PIM III - Bonna Fide Transportes

Prévia do material em texto

UNIVERSIDADE PAULISTA (UNIP) 
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR (PIM) 
TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
BONNA FIDE TRANSPORTES 
PIM III 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 SANTOS – SP 
2021 
 
 
 
UNIVERSIDADE PAULISTA (UNIP) 
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR (PIM) 
TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS 
 
 
 
 
 
 
Adrielle da Silva Santos – RA F260JF - 0 
Cindy Narangeira Rovati – RA N68107 - 1 
Maria Luisa Pissinati Diogo – RA T464II - 6 
 
 
 
 
 
 
 
BONNA FIDE TRANSPORTES 
PIM III 
 
 
 
 
Projeto Integrado Multidisciplinar III para o curso de 
Gestão de Recursos Humanos apresentado à 
Universidade Paulista – UNIP 
Orientador (a): Prof.ª Marly de Andrade. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SANTOS – SP 
2021 
 
 
 
 
Adrielle da Silva Santos – RA F260JF - 0 
Cindy Narangeira Rovati – RA N68107 - 1 
Maria Luisa Pissinati Diogo – RA T464II - 6 
 
 
 
 
 
BONNA FIDE TRANSPORTES 
PIM III 
 
 
 
 
Projeto Integrado Multidisciplinar III para o curso de 
Gestão de Recursos Humanos apresentado à 
Universidade Paulista – UNIP 
Orientador (a): Prof.ª Marly de Andrade. 
 
 
Aprovado em:____/____/____ 
BANCA EXAMINADORA 
 
 
Prof. (Orientador) 
Universidade Paulista – UNIP 
 
 
 
Prof. (Avaliador 1) 
Universidade Paulista – UNIP 
 
 
Prof. (Avaliador 2) 
Universidade Paulista – UNIP 
 
 
 
SANTOS – SP 
2021
3 
 
 
RESUMO 
O Projeto Integrado Multidisciplinar tem como importância apresentar as matérias 
desenvolvidas em sala de aula, tais como: Modelos de Liderança, Avaliação de Desempenho, 
Administração de Cargos e Salários, Ética e Legislação – Trabalhista e Empresarial, do curso 
de Graduação Tecnológica de Gestão de Recursos Humanos da Universidade Paulista – UNIP, 
analisar as informações e propor melhorias à organização, sob o olhar da disciplina 
Administração de Cargos e Salários. A empresa analisada é a Bonna Fides Transportes, 
referência pelo seu vasto trabalho com transporte de contêineres, de produtos importados e 
exportados. Os resultados obtidos indicam a importância do Projeto Integrador Multidisciplinar 
na construção do conhecimento discente. Como novas perspectivas, propõem-se a necessidade 
de se aprofundar a pesquisa na área de tecnologia, a fim de se verticalizar a formação do gestor 
empresarial para estratégias condutoras de resultados favoráveis. 
 
Palavras-chave: Liderança; Bonna Fide; Administração; Desempenho. 
4 
 
 
 
ABSTRACT 
The Integrated Multidisciplinary Project has the importance of presenting the processes 
developed in the classroom, such as: Leadership Models, Performance Evaluation, 
Management of Positions and Salaries, Ethics and Legislation - Labor and Legislation, of the 
Resource Management Technological Undergraduate course University of São Paulo – UNIP, 
The analyzed sample is composed by the study of the company Bonna Fide Transportes, 
reference for its vast work with container transport, of imported and exported materials. The 
results obtained show the importance of the Multidisciplinary Integrator Project in the 
construction of student knowledge. As new perspectives, it is proposed the need to deepen the 
research in the technology area, in order to verticalize the training of the business manager for 
drivers of favorable results. 
 
Keywords: Leadership; Bonna Fide; Management; Performance. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
5 
 
 
 
 
LISTA DE FIGURAS 
 
Figura 1 – Elementos base da liderança...................................................................................12 
Figura 2 – Organograma...........................................................................................................23 
Figura 3 – Níveis de Planejamento Organizacional..................................................................24 
 
 
 
LISTA DE TABELAS 
 
Tabela 1 – Escala Gráfica.........................................................................................................17 
Tabela 2 – Demonstrativo de Avaliação de Desempenho por Competências............................31 
 
 
 
6 
 
 
 
Sumário 
 
INTRODUÇÃO ......................................................................................................................... 8 
1 DESCRIÇÃO E DADOS GERAIS DA EMPRESA.......................................................... 9 
1.1 Valores ......................................................................................................................... 9 
1.1.1 Missão ................................................................................................................. 10 
1.1.2 Visão ................................................................................................................... 10 
2 MODELOS DE LIDERANÇA ........................................................................................ 11 
2.1 Relacionamento Entre Líder e Liderados .................................................................. 11 
2.2 Modelo de Liderança da Organização ....................................................................... 13 
3 AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO ................................................................................ 14 
3.1 Métodos Utilizados na Organização .......................................................................... 14 
3.1.1 Demonstrativo da Avaliação de Desempenho com método da Escala Gráfica .. 17 
4 ADMINISTRAÇÃO DE CARGOS E SALÁRIOS ......................................................... 18 
4.1 Plano de Cargos e Salários ......................................................................................... 18 
4.2 Equilíbrio Interno e Externo ...................................................................................... 18 
4.3 Política Salarial .......................................................................................................... 19 
4.4 Plano de Benefícios ................................................................................................... 19 
4.5 Funções (atividades) de uma Transportadora ............................................................ 19 
4.6 Organograma ............................................................................................................. 22 
4.7 Níveis de Planejamento Organizacional .................................................................... 24 
5 ÉTICA E LEGISLAÇÃO ................................................................................................. 25 
7 
 
