av 1 - comportamento do consumidor

Prévia do material em texto

1)Texto base:
O conceito de utilidade pode apresentar variações de interpretação, conforme a área de aplicação. Assim, podemos afirmar que:
I. Para a Economia, trata-se de um conceito para o qual há uma fórmula matemática que transforma informações subjetivas em dados objetivos.
II. O conceito de utilidade não se aplica a pesquisas sobre produtos hedônicos.
III. Para o Marketing, utilidade é a satisfação que um produto proporciona a determinado consumidor ou a determinado público-alvo.
Está correto apenas o que se afirma em:
Alternativas:
· a)
I e III.
Alternativa assinalada
· b)
I e II.
· c)
II e III.
· d)
I.
· e)
II.
2)Texto base:
Segundo Limeira (2008), há quatro fatores que contribuíram para o surgimento da Sociedade de Consumo: (1) produção em escala, (II) distribuição em massa, (III) oferta de crédito, (IV) consumo de produtos industrializados. A respeito desse tema, podemos afirmar que:
I. A produção em escala possibilitou a padronização.
II. A oferta de crédito facilitou a aquisição de bens de consumo.
III. A distribuição em massa possibilitou o acesso à diversidade de bens.
IV. O consumo de produtos industrializados deu-se graças à propaganda boca a boca.
É correto o que se afirma apenas em:
Alternativas:
· a)
I e II.
· b)
II, III e IV.
· c)
I, II e III.
Alternativa assinalada
· d)
I e III.
· e)
III e IV.
3)Texto base:
A teoria das necessidades humanas, proposta pela Pirâmide de Maslow, demonstra uma sequência de cinco necessidades em ordem hierárquica: básica, de segurança, social, de estima e de autorrealização. Assinale a alternativa que apresenta exemplos corretos para cada necessidade, respectivamente:
Alternativas:
· a)
Remédios, apólices, títulos em clubes, batom, curso de língua estrangeira.
Alternativa assinalada
· b)
Alimentos, alarmes residenciais, remédios, hobbies, colônias.
· c)
Relógio suíço, casa própria, curso universitário, batom, curso de língua estrangeira.
· d)
Remédios, alarmes residenciais, viagens, batom, água mineral.
· e)
Bolsa de grife, apólices, títulos em clubes, colônias, curso universitário.
4)Texto base:
A Estrutura de Valores do Consumidor (EVC) apresenta alguns fatores que influenciam o comportamento do consumidor. Esses fatores podem ser classificados como Influências Internas (i) e Influências Externas (e). Considere: (1) memória; (II) ambiente físico; (III) cultura; (IV) classe social; (V) motivação. A associação correta entre os fatores (de I até V) e os tipos de influências (I ou E) está na alternativa:
Alternativas:
· a)
I=i; II=e; III=e; IV=e; V=i.
Alternativa assinalada
· b)
I=i; II=e; III=e; IV=e; V=e.
· c)
I=i; II=i; III=e; IV=e; V=i.
· d)
I=i; II=i; III=e; IV=i; V=i.
· e)
I=e; II=e; III=e; IV=e; V=i.
5)Texto base:
O consumo de uma organização apresenta comportamento diferente em relação ao consumo pessoal. Quanto às diferenças entre mercados organizacionais e mercados de consumo, podemos afirmar que:
I. A natureza da compra organizacional é profissional.
II. Um mercado de consumo apresenta mais clientes do que um mercado organizacional.
III. As compras realizadas em mercados de consumo são maiores do que nos mercados organizacionais.
É correto o que se afirma apenas em:
Alternativas:
· a)
I e III.
· b)
II e III.
· c)
II.
· d)
I e II.
Alternativa assinalada
· e)
I.