ATIVIDADE 1 (A1) PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

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ATIVIDADE 1 (A1) – PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO 
 
Sunshine Cosméticos Ltda é uma empresa nacional de cosméticos e sua marca é líder no 
mercado. A empresa possui várias linhas de produtos e uma das mais importantes é a que traz 
produtos para cuidados com o sol. 
 
Um dos motivos para que a Sunshine conseguisse credibilidade no mercado com essa linha de 
produtos foi devido a seu esforço com pesquisa e desenvolvimento científico, buscando o 
melhor produto que protegesse seus consumidores dos raios solares. 
 
Buscando levar um produto ainda melhor para seus clientes e aumentar a sua lucratividade, a 
empresa decidiu investir em pesquisa de mercado para compreender as necessidades, desejos 
e expectativas de seus clientes. Veja o resultado da pesquisa: 
 
Para segmentar ainda mais os seus produtos de proteção solar no mercado dois fatores foram 
detectados. O primeiro é o tipo de pelo do público-alvo e o clima onde os produtos serão 
utilizados pelos consumidores. 
 
Além, a pesquisa conseguiu detectar diferenças de atitudes entre os diferentes segmentos de 
consumidores para seus produtos, como segue: 
· Os consumidores estavam mais preocupados com os tipos de problemas de saúde que teriam 
caso não utilizassem os produtos de proteção solar da empresa; 
· Há consumidores conscientes e que adoram o sol. Portanto, estão preocupados com a 
proteção da sua pele; 
· Os curtidores que são despreocupados compram produtos de baixa proteção, caso compram; 
· As pessoas que se preocupam com a pele, ou seja, com a sua beleza e querem ter um bom 
bronzeado, mas não compreendem como a utilização da proteção solar pode proporcionar o 
resultado que buscam. 
 
Identifique qual é o tipo de segmentação que a Sunshine Cosméticos Ltda utilizou, justificando 
a sua resposta. 
 
 
 
 
RESPOSTA: 
 
Através do aprendizado durante a unidade dos diferentes níveis de segmentação de mercado e 
após analisar a situação da Sunshine Cosméticos Ltda, foi possível identificar dois níveis de 
segmentação. O primeiro, Segmentação Psicográfica, onde os compradores são divididos em 
diferentes grupos, com base no estilo de vida, na personalidade e nos valores, usando a 
psicologia e a demográfica. O segundo, Segmentação por Comportamento, onde os 
compradores são divididos em grupos segundo seus conhecimentos, atitude, uso e resposta a 
um determinado produto. 
 
A empresa usou o SEGMENTO PSICOGRÁFICO para poder classificar o seu público-alvo, que leva 
em consideração os aptos psicológicos do seu cliente preferido. Entre os aspectos psicológicos 
podemos identificar os valores desses clientes, desejos que eles têm, suas ambições, seus 
medos, suas dores, suas aspirações, seu estilo de vida, sua personalidade, qual são as suas 
opiniões e as preferências culturais, políticas e principalmente econômicas. Outro segmento 
utilizado pela Sunshine é a SEGMENTAÇÃO COMPORTAMENTAL, tratando-se de dividir os 
clientes de acordo com seus comportamentos individuais, tendo como objetivo identificar os 
aspectos dos clientes, como o produto vai servir a necessidade dos consumidores, adaptação 
dos produtos, estratégias de marketing para aumentar o interesse de compra e conhecimento 
de consumo dos clientes. 
 
Sem sombra de dúvidas, todas essas informações são importantes para a empresa compreender 
o que se passa com cliente. Dessa forma, descrever quem são os clientes ficaria muito mais fácil.