 
 
5.1 Código de Ética na Organização ................................................................................ 25 
6 PLANO DE MELHORIAS .............................................................................................. 27 
6.1 Como Implantar um Plano de Melhorias - Bonificações ........................................... 28 
6.1.1 Método Avaliativo para aplicar o Plano de Bonificações .................................. 30 
6.1.2 Demonstrativo de Avaliação de Desempenho por Competências ...................... 31 
CONSIDERAÇÕES FINAIS ................................................................................................... 32 
REFERÊNCIAS ....................................................................................................................... 33 
 
8 
 
 
 
 
 INTRODUÇÃO 
Este Projeto Integrado Multidisciplinar (PIM III) faz parte da grade curricular do Curso 
Superior em Tecnologia de Gestão de Recursos Humanos da Universidade Paulista - UNIP. O 
objetivo desse projeto é de trazer emseu contexto a análise da empresa Bonna Fide Transportes, 
a partir das disciplinas: Modelos de Liderança, Avaliação de Desempenho, Administração de 
Cargos e Salários, Ética e Legislação – Trabalhista e Empresarial, estudadas no terceiro 
semestre do mencionado curso de Graduação com propostas de melhorias. 
Este projeto é de suma importância para o aprendizado profissional, pois é possível 
analisar e comparar a teoria ensinada em sala de aula com a realidade da organização. 
Trataremos de cada disciplina estudada em sala de aula ao decorrer deste projeto de forma 
concisa e clara para quem queira analisá-lo. Escolhemos uma das disciplinas – Administração 
de Cargos e Salários – para propor um Plano de Melhorias, seguindo a formatação de um 
Relatório Gerencial. É importante registrar que as melhorias propostas têm um caráter 
pedagógico, e focadas num momento pós pandemia, visto que muitas organizações com 
estratégias de sobrevivência, terão que analisar criteriosamente, com muito cuidado, os seus 
investimentos e custos com base nas suas prioridades organizacionais. 
Escolhemos efetuar um estudo da empresa Bonna Fide Transportes, uma empresa do 
ramo da logística e do transporte rodoviário de cargas, localizada na cidade de Santos, SP. 
Buscamos obter informações pela organização pesquisada, e realizamos entrevistas com a 
gerente de RH da Bonna Fide Transportes nos meses de abril e maio/2021. 
Apresentaremos este trabalho em quatro partes, organizado em formato de relatório 
gerencial. A parte I será a apresentação da organização analisada, parte II avaliaremos a 
empresa de acordo com as disciplinas específicas e gerais do semestre, a parte III será a 
implementação do Plano de Melhorias, e na última parte, a IV - apresentaremos as 
Considerações Finais do grupo. 
 
9 
 
 
I. PARTE 
1 DESCRIÇÃO E DADOS GERAIS DA EMPRESA 
A Bonna Fide Transportes é uma empresa que está a 10 anos no mercado, atua na área 
da logística e do transporte rodoviário de cargas, está localizada na cidade de Santos/SP, e 
transporta para todo território nacional, oferece um serviço de qualidade com segurança e 
agilidade para que os clientes sintam confiança e tenham a satisfação garantida. Pensando nisso 
que a empresa adota sempre novas estratégias para que o produto chegue ao seu destino com 
excelência. 
A empresa possui 40 funcionários, distribuídos entre, departamento de Recursos 
Humanos, TI, Marketing, Jurídico, Contabilidade, Operacional, Comercial e Motoristas. A 
organização oferece os seguintes serviços: Transporte Rodoviário de Cargas - Container 
(FCL); Carga Soltas (Pallets, Caixas); Veículo Dedicado; Cargas Projetos (Excedentes); DTA 
(Declaração de Trânsito Aduaneiro); Químicos classificados. Serviços de Terminal - Estufagem 
e Desova de Container; Peação/Paletização; Armazenagem de cargas e Pré-Stacking (Redex). 
Os cargos de comando da organização são: 2 Diretores, pertencentes ao nível estratégico; 5 
ocupantes de cargos gerenciais, do nível tático, e 2 ocupantes de cargos de supervisão, do nível 
operacional. 
A empresa se destaca no mercado especialmente por conta dos profissionais, com mais 
de 15 anos de experiência, que trabalham com responsabilidade e pontualidade, mantendo o 
cliente sempre informado sobre o andamento da entrega da mercadoria. A empresa possui 
uma grande infraestrutura de uma frota com, 10 caminhões, pátio armazém e um escritório, 
fornecendo um excelente ambiente organizacional para seus colaboradores e clientes. A 
Bonna Fide Transportes tem os seguintes valores organizacionais: 
1.1 Valores 
Temos como aspectos primordiais a qualidade, confiabilidade e cumprimento de 
prazos para um bom atendimento e satisfação do cliente. Somos uma empresa ética e 
valorizamos e respeitamos potencial humano o meio ambiente e a responsabilidade social. 
10 
 
 
1.1.1 Missão 
Ser a solução logística na região em que atuamos. Desenvolver alianças com o mercado 
e fortalecer as relações com clientes e colaboradores. Oferecer uma logística integrada, eficaz, 
com qualidade e participar ativamente do desenvolvimento econômico do nosso país. 
1.1.2 Visão 
Superar expectativas de nossos clientes diferenciando-se pela qualidade de nossa frota, 
prestação dos nossos serviços e relações estabelecidas. Nossa marca almeja sempre o trabalho 
sério garantindo eficácia nos procedimentos logísticos. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
11 
 
