APOL 2 - GESTÃO DA CRIATIVIDADE

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Questão 1/10 - Gestão da Criatividade 
Muitas pessoas confundem inovação com criatividade e pela falta de conhecimento e também da ausência ou pouca prática 
de processos inovadores nas organizações, surgem alguns mitos sobre esta temática. 
Com base no que é apresentado no material de estudo, assinale a alternativa que apresenta um pensamento equivocado 
sobre a inovação. 
A Brainstorming pode ser utilizado no processo criativo e de inovação. 
B Pode ser estimulada através de técnicas adequadas. 
C Toda inovação necessita de um alto investimento. 
Você acertou! 
Justificativa: Rota 5, página 5. 
Outro fantasma que deve ser exorcizado é a consideração que qualquer inovação “custa caro” , o que 
também não representa uma realidade do mercado como propugna Joy Ito (2016). O autor considera que as 
redes de inteligência existentes na internet trouxeram um barateamento do custo de armazenamento e 
gasto com programas (Cloud Computing – computação em nuvem), além de compartilhamento de livros e artigos 
científicos, que facilitam a vida dos pesquisadores e de pessoas que desenvolvem de forma correta (nas fontes 
certas) suas pesquisas na grande rede. 
D O elemento humano é de grande importância. 
E Inovação e criatividade têm conceitos distintos. 
Questão 2/10 - Gestão da Criatividade 
Uma condição essencial da inovação é sua aplicação com sucesso a nível comercial, porque não somente vale inventar algo, 
senão que além de destacar resulta em ser introduzido satisfatoriamente e com repercussão no mercado para que o 
conheçamos, no que seria em uma primeira instância e depois para que possa desfrutar da criação em questão. 
https://queconceito.com.br/inovacao (Acesso em 01/08/2019) 
Conforme os argumentos do texto base e a abordagem apresentada no material de estudo, quais das alternativas apresenta 
de forma correta um fator que pode ampliar o leque de atividades atingidas pelos processos de inovação: 
A Engenheiros capacitados 
B Maquinário de primeira linha 
C Desenvolvimento de pesquisas 
Você acertou! 
Justificativa: Rota 05, página 9. 
A reposta correta é DESENVOLVIMENTO DE PESQUISAS. Este pode ser considerado um bom conselho, em 
termos de ampliar o leque de atividades atingidas pelos processos de inovação. É possível observar, de uma forma 
geral no mercado, quando se fala em inovação, um direcionamento específico para produtos e clientes, deixando de 
lado outros aspectos importantes. 
D Investimento a longo prazo 
E Recursos técnicos 
Questão 3/10 - Gestão da Criatividade 
Embora as vantagens possam ser únicas e transformadoras para a realidade da empresa e do mercado, inovar radicalmente 
não é uma tarefa fácil. O processo pode ser não somente difícil, mas também demorado e arriscado. Costuma-se investir 
muito, mas sem perspectivas claras de retorno, portanto todo planejamento e timing ainda são pouco para estruturar uma 
inovação dessas. 
https://www.setting.com.br/blog/estrategia/inovacao-radical-e-inovacao-incremental/ (acessado em 20/07/2019) 
Considerando o texto anterior e os conteúdos abordados na disciplina, assinale a alternativa que apresenta argumentações 
pertinentes à inovação radical. 
A Ela recebe este nome devido ao fato de prever a destruição de mercados anteriormente existentes e sua 
substituição por novos produtos. 
Você acertou! 
Padrão de resposta: Rota 06, página 9 
 
