AV2 - Administração de Recursos Humanos - Provas 1 e 2

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AV2 - Administração de Recursos Humanos - Prava 1 
 
Pergunta 1 – Benefícios são as vantagens, facilidades ou conveniências que um colaborador recebe da 
empresa, no sentido de causar estímulos para que estes se sintam mais motivados. Qual alternativa não 
apresenta um benefício ao colaborador? 
A. Adicional de insalubridade; 
B. Comissões; 
C. 13º salário; 
D. Férias; 
E. Plano de previdência privado. 
Pergunta 2 – Os benefícios sociais, segundo Chiavenato (2010), podem ser classificados quanto a sua 
exigência legal, quanto a sua natureza e aos seus objetivos. Quanto a sua exigência legal, os benefícios 
são divididos em dois grupos. Quais são? 
A. Benefícios simples e benefícios complexos. 
B. Benefícios legais e benefícios espontâneos. 
C. Benefícios diretos e benefícios indiretos. 
D. Benefícios formais e benefícios informais. 
E. Benefícios derivados e benefícios suplementares. 
Pergunta 3 – De acordo com a teoria ___________________ a motivação de uma pessoa é maior 
quando: ela atribui valor positivo ao resultado esperado; acredita que seu desempenho vai contribuir para 
o alcance desse resultado e acredita ser capaz de ter o desempenho necessário para isso. 
Marque a alternativa que preenche corretamente a lacuna acima frente as teorias motivacionais. 
A. do estabelecimento de metas; 
B. da expectativa; 
C. das necessidades. 
D. dos dois fatores; 
E. da aquisição; 
Pergunta 4 – A entrevista é a técnica de seleção mais difundida. Em um processo seletivo, sua utilização 
é de extrema importância. Referente aos objetivos da entrevista de seleção, qual alternativa não apresenta 
um objetivo: 
A. Recompor a trajetória profissional do candidato. 
B. Verificar dados do currículo. 
C. Apresentar a organização e a proposta do emprego. 
D. Analisar o comportamento em empregos anteriores. 
E. Conhecer os projetos e motivação do candidato. 
Pergunta 5 - O líder é a pessoa que tem a habilidade de motivar e de influenciar os liderados, agindo de 
forma ética e positiva, de modo que contribuam voluntariamente e com entusiasmo para alcançarem os 
objetivos da equipe e da organização sempre explorando de cada membro da equipe os seus pontos fortes. 
A partir das informações apresentadas no texto e conteúdo estudado sobre liderança, analise as 
alternativas e coloque Verdadeiro(V) e Falso (F). 
( ) No exercício de liderança são indispensáveis o desenvolvimento de competências como: gestão de 
conflitos, inteligência emocional e comunicação. 
( ) No exercício de liderança não compete ao líder a desenvolver os liderandos, na melhoria do seu 
desempenho no trabalho, sendo exclusivo do setor de recursos humanos. 
( ) No exercício de liderança os líderes de equipes são solucionadores de problemas. Quando a equipe 
enfrenta dificuldades e pedem ajuda, o líder se reuni com eles em busca de soluções. 