 
II. PARTE 
A seguir, explicaremos as disciplinas abaixo, relatando o que observamos nas 
informações fornecidas pela organização pesquisada: 
 
2 MODELOS DE LIDERANÇA 
A liderança é considerada um processo essencial para a motivação dos membros das 
organizações e para mobilizar recursos no sentido do cumprimento de suas missões. 
O processo de mudança organizacional é cada vez mais influenciado pelo líder, que 
exerce importante papel na construção de espaços nas organizações, na medida em que torna 
possível a facilitação das discussões e questionamento do grupo. É cada vez maior o universo 
de reflexões sobre a importância da liderança nas instituições tendo em vista as novas formas 
de organizações do trabalho, suas habilidades, competências e a respectiva gestão da 
informação. 
Levando em consideração a importância de um líder na organização, a Bonna Fide 
Transportes mantém uma forma de liderança mais empática, onde há comunicação mais 
assertivas e motivacionais. Transmite os valores e a missão da organização, tendo como um dos 
objetivos, desenvolver habilidades para que os gestores consigam extrair o melhor das equipes, 
bem como de si mesmo. 
2.1 Relacionamento Entre Líder e Liderados 
A comunicação transparente é um dos pilares de uma boa relação entre líder e liderados. 
Com uma boa comunicação o líder consegue construir uma segurança e motivar o grupo. A 
Bonna Fide Transportes, segue com uma liderança onde estabelece uma relação comunicativa 
e motivacional com os seus colaboradores. 
A confiança é a base da organização, ainda assim não descartando a autoridade para 
seguir construindo relacionamentos. Atuando sempre com o desenvolvimento de novos líderes, 
gerando uma boa cultura organizacional, estimulando talentos e sempre atualizando as 
ferramentas de gestão. 
12 
 
 
COMUNICAÇÃO: Clareza e exatidão para 
afetar o comportamento e o desempenho. 
RELACIONAMENTO: Para estabelecer 
vinculos emocionais e profissionais. 
METAS: Visando os objetivos, lucratividade e 
realização pessoal/profissional.
Levando em consideração a importância de um diálogo aberto, opiniões transmitidas e 
compartilhadas e/ou feedbacks, tendo uma boa relação entre líder e liderado. Tal relação geram 
resultados positivos, propiciando desenvolvimento, reconhecimento e diretrizes claras junto a 
expectativas alinhadas. A liderança se consiste em 03 elementos: 
 
Figura 1 Elementos base da liderança 
 
 
 
 
 
 
 
 
FONTE: Bonna Fide (2021). 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
13 
 
 
2.2 Modelo de Liderança da Organização 
Os líderes da Bonna Fide Transportes, adotaram o modelo de liderança democrática, 
que é, aquela que consulta e pede informações à equipe, considerando o feedback do grupo,antes de tomar decisões. 
Apesar de tomar decisões e delegar funções de um jeito mais objetivo, na espera de 
resultados bastante específicos, o líder democrático dá voz aos funcionários e promove um 
espaço de participação. 
Dessa forma, o grupo considera suas contribuições como parte importante do processo, 
gerando níveis mais altos de comprometimento e criando um ambiente de trabalho mais 
satisfatório. 
A Bonna Fide Transportes vê com bons olhos a liderança democrática, já que a prática, 
com estilo que proporciona debate e participação. 
 
 
14 
 
 
3 AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO 
A avaliação de desempenho é um recurso necessário para facilitar a gestão por 
desempenho nas organizações. Esse processo visa mensurar os resultados e seus 
comportamentos para atingir os objetivos e metas. 
Segundo CHIAVENATO (2006) a avaliação de desempenho é um conceito dinâmico, 
já que os funcionários são sempre avaliados, seja formal ou informalmente, com certa 
continuidade nas organizações. A avaliação de desempenho compõe uma técnica de direção 
imprescindível na atividade administrativa. É um meio através do qual se podem localizar 
problemas de supervisão de pessoal, de integração do funcionário à organização ou ao cargo 
que ocupa, de discordâncias, de desaproveitamento de funcionários com potencial mais alto do 
que aquele que é exigido pelo cargo, de motivação etc. 
Ainda de acordo com CHIAVENATO (1999) a avaliação de desempenho tem como 
principal desígnio o reconhecimento do desempenho individual do colaborador, com vista a 
melhorá-lo e de forma a obterem os melhores resultados da organização. 
A partir da avaliação de desempenho sucedem resultados importantes para a motivação 
e o desenvolvimento na carreira dos colaboradores. O processo de avaliação presume que o 
desempenho da organização e de sua estrutura organizacional dependa do desempenho de cada 
pessoa e da atuação dessa pessoa na equipe, a partir dessa ferramenta é possível determinar seus 
pontos fortes e pontos de melhoria. 
3.1 Métodos Utilizados na Organização 
. A avaliação de desempenho utilizada na organização é definida como uma avaliação 
sistemática do desempenho de cada colaborador, dependendo das tarefas executadas, das metas 
e resultados a serem alcançados e do seu potencial de desenvolvimento. O processo serve para 
avaliar e sistematizar o valor, a excelência e as qualidades da pessoa, especialmente qual é a 
sua contribuição para a organização. 
A avaliação de desempenho é um meio de localizar problemas de gerenciamento e 
monitoramento, integrar pessoas na organização, adaptar a pessoa a sua posição, localizar 
possíveis inconsistências ou a falta de treinamento e, consequentemente, é estabelecido meios 
15 
 