A proposta de inovação radical não representa uma novidade. Schumpeter em 1982 publicou uma obra diversas 
vezes reestudada e adaptada às modificações tecnológicas ainda não existentes na época. Nesta obra o autor propõe 
o termo destruição criativa, também denominada inovação radical, oposta às propostas de inovação incremental. Ela 
recebe este nome devido ao fato de prever a destruição de mercados anteriormente existentes e sua 
substituição por novos produtos. 
B É uma inovação mais simples, que melhora produtos já existentes. 
C Também pode ser conhecida como incremental. 
D O termo radical vem da mudança da marca, já conhecida no mercado. 
E Demanda de baixo investimento, já que irá lançar produtos novos para a empresa, mas já conhecidos no mercado. 
Questão 4/10 - Gestão da Criatividade 
Segundo Clayton Christensen, inovações e tecnologias sustentadoras podem envolver grandes mudanças tecnológicas mas, 
por terem pequeno impacto organizacional, em geral são as grandes empresas que as conduzem e acabam apresentando ao 
mercado produtos que oferecem mais do que ele deseja ou quer. 
http://www.revistas.usp.br/rai/article/view/79041 (acessado em 20/07/2019) 
 O texto apresenta sobre a inovação sustentadora, um dos assuntos abordados nas rotas de aprendizagem. Sobre esta 
temática, analise as seguintes afirmações: 
I. Apresenta gastos maiores, considerando os elevados custos em marketing. 
 
II. No decorrer do tempo, as alterações que foram efetivadas, se representarem o desejo do mercado podem ter elevada 
funcionalidade. 
III. São tratados os produtos que atingem um patamar que permite sua definição como produtos que atendem a uma tendência 
ou modismo principal e dominante. 
Agora, assinale a(s) alternativa(s) que apresenta(m) a(s) afirmativa(s) correta(s).N 
A Apenas a afirmativa I é correta. 
B Apenas a afirmativa II é correta. 
C Apenas as afirmativas I e II são as corretas. 
D Apenas as afirmativas I e III são as corretas. 
E Apenas as afirmativas II e III são as corretas. 
Você acertou! 
Padrão de resposta: Rota 06, página 6 
 
A afirmativa I é falsa, pois a inovação sustentadora é uma das formas de ter um gasto menor (desde que sejam 
tomados cuidados com os custos de marketing envolvidos). 
As afirmativas II e III são verdadeiras. O autor considera que no decorrer do tempo, as alterações que foram 
efetivadas, se representarem o desejo do mercado podem ter elevada funcionalidade. São assim tratados os 
produtos que atingem um patamar que permite sua definição como produtos mainstream (que atendem a uma 
tendência ou modismo principal e dominante). 
Questão 5/10 - Gestão da Criatividade 
O professor da Harvard Business School, Christensen foi um dos primeiros a refletir sobre o impacto da chamada “inovação de 
ruptura”. Isto é: aquela inovação que transforma em sucesso de vendas produtos que, historicamente, eram caros ou 
complexos demais para serem considerados acessíveis ou economicamente viáveis. 
https://www.revistadigital.com.br/2012/08/em-busca-da-inovacao-de-ruptura/ (Acesso em 20/07/2019) 
Com base nestas informações e no que é apresentado no material de estudo, analise as seguintes afirmativas: 
I. As inovações de ruptura são materializadas por produtos e soluções que, em uma primeira análise e em um primeiro 
momento passam desapercebidas nos grandes mercados 
 
Porque 
 
II. Devido a serem comumente mais caras, com grande atratividade para os clientes. 
 
A esse respeito, assinale a alternativa correta. 
A As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
Você acertou! 
Justificativa: Rota 6, página 5 
 
