Custos de Operação de E- commerce

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Disciplina(s): 
Custos de Operações no E-Commerce
	Data de início: 
	24/08/2021 09:48 
	Prazo máximo entrega:
	- 
	Data de entrega:
	24/08/2021 10:05 
Questão 1/10 - Custos de Operações no E-Commerce
A logística reversa pode ser definida como o retorno de materiais de pós-venda ou pós-consumo ao ciclo produtivo ou para destinação correta e possui características distintas da logística direta ou convencional, o que muitas vezes dificulta a avaliação dos custos nesse processo.
Avalie as afirmativas a seguir, a respeito das características da logística direta e da logística reversa, marcandoV para verdadeiro e F para alternativas falsas. 
I. ( ) Na logística reversa é possível conseguir alta acuracidade de inventário, devido ao baixo volume de devoluções comparado ao alto volume de estoque da logística direta
II. ( ) Na logística reversa, os clientes são pouco definidos, enquanto na logística direito é possível defini-los com maior precisão
III. ( ) Na logística direta as negociações costumam ser claras e a visibilidade é transparente, já na logísticareversa as negociações são menos diretas e a visibilidade é pouco transparente
IV. ( ) Na logística direta o ciclo de vida do produto é pouco administrável enquanto que na logística direta ele pode ser facilmente administrável
V. ( ) Na logística reversa há dificuldade de entendimento dos custos, enquanto que na logística direta eles são facilmente compreendidos e mensuráveis
Assinale a alternativa que representa a sequência correta apresentada:
Nota: 10.0
	
	A
	F, F, V, V, V
	
	B
	F, V, V, V, F
	
	C
	F, V, V, F, V
Você acertou!
Afirmativa I é falsa, considerando que a acuracidade (precisão) de inventário é baixa para a logística reversa, ou seja, há menor precisão no comparativo entre o físico e o sistêmico.
Afirmativa II é verdadeira, pois na logística reversa as devoluções estão dispersas é não há como prever de onde partirão as devoluções.
Afirmativa III é verdadeira, pois na logística direta eu tenho maior precisão do volume de vendas e tenho maior clareza em relação ao que está sendo negociado, o inverso ocorre na logística reversa.
Afirmativa IV é falsa, considerando que o ciclo de vida do produto na logística direta é administrável, ou seja, é possível saber onde inicia e onde termina, o que é mais difícil de especificar e administrar na LR.
Afirmativa V é verdadeira, considerando que na logística reversa o planejamento do fluxo de materiais permite identificar onde estão os custos, já na logística reversa, pela pulverização das devoluções e pela indefinição da quantidade de retornos, é mais difícil mensurar os custos envolvidos.
	
	D
	V, V, V, F, V
	
	E
	V, V, V, V, V
Questão 2/10 - Custos de Operações no E-Commerce
Um determinado empreendedor quer ampliar seus negócios e iniciar suas vendas por meio do e-commerce. Uma das medidas iniciais adotadas por ele, foi informar-se a respeito do melhor regime tributário para enquadrar sua empresa. O seu contador lhe deu as seguintes informações: “Este regime é a melhor opção a ser considerada. Enquadram-se neste modelo empresas com faturamento anual de até R$ 81.000,00* e que não possua sócios. Neste caso, a tributação é fixa em um valor de R$ 50,90* ao mês tanto para comércio como para indústria.
*valores de 2019
Considerando as informações fornecidas pelo contador ao empreendedor, é possível aferir que se trata do regime tributário do:
Nota: 10.0
	
	A
	lucro real
	
	B
	lucro presumido
	
	C
	simples nacional
	
	D
	MEI – Micro Empresa Individual
	
	E
	MEI – Microempreendedor Individual
Você acertou!
O MEI – Microempreendedor Individual é uma boa opção para empresas iniciantes nas operações de e-commerce. Para ser MEI, a empresa deve ter um faturamento máximo de R$ 81 mil* por ano (R$ 6.750,00 por mês) e a empresa só pode ter um funcionário. Há uma taxa única de imposto mensal de R$ 50,90*.
*valores de 2019
Questão 3/10 - Custos de Operações no E-Commerce
Para melhor controlar a entrada e a saída de dinheiro, mesmo sendo uma pequena empresa, é conveniente dividi-la em áreas determinadas, o importante é saber com o que está sendo gasto o dinheiro e a que área corresponde esse gasto. Haverá, portanto, despesas referentes à, por exemplo, publicidade, ou despesas que tenham sido obtidas com consultoria e produção. Se as despesas se relacionam a mais de um departamento, o ideal é que sejam divididas entre eles.
Fonte: http://www.verscontabilidade.com.br/, acesso em 15/05/2019.
De acordo com os conteúdos abordados nas aulas e no livro-base, o fragmento de texto se refere a:
Nota: 10.0
	
