ATIVIDADE 1 (A1) - LIDERANÇA, CULTURA E COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

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• Pergunta 1 
0 em 1 pontos 
 
Leia a reportagem 
 
Funcionária sofre discriminação racial de cliente na fila do cinema 
 
Polícia Civil investiga a denúncia de discriminação racial em um shopping da Asa 
Norte de Brasília. A vítima é a atendente de cinema Marina Serafim dos Reis, 25 
anos. De pele negra, ela trabalhava na bilheteria quando um homem de 
aproximadamente 40 anos começou a confusão na fila para compra dos tíquetes. 
Ele teria chegado atrasado à sessão e queria passar na frente dos demais. Os 
insultos começaram quando a funcionária disse que ele teria de esperar. “Ele 
disse que meu lugar não era ali, lidando com gente. Falou que eu deveria estar 
na África, cuidando de orangotangos ”. Indignados, clientes e funcionários 
acionaram a segurança, mas o homem conseguiu fugir. 
Jornal Correio Braziliense, 01/05/2012 (adaptado). Disponível 
em: https://www.correiobraziliense.com.br/app/noticia/cidades/2012/05/01/interna_cidadesdf,300313/funcionaria-
sofre-discriminacao-racial-de-cliente-na-fila-do-cinema.shtml . Acesso em 10/04/2019. 
 
Considerando que situações semelhantes à retratada no texto estão se tornando 
cada vez mais frequentes no ambiente organizacional, como as situações 
semelhantes do texto deveriam ser tratadas internamente na empresa para que 
sejam evitadas? 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Selecionar funcionários semelhantes ao perfil 
socioeconômico dos demais colaboradores da empresa. 
Resposta 
Correta: 
 
Reconhecer as diferenças entre as pessoas como fator 
positivo para a empresa. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta incorreta. Visando evitar as práticas discriminatórias no 
ambiente organizacional, a primeira ação da empresa deve estar 
voltada ao reconhecimento da diversidade como fator positivo. A 
partir dessa mudança de comportamento, será menos complexo 
desenvolver outras ações, quais sejam: implantar uma política 
salarial que valorize homens e mulheres, coibir as condutas de 
assédio sexual e assédio moral e selecionar colaboradores com 
perfis socioeconômicos diversos isso, todas as outras ações. 
Para saber mais sobre a diversidade nas organizações, releia o 
Capítulo 1.3.2 do e-book. 
 
 
• Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 
A avaliação de desempenho é uma apreciação e um julgamento 
sistemáticos de cada pessoa – ou de uma equipe – em função das 
atividades que desenvolve, das metas e dos resultados a serem alcançados, 
das competências que oferece e do potencial de desenvolvimento. 
Representa um processo dinâmico que envolve o avaliado, seu gerente, 
 
https://www.correiobraziliense.com.br/app/noticia/cidades/2012/05/01/interna_cidadesdf,300313/funcionaria-sofre-discriminacao-racial-de-cliente-na-fila-do-cinema.shtml
https://www.correiobraziliense.com.br/app/noticia/cidades/2012/05/01/interna_cidadesdf,300313/funcionaria-sofre-discriminacao-racial-de-cliente-na-fila-do-cinema.shtml
seus relacionamentos e representa uma técnica de direção imprescindível 
na atividade administrativa de hoje. 
CHIAVENATO, I. Gestão de pessoas: o novo papel dos recursos humanos 
nas organizações. 4 ed. São Paulo: Manole, 2014 (adaptado). 
Sobre a avaliação de desempenho é correto afirmar que: 
Resposta 
Selecionada: 
 
ajuda ao gestor na identificação das necessidades de 
treinamento e de desenvolvimento dos colaboradores 
da organização. 
Resposta 
Correta: 
 
ajuda ao gestor na identificação das necessidades de 
treinamento e de desenvolvimento dos colaboradores 
da organização. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. Um dos resultados gerados pela 
avaliação de desempenho é a ajuda ao gestor na 
identificação das necessidades de treinamento e de 
desenvolvimento dos colaboradores da organização. 
 
 
• Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 
A Era da Informação trouxe a virtualização para dentro do ambiente interno 
das organizações e, consequentemente, as desafiou a se adaptarem a 
mudanças rápidas, intensas e descontínuas que invadiram e transformaram 
a vida das organizações e de seus membros. Para sobreviver nesse novo 
contexto de negócios virtuais as empresas precisam ser administradas por 
profissionais habilmente humanos, de forma que possam atingir seus 
objetivos organizacionais. 
CHIAVENATO, I. Comportamento Organizacional: a dinâmica do sucesso 
das organizações. 2 ed. São Paulo: Elsevier, 2010 (adaptado) 
 
O novo contexto de negócios virtuais, retratado no fragmento do texto, gerou 
um grande desafio para os gestores atuais. Indique a alternativa que 
apresenta esse desafio. 
 
Resposta Selecionada: 
Gerenciar, de forma eficaz, seus colaboradores. 
Resposta Correta: 
Gerenciar, de forma eficaz, seus colaboradores. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta correta. No mundo cada vez mais virtual, 
gerenciar de forma eficaz seus colaboradores, tornou-se o 
grande desafio para todas as organizações. 
 