 
e programas para neutralizar as diferenças que ocorrem ou eliminá-los para mostrar uma 
melhoria na qualidade do trabalho e da vida na organização. 
O método que a empresa Bonna Fide Transportes utiliza, é o método de escala gráfica. 
Os fatores de avaliação constituem em comportamentos e atitudes selecionados e valorizados 
pela organização. 
O método das escalas gráficas avalia o desempenho das pessoas através de fatores de 
avaliação previamente definidos e graduados. Utiliza-se um formulário de dupla entrada, na 
qual as colunas verticais representam os fatores de avaliação do desempenho, enquanto as 
linhas horizontais representam os graus de variação daqueles fatores. Cada fator é definido em 
uma descrição sumária, simples e objetiva. 
Os fatores que a organização utiliza são: Produção; Qualidade; Conhecimento do 
Trabalho; Cooperação; Compreensão de situação; Criatividade e Realização. 
Destes fatores de avaliação, a produtividade foi a que mais apresentou desempenho 
abaixo da expectativa e padrões da empresa. 
Definindo os fatores de avaliação, o segundo passo é a definição dos graus para definir 
as escalas de variação do desempenho em cada fator de avaliação. Geralmente, utilizam-se três, 
quatro ou cinco graus de variação (ótimo, bom, regular, sofrível e fraco) para cada fator. 
Apesar da escala gráfica favorecer no efeito halo, ela é simples e de fácil aplicação, 
podendo assim, os gestores analisar e buscar formas de neutralizar qualquer problema sobre os 
resultados da avaliação. 
Não podemos deixar de falar sobre o feedback, essencial no processo de avaliação de 
desempenho. Definir os fatores previamente e o que os gestores esperam do desempenho dos 
colaboradores, bem como proceder a avaliação de desempenho são muito importantes, mas 
seriam inócuos se os colaboradores não conhecerem as expectativas dos gestores e o próprio 
desempenho. Um papel importante do gestor avaliador é fornecer o feedback aos colaboradores, 
com diálogo e ajudando a montar o seu plano de desenvolvimento para a melhoria dos possíveis 
pontos fracos, ou seja, os pontos a desenvolver. Na organização pesquisada o feedback 
acontece da seguinte forma: 
16 
 
 
Dentro de todos os subsistemas, o gestor julgou necessário a aplicação da avaliação de 
desempenho no departamento administrativo. A implantação desse novo plano veio com o 
objetivo de avaliar o comportamento dos funcionários em relação ao trabalho para a melhoria 
da produtividade. Antes e após a aplicação os colaboradores são informados e instruídos sobre 
o motivo e objetivo da avaliação, após a aplicação e os resultados, o gestor repassa o feedback, 
sendo específico, sincero e mantendo o clima ameno, citando os pontos positivos e negativos, 
criando assim um plano de ação junto aos colaboradores. 
A empresa não dispôs dados suficientes para a registrar o diagnóstico sobre o resultado 
das avaliações, em que o fator PRODUTIVIDADE é o que mais precisa melhorar. A Bonna 
Fide precisa identificar as reais causas da baixa produtividade e corrigi-la. Se a causa for a falta 
de treinamento deverá desenvolver ou contratar treinamento que resolva a baixa produtividade. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
17 
 
 
3.1.1 Demonstrativo da Avaliação de Desempenho com método da Escala Gráfica 
 
Tabela 1 Escala Gráfica 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 FONTE: Bonna Fide (2021). 
 
18 
 
 
4 ADMINISTRAÇÃO DE CARGOS E SALÁRIOS 
A Administração de Cargos e Salários, segundo a Pearson Education do Brasil (2010), 
deve cumprir as seguintes funções básicas: Alcançar o equilíbrio interno; alcançar o equilíbrio 
externo; motivar os colaboradores; fortalecer a estratégia (alinhamento à estratégia da 
organização). 
4.1 Plano de Cargos e Salários 
Segundo Silva (2002) o plano de cargos e salários é uma ferramenta utilizada para 
determinar ou sustentar as estruturas de cargos e salários de forma justa dentro da organização. 
A Bonna Fide Transportes tem em seus preceitos que a parte mais próxima da 
organização é o colaborador, dessa forma tem um plano de cargos e salários dinâmico, 
estratégico e eficiente visando tanto o colaborador como a eficácia de seus negócios, seu 
principal objetivo é estar sempre em equilíbrio tanto interno (hierarquia de cargos) e externo 
(mercado). 
4.2 Equilíbrio Interno e Externo 
Para conseguir atingir um equilíbrio interno assertivo a Bonna Fide Transportes 
descreve seus cargos de forma que reflitam exatamente o que seus colaboradores desempenham 
em seu cotidiano, fornece remuneração de acordo com o volume de esforço e grau de 
capacitação exigidos e garantindo que os salários e benefícios respeitem as posições 
hierárquicas, onde quem está acima receba mais e quem está no mesmo nível receba de forma 
igualitária, seguindo essas diretrizes a empresa consegue demonstrar seu compromisso e 
seriedade para com seus colaboradores. 
O equilíbrio externo é alcançado na empresa por meio da pesquisa salarial de mercado 
que permite que a organização analise as principais práticas de seu ramo de atuação no mercado 
e dessa forma fornecer um plano de cargos maiscompetitivo como forma de atrair e reter 
talentos. 
19 
 