	A
	uso de ERP
	
	B
	centro de custos
Você acertou!
Dividida a empresa em áreas determinadas, o importante é saber com o que está sendo gasto o dinheiro e a que área corresponde esse gasto. Haverá, portanto, despesas referentes a somente um centro de custos (por exemplo, publicidade) ou despesas que tenham sido feitas por mais de um centro de custos (consultoria e produção, por exemplo). Se as despesas se relacionam a mais de um centro de custo, o ideal é que sejam divididas entre eles.
	
	C
	análise de custo Kaizen
	
	D
	gestão eficiente de estoques
	
	E
	análise de concorrência e demanda
Questão 4/10 - Custos de Operações no E-Commerce
Empresas que possuem uma operação e-Commerce e/ou Omnichannel necessitam saber que um processo logístico bem organizado é indispensável para o crescimento sólido do seu negócio. Ter um bom controle de estoque está diretamente ligado à satisfação dos consumidores que recebem as mercadorias dentro do prazo acordado no momento da venda. Além disso, evitar rupturas de estoques e compras desnecessárias torna a empresa mais rentável. Nesse sentido, é possível afirmar que empresas que tem níveis adequados de estoques para atender as demandas e campanhas relacionadas aos objetivos estratégicos do negócio são mais maduras. Por outro lado, muitas empresas não têm o devido cuidado com o Planejamento e Gestão dos seus estoques e não dão a devida atenção aos níveis de estoques. Quando isso acontece, seus custos podem ser consideravelmente elevados. Dentre os principais custos da inadequada gestão dos estoques estão os custos com manutenção de estoque, custos de pedidos, custos de falta de estoque e ainda os custos de devolução.
Disponível em: https://ecommercenews.com.br/artigos/dicas-artigos/como-o-nivel-de-estoque-pode-ajudar-a-ganhar-mais-dinheiro-no-e-commerce/. Acesso em: 04/05/2019 (adaptado).
Analise os tipos de custo de estoque a seguir e enumere, na ordem sequencial, as explicações que se relacionam a cada um deles:
I. Custos de pedidos
II. Custos de devolução 
III. Custos de falta de estoque
IV. Custos de manutenção de estoques
( ) Ocorrem quando há arrependimento do cliente, erros de expedição ou avarias no transporte incorrendo em custos com fretes e tributos
( ) Ocorrem a cada novo pedido, podendo ser fixos ou variáveis e estando relacionados ao envio, recebimento e inspeções e a compra do item
( ) Referem-se às despesas do estoque parado, associados ao risco de manter o estoque: perdas por deterioração, obsolescência, dano e furto
( ) Ocorrem quando há demanda por itens em falta no estoque e devem ser mensurados em função do impacto que a indisponibilidade causa para a empresa
Assinale a alternativa que representa a sequência correta:
Nota: 10.0
	
	A
	I, II, III, IV
	
	B
	II, I, IV, III
Você acertou!
II – Custos de devolução são gerados quando, por algum motivo a mercadoria deverá retornar ao vendedor, dentre estes motivos é possível citar, desacordos comerciais, produtos enviados de forma errada ou com avarias.
I - O custo de pedido (também chamado custo de processamento) ou custo de reposição de estoque é a despesa que decorre cada vez que um cliente faz um pedido.
IV - Custos de manutenção de estoques estão relacionados ao ponto de vista “estático” do estoque. Ou seja, os custos de manutenção de estoque ignoram o fluxo dos produtos e concentram-se apenas nas despesas do estoque parado.
III - Custos de falta de estoque são aqueles decorrentes da falta de produtosapós o cliente ter fechado o pedido. Podem ser incluídas nessa categoria, também, situações como envios emergenciais, a troca de fornecedores ou a substituição de produtos.
	
