2 5 ANÁLISE E RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS (N2)

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POS0445 ANÁLISE E RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS PROFISSIONAIS PG0065-212-9 - 202122.ead-19287.01
PERGUNTA 1
1. Quando uma equipe está envolvida na resolução de problemas, é muito importante que estejam bem claras as tarefas a serem desempenhadas por esta. Analise as definições abaixo apresentadas:
 
I – Contribuições individuais;
II – Sistema de Input;
III – Sistema Output-Input;
IV – Participação coletiva.
 
Destas caraterizações, qual(is) diz(em) respeito à tarefa denominada agrupamento?
	
	
	I, II, III e IV.
	
	
	Apenas I.
	
	
	Apenas II.
	
	
	Apenas II e III.
	
	
	Apenas IV.
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PERGUNTA 2
1. Analise o caso que se segue:
 
Klaifer Antunes é o gerente do Setor de Manutenção em uma empresa de logística. Na realização de uma avaliação de sua equipe, para a promoção ao cargo de supervisor de veículos leves, todos os seus subordinados apresentaram um bom desempenho. Mas o gerente tendeu a ser influenciado pelas impressões sobre os mais antigos quando o desempenho dos mais novos não era tão bom, isso fez com que o mais antigo dos seus colaboradores lhe desse a entender ser melhor do que realmente o era.
 
A partir de sua análise, qual dos Processos Psicológicos listados abaixo ilustra o caso acima?
	
	
	Emoção.
	
	
	Aprendizagem.
	
	
	Memória.
	
	
	Percepção.
	
	
	Resiliência.
1 pontos  
PERGUNTA 3
1. Imagine que você foi incumbido de coordenar um projeto na área de Gestão Estratégica que norteará os trabalhos de uma organização de âmbito internacional em termos de volume e amplitude de negócios. Para tanto, na composição de uma proposta, faz-se necessária a organização das pessoas no referido projeto. Neste momento, você é demandado pelo requerente se estruturará o projeto em grupos ou equipes de trabalho.
 
Neste sentido, como você define equipes de trabalho?
	
	
	Nos trabalhos em Equipe estão compreendidos objetivos que destaquem o engajamento e a forma de alcançá-los, em termos de compartilhamento; caracterizado por ações concatenadas de diagnóstico, planejamento, implementação, resolução de problemas e avaliação.
	
	
	Equipes de trabalho tem seus processos comunicacionais e se caracterizam pela seletividade das informações que seus membros têm acesso. Ou seja, há sempre o acirramento de opiniões divergentes.
	
	
	Equipes de trabalho norteiam-se em função das características individuais de seus membros, de modo que o foco esteja no alcance dos objetivos individuais, em detrimento dos objetivos coletivos.
	
	
	Equipes de trabalho têm em sua dinâmica, quando bem estruturadas, a inexistência de conflitos.
	
	
	Equipes de trabalho caracterizam-se pela maneira, sempre harmoniosa, na resolução de conflitos e problemas. Seus membros sempre atuam de maneira segura e perfeita.
1 pontos  
PERGUNTA 4
1. Empresas contemporâneas têm enfrentado situações e desafios bastante delicados quanto à questões de discriminação racial e de gênero. Muitos casos têm sido amplamente divulgados na mídia e muitas destas empresas acabam condenadas a pagar indenizações significativas a ex-funcionários. Efeito disto é o desgaste de sua imagem institucional junto ao mercado e à sociedade, em geral. Parte do problema tem base na ineficiência e no desalinhamento das políticas de Gestão de Pessoas que não tem impedido tais situações se repetissem.
 
Uma política organizacional que balize e combata situações como a descrita deve priorizar:
	
	
	avaliações de desempenho sob responsabilidade da área de RH.
	
	
	treinamentos pontuais sobre a importância da diversidade.
	
	
	recompensas individualizadas.
	
	
	ações de recrutamento e seleção junto à grupos específicos.
	
	
	acompanhamento do clima organizacional.
1 pontos  
PERGUNTA 5
1. No modelo de definição de problemas SMART, temos que suas características sejam primadas:
	
	
	pela generalização.
	
	
	por sua condição imensurável.
	
	
	por sua irrelevância.
	
	
	por sua condição mensurável.
	
	
	por sua temporalidade indeterminada.
1 pontos  
PERGUNTA 6
1. Os modelos de gestão atuais têm enfatizado o papel das pessoas no alcance de objetivos e resultados organizacionais. Cada vez mais há um movimento de valorização das pessoas que compõem os quadros funcionais das empresas e do próprio mercado.
 
Das opções abaixo, qual modelo é um exemplo mais contundente desta valorização?
	
	
	Gestão por Competências.
	
	
	Gestão de Risco
	
	
	Gestão Heterônoma.
	
	
	Gestão Clássica.
	
	
	Gestão em Alerta.
1 pontos  
PERGUNTA 7
1. Um problema pode ser definido como:
 
I – um resultado indesejado de um processo.
II – um estado de dificuldade a ser resolvido.
III – a diferença entre o desempenho obtido e a expectativa.
 
Assinale a alternativa correta quanto às definições de problema acima elencadas.
	
	
	I, II e III.
	
	
	Está certa apenas a I.
	
	
	Está certa apenas a II.
	
	
	Está certa apenas a III.
	
	
	I e II, apenas.
1 pontos  
PERGUNTA 8
1. Às pessoas, segundo a autora, é preciso apresentar o problema, de maneira que possam compreendê-lo suficientemente bem, a ponto de serem capazes de propor soluções a seu enfrentamento. Um método, por ela destacado, é o denominado:
	
	
	Caracol de problemas.
	
	
	Árvore de problemas.
	
	
	Cadeira de problemas.
	
	
	Mesa de problemas.
	
	
	Esteira de problemas.
1 pontos  
PERGUNTA 9
1. Compreender o problema pode nos delimitar que tipo de estratégia adotaremos para enfrenta-lo. Segundo Griletti (2019) é necessário estabelecer o perímetro que nos guiará nessa decisão. Isto diz respeito:
	
	
	à forma como encaramos o problema.
	
	
	ao tempo em que o problema se situa.
	
	
	aos recursos disponíveis.
	
	
	às pessoas envolvidas.
	
	
	aos efeitos já detectados.
1 pontos  
PERGUNTA 10
1. O comprometimento humano, quando em situações que demandam a resolução de problemas, pode ser compreendido como:
 
I – um apego do indivíduo à organização;
II – um custo, mas que não tem implicações à própria identidade do indivíduo;
III – uma obrigação, semelhante a um débito.
 
Agora assinale a alternativa correta.
	
	
	Estão corretas todas as afirmativas.
	
	
	Estão corretas apenas as alternativas II e III.
	
	
	Estão corretas apenas as afirmativas I e III.
	
	
	Está correta apenas uma alternativa.
	
	
	Nenhuma das alternativas está correta.
1 pontos