 
4.3 Política Salarial 
Segundo PONTES (2019), “a política salarial determina as regras para efetiva 
administração dos salários na empresa. De forma geral, essas regras estipulam o salário de 
admissão, as promoções, reclassificações e atualizações dos salários em função do mercado ou 
da perda de poder de compra motivada pela inflação.” (PONTES, 2019, p.319) 
A empresa não nos forneceu dados sobre salários, política salarial por ser um assunto 
delicado e confidencial. 
4.4 Plano de Benefícios 
A Bonna Fide Transportes segue todas as leis e requisitos da CLT e utiliza a 
remuneração funcional ou por cargo que permite a implementação junto com o sistema de 
cargos e salários permitindo coerência interna a organização, permite a equidade externa onde 
a empresa através de pesquisas salariais compara seus salários com os praticados no mercado, 
estabelecendo assim diretrizes adequadas para atrair e reter mão de obra e a interna que ao ter 
salários estabelecidos a partir de regras direcionadas e aplicadas a todos, contribui para a 
melhora do clima organizacional da empresa. 
A Bonna Fide Transportes oferece os benefícios garantidos legalmente pela CLT como 
vale transporte, FGTS, férias remuneradas, 13° salário, adicional noturno e os benefícios 
espontâneos oferecidos são vale alimentação, vale refeição, plano odontológico, assistência 
médica, PLR e comissões para os motoristas. 
4.5 Funções (atividades) de uma Transportadora 
Marketing 
• Pesquisa de mercado 
• Determinação da política tarifária 
• Prospecção de clientes 
• Planejamento de visita a clientes 
• Visita a clientes 
• Atendimento a reclamações de clientes relativas ao desempenho operacional 
• Divulgação da imagem da empresa 
20 
 
 
 
Operações 
• Determinação de padrões de operação da empresa 
• Dimensionamento da frota 
• Contratação de autônomos 
• Checagem da idoneidade dos autônomos 
• Fornecimento de vale pedágio 
• Fornecimento da documentação da carga 
• Averbação da viagem 
• Roteirização da viagem 
• Rastreamento do veículo 
• Dimensionamento do armazém 
• Reformulação do layout do armazém 
• Avaliação do desempenho da frota 
• Controle e manutenção da frota 
• Avaliação e investigação da ocorrência de faltas, sobras e avarias 
• Realização de coletas 
• Realização de carregamentos dos caminhões de longo curso 
• Avaliação do desempenho do armazém da empresa 
• Racionalização da manipulação interna da carga 
• Despacho de veículos 
• Conferência da documentação fiscal 
• Interpretação da legislação específica do transporte de cada tipo de carga 
• Interpretação da legislação de pesos e dimensões 
• Interpretação da legislação de cargas perigosas 
• Obtenção de AET’s 
• Sinalização dos veículos de transporte de produtos perigosos 
• Finanças 
• Análise das alternativas de investimento 
• Execução da cobrança direta por conhecimento 
• Confecção do boletim caixa 
• Execução do controle da carteira de cobrança 
• Conciliação das contas bancárias 
21 
 
 
• Reformulação do plano de contas 
• Faturamento 
RH 
• Recrutamento 
• Seleção 
• Treinamento 
• Avaliação de desempenho 
• Admissão/demissão/promoção 
• Treinamento de gerente de filiais 
• Avaliação de cargos e salários 
• Seleção de pessoal 
• Execução de folha de pagamento 
• Interpretação da legislação trabalhista 
• Demissão de funcionários 
• Programação de férias 
• Contratação de serviços de assistência médica 
• Elaboração de política salarial 
• Participação das discussões sindicais sobre salários, pisos salariais e benefícios. 
• Controle de frequência 
• Avaliação de desempenho profissional 
 
Administração 
• Elaboração do planejamento estratégico 
• Determinação das normas de funcionamento 
• Determinação das políticas gerais da empresa 
• Criação e manutenção do sistema de informações 
• Criação e aplicação dos sistemas de controle 
• Racionalização da burocracia 
• Análise, acompanhamento da execução e controle de contratos 
• Contratação dos seguros 
22 
 
 
• Contratação dos sistemas de controle e segurança da carga e dos veículos 
• Gestão de contratos 
4.6 Organograma 
O organograma é um esquema gráfico onde demonstra formalmente a estrutura de uma 
empresa. É uma ferramenta de gestão que ajuda a estabelecer a estrutura organizacional, 
definindo funções, grupos de trabalho e até os principais projetos que transitam pela 
organização. Além disso, ajuda a entender quem está no topo, no meio e na base da empresa, 
atribuindo responsabilidades específicas a cada integrante, facilitando o entendimento da 
estrutura organizacional e gerando maior alinhamento ao trabalho. 
Sabemos que existem três níveis organizacionais: o estratégico (representado pela 
direção da empresa), o gerencial (representado por gerentes e chefes de equipes) e o técnico 
(representado por analistas, técnicos e operários). Nas empresas pequenas, o organograma mais 
comum é por pessoas, onde os colaboradores são identificados pelo nome e função. Nas médias 
e grandes empresas, a divisão pode aparecer como funções, onde somente os cargos ou as 
atividades sejam apresentados. Segue abaixo o organograma geral da empresa Bonna Fide. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
23 
 
 
Figura 2 Organograma 
 
PRESIDENTE
ASSESSORIA 
JURÍDICA 
DIRETORES
GERENTES
SUPERVISORES
CARGOS 
OPERACIONAIS
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
FONTE: Bonna Fide (2021). 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
24 
 
