AV: COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR 1

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1a Questão (Ref.: 201608618763)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O comportamento do consumidor estuda como as pessoas, grupos e organizações selecionam, compram, usam e descartam artigos, serviços, ideias ou experiências para satisfazer suas necessidades e seus desejos. (Philip Kotler). Um dos primeiros estudos do comportamento do consumidor foi realizado no final do século XIX. Atualmente, compreender os indivíduos pode ser considerado:
		
	
	Desvantagem comercial
	
	Pesquisa inútil
	
	Capricho organizacional competitivo
	
	Exageros da atividade comercial
	 
	Vantagem competitiva
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201608498778)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	É o propósito central do estudo do comportamento do consumidor, por parte de profissionais de Marketing e Propaganda, no intúito de gerar valor para seus clientes.
		
	
	Criação de um poisicionamento adequado a realidade financeira do usuário do produto/bens/serviço.
	
	Construção de um discurso de marca que manipule o consumidor.
	
	Evidenciar uma promessa de valor agregado alto.
	
	Persuasão do tomador de decisão no ato da compra.
	 
	Satisfação de necessidades e desejos dos clientes.
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201609111858)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Consiste em dividir o mercado em grupos de consumidores, cujas reações aos esforços de marketing da empresa sejam similares para os que pertencem ao mesmo grupo e distinta dos demais grupos. Marque a alternativa que corresponde a esta descrição.
		
	 
	Segmentação
	
	Empowerment
	
	Globalização
	
	Análise SWOT
	
	Downsizing
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201608624733)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Envolve a divisão de um mercado em grupos menores de compradores com necessidades, características ou comportamentos diferentes que exigem estratégias de marketing distintas. Este conceito se refere a:
		
	
	Mix de marketing.
	
	Posicionamento de mercado.
	
	Endomarketing.
	 
	Segmentação de mercado.
	
	Composto de marketing.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201608455947)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Ao definir o perfil econômico do consumidor considera-se:
		
	 
	Classe econômica a que pertence e renda.
	
	classe social a que pertence, grupos profissionais, artísticos, esportivos, tradições, folclore etc
	
	Procedimento usuais, diferenças de comportamento entre os diversos públicos
	
	Relativos a atitudes, opiniões, reações e motivações de cada grupo
	
	sexo, idade, grau de instrução, estado civil, grupo étnico, local de residência etc
		
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201608560472)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Bruna, fisioterapeuta, está muito emocionada e feliz, ela acaba de saber, por um exame de ultrassom, que está grávida de um menino. Claudio, marido de Bruna e pai da criança, também está radiante. Após o exame, Bruna e Claudio começam a escolher o nome para o bebê, surgem várias opções o que deixa Bruna muito confusa. No caminho de volta para casa, Claudio decide ir ao shopping comprar o berço do futuro filho. Bruna lembrou que Elisabeth, sua sogra, recomendou a loja "X". Ao chegar à loja "X",  Claudio liga para sua mãe e conta a novidade, enquanto Bruna, entusiasmada, escolhe com carinho o modelo do berço. Elisabeth diz para o seu filho que o berço será um presente dela para o netinho. Claudio fica feliz e conta para Bruna. Bruna encontra o modelo ideal de berço para o seu filho. Ao saírem da loja, eles decidem jantar no shopping. Durante o jantar o casal escolhe o nome para o bebê, ele irá se chamar Bernardo.
Após leitura, indique corretamente os papéis representados pelos personagens durante o processo de decisão de compra do berço do bebê.
1. Bruna representou apenas o papel de decisora.
2. Claudio representou apenas o papel de iniciador.
3. Elisabeth representou apenas os papéis de influenciadora e compradora.
4. Bernardo irá representar apenas o papel de consumidor ou usuário.
5. Bruna representou apenas os papéis de iniciadora e  avaliadora.
6. Claudio representou apenas o papel de decisor.
7. Elisabeth representou apenas o papel de compradora.
Assinale  a única opção correta:
		
	
	Apenas 4, 5, 6  e 7 estão corretas
	
	Apenas 1  e 4 estão corretas
	
	Apenas 2, 4, 5 e 6  estão corretas
	
	Apenas 1, 4 e 7 estão corretas
	 
	Apenas 1, 2, 3 e 4 estão corretas
		
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201608549379)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	As influências socioculturais são forças que moldam o comportamento do consumidor. Neste sentido, indique a única opção que apresenta a mais importante organização de compra de produtos de consumo na sociedade. Constitui o grupo de referência primário mais influente e oferece a oportunidade de exposição e da experimentação de produtos. Transmite valores de consumo aos seus membros e têm sido exaustivamente estudado.
		
	 
	Família
	
	Cultura
	
	Escola
	
	Psicológicas.
	
	Subculturas
		
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201608492316)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	(Kotler - 2006)
O nível de engajamento e processamento ativo do consumidor em resposta a um estímulo de marketing é chamado de ________________.
		
	
	desengajamento do consumidor
	
	busca de variedade
	
	baixo envolvimento
	 
	envolvimento do consumidor
	
	probabilidade de elaboração
		
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201609111908)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Todo o indivíduo tem necessidades; algumas são inatas, outras são:
		
	
	Natas
	
	Fixas
	
	Extras
	
	Temporárias
	 
	Adquiridas
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201608620124)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	-Analisando o fator psicológico que é a força motriz interna dos indivíduos que os impele à ação para satisfazer suas necessidades ou atingir metas. É o estado de impulso ou estímulo que impede o comportamento em direção a um objetivo. É considerado como ponto de partida do ato da compra. Podemos chamar este fator psicológico de :
		
	 
	Motivação
	
	Necessidades
	
	Pesquisa motivacional
	
	Auto ¿ respeito
	
	Frustação
		 Gabarito Comentado.