A definição colocada por Christensen, afirma textualmente que as inovações de ruptura são materializadas por 
produtos e soluções que, em uma primeira análise e em um primeiro momento passam desapercebidas nos grandes 
mercados, devido a serem comumente mais caras, com grande atratividade para os clientes. Conseguir criar alto 
inovador a este ponto é o “sonho de uma noite de verão” de muitos administradores. 
B As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 
C A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
D A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
E As asserções I e II são proposições falsas. 
Questão 6/10 - Gestão da Criatividade 
Inovar é uma atividade complexa inserida em um processo ou relacionada com descoberta, desenvolvimento, experimentação 
e adoção de novos produtos e/ou processos produtivos. Inovar é criar produtos ou processar melhoriasem produtos e/ou 
serviços existentes. 
https://www.ecommercebrasil.com.br/artigos/o-que-e-inovacao/ (Acesso em 19/07/2019) 
 Considerando os conteúdos abordados na literatura recomendada, analise as afirmativas que sobre o processo inovador. 
I. O desenvolvimento de um processo inovador nas empresas deveria ser constante, algo similar a “um estado de espírito 
presente em todos os momentos”. 
Porque 
II. Criar um clima organizacional com tais características equivale a defender a participação vital da valorização dos recursos 
físicos e tangíveis como um dos principais fatores motivadores da inovação. 
 Assinale a opção correta. 
A A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira. 
B A assertiva I a II é verdadeira são verdadeiras, mas a segunda não justifica a primeira. 
C As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa justifica e complementa a primeira. 
D As assertivas I e II são falsas. 
E A assertiva I é uma proposição verdadeira e a II é falsa. 
Você acertou! 
Justificativa: Rota 5, página 4 
 
A afirmativa I está correta, Fitzgerald (2017) et al. pontuam que o desenvolvimento de um processo inovador nas 
empresas deveria ser uma constante, algo similar a “um estado de espírito presente em todos os momentos”. 
A afirmativa II está errada, pois os autores consideram que criar um clima organizacional com tais características 
equivale a defender a participação vital da valorização do capital humano (capital intelectual) como um dos 
principais fatores motivadores da inovação. 
Questão 7/10 - Gestão da Criatividade 
A motivação no trabalho é uma das principais preocupações para líderes, gestores e profissionais de recursos humanos e 
comunicação interna do mundo todo, e isto está intimamente ligado com o rendimento no trabalho e, consequentemente, com 
os resultados da organização. 
https://endomarketing.tv/motivacao/#.XTCdIo5KjIU (Acesso em 18/07/2019) 
 Uma das abordagens da criatividade é a motivação, que pode ser classificada como extrínseca e intrínseca. Com base nos 
dois tipos de motivação, abordadas na rota de aprendizagem, assinale a alternativa que apresenta corretamente a motivação 
intrínseca. 
A Recompensas internas e preferidas 
Você acertou! 
Justificativa: Stefano & Zattar, 2016, páginas 118 e 119 
 
Motivação extrínseca (recompensas externas) e intrínsecas (recompensas internas e preferidas) que envolvem 
aspectos psicológicos. 
B Recompensas externas 
C Salário 
D Brindes 
E Benefícios oferecidos 
Questão 8/10 - Gestão da Criatividade 
Para entender a diferença entre a inovação incremental e radical é necessário compreender os graus de inovação. O grau de 
inovação é uma espécie de régua que mede quanta novidade um produto ou negócio tem. 
https://evolvemvp.com/inovacao-incremental-e-radical-conceito-e-exemplos/ (Acesso em 20/07/2019) 
Considerando as diferenças dos tipos de inovação, analise as afirmações e classifique conforme incremental ou radical. 
I – Inovação incremental 
II – Inovação radical 
( ) É pacífica e agrada a muitos. 
( ) É agressiva e pode trazer consequências sociais profundas. 
( ) Um exemplo deste tipo de inovação pode ser a invenção da roda. 
( ) metrôs mais rápidos podem ilustrar este tipo de inovação. 
Agora, marque a sequência correta: 
A I, I, II, II 
B I, II, II, I 
Você acertou! 
Padrão de resposta: Rota 06, página 10 
 