 
4.7 Níveis de Planejamento Organizacional 
Figura 3 Descrição de Níveis de Planejamento Organizacional 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
FONTE: Bonna Fide (2021). 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
25 
 
 
5 ÉTICA E LEGISLAÇÃO 
A ética é um ramo da filosofia que lida com o que é moralmente bom ou mau, certo ou 
errado. É uma parte da filosofia dedicada aos assuntos morais. Palavra derivada do grego, ela 
significa “aquilo que pertence ao caráter”, designando os comportamentos, hábitos, práticas, 
costumes e o modo de ser de uma pessoa, ou de um grupo de pessoas, com as suas normas, 
pressupostos e valores que regem a sua relação com o mundo. A ética também é uma área da 
filosofia que estuda a conduta humana. 
Um dos maiores pensadores e filósofos gregos, Aristóteles, a ética é a observação do 
mundo, o questionamento e a aceitação das condutas humanas e das organizações sociais, 
atingindo, no mundo moderno, também as empresas e demais corporações profissionais. 
5.1 Código de Ética na Organização 
A ética empresarial determina a moral e a conduta dentro das empresas. É o conjunto 
de valores morais e éticos dentro de uma organização com seus colaboradores e com os 
concorrentes, que assegura sua sobrevivência, sua reputação e, consequentemente, seus bons 
resultados. 
Para que todos os colaboradores de uma empresa possam agir em conformidade com o 
código de ética da empresa, é necessário criar e divulgar as regras. Elas devem promover o 
desenvolvimento interno em relação ao meio social, aos clientes e o relacionamento entre 
líderes e liderados. 
A empresa Bonna Fide está muito bem engajada no comprometimento com a ética e a 
integridade, incorporando o conceito de não tangenciar por meio de atalhos. Podemos 
considerar que a construção de uma empresa séria demanda de muito trabalho consciente e 
responsável, portanto, o conceitode honestidade e integridade é considerado um valor muito 
importante de seu sucesso. Nenhum funcionário dispõe de autoridade para solicitar qualquer 
ação que viole essa política, que não esteja passivo de sanções imediatas. Vale ressaltar que a 
empresa tem um canal exclusivo para denúncias e afins com casos de irregularidades. 
Para realizar o recrutamento e seleção de pessoas, deverão ser consideradas as condições 
do candidato que atendam aos requisitos de cada cargo. Não é permitido qualquer discriminação 
e/ou favorecimento. Para casos de admissão de familiares, não há restrições, desde que as 
26 
 
 
funções pretendidas sejam exercidas em equipes diferentes. Os contratos de trabalho e controle 
de jornada, descanso, horas semanais, são regidos de acordo com a CLT dentro do cumprimento 
das leis. Abaixo está o código de ética da organização: 
• A Bonna Fide não tolera qualquer abuso de poder, agressão, atos de assédio moral, 
verbal ou sexual por qualquer funcionário; 
• É proibido trabalhar sob efeito de álcool e/ou de drogas, bem como o uso, o porte e 
venda nas dependências da empresa. O porte de armas também é proibido nas 
dependências da empresa; 
• Em nenhuma hipótese poderá haver qualquer forma de discriminação de raça, cor, 
classe, orientação sexual ou crença religiosa praticados por quaisquer funcionários; 
• A empresa não permite que a internet e meios de comunicação interna sejam 
utilizados para transmitir ou receber informações ofensivas, agressivas, 
pornográficas, posicionamentos políticos, religiosos etc. 
• Não é permitido a divulgação de informações confidenciais da empresa ao 
mercado/concorrentes, sobretudo informações que possam prejudicar a organização 
e seus colaboradores; 
• É proibido a saída e a utilização de materiais, equipamentos e bens físicos de 
propriedade da empresa ou a ela confiada à guarda por terceiros; 
• Todo colaborador deve cumprir com as normas de segurança do trabalho, zelando 
pela sua integridade. 
 
27 
 
 
III. PARTE 
6 PLANO DE MELHORIAS 
Foi escolhida a disciplina de Administração de Cargos e Salários para a proposição de 
um Plano de Melhorias. Como não dispusemos das informações necessárias sobre cargos e 
salários da empresa pesquisada, com base nos valores da organização, na motivação dos 
colaboradores, considerando que pessoas motivadas, reconhecidas e valorizadas pode ser um 
diferencial competitivo, resolveu-se propor a implantação de UM MODELO DE GESTÃO DE 
PESSOAS, segundo DUTRA (2008), implantando os 3 subsistemas de Gestão de Pessoas: a) 
Movimentação de Pessoas; b) Desenvolvimento de Pessoas e c) Valorização de Pessoas. 
O subsistema Movimentação de Pessoas deverá englobar as seguintes práticas: 
captação, transferências, promoções, admissões, demissões, expatriação, recolocação. 
O subsistema Desenvolvimento de Pessoas deverá englobar a capacitação, a carreira e 
o desempenho. 
E o subsistema Valorização de Pessoas compreende as seguintes práticas: remuneração, 
premiação e benefícios. 
Para este modelo funcionar é necessário que a Bonna Fide acredite na necessidade de 
desenvolvimento e satisfação mútuos (empresa e colaboradores); consistência no tempo; 
pratique a gestão de pessoas com transparência, flexibilidade, simplicidade; que foque o 
desenvolvimento e não somente o controle; foque o processo e não somente os instrumentos; 
foque no interesse conciliado e não somente no interesse da empresa e foque no modelo 
integrado e estratégico e não somente no modelo parcial. 
A proposta é implantar por partes, sem perder o foco no todo, e sugerimos iniciar pelo 
subsistema Desenvolvimento de Pessoas, com a implantação de um Plano de Carreiras. Quanto 
à Avaliação de Desempenho recomendamos a implantação do feedback para tornar efetiva a 
avaliação de desempenho. 
Propomos também, para manter o equilíbrio interno dos salários, atualizar as descrições 
de cargos, e nas especificações do cargo, contemplar as competências necessárias para cada 
cargo, alinhadas às competências setoriais e corporativas. 
28 
 
