKELLY FRAGA TATSCH 1 https://senacsp.blackboard.com/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_102238_1 https://senacsp.blackboard.com/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_102238_1&content_id=_4240872_1&mode=reset https://www.ead.senac.br/ https://senacsp.blackboard.com/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_200_1 https://senacsp.blackboard.com/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_210_1 https://senacsp.blackboard.com/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_193_1 https://senacsp.blackboard.com/webapps/login/?action=logout 23/11/2019 Revisar envio do teste: Clique aqui para iniciar o Quiz &ndash... https://senacsp.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_12067348_1&course_id=_102238_1&content_id=_424093… 2/7 c. d. É importante que a confidencialidade seja um dos quesitos que deve ser constantemente reforçado entre as empresas parceiras. A dificuldade de encontrar parceiros que trabalhem de acordo com os critérios da empresa contratada desestimulam as empresas a terceirizar serviços de transporte. Pergunta 2 Resposta Selecionada: a. Respostas: a. b. c. d. “DBS Schenker desenvolve solução para transporte aéreo de perecíveis. Trata- se de uma etiqueta e procedimentos específicos para o transporte aéreo de produtos médicos com tempo e temperatura sensíveis. Com isso, o provedor logístico atende às especificações descritas no capítulo 17 do regulamento da Internacional Air Transport Association (IATA) para a movimentação de produtos perecíveis. A solução desenvolvida inclui a inserção das informações contidas na regulamentação da entidade do código de barras da etiqueta de frete aéreo da Schenker. (...)” Fonte: Revista Tecnologística, ano XVIII, n. 200, jul. 2012, p. 15. A solução para transporte aéreo adotada pela Schenker proporciona qual melhora no processo de transporte aéreo de cargas perecíveis? A adoção de uma e�queta com informações corretas garante confiabilidade a quem transporta, a quem manuseia e a quem movimenta o produto, garan�ndo que informações importantes circulem de forma correta entre os par�cipantes da operação de deslocamento. A adoção de uma e�queta com informações corretas garante confiabilidade a quem transporta, a quem manuseia e a quem movimenta o produto, garan�ndo que informações importantes circulem de forma correta entre os par�cipantes da operação de deslocamento. A empresa assume a frente atendendo aos regulamentos internacionais, porém ela deve repassar os custos de tais procedimentos para não ter prejuízos. As cargas perecíveis são aquelas que em contato com fatores indesejáveis podem estragar, contaminar, perder a validade e que, portanto, devem ser transportadas somente por transporte aéreo. A solução adotada pela empresa Schenker torna o processo mais ágil no que diz respeito à movimentação do produto. Pergunta 3 Por qual (is) razão (ões) uma indústria não vende os produtos que fabrica, preferindo vender ao atacadista ou ao varejista? 1 em 1 pontos 1 em 1 pontos 23/11/2019 Revisar envio do teste: Clique aqui para iniciar o Quiz &ndash... https://senacsp.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_12067348_1&course_id=_102238_1&content_id=_424093… 3/7 Resposta Selecionada: a. Respostas: a. b. c. d. Porque talvez ela fosse ter que vender também produtos de concorrentes para ser economicamente viável. Porque talvez ela fosse ter que vender também produtos de concorrentes para ser economicamente viável. Para jus�ficar o inves�mento em instalações a empresa precisa ter um volume de vendas que garanta um retorno sobre os inves�mentos. Para conseguir vender sues próprios produtos, a indústria precisaria trabalhar com lojas muito pequenas que, talvez, não seriam atra�vas. Todas as questões estão corretas. Pergunta 4 Resposta Selecionada: a. Respostas: a. b. c. d. Hoje vemos alguns grandes supermercados que possuem uma gama de produtos com a sua marca. Por exemplo, o Carrefour é um hipermercado que trabalha com fabricantes de produtos nos quais põe sua marca. Por que o Carrefour não fabrica ele mesmo os produtos que vão com sua marca? Porque exigiria grandes inves�mentos e o que é pior, o Carrefour atuaria fora de sua competência que é ser varejista. Porque exigiria grandes inves�mentos e o que é pior, o Carrefour atuaria fora de sua competência que é ser varejista. Por que seria muito di�cil contratar funcionários capazes em fabricar todos estes produtos. Para um varejista produzir algum produto ele precisa ter uma autorização especial que só é dada no caso da empresa ser brasileira. Por conta da inspeção feita por órgãos governamentais que proíbem que um varejista seja um fabricante. Pergunta 5 Resposta Selecionada: d. Qual a importância de se ter um mesmo fluxo de informações partindo do pedido de um cliente? 