Gestão de Pessoas e Integração de Conceitos

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ADM 100 – TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO
Prof. Gustavo Melo
EXERCÍCIO 3 – ESTUDO ORIENTADO SOBRE GESTÃO DE PESSOAS E INTEGRAÇÃO DE CONCEITOS
PARTE I – FICHA DE PROPOSIÇÃO DE LEITURA
ATENÇÃO !!! – Recomenda-se pelo menos a leitura das indicações da sequência 1 e 2 abaixo e mais uma opção (3 ou 4) para a realização do exercício.
	Sequência
	Título do Livro
	Autor
	Capítulos
	
1
	Administração
	James A. F. Stoner e R. Edward Freeman
	4 - Responsabilidade social e ética;
16 – Liderança;
17- Grupos e comissões;
18 – Comunicação e negociação;
20 – Controle eficaz;
22 – Sistemas de informação;
	
2
	Introdução à Administração
	Antônio C. A. Maximiano
	13 – Liderança;
14 – Grupos;
15 – Comunicação gerencial;
16 – Execução e controle;
17 – Administração de projetos;
18 – Ética, responsabilidade social e ambiente.
	
3
	Introdução à Administração
	Eunice L. Kwasnicka
	4- Trabalho em grupo;
13 – Controle;
17 – Papel social das organizações;
18 – Futuro da administração.
	