A sequência correta é I, II, II, I. 
A inovação incremental é pacífica e agrada a muitos, um exemplo são os metrôs mais rápidos, já existia o metrô, 
mas foi desenvolvido um incremento deixando-o mais rápido. 
Já a inovação radical é agressiva e pode trazer consequências sociais profundas, um exemplo é a inovação da 
roda. 
C I, II, I, II 
D II, I, II, I 
E II, II, I, I 
Questão 9/10 - Gestão da Criatividade 
Leia o texto: 
Busca trazer melhorias para o produto, reforçando sua proposta de valor, seus atributos ou sua qualidade. É esse tipo de 
inovação que você está vendo quando uma fabricante de equipamentos eletrônicos lança um novo computador que promete 
mais desempenho, ou quando uma montadora de automóveis coloca no mercado um carro que consome menos combustível. 
/https://blog.aevo.com.br/os-dez-tipos-de-inovacao/ (Acesso em 19/07/2019) 
O texto base descreve um dos tipos de inovação apresentados no material de estudo. Assinale qual alternativa representa 
corretamente o tipo de inovação apresentado no texto 
A Inovações de configuração 
B Inovações de experiência 
C Modelo de Lucro 
D Desempenho de produto 
Você acertou! 
Justificativa: Rota 5, página 8 
As mudanças de desempenho de produto buscam a criação do produto certo, para o mercado certo, para o cliente 
certo, no momento certo, proposta esta que faz parte dos estudos de Osterwald e Pigneur quando trabalham na 
busca do modelo de negócio ideal para a empresa. 
E Marcas 
Questão 10/10 - Gestão da Criatividade 
A incerteza nas organizações é um produto da constante coexistência de múltiplos cenários econômicos e da necessidade de 
adaptação por parte da gestão da empresa, dependendo de mudanças e de vários momentos político-econômicos do mundo. 
https://www.michaelpage.com.br/advice/management/dicas-para-desenvolver-e-reter-talentos/como-lidar-com-incertezas-do-
mercado-e (Acesso em 18/07/2019) 
Conforme apresentado no material de estudo, para evitar as incertezas no processo criativo, é necessário: 
A Tornar o sistema de tomada de decisões o mais aperfeiçoado possível. 
Você acertou! 
Justificativa: Rota 4, página 16. 
 
Em tal contexto é, então, possível estabelecer algumas regras sendo a mais básica tornar o seu sistema de 
tomada de decisões o mais aperfeiçoado possível, de modo a permitir que as decisões estratégicas sejam 
tomadas de forma a contornar todos os problemas e auxiliar a superar as dificuldades, apoiado em um número 
seguro de informações. Aqui entram em foco SIG – Sistemas de Informações Gerenciais, os mais aperfeiçoados 
possíveis. 
B Incentivar as pessoas à criatividade. 
C Criar uma sala para exercitar a criatividade dentro de uma organização. 
D Contratar somente pessoas criativas. 
E Analisar o processo criativo da concorrência. 
EXTRAS 
Questão 2/10 - Gestão da Criatividade 
É comum ver a Criatividade e a Inovação andando juntas. São como melhores amigas que não se largam; aonde uma vai, a 
outra vai atrás. Por causa disso, as pessoas normalmente tem dificuldade em distingui-las ou identificar as características de 
cada uma. 
https://www.updateordie.com/2018/12/19/criatividade-e-uma-coisa-inovacao-e-outra-mas-qual-e-a-diferenca/ (Acesso em 
18/07/2019) 
O texto base apresenta que há diferença entre os conceitos de criatividade e inovação. Com base nesta argumentação e no 
que é apresentado no material de estudo, assinale a alternativa que apresenta um verbo que identifica a diferença entre estas 
duas terminologias. 
A Previsão 
B Verificação 
C Ação 
D Direção 
E Observação 
Questão 3/10 - Gestão da Criatividade 
Fazer mercado em tempos de crise não tem sido uma tarefa fácil para as organizações, levando em consideração que elas 
precisam buscar os mais diferentes caminhos para vencer os mais diversos obstáculos. Sendo assim, elas devem construir 
uma gestão mercadológica capaz de fazer de seus clientes os seus mais importantes parceiros. 
https://administradores.com.br/artigos/gestao-mercadologica-como-o-marketing-pode-contribuir-para-o-sucesso-
empresarial423 (Acesso em 01/08/2019) 
A respeito destas considerações, leia as asserções a seguir: 
I. Toda e qualquer análise mercadológica deve ser analisada em uma visão sistêmica, para ser bem-sucedida. 
Porque 
II. Deve verificar a integração de aspectos tecnológicos e humanos que estão envolvidos na gestão da inovação. 
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta. 
A A assertiva II é uma proposição falsa e a I é verdadeira. 
B A assertiva I a II é verdadeira são verdadeiras, mas a segunda não complementa a primeira. 
C As duas assertivassão verdadeiras e a segunda afirmativa complementa a primeira. 
D As assertivas I e II são falsas. 
E A assertiva II contraria a ideia expressa na assertiva I. 
Questão 4/10 - Gestão da Criatividade 
Muita gente ainda não sabe qual é a diferença entre criatividade e inovação. As palavras costumam ser tratadas como 
sinônimas. Ambas estão ligadas a conceitos essenciais no universo do empreendedorismo e também têm ligação entre si. 
Mas saber quais as particularidades de cada um desses termos dá uma noção de como utilizá-los para o sucesso do negócio. 
https://www.ignicaodigital.com.br/conheca-diferenca-entre-criatividade-e-inovacao/ (Acesso em 18/07/2019) 
Considerando as diferenças entre criatividade e inovação, correlacione os termos com seus respectivos conceitos e 
características. 
I – Criatividade 
II - Inovação 
( ) Capacidade de criar, produzir ou inventar coisas novas. 
( ) Ato de criar uma novidade, algo que as pessoas nunca imaginaram. 
( ) Algo que existia apenas na imaginação de uma ou de diversas pessoas e que, em um passe de mágica, se apresentou 
como novidade no mercado. 
A I, I, II 
B I, II, I 
C I, II, II 
D II, I, II 
E II, II, I 
Questão 6/10 - Gestão da Criatividade 
Leia o texto-base: 
O internetês é a linguagem utilizada no meio virtual, mais precisamente nas salas de bate papo como orkut, messenger, blogs 
e outros. Como foi se tornando uma prática na vida de todos, as pessoas que utilizam esses serviços passaram a abreviar as 
palavras de forma que essas tornaram-se uma configuração padronizada. É uma prática comum entre os adolescentes que, 
acostumados com a rapidez do mundo dos instantâneos e dos descartáveis, utilizam como meio de agilizar e di namizar as 
conversas. 
https://brasilescola.uol.com.br/educacao/o-internetes-ortografia.htm (Acesso em 18/07/2019) 
Leia as asserções a seguir: 
 