	C
	I, II, IV, III
	
	D
	IV, I, II, III
	
	E
	III, II, IV, I
Questão 5/10 - Custos de Operações no E-Commerce
Leia as asserções a seguir:
I. A Gestão Estratégica de Custos surgiu como uma ferramenta para potencializar o processo de melhoria contínua e a criação de valor
PORQUE
II. Com ela, é possível analisar não apenas os processos em que há agregação de valor por parte da empresa, mas a cadeia de produção como um todo
A respeito dessas assertivas, assinale a alternativa correta:
Nota: 10.0
	
	A
	As assertivas I e II são falsas
	
	B
	As assertivas I e II são proposições excludentes
	
	C
	A assertiva II contraria a ideia expressa na assertiva I
	
	D
	A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira
	
	E
	As duas assertivas são verdadeiras e a segunda complementa a primeira
Você acertou!
De acordo com a Rota 6, tema 1, a gestão estratégica de custos (GEC) surgiu como uma forma de aprimorar os processos de melhoria contínua e consequente criação de valor. Com a GEC a empresa consegue analisar não somente os processos que agregam valor, mas a cadeia de produção inteira. No caso de operações de e-commerce, desde a aquisição/produção de mercadorias para a venda online até a entrega do bem para o cliente final.
Questão 6/10 - Custos de Operações no E-Commerce
A plataforma de e-commerce é uma das principais peças de uma loja virtual. É o sistema que nos possibilita criar a loja virtual e também gerenciá-la, incluindo produtos, gerenciando estoques, preços e estoques, além de outras funções que fazem parte do dia a dia de um comércio eletrônico.
Fonte: Disponível em: https://www.guiadeecommerce.com.br/o-que-e-plataforma-de-ecommerce/, acesso em 09/05/2019.
Na plataforma de e-commerce, existe a parte do gerenciamento (interface administrativa) e também a parte visível para o consumidor. No e-commerce, elas são conhecidas respectivamente como:
Nota: 10.0
	
	A
	send-end e front-end
	
	B
	back-end e front-end
Você acertou!
A plataforma de e-commerce é uma das principais peças de uma loja virtual. Ele é o sistema responsável pelo gerenciamento – backend, e visualização da loja, o front end.
	
	C
	back-end e trend-end
	
	D
	blend-end e front-end
	
	E
	blend-end e trend-end
Questão 7/10 - Custos de Operações no E-Commerce
Custos de manutenção de estoque incluem o custo de oportunidade do capital, os custos associados aos impostos e seguros, os custos de armazenagem física, e, finalmente, os custos associados ao risco de manter o estoque, ou seja, custos de perdas por deterioração, obsolescência, dano e furto.
Disponível em: https://www.pwi.com.br/blog/4-tipos-de-custos-de-estoque-que-precisam-ser-levados-em-consideracao/. Acesso em 04/05/2019.
Com base no fragmento de texto assinale a alternativa que representa o melhor exemplo de redução dos custos de manutenção de estoque.
Nota: 10.0
	
	A
	O ideal é ter excesso de estoque de produtos, otimizando o espaço físico disponível e garantindo o pronto atendimento ao cliente/consumidor final, sem atrasos
	
	B
	O ideal é ter excesso de estoque visando a redução de manutenções desnecessárias com as chegadas de novos pedidos e movimentação de produtos
	
	C
	O ideal é ter estoque suficiente na proporção dos custos fixos, quando maior o estoque, mais a empresa poderá diluir seus custos nos produtos armazenados
	
	D
	O ideal é ter estoques altos de produtos de maior giro e estoque mais baixos de produtos de pouca saída, não possuem demanda suficiente para justificar seu estoque
Você acertou!
Afirmativas “A e B” são incorretas pois o ideal é a redução dos estoques, para reduzir os custos com manutenção de estoque, quanto maior o estoque, maiores serão estes custos.
Afirmativa “C” é incorreta, considerando que se houver alto custo fixo, o estoque também deverá ser alto, portanto, não se aplica, o ideal é a redução dos estoques e redução, quando possível de custos fixos.
Afirmativa “D” é correta pois produto de alto giro são aqueles com saídas frequentes ou em maior quantidade, deve haver estoque destes produtos para garantir o atendimento ao cliente, justificado pelo volume de venda destes itens.
Afirmativa “E” é incorreta considerando que se houver estoque alto de produtos com baixo giro, estes itens possuem grandes chances de se tornarem obsoletos além do capital investido que ficará parado em estoque.
	