É correto o que se afirma em: 
A. V. V. F. 
B. F.V.F 
C. F.F.V 
D. F.V.V 
E. V. F. V. 
Pergunta 6 - É fundamental para uma organização ter um plano de ação para atingir metas em seus 
projetos nas reuniões e obter os melhores resultados. Neste sentido, existem ferramentas que auxiliam 
nesse processo. 
A partir do conteúdo estudado sobre planos de melhorias para elaboração de ações, qual alternativa 
apresenta uma ferramenta que auxilia no planejamento de ações, se apresentando como uma espécie de 
checklist composto por sete perguntas específicas? 
A. Turnover. 
B. Gerenciador Full connect. 
C. SWOT. 
D. Diagrama de Gantt. 
E. 5W2H. 
Pergunta 7 - Responsável por definir quais serão os atributos necessários a determinado cargo, a analise 
de cargo decompõe o cargo em dois conjuntos para melhor mapeá-los. Quais são esses conjuntos? 
A. Especificações do cargo e obrigações do cargo; 
B. Desempenho do cargo e funções do cargo. 
C. Tarefas do cargo e gerenciamento do cargo; 
D. Descrição do cargo e especificação do cargo; 
E. Funções do cargo e responsabilidades do cargo; 
Pergunta 8 - Pessoal e profissionalmente, liderança significa saber quem você é, o que quer e como 
traçar planos para atingir seus objetivos, o que exige autoconhecimento como base e ferramentas e 
conceitos que o ajudem a estruturar seus planos. 
Tendo como base os conteúdos sobre estilos de liderança, qual alternativa apresenta a liderança em que os 
liderados não participam da tomada de decisão. 
A. Liderança de apoio. 
B. Liderança participativa. 
C. Liderança democrática. 
D. Liderança autoritária. 
E. Liderança orientada. 
Pergunta 9 – Segundo Chiavenato, a Administração de Recursos Humanos, como a conhecemos hoje, é 
composta por cinco processos distintos, que juntos zelam pelo bem-estar dos colaboradores e seus grupos 
sociais, sejam eles dentro ou fora da organização. São esses processos que garantem o bom 
desenvolvimento da organização e seu crescimento. Disponível em: < https://gestaodepessoas-
rh.blogspot.com/2017/10/os-seis-subsistemas-da-gestao-de-pessoas.html>. Acesso em: 13 ago 2020. 
Com base no texto e no conteúdo sobre subsistemas de gestão de pessoas, informe a alternativa que 
apresenta o subsistema encarregado do planejamento e pesquisa de mercado para busca de mão de obra, 
recrutamento e seleção. 
A. Aplicação. 
B. Manutenção. 
C. Desenvolvimento. 
D. Seleção. 
E. Provisão. 
Pergunta 10 - Iris Gardenia acaba de ser promovida para gerente de Marketing. Ao chegar ao 
departamento encontra uma equipe que apresenta diversos problemas de relações interpessoais, conflitos, 
erros técnicos e muitos trabalhos atrasados. Baseado nos estudos realizados sobre os subsistemas de 
gestão de pessoas, assinale a alternativa que apresenta a atividade que deve ser realizada com a equipe. 
A. Seleção. 
B. Avaliação de desempenho. 
C. Sistema de informação gerencial. 
D. Plano de salário. 
E. Treinamento. 
 
