AULA 3G

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23/08/2021 Estácio: Alunos
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Teste de
Conhecimento
 avalie sua aprendizagem
O Balanced Scorecard (BSC) recomenda que o primeiro passo para o sucesso do negócio é determinar o "foco
organizacional", que compreende estabelecer a Visão de futuro; a Missão do negócio e os Fatores Críticos de sucesso. Neste
contexto, Missão do negócio significa:
A gestão da qualidade tornou-se estratégica para manter a competitividade da empresa e passou a enfatizar os aspectos de
inspeção, processos, pessoas, sistema e gestão. A ênfase em sistema significa:
GESTÃO DA QUALIDADE
Lupa Calc.
 
 
GST1704_A3_202001341129_V7 
 
Aluno: CASSIO MOUFARREGE NUNES FERREIRA Matr.: 202001341129
Disc.: GESTÃO DA QUALID. 2021.3 EAD (G) / EX
 
Prezado (a) Aluno(a),
 
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua
avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se
familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
 
1.
os objetivos de médio prazo que a organização quer alcançar.
quais os ramos de atividade que a organização pretende seguir.
a razão primordial da existência da organização.
quais as tecnologias que melhor serão utilizadas no negócio.
o que a organização quer ser dentro de determinado período de tempo.
 
Gabarito
Comentado
Gabarito
Comentado
Gabarito
Comentado
 
 
 
2.
percepção e busca de melhores resultados
percepção da importância da especialização das pessoas envolvidas nos processos
inclusão da visão integrada entre as ações e percepção da cadeia de causas e efeitos
integração de processos e pessoas visando um objetivo maior
monitoramento feito nas ações de forma isolada
 
Gabarito
Comentado
Gabarito
Comentado
 
 
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23/08/2021 Estácio: Alunos
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Qual o método que tem como princípio a observação do desempenho dos líderes de mercado para extrair o aprendizado
sobre os melhores padrões e práticas?
Para estabelecer uma "relação direta entre qualidade e a visão estratégica da empresa " , Joseph Duran idealizou o que se
conhece como a "triologia da qualidade" . Para a realização eficaz da aplicação desse procedimento de gestão, estabeleceu ,
além da necessidade do planejamento e do controle da qualidade , o(a) :
Assinale a opção que responde a pergunta: Porque a Visão e a Missão devem ser um conjunto integrado de medidas e
objetivos bem definidos?
Podemos entender a qualidade de um produto ou de um serviço abordando-a por dimensões diferentes e complementares.
Qual aspecto deve ser analisado para dizer que um produto tem "conformidade"?
 
3.
Customization
Maslow
Deming
Benchmarking
Japanese
 
 
 
Explicação: Benchmarking consiste no processo de busca das melhores práticas numa determinada indústria e que conduzem
ao desempenho superior.
 
 
 
 
4.
Análise do contexto organizacional
Ações voltadas para o Setor Financeiro
Desempenho técnico ou funcional
Criação dos objetivos estratégicos
Melhoria da qualidade
 
 
 
 
5.
Para que não exista na organização um conhecimento de todo o sistema de gestão do setor gerencial.
Para que todos na organização tenham o mesmo entendimento do que foi estabelecido pela gestão.
Para que exista na organização o mesmo desentendimento do que foi estabelecido pelo setor operacional.
Para que a organização não se uma em torno de objetivos para alcance de metas e consequentemente o sucesso.
Para que a organização, tenha sucesso no planejamento das vendas
 
Gabarito
Comentado
 
 
 
6.
se o custo do produto é reduzido
se atende ao requisito de uso e de tempo
se o produto atende ao que ele se propõe a fazer
se o aspecto físico agrada o cliente
se a assistência técnica é eficiente
 
Gabarito
Comentado
 
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23/08/2021 Estácio: Alunos
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"Medida da extensão na qual o produto ou serviço está conforme as especificações do projeto", define a qualidade como:
Entende-se por visão:
 
 
7.
Excelência
Valor para o preço
Conformidade a especificações
Algo incerto
Adequação ao uso
 
 
 
Explicação:
Conformidade é a condição de alguém ou grupo de pessoas, de alguma coisa ou um ser, ou de um conjunto deles, estar
conforme o pretendido ou previamente estabelecido por si, por outrem ou entre diferentes pessoas ou grupos de pessoas.
A conformidade pode ser, por exemplo, o atendimento às especificações prometidas a terceiros. Os consumidores esperam
que os produtos comprados tenham sua qualidade em conformidade com as especificações declaradas.
 
 
 
 
8.
O horizonte no qual a empresa vai atuar.
Como a empresa se vê.
Porque a empresa existe.
A razão de ser da empresa.
Um cenário que pode ser concretizado em um determinado período.
 
Gabarito
Comentado
 
 
 
 
 
 
 Não Respondida Não Gravada Gravada
 
 
Exercício inciado em 23/08/2021 20:54:41. 
 
 
 
 
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