	E
	O ideal é ter estoques altos de produtos de baixo giro e estoque mais baixos de produtos de alto giro, pois pela frequência de suas saídas não há necessidade de estoque
Questão 8/10 - Custos de Operações no E-Commerce
É conhecido como uma espécie de shopping center virtual. É considerado vantajoso para o consumidor, visto que reúne diversas marcas e lojas em um só lugar, facilita a procura pelo melhor produto e melhor preço. Para o e-commerce, é uma das ferramentas utilizadas para contribuir na redução de custos. Diversas empresas mundialmente conhecidas participam desse mercado: Americanas, Shoptime, Walmart, Mercado Livre, OLX e Bom Negócio, por exemplo.
Considerando as informações, é possível aferir, que a ferramenta apresentada é:
Nota: 10.0
	
	A
	SEO
	
	B
	front-end
	
	C
	B2B e B2C
	
	D
	ERP e CRM
	
	E
	marketplace
Você acertou!
Os marketplaces oferecem diversas vantagens para os e-commerces, sobretudo os médios e pequenos: mais visibilidade, maior credibilidade por estar em grandes lojas virtuais, mais possibilidades de vendas, redução de custos com marketing, segurança e meios de pagamento são as principais. Embora haja os custos com a comissão do marketplaces, muitos custos são eliminados para o lojista, podendo focar seus esforços apenas na gestão do estoque e envio dos produtos. Assim, a lucratividade tende a aumentar.
Questão 9/10 - Custos de Operações no E-Commerce
Roberto foi contratado por uma empresa de e-commerce para auxiliar nas operações de custos e formação de preços dos produtos vendidos. Ao iniciar suas atividades na precificação de um determinado produto, ele buscou obter os gastos tributários da empresa e teve acesso a tabela abaixo:
	Faixa
	Alíquota Nominal (%)
	Valor a Deduzir (R$)
	Receita Bruta em 12 meses
	1
	4,00
	-
	Até 180.000,00
	2
	7,30
	5.940,00
	De 180.000,01 a 360.000,00
	3
	9,50
	13.860,00
	De 360.000,01 a 720.000,00
	4
	10,70
	22.500,00
	De 720.000,01 a 1.800.000,00
	5
	14,30
	87.300,00
	De 1.800.000,01 a 3.600.000,00
	6
	19,00
	378.000,00
	De 3.600.000,01 a 4.800.000,00
Considerando estas informações, é possível afirmar que a empresa que Roberto está trabalhando e inscrita no regime tributário do:
Nota: 10.0
	
	A
	lucro real
	
	B
	lucro presumido
	
	C
	simples nacional
Você acertou!
A tabela acima se refere ao regime tributário Simples Nacional. A empresa utiliza a tabela para ver em qual faixa se enquadra o faturamento anual para então calcular a alíquota efetiva.
	
	D
	MEI – microempresa individual
	
	E
	MEI – microempreendedor individual
Questão 10/10 - Custos de Operações no E-Commerce
Ao abrir um negócio próprio, todo empreendedor deve ter atenção especial às obrigações fiscais referentes ao seu ramo de atuação, pois isso mantém a empresa na legalidade e evita problemas com o fisco. E um dos principais tributos empregados no Brasil é o ICMS, o Imposto sobre Circulação de Mercadorias e Serviços.
A respeito do tributo ICMS, que incide também sobre as operações do e-commerce, avalie as afirmativas a seguir:
I. A regulamentação deste imposto é de responsabilidade de cada Estado e do Distrito Federal, que estipulam a porcentagem cobrada em suas regiões de atuação
II. Para calcular o ICMS a ser pago aplica-se a alíquota (percentual) do ICMS do estado sobre o preço de venda do produto
III. O ICMS substituição tributária, que incide sobre algumas mercadorias e operações interestaduais, assegura ao contribuinte substituído o direito à restituição do valor do imposto pago por força da substituição tributáriaIV. A aplicação dos cálculos do ICMS baseado na porcentagem estipulada por cada estado, só deve ser feita se o regime tributário do e-commerce é de Simples ou MEI
V. O Imposto sobre Circulação de Mercadorias e Prestação de Serviços (ICMS) é um tributo que incide sobre a movimentação de mercadorias em gerale sobre serviços de transporte e de comunicação.
São corretas as afirmativas:
Nota: 10.0
	
	A
	I, II e IV, apenas
	
	B
	I, III e V, apenas
	
	C
	II, III e IV, apenas
	
	D
	I, II, III e V, apenas
Você acertou!
A afirmativa IV está incorreta porque a aplicação dos cálculos do ICMS baseado na porcentagem estipulada por cada estado, só devem ser feitos se o regime tributário do e-commerce é de Lucro Real ou Presumido, pois se for Simples ou MEI, o ICMS já está embutido na conta.
	
	E
	I, III, IV e V, apenas