AV2 - Administração de Recursos Humanos – Prova 2 
 
Pergunta 1 – A administração de cargos e salários é a parte da administração de recursos humanos 
responsável por estabelecer as recompensas materiais. Assinale a alternativa que apresenta as 
recompensas materiais. 
A. Salário base, complementar e fixo. 
B. Remuneração fixa, variável e benefícios. 
C. Aquisição salarial e redirecionamento. 
D. Poder aquisitivo e sustentabilidade. 
E. Remuneração interna, externa e gratificação. 
 
Pergunta 2 – O profissional de RH nos tempos atuais é considerado uma peça fundamental dentro das 
organizações, sejam elas de pequeno ou grande porte. Ulrich (2011) considera que o profissional de RH 
da atualidade deve desempenhar quatro papéis. Quais são eles? 
A. Parceiro estratégico, agente de mudanças, especialista administrativo e defensor dos 
funcionários; 
B. Analista de RH, especialista em competências, administrador de funções e gerenciador de perfis; 
C. Indicador de função, cooperação no setor, distribuição de tarefas e análise administrativa; 
D. Especialista em funções, especialista em tarefas, desenvolvedor de processos e gerenciador de 
conflitos. 
E. Comprometimento com os resultados, facilitador de mudanças, perfil engajado e gerenciador de 
competências; 
Pergunta 3 – Iris Gardenia acaba de ser promovida para gerente de Marketing. Ao chegar ao 
departamento encontra uma equipe que apresenta diversos problemas de relações interpessoais, conflitos, 
erros técnicos e muitos trabalhos atrasados. Baseado nos estudos realizados sobre os subsistemas de 
gestão de pessoas, assinale a alternativa que apresenta a atividade que deve ser realizada com a equipe. 
A. Avaliação de desempenho. 
B. Plano de salário. 
C. Treinamento. 
D. Seleção. 
E. Sistema de informação gerencial. 
Pergunta 4 – A análise do ambiente organizacional pode ser definida como um processo de identificação 
de oportunidades, ameaças, forças e fraquezas que interferem na atuação das organizações. Para realizar a 
analise do ambiente interno da organização quais situações devem ser consideradas? 
A. Qualidade, produtividade e reduçãode custos. 
B. Recursos humanos e financeiros; 
C. Competitividade, custos de fabricação e logistica; 
D. Planejamento estratégico, tático e operacional; 
E. Situação financeira, tecnologia e estratégia de negócios; 
Pergunta 5 - Uma das ferramentas mais importantes no desenvolvimento de um negócio é o 
planejamento estratégico. Alguns itens formam a base para iniciar um planejamento estratégico. A 
definição abaixo corresponde a qual desses itens? 
“São os objetivos quantificados e dimensionados para um horizonte de tempo específico” 
A. Valores; 
B. Visão; 
C. Metas; 
D. Plano de negócio; 
E. Objetivos. 
Pergunta 6 - A competitividade empresarial é o que mantém empresas sempre motivadas a continuar 
melhorando e a superar suas concorrentes. A inovação, a gestão otimizada, a tecnologia e o capital 
humano qualificado são apenas alguns dos fatores que capacitam empresas a disputarem um lugar no 
mercado. Disponível em: < https://rockcontent.com/br/blog/competitividade-empresarial/>. Acesso em: 
14 ago 2020. 
Com base no texto e no conteúdo sobre estruturas organizacionais, qual alternativa se refere ao conjunto 
de crenças, valores, costumes, tradições, sentimentos e comportamentos experimentados pelos membros 
de uma organização. 
A. Mudança empresarial. 
B. Planejamento organizacional. 
C. Gerenciamento de negócios. 
D. Desenvolvimento organizacional. 
E. Cultura organizacional. 
Pergunta 7 - A ______________ é a forma como a empresa caminha, seu direcionamento e trajetória. É 
a imagem do futuro que se deseja alcançar, através da missão, do foco e do trabalho. Marque a alternativa 
que preenche corretamente a lacuna acima. 
A. Necessidade. 
B. Meta. 
C. Visão. 
D. Missão. 
E. Administração. 
Pergunta 8 - De acordo com a teoria do (a)_______________, as pessoas têm necessidade de realizar o 
próprio potencial e atingir a sua autorrealização. Marque a alternativa que preenche corretamente a lacuna 
acima, frente as teorias motivacionais. 
A. Equidade 
B. Hierarquia das necessidades 
C. Expectativa 
D. Necessidades adquiridas 
E. Dois fatores 
Pergunta 9 – Treinamento e Desenvolvimento pode ser considerado uma atividade de organização nas 
empresas. É desenvolvida pelos gestores de Recursos Humanos e tem como objetivo criar ou melhorar as 
competências dos colaboradores. Referente ao treinamento e desenvolvimento, relacione a primeira 
coluna com a segunda, e assinale a sequência correta. 
1. Treinamento ( ) Tem foco no curto prazo. 
2. Desenvolvimento ( ) Voltado à pessoa. 
 ( ) Tem foco no médio e longo prazo. 
 ( ) É especifico e pontual. 
 ( ) Voltado ao cargo. 
A. 2, 2, 1, 1, 2; 
B. 1, 1, 2, 2, 1; 
C. 2, 1, 2, 1, 1. 
D. 1, 2, 2, 1, 1; 
E. 2, 1, 1, 1, 2; 
Pergunta 10 - A técnica de seleção mais utilizada é a entrevista. Não corresponde aos seus objetivos: 
A. Conhecer os projetos e motivações do candidato. 
B. Verificar os dados apresentados no currículo. 
C. Verificar a trajetória profissional do candidato. 
D. Identificar competências que o candidato precisa desenvolver em treinamento. 
E. Apresentar dados da organização e a proposta de trabalho.