 
Propomos ainda, que a Bonna Fide identifique as principais causas do baixo 
desempenho no fator Produtividade, para poder melhorar o referido desempenho dos 
colaboradores e consequentemente melhorar a produtividade da organização. 
Propomos também, verificar a possibilidade de implementar Incentivos Salariais, 
atribuindo premiação aos mais bem avaliados e alinhados com as competências exigidas e 
padrões de comportamento objetivados pela Bonna Fide, a exemplo de: qualidade; segurança; 
agilidade; confiança; responsabilidade e pontualidade. 
É relevante citar que este sistema de bonificação é vantajoso porque não constitui custo 
fixo, visto que dura até o prazo da campanha, e não se incorpora à folha de pagamentos. 
6.1 Como Implantar um Plano de Melhorias - Bonificações 
O plano de melhorias para uma empresa requer um bom planejamento, para que 
funcione bem desde a sua concepção e seja sustentável ao longo prazo, ainda mais se tratando 
de um plano de bonificações para os colaboradores. 
Oferecer bonificações demasiados pode ser interessante e atraente para o engajamento 
da equipe, mas será um grande problema a longo prazo caso não seja feito de maneira adequada. 
Desse modo, é necessário ser muito bem planejado para mantê-lo interessante aos funcionários 
sem comprometer os rendimentos e os valores da empresa, oferecendo aquilo que não se pode 
pagar e cumprir, visto que pode levar a empresa à falência. 
Antes de divulgar o plano de bonificação aos colaboradores, é fundamental ficar atento 
aos seguintes pontos: 
• Definir metas e resultados possíveis. 
Parece claro, porém, não raramente achamos planos de bonificação que fogem da 
realidade e com resultados impossíveis de se conseguir. 
O plano deve ser motivador, pois se os colaboradores sentem que é impossível mesmo 
com todos os esforços possíveis ele não engaja no plano. É importante encontrar um ponto de 
equilíbrio com resultados mais fáceis de serem alcançados em um primeiro momento. 
• Revisar o plano periodicamente. 
29 
 
 
Deve-se evitar realizar planos com prazos muito longos. Uma vez fazendo isso, acaba 
aumentando a dificuldade bem como a bonificação de forma gradativa, mantendo o 
engajamento da equipe sem comprometer o financeiro da empresa. 
• Descomplicar o processo. 
 Recomenda-se evitar regras complicadas e contas difíceis. O colaborador deve entender 
de forma clara o ônus e o bônus do plano. Ele precisa entender claramente o que deve ser feito 
e qual será a remuneração por completar determinada tarefa para que não haja divergências. 
• Definir a bonificação para a equipe. 
Não deve remunerar apenas o esforço individual. Se assim for feito, poderá desencadear 
competições internas e a não colaboração. Um exemplo: se no setor comercial a bonificação 
for somente para quem atinja as metas, a empresa acabará desmotivando o restante da equipe, 
e poderá criar problemas de relacionamento no setor, além disso, o plano de melhoria não será 
executado com êxito. Já quando há recompensa para a equipe além da recompensa individual, 
cria-se um ambiente de colaboração e “fiscalização” mútua, pois todos se comprometerão com 
os resultados. 
• Ser transparente e remunerar em dia. 
Os cargos estratégicos, onde está o presidente e diretor, juntamente com seus gerentes, 
precisam ser transparentes com a equipe, definindo em regulamento com cópia acessível a todos 
os períodos certos para cumprimento de cada objetivo traçado. 
Para garantir o sucesso do plano, é necessário que não se escondam os números aos 
profissionais da organização. Além disso, é fundamental fornecer feedbacks regularmente e 
garantir que os colaboradores recebam suas bonificações na data certa, previamente acordadas 
no regulamento. Caso haja falha nesse processo, a equipe perderá a confiança na empresa e, 
assim, colocando o plano debonificação em risco e jogando fora todo o planejamento. 
Com esse plano a empresa irá sanar um problema comum, a motivação constante dos 
colaboradores. 
30 
 
 
São vários os benefícios de se manter todo o time de colaboradores motivados, que vão 
desde a melhora dos rendimentos da empresa até a diminuição do turnover over no quadro de 
colaboradores. Desse modo, a empresa terá uma equipe mais “leve”, colaborativa e muito mais 
engajada e produtiva. 
6.1.1 Método Avaliativo para aplicar o Plano de Bonificações 
 O método escolhido para avaliar o desempenho para aplicar o plano de bonificações foi 
o método de avaliação por competências. Alinharemos esse novo método de avaliação para que 
o plano seja eficiente e eficaz. Os fatores da avaliação serão de acordo com as metas e as 
necessidades da empresa, que consiste no aumento da produtividade e consequentemente os 
lucros. 
 A avaliação de desempenho pode ter participação no pagamento 
de bonificação por competências. Nesse caso, é feito um acompanhamento do que o 
colaborador ou setor apresentou durante o período, com foco em suas habilidades, metas e onde 
houve melhora no seu desempenho. 
 Como a empresa não dispôs de informações da política salarial, não colocaremos, 
bonificações especificas ou qualquer outro tipo de custos, ficará a critério dos gestores 
decidirem de acordo com o financeiro da organização. 
A avaliação irá consistir em uma planilha, dividida por setores, com as metas, 
porcentagem como indicador para escolher a bonificação e o feedback para repassar as 
informações sobre o desempenho e os resultados obtidos. 
 