I. Muitos consideram o internetês, ou outros novos idiomas aplicáveis pelos jovens, como uma tentativa de caracterizar 
pequenas comunidades, com uma linguagem que as identifique e desenvolvem sobre o tema estudos com viés acadêmico, 
muitas vezes desnecessário. 
Porque 
 
II. Na grande maioria dos casos este fato representa uma brincadeira criativa. O jargão sempre existiu em todas as linguagens 
e contextos e é aceito naturalmente 
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta. 
A As assertivas I e II são proposições verdadeiras. 
B A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira. 
C As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa justifica e complementa a primeira. 
D As assertivas I e II são falsas. 
E A assertiva I é verdadeira e a assertiva II é falsa. 
Questão 9/10 - Gestão da Criatividade 
Nascida dentro do âmbito dos negócios, a cocriação ficou "presa" ao conceito de forma de inovação, onde envolver todos os 
stakeholders do negócio era e ainda é uma forma de agregar valor, resolver problemas, melhorar produtos ou o conteúdo de 
marketing. O livro "A Empresa Co-Criativa" dos autores Venkat Ramaswamy e Francis Gouillart, cita vários exemplos 
praticados por empresas como a Nike e Starbucks que envolveram seus clientes, parceiros e fornecedores no 
desenvolvimento de produtos melhores e mais apaixonantes porque foram cocriados através de plataformas tecnológicas ou 
dispositivos altamente conectados. 
https://meusucesso.com/artigos/inovacao-e-tecnologia/cocriacao-voce-sabe-o-que-e-323 (Acesso em 18/07/2019) 
Assinale a alternativa que apresenta argumentações corretas sobre a prática de co-criação. 
A Nesta prática não é relevante a análise dos aspectos motivacionais, sejam eles intrínsecos ou extrínsecos. 
B Os participantes devem direcionar o pensamento para pontos específicos, não coletivos, respeitando as diferenças 
culturais de cada um. 
C Crenças e posições radicais estão entre as maiores travas à criação de um clima organizacional favorável ao 
florescimento da criatividade e inovação. 
D O planejamento não é essencial neste processo, considerando que a criatividade deve fluir. 
E Não há necessidade de criar ambientes abertos à discussão, pois o pensamento deve ser individual. 
Questão 5/10 - Gestão da Criatividade 
Dahis (2008) desenvolveu uma proposta sobre o desenvolvimento de pesquisas prospectivas aplicadas a cenários de 
negócios, de acordo com três diferentes métodos. Assinale a alternativa que apresenta corretamente um destes métodos. 
A Duas faces. 
B Meios e fins. 
C Método de interfaces 
D Método complexo. 
E Método subjetivo. 
 