1 em 1 pontos 1 em 1 pontos 23/11/2019 Revisar envio do teste: Clique aqui para iniciar o Quiz &ndash... https://senacsp.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_12067348_1&course_id=_102238_1&content_id=_424093… 4/7 Respostas: a. b. c. d. É importante que a mesma informação seja proporcionada a todos os departamentos envolvidos em atender o pedido do cliente para não gerar erros de digitação ou informações inconsistentes. O mesmo fluxo proporciona economia de atividades e, consequentemente, economia de mão de obra. O pedido do cliente deve ser tratado de forma diferente em cada departamento, por isso é di�cil ter um mesmo fluxo e informação. Informações consolidadas num mesmo documento dificultam o entendimento, porque no departamento operacional eles não precisam saber de questões financeiras do pedido e vive- versa. É importante que a mesma informação seja proporcionada a todos os departamentos envolvidos em atender o pedido do cliente para não gerar erros de digitação ou informações inconsistentes. Pergunta 6 Resposta Selecionada: d. Respostas: a. b. c. d. “Uma embalagem de proteção, num processo de transporte, pode garantir que o produto não seja avariado nem danificado nos constantes processos de carregamento, descarregamento e manuseio nos locais por onde ele precisa se deslocar. Ao mesmo tempo que facilita o processo, também pode onerá-lo, com maiores custos”. Qual das alternativas se encaixa melhor para dar continuidade a frase. Trata-se de uma troca compensatória que a empresa precisa verificar e trabalhar com a solução que melhor atenda a questão custo-benefício.A inexistência de um padrão de qualidade a ser adotado obriga a empresa a adotar a solução que favoreça preservar o produto nos seus constantes manuseios. Trata-se de um paradigma que precisa ser resolvido, porque é engano pensar que uma embalagem sempre protege. Trata-se de uma questão de decisão, porque a opção pelo menor custo sempre é a mais adequada e que garante a eficiência ao processo. Trata-se de uma troca compensatória que a empresa precisa verificar e trabalhar com a solução que melhor atenda a questão custo-benefício. 1 em 1 pontos 23/11/2019 Revisar envio do teste: Clique aqui para iniciar o Quiz &ndash... https://senacsp.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_12067348_1&course_id=_102238_1&content_id=_424093… 5/7 Pergunta 7 Resposta Selecionada: b. Respostas: a. b. c. d. Quando se iniciam no e-commerce as empresas precisam fazer sites atra�vos, confiáveis e seguros. O cliente on-line tem uma experiência diferente, pois assume o controle pela própria compra sem a figura de um vendedor que esteja ali para ajudá- lo. A compra on-line também carrega certa ansiedade: primeiro se compra e paga, para depois de certo período receber aquilo que foi adquirido. Neste contexto, é correto afirmar. A distribuição física adiciona valor de lugar ao produto quando o disponibiliza no local e momento que foi combinado. Para que o cliente receba exatamente aquilo que foi pedido, é necessário ter mecanismos de avaliação de satisfação do consumidor que possam servir de indicadores de melhoria contínua. A distribuição física adiciona valor de lugar ao produto quando o disponibiliza no local e momento que foi combinado. O e-commerce garante ao e-varejista menores custos de transportes, adicionando valor de tempo ao produto. O transporte dos itens comercializados on-line não deve ser realizado por modais de transportes de baixa velocidade, como o marítimo, pois o cliente espera velocidade de entrega. Pergunta 8 Resposta Selecionada: b. Respostas: a. Quando se registra um pedido do cliente de forma incorreta num sistema, uma série de erros pode ocorrer, culminando numa entrega indevida. Além do frete de retorno do pedido incorreto, há o retrabalho (trabalho que deve ser feito novamente para uma entrega correta) da empresa e ainda o comprometimento do prazo de entrega. Essa sucessão de problemas pode ser evitada de que forma? Gerenciando a informação. É necessário conhecer os pontos críticos que possam causar impactos em outros departamentos, e o pedido do cliente é um deles. Demitindo o funcionário que cometeu o erro porque causou custos desnecessários à empresa. 1 em 1 pontos 1 em 1 pontos 23/11/2019 Revisar envio do teste: Clique aqui para iniciar o Quiz &ndash... https://senacsp.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_12067348_1&course_id=_102238_1&content_id=_424093… 6/7 b. c. d. Gerenciando a informação. É necessário conhecer os pontos críticos que possam causar impactos em outros departamentos, e o pedido do cliente é um deles. Monitorando a entrega, fazendo uma segunda conferência antes de despachar o produto ao cliente. Demitindo a equipe que atua na expedição, porque o erro deveria ser visto antes do despacho ao cliente final. Pergunta 9 Resposta Selecionada: a. Respostas: a. b. c. d. Natura entra no varejo e se prepara para vendas na web. SÃO PAULO - A Natura se prepara para quebrar em 2013 um tabu que já dura quase quatro décadas: a venda dos seus produtos no varejo. A empresa está fora desse mercado desde 1974, quando decidiu fechar a loja que deu origem à marca para apostar no porta a porta. Essa estratégia será combinada com um projeto mais agressivo para o e-commerce. O avanço vem logo após um movimento de O Bo�cário que, em 2012, pôs os dois pés no território que sempre foi da Natura: hoje, a empresa curi�bana é uma das cinco maiores na venda direta, segundo dados não oficiais. (...) Fonte: Jornal O estado de São Paulo. Disponível em: h�p://economia.estadao.com.br/ no�cias/negocios-geral,natura-entra-no-varejo-e-se-prepara-para-vendas-na-web,146 710,0.htm. Acesso em: 3 abr. 2013 É visível o esforço que as empresas fazem no sen�do de buscar um crescimento nas vendas, optando por mudanças nos seus canais de venda. É visível o esforço que as empresas fazem no sen�do de buscar um crescimento nas vendas, optando por mudanças nos seus canais de venda. A Natura mostra que é uma marca muito mais forte e lucra�va do que O Bo�cário, pois até o momento só vendeu por catálogos. O Bo�cário consegue ser mais eficaz que a Natura por causa de suas lojas de varejo. Criar uma estrutura �sica para vender produtos pode gerar altos custos que tornem a decisão inviável. Pergunta 10 O que poderíamos chamar de “custos conflitantes” numa distribuição física (BALLOU, 2011, p. 55)? 1 em 1 pontos 1 em 1 pontos http://economia.estadao.com.br/noticias/negocios-geral,natura-entra-no-varejo-e-se-prepara-para-vendas-na-web,146710,0.htm 23/11/2019 Revisar envio do teste: Clique aqui para iniciar o Quiz &ndash... https://senacsp.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_12067348_1&course_id=_102238_1&content_id=_424093… 7/7 Sábado, 23 de Novembro de 2019 13h43min10s BRT Resposta Selecionada: a. Respostas: a. b. c. d. São custos que se comportam de modo diferente como estoques e transportes. São chamados de trade-off e, se bem administrados, podem conduzir ao menor custo logís�co total. São custos que se comportam de modo diferente como estoques e transportes. São chamados de trade-off e, se bem administrados, podem conduzir ao menor custo logís�co total. São custos que levam as pessoas a brigarem porque geram desentendimentos com relação a sua necessidade ou não. As empresas, para exercerem suas atividades no dia a dia, precisam buscar os menores custos, mas nem sempre isso é possível porque os clientes querem qualidade. É difícil praticar os menores custos quando um sistema de distribuição busca a eficiência e a qualidade na prestação de seus serviços. ← OK javascript:launch('/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?content_id=_4240872_1&course_id=_102238_1&nolaunch_after_review=true');
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