4
	Administração – Princípios e tendências
	Francisco Lacombe e Gilberto Heilborn
	8 – Controle;
15 – Comportamento organizacional;
16 – Estudos sobre comportamentos nas organizações;
18 – Liderança e cultura organizacional.
PARTE II – QUESTÕES ORIENTADORAS 
Explique o conceito de liderança. Dê exemplos de líderes que exercem influência.
Explique as etapas que compõem o processo de comunicação.
Comente sobre a comunicação em equipes.
Por que você acha que as habilidades interpessoais podem ser mais importantes que as técnicas para o sucesso de um gerente?
Como você pode melhorar suas habilidades de audição reconhecendo, ao mesmo tempo, que nem tudo o que as pessoas têm a dizer vale o esforço da audição ativa?
Explique como cada uma das várias partes do processo de comunicação pode causar distorção e limitar a habilidade para alcançar comunicação perfeita.
O que é Responsabilidade Social?
Quais são as múltiplas relações éticas de uma organização?
Explique o conceito de liderança como influência interpessoal. 
Explique o conceito de liderança como uma qualidade pessoal. 
Explique o conceito de liderança em função das necessidades existentes em uma situação. 
Explique os conceitos de influência, poder e autoridade. 
Explique as teorias de traços de personalidade a respeito da liderança. 
Quais os traços de personalidade que comumente definem o líder? 
Quais os aspectos falhos das teorias de traços de personalidade? 
Explique o conceito de estilos de liderança. 
Quais as diferenças entre a liderança autocrática, liberal e democrática?
Explique as teorias situacionais de liderança. 
Defina a abordagem situacional de liderança e os estilos à disposição do administrador. 
Quais as forças que condicionam os estilos ou padrões de liderança? Explique. 
O que significa comunicação? 
Quais os propósitos da comunicação, como atividade administrativa? 
Explique as redes de comunicação. 
Quais as características da organização informal? 
Quais as origens da organização informal? 
O que significa dinâmica de grupo? 
Explique o conceito de ‘equilíbrio quase-estacionário’ e os processos de auto-regulação. 
Defina grupo.
Defina controle e suas características. 
Quais os diferentes significados da palavra controle? 
Quais as fases do controle? 
Explique o processo de controle. 
O que significa ação corretiva? Para que serve? 
Explique a abrangência do controle.
PARTE III – CASOS�
CASO 1 - INVASÃO DE PRIVACIDADE
Diariamente somos obrigados a nos deixar fotografar, filmar ou permitir a reprodução de nossos documentos pessoais para ter acesso a prédios públicos ou comerciais. Essas câmeras nas vias públicas, garagens, dentro de elevadores, mais servem para diversão de porteiros despreparados do que à segurança propriamente dita. Esta invasão da nossa privacidade e as que se dão todos os dias pelas câmeras de vigilância, e na internet precisa ser discutida pela sociedade para descobrirmos até onde estamos dispostos a abrir mão da nossa individualidade e privacidade em prol da segurança. Um problema surgido recentemente com a tecnologia de informação é estar ciente dos riscos que essas informações pessoais proporcionam trafegando na rede. Por mais seguro e protegido que esteja o computador, todos os dias “piratas de informações” descobrem novas maneiras de adentrar a privacidade do usuário, provocando assim os mais diversos prejuízos aos mesmos. Alguns resultados desagradáveis da invasão de privacidade como o aumento de mensagens na caixa do correio eletrônico, até podem ser aceitos como o preço da evolução. Mas, uma empresa monitorar o conteúdo da caixa de emails, é potencialmente danoso ao indivíduo.
Google Earth – Flagras de nudez via satélite
Um exemplo mais recente sobre invasão de privacidade é o software Google Earth, que possui um banco de imagens que permite aos usuários visualizar qualquer ponto do planeta por meio de imagens obtidas via satélite. “Quem gosta de ficar livre-leve-solto na sacada do apartamento agora vai pensar duas vezes. O serviço de imagens via satélite captam, além de monumentos e lugares históricos, pelados anônimos. Os flagras acontecem nos mapas do Google Earth que, segundo a empresa, permitem localizar praticamente qualquer ponto no planeta. Para especialistas, o Google viola a
privacidade ao veicular este tipo de conteúdo”.
INSS (Instituto Nacional do Seguro Social) vai "monitorar" troca de emails de seus funcionários
Órgão afirma que objetivo é garantir bom funcionamento da rede de comunicação, e que correspondência deve se restringir somente a assuntos profissionais e definiu regras por meio das quais irá "monitorar" os e-mails dos servidores do órgão.
Conforme a nova regulamentação, a correspondência eletrônica deve:
O que pretende restringir
• Restringir a assuntos profissionais: Sob pena de o funcionário público infrator se tornar alvo de um processo administrativo.
• Monitoramento de mensagens eletrônicas: será realizado pela administração do "Correio Eletrônico da Previdência Social", a pedido do "Oficial de Segurança da Informação do INSS", que é um servidor nomeado pela instituição.
• Alvo principal: Troca de mensagens com arquivos executáveis, imagens que possam ser vírus em potencial. 
Possíveis problemas
• A Associação Nacional dos Servidores da Previdência Social:
Promete questionar no STF (Supremo Tribunal Federal) a constitucionalidade das novas regras.
• Denunciar o que julga ser: Violação de privacidade na OIT (Organização Internacional do Trabalho), da Procuradoria Geral da República, do presidente Lula e da OAB (Ordem dos Advogados do Brasil).
• Volta do censor da ditadura: Era para coibir a comunicação dos sindicatos em época de mobilização.
Objetivo do caso
O caso tem como objetivo analisar as medidas adotadas por organizações e empresas de segurança sobre a invasão de privacidade e segurança das informações. Discussões são geradas sobre a ética e de que forma controlar o acesso de pessoas, bem como as informações enviadas por e-mail, acesso a site, entre outros.
As questões abaixo servem para que o aluno tenha um entendimento prévio e se prepare para a discussão do caso. 
Pontos para discussão:
• Estamos dispostos a abrir mão da individualidade em prol da segurança? Liste quais os limites e pontos cinzentos com relação a esse tema.
• Pesquise na internet sobre o assunto “Invasão de Privacidade nas organizações”.
• Você acredita que a vigilância com câmeras em edifícios e vias públicas inibe a ação de criminosos?
CASO 2 - INFORMAÇÃO SEM FEUDOS
Gestão da informação significa muito mais que apenas a troca de mensagens de e-mail por toda a empresa. Significa usar a rede interna para controle e gestão de processos, troca de práticas, experiências e valores. Mas só divulgar um simples comunicado de uma única vez já não é uma tarefa tão simples assim para muitas corporações. O ambiente globalizado, de competitividade global, impõe às organizações um uma constante busca pelo conceito de “Classe Mundial”. Uma empresa de classemundial pode ser entendida como uma empresa capaz em satisfazer os padrões mais altos existentes para poder participar da competição e, ao mesmo tempo promover o crescimento de uma classe social definida por sua habilidade de comandar recursos e operar além das fronteiras e em territórios muito amplos. A Tecnologia da Informação é fundamental neste processo, pois engloba todas as atividades e rotinas de todos os departamentos de forma clara, acessível e de fácil de ser utilizado e permite comunicar instantânea com o mundo. O Business Intelligence (BI) é uma integração entre aplicativos e tecnologias, que tem como objetivo captar, armazenar, analisar e prover acesso aos dados corporativos de forma a auxiliar os executivos nas tomadas de decisões. Com o BI, encerra-se a era das informações não integradas em uma corporação. Os “feudos” das áreas financeira, marketing, TI, contabilidade e controladoria serão exterminados. Porém, grande parte dos líderes empresariais ainda encontra-se na armadilha no paradigma fragmentário, enfrentando dificuldades consideráveis para realizar a reinvenção pessoal. Um grande número de executivos de alta administração ainda recusa-se sistematicamente a questionar e rever seus paradigmas pessoais e gerenciais. Fecham-se em seus feudos de poder, escudam-se em “direitos” decorrentes dos cargos ocupados, esquecem-se de que estão a serviço da organização e, diante da necessidade de reinventá-la, adotam posturas anacrônicas. Persistem nas práticas usuais e esperam resultados diferentes. Empresas fracassam porque nas últimas décadas foram ensinadas a fracassar. É como se elas estivessem sob influência da filosofia de planejamento centralizado socialista: “Temos um Plano de Longo Prazo. O Plano está numa pasta, que está na estante do executivo principal. O plano define metas. Nós iremos atingir ou ultrapassar essas metas”. Os elementos da empresa e elementos da estratégia estão fragmentados. A pesquisa de mercado não tem nada a ver com o posicionamento do produto. As empresas, então, decompõem as partes de sua estratégia em projetos separados e os atribuem a pessoas diferentes em locais diferentes, pessoas que nunca trabalharam juntas, que nem ao menos se conheceram. Na verdade, essas pessoas foram recrutadas, promovidas, motivadas e recompensadas de forma que as ensinaram a não gostarem umas das outras, a não confiarem umas nas outras, a não se ajudarem, a não se falarem. Elas foram treinadas a não trabalharem juntas.
Empresas
Nestlé 32
Você pode imaginar um empregado de fábrica mandar uma correspondência para o presidente da companhia, perguntando a respeito da política de RH que o preteriu em uma promoção, e receber uma resposta do próprio presidente explicando a posição do RH neste caso? É assim que a Nestlé, uma empresa com mais de 15 mil funcionários, combate as interferências na comunicação interna, com uma informação rápida, direta e de duas vias. Foi desenvolvida uma ferramenta contra a “rádio-peão” chamada “O Presidente e Você”. Trata-se de um boletim semanal, distribuído a todos os funcionários, tratando sobre os assuntos de maior relevância. Desde 2001, quando Ivan Zurita assumiu a presidência da Nestlé, o boletim tornou-se o principal meio de comunicação.
American Express
Quando a American Express anunciou aquisição dos 50% restantes do capital do Banco Inter American Express, já sabia como lidar com questões por parte dos funcionários como: 
• Por que a empresa adquiriu o banco?
• De que forma esta aquisição da American Express vai afetar o meu trabalho?
Se as questões não fossem respondidas em um tempo hábil e objetivamente, poderiam surgir informações via “rádio-peão”.
Google
Cerca de 20% do tempo de trabalho ou um dia por semana é reservado, religiosamente, para o desenvolvimento de projetos pessoais - uma ótima maneira de estimular a inovação permanente. A prática já deu origem a produtos, como o Google News, Orkut, Google Earth, entre outros. Em geral, os funcionários, que trabalham sempre em equipe de três pessoas, têm de oferecer boas idéias no altar do Google.
Objetivo do caso
O caso tem por objetivo analisar de que forma a comunicação interna entre os funcionários pode fluir de forma mais eficiente, clara e objetiva por toda a empresa, e de que forma pode impactar em uma redução nos custos com TI. As questões abaixo servem para que o aluno tenha um entendimento prévio e se prepare para a discussão do caso. 
Pontos para discussão:
1. O que você entende por Informação sem feudos? Na empresa onde você trabalha, ou em sua faculdade, você acredita que a informação flui de forma eficiente?
2. Para criar um ambiente, onde as pessoas estejam sempre atualizadas, você acredita que todas as informações deveriam ser disponibilizadas a todos os funcionários (desde o nível operacional, até o nível institucional) da empresa? Qual seria a solução, na sua opinião, para gerenciar este conflito?
3. Pesquise na Internet exemplos de empresas onde não existam feudos de informação.
4. O que exatamente significa a expressão “executivo especializado”? Não seria esta uma expressão típica dos “velhos paradigmas” (das hierarquias agudas, dos feudos competitivos, da “proteção” do conhecimento como forma de preservar poder etc.)?
 
� Fonte: CHIVENATO, I. Introdução à Teoria Geral da Administração. Rio de Janeiro: Elsevier, 2004. 
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