Questão 6/10 - Gestão da Criatividade 
Muito se fala sobre a importância da criatividade e inovação nas empresas para propor novas soluções para velhos 
problemas. Incluir essas habilidades na ordem do dia no negócio certamente traz bons frutos, mas, entre a teoria e a prática, 
como é possível ser criativo e inovador? 
https://blog.contaazul.com/criatividade-e-inovacao-para-o-seu-negocio (Acesso em 18/07/2019) 
 A respeito da criatividade baseada em problemas, analise as seguintes afirmações: 
I. A tarefa de incentivo à efetivação de processos criativos e inovadores é complexo. 
 
Porque 
 
II. É difícil encontrar pessoas criativas com novas ideias e não há técnicas específicas para resolução de problemas 
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta. 
A As assertivas I e II são proposições excludentes. 
B A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira. 
C As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa justifica e complementa a primeira. 
D As assertivas I e II são falsas. 
E A assertiva I é verdadeira e a assertiva II é falsa. 
Questão 7/10 - Gestão da Criatividade 
A co-criação ganhou destaque com as aplicações do Design Thinking e significa que diferentes pessoas, ao trabalharem 
juntas, são capazes de criar soluções inovadoras, funcionais e que agregam valor ao mercado, às finanças ou à experiência 
do público. 
https://aldeia.cc/blog/produtividade/criatividade-resultado-cocriacao (Acesso em 18/07/2019) 
Identifique qual das alternativas abaixo apresentam argumentações coerentes à co -criação. 
 
I – É necessário que a equipe fale uma linguagem comum e que haja um nivelamento em todos os aspectos, incluindo um 
nivelamento tecnológico. 
 II – Equipes que vão desenvolver seus trabalhos de forma a atender a um único departamento não terão preocupações 
complementares que não sejam atingir os objetivos estabelecidos para o processo. 
 III – Equipes que vão trabalhar no atendimento a múltiplos departamentos têm que tomar cuidado que não haja desvio de 
interesse. 
 IV – Cada um deve prevalecer os interesses particulares e individuais de um departamento específico, pois não há 
necessidade de todos seguirem o mesmo ritmo. 
São corretas as alternativas: 
A Afirmativas I, II e III, apenas. 
B Afirmativas I, II e IV, apenas. 
C Afirmativas II, III e IV, apenas. 
D Afirmativas I e III, apenas. 
Questão 10/10 - Gestão da Criatividade 
A relação da tecnologia e inovação pode atuar em diversas aplicações. Assim é possível centralizar a análise do aumento da 
funcionalidade do processo criativo na proposição de encontro de uma forma diferenciada de comunicação. Esta proposta está 
diretamente relacionada com duas tecnologias. Assinale a alternativa que apresenta corretamente as duas tecnologias 
relacionadas às argumentações do texto base. 
A Tecnologia da informação e computação cognitiva. 
B Automatização e tecnologia da informação. 
C Computação cognitiva e a IoT – Internet das Coisas. 
D Automatização e computação gráfica. 
E Tecnologia da informação e digitais.