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23/08/2021 Estácio: Alunos https://simulado.estacio.br/alunos/ 1/3 Teste de Conhecimento avalie sua aprendizagem Durante o intervalo (cafezinho) da Oficina de Geração da Qualidade em sua empresa, João encontra dois colegas de trabalho. A conversa estava ocorrendo em torno da importância da PERCEPÇÃO - para ajudar no processo de melhorias das não conformidades dos processos da empresa. A dúvida estava circulando entre o João e seus colegas a respeito de qual PERCEPÇÃO - que poderia ajudar no desenvolvimento dos acertos das não conformidades. Sendo assim levaram essa dúvida para o docente que ministrava a Oficina de Qualidade. Qual foi a resposta do docente para essa dúvida ? Assinale opção que responde a pergunta: Porque o BSC aborda, esclarece e chama a atenção do gestor para a Visão disposta por sua organização? GESTÃO DA QUALIDADE Lupa Calc. GST1704_A7_202001341129_V10 Aluno: CASSIO MOUFARREGE NUNES FERREIRA Matr.: 202001341129 Disc.: GESTÃO DA QUALID. 2021.3 EAD (G) / EX Prezado (a) Aluno(a), Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha. Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS. 1. Seletiva Casual Conclusiva Básica Radical Gabarito Comentado Gabarito Comentado 2. Porque permite ao gestor gerir o departamento operacional com uma distorção a respeito da Visão e Missão Estratégica da organização. Porque permite ao gestor gerar conflitos acerca da Visão e Missão Estratégica da organização. Porque não permite ao gestor criar um consenso acerca da Estratégica de vendas para atendimento ao varejo. Porque permite ao gestor criar um consenso acerca da Visão e Missão Estratégica da organização. Porque não permite ao gestor criar um consenso acerca das vendas para o atacado dentro do Planejamento e Negócio organização. Gabarito Comentado Gabarito Comentado javascript:voltar(); javascript:voltar(); javascript:duvidas('569873','7497','1','5675369','1'); javascript:duvidas('706316','7497','2','5675369','2'); javascript:diminui(); javascript:aumenta(); javascript:calculadora_on(); 23/08/2021 Estácio: Alunos https://simulado.estacio.br/alunos/ 2/3 A aplicação do BSC (Balanced Scorecard) nas empresas, proporcionou seu desenvolvimento para uma metodologia de gestão estratégica. Os resultados provenientes da metodologia BSC são baseados em quatro perspectivas que refletem a visão e estratégia empresarial. Informe quais são essas 4 perspectiva? As quatro perpectivas consideradas no Balanced Scorecard -BSC são: financeira, cliente, processos internos e finalmente aprendizado e crescimento. Os indicadores que tratam da participação de lucro, no BSC, se refere a perpectiva: As perpectivas consideradas no Balanced Scorecad-BSC são quatro, a saber: cliente, financeira, processos internos e finalmente aprendizado e crescimento. Quanto o objetivo é aumentar a quantidade de produtos a serem fabricados, corresponde a perpectiva: Para estabelecimento de novas diretrizes de redução da rotatividade dos funcionários da empresa, o Superintendente de Planejamento de uma operadora de telefonia celular selecionou os seguintes indicadores para análise: nível de satisfação dos funcionários, percentual de rotatividade, lucratividade por funcionário, capacitação e treinamento e participação dos funcionários com sugestões para redução de custos ou aumento de receitas. Sob a ótica do Balanced Scorecard, esta ação corresponde a perspectiva de: 3. Financeira, clientes, processos internos, aprendizado e disciplina Financeira, clientes, processos externos, aprendizado e crescimento Financeira, clientes, processos internos e processos externos, aprendizado e disciplina Financeira, clientes, processos internos, aprendizado e crescimento Financeira, clientes, processos internos, aprendizado e economia Gabarito Comentado 4. Aprendizado. Crescimento. Cliente. Processos internos. Financeira. Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 5. Financeira. Cliente. Processos internos. Aprendizado e crescimento. Crescimento. Gabarito Comentado 6. Processos internos. Financeiro. Clientes. Investimento interno. javascript:duvidas('622362','7497','3','5675369','3'); javascript:duvidas('571793','7497','4','5675369','4'); javascript:duvidas('571254','7497','5','5675369','5'); javascript:duvidas('570319','7497','6','5675369','6'); 23/08/2021 Estácio: Alunos https://simulado.estacio.br/alunos/ 3/3 As quatro perpectivas do Balanced Scorecard - BSC são: finanças, clientes, processos interno e aprendizado e crescimento organizacional. Os indicadores referentes a quantidade de lançamentos de novos produtos está relacionado a perpectiva: Estudamos que o Balanced Scorecard (BSC) se baseia em quatro perspectivas para monitorar o desempenho da gestão da empresa. Essas perspectivas são: Crescimento e aprendizado. Gabarito Comentado Gabarito Comentado 7. Processos interno e finanças. Clientes. Crescimento e aprendizado. Processos interno. Finanças. Gabarito Comentado 8. Desenvolvimento de Equipes - Recursos Humanos - Clientes - Processos Finanças - Clientes - Processos Internos - Aprendizado e Crescimento Processos - Novos Negócios - Desenvolvimento de Pessoal - Clientes Produção - Marketing - Finanças - Desenvolvimento de Equipes Planejamento - Comercialização - Produção - Controle Financeiro Gabarito Comentado Gabarito Comentado Não Respondida Não Gravada Gravada Exercício inciado em 23/08/2021 22:07:02. javascript:duvidas('567159','7497','7','5675369','7'); javascript:duvidas('674608','7497','8','5675369','8'); javascript:abre_colabore('37485','265789672','4798320663');
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