31 
 
 
6.1.2 Demonstrativo de Avaliação de Desempenho por Competências 
Tabela 2 Avaliação de Desempenho por Competências 
 
FONTE: Bonna Fide (2021). 
 
 
 
 
 
 
 
 
32 
 
 
IV. PARTE 
CONSIDERAÇÕES FINAIS 
 Neste presente trabalho, abordaram-se as disciplinas estudadas no semestre, tendo 
como base a empresa Bonna Fide Transportes. 
O objetivo desse projeto é de trazer em seu contexto a análise da empresa Bonna Fide 
Transportes, a partir das disciplinas: Modelos de Liderança, Avaliação de Desempenho, 
Administração de Cargos e Salários, Ética e Legislação – Trabalhista e Empresarial, estudadas 
no terceiro semestre do mencionado curso de Graduação com propostas de melhorias. E a partir 
da análise elaborar um plano de melhorias à organização englobando a disciplina escolhida para 
tal: Administração de Cargos e Salários. E acreditamos ter atingido o objetivo, mesmo que com 
poucas informações que obtivemos. Como meio de apoio tivemos o site da empresa e do setor 
de Recursos Humanos, que prestou algumas informações inacessíveis para o estudo. 
A pesquisa foi de extrema relevância, pois analisamos, comparamos e aprendemos em 
como aplicamos nossos conhecimentos adquiridos durante o nosso semestre e, aprendemos a 
elaborar um Relatório Gerencial. 
O desenvolvimento de uma empresa está diretamente ligado à gestão de seus setores, 
logo, setores que trabalhem alinhados e não apresentem falhas que atrapalhem o processo de 
desenvolvimento, são fundamentais. Através de um Projeto Empresarial Aplicado, é possível 
identificar os diversos setores, isto é, o processo de uma empresa, em sua cadeia de suprimentos, 
assim os identifica e diagnostica as falhas ou oportunidades de melhorias voltadas ao 
desenvolvimento estratégico da organização. A metodologia utilizada neste trabalho foi a 
pesquisa bibliográfica, enriquecida com algumas entrevistas diretamente com o RH da empresa. 
 
 
 
 
 
33 
 
 
REFERÊNCIAS 
ABELHA, D. M.; DA COSTA CARNEIRO, P. C.; COSTA NEVES CAVAZOTTE, F. S. 
Liderança transformacional e satisfação no trabalho: avaliando a influência de fatores do 
contexto organizacional e características individuais. Revista Brasileira de Gestão de 
Negócios, são Paulo, ano 2018, v. 20, ed. 4º, p. 7 - 8, out/dez 2018. 
 
CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de pessoas: e o novo papel dos recursos humanos nas 
organizações. 2. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2001. 
 
DUTRA, Joel de S. Gestão de Pessoas: Modelos, Processos, Tendências e Perspectivas. 
SP:Atlas, 2008. 
 
DUTRA, Joel de S. Administração de Carreiras: Uma proposta para repensar a Gestão de 
Pessoas. SP:Atlas, 2013. 
 
ÉTICA empresarial: Saiba o que é e qual a sua importância. [S. l.], 20 out. 2016. Disponível 
em: [Link]. Acesso em: 28 abr. 2021. 
 
FARIA, José Carlos. Administração: Introdução ao estudo. 5. ed. São Paulo: Pioneira, 2000. 
 
GESTÃO DE TRANSPOSTADORA. Funções de uma transportadora. Disponível em: 
[Link]. Acesso em: 30 mai. 2021 
 
PEARSON EDUCATION DO BRASIL. Administração de RH. SP: Pearson E. do Brasil. 
201.0 
 
PLANO de carreira: o que é e como criar. In: Plano de carreira: o que é e como criar. [S. l.], 
14 ago. 2017. Disponível em: [Link] Acesso em: 25 mai. 2021. 
 
PLANO de Carreira: Plano de Carreira: Como Funciona e Como Implementar em Sua 
Empresa? [S. l.]: Leonardo Barros, 13 maio 2021. Disponível em: [Link]. Acesso em: 26 mai. 
2021. 
 
PONTES, Benedito Rodrigues. Administração de Cargos e Salários: carreiras e 
remuneração. SP: LTr, 2019. 
 
SROUR, Robert Henry. Ética Empresarial. 5. ed. rev. [S. l.]: GEN Atlas, 2017. 296 p. 
 
 
https://www.blbbrasil.com.br/blog/etica-empresarial
http://www.guiadotrc.com.br/transporte/gestao.asp
https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/plano-de-carreira-o-que-e-e-como-criar,66d839f5192ed510VgnVCM1000004c00210aRCRD#:~:text=Plano%20de%20carreira%20%C3%A9%20um,empresa%20em%20rela%C3%A7%C3%A3o%20%C3%A0quela%20posi%C3%A7%C3%A3o.
https://blog.tangerino.com.br/plano-de-carreira/