 
• Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 
Gerenciar pessoas significa administrar comportamentos e compreender 
que eles ocorrem num determinado contexto e com determinadas 
 
características que compõem o sistema organizacional. Esse sistema, que 
influencia diretamente a forma como as pessoas se comportam dentro da 
empresa, é classificado como o terceiro nível de estudo do comportamento 
organizacional. Portanto, administrar comportamentos sob a ótima do 
sistema organizacional representa uma estratégia para a sobrevivência das 
organizações. 
KIENEN, Nádia; WOLF, Sabrina. Administrar comportamento humano em 
contextos organizacionais. Revista Psicologia: Organizações e Trabalho, 
Florianópolis, v. 2, n. 2, p. 11-37, jan. 2002. Disponível 
em https://periodicos.ufsc.br/index.php/rpot/article/view/6846 Acesso em 13/04/2019. 
 
Conforme o texto, o nível Sistema Organizacional é composto por fatores 
principais. Considerando isso, avalie as afirmações abaixo. 
 
I. Estrutura organizacional é um dos fatores principais. 
II. Liderança organizacional é um dos fatores principais. 
III. Políticas e práticas de recursos humanos é um dos fatores principais. 
IV. Cultura organizacional é um dos fatores principais. 
V. Burocracia organizacional é um dos fatores principais. 
 
É correto apenas o que se afirma em 
Resposta Selecionada: 
I, III e IV. 
Resposta Correta: 
I, III e IV. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta correta. O nível Sistema Organizacional é 
composto por três fatores principais: estrutura 
organizacional, políticas e práticas de recursos humanos e 
cultura organizacional. 
 
 
• Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 
A cultura organizacional é o conjunto de hábitos e crenças, estabelecidos 
por normas, valores, atitudes e expectativas, que é compartilhado por todos 
os membros de uma organização. Ela representa o universo simbólico da 
organização e proporciona um referencial de padrões de desempenho entre 
os funcionários, influenciando a pontualidade, produtividade e preocupação 
com qualidade e serviço ao cliente. 
CHIAVENATO, I. Gestão de pessoas: o novo papel dos recursos humanos 
nas organizações. 4 ed. São Paulo: Manole, 2014 (adaptado). 
Sobre a cultura organizacional pode-se afirmar que ela nasce, normalmente, 
a partir dos valores do fundador da empresa, ou seja, a partir do que ele 
acredita ser 
 
Resposta Selecionada: 
verdadeiro e importante para organização. 
Resposta Correta: 
 
https://periodicos.ufsc.br/index.php/rpot/article/view/6846
verdadeiro e importante para organização. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta correta. A cultura organizacional nasce com o 
fundador da empresa, com base naquilo que ele considera 
verdadeiro e importante da organização. 
 
• Pergunta 6 
0 em 1 pontos 
 
O processo decisorial em grupo é complexo e depende das características 
pessoais dos membros do grupo, da situação em que esse grupo está 
envolvido e da maneira como os seus membros percebem a situação. Por 
isso, durante esse processo podem ocorrer alguns problemas, tornando-o 
mais moroso e exigindo que o líder do grupo saiba utilizar algumas técnicas 
importantes para resolvertal situação. 
CHIAVENATO, I. Comportamento Organizacional: a dinâmica do sucesso 
das organizações. 2 ed. São Paulo: Elsevier, 2010 (adaptado). 
 Para minimizar os problemas, que possam surgir nas decisões tomadas em 
grupo, as técnicas importantes que o líder deve saber utilizar são: 
 
Resposta Selecionada: 
Consenso e votação. 
Resposta Correta: 
Consenso e brainstorming. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta incorreta. Para minimizar os problemas, que 
possam surgir, nas decisões tomadas em grupo existem 
algumas técnicas importantes, quais sejam: consenso e 
brainstorming. O painel de debates, a reunião e a votação, 
apesar de serem técnicas que podem ser utilizadas no 
processo de tomada de decisões em grupo, não são as 
mais recomendadas, pois podem contribuir para a geração 
de problemas. Releia o Capítulo 1.2.2 do e-book, para saber 
mais sobre a tomada de decisões em grupo. 
 
 
• Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 
A estratégia organizacional é o padrão ou plano que integra os objetivos 
globais de uma organização e as políticas e ações em um todo coerente. 
Assim, quanto mais o ambiente se torna dinâmico e mutável, mais 
necessária se torna a estratégia, principalmente quando os demais atores 
inteligentes disputam os mesmos clientes e fornecedores afetando os 
objetivos organizacionais. Dentro dessa abordagem, a estratégia se 
apresenta em três orientações: um padrão de comportamento, uma posição 
desejada e uma perspectiva futura. Para atender a essas orientações é 
necessário que a visão, a missão e os valores organizacionais sejam bem 
definidos e compreendidos por todos os membros da organização, pois eles 
representam elementos importantes nesse processo. 
CHIAVENATO, I. Introdução à Teoria Geral da Administração. 9 ed. São 
Paulo: Manole, 2014 (adaptado). 
 
 
Sobre a visão, a missão e os valores organizacionais é correto que 
Resposta 
Selecionada: 
 
esses elementos são importantes para a organização, 
pois também compõem o ambiente interno da 
empresa. 
Resposta 
Correta: 
 
esses elementos são importantes para a organização, 
pois também compõem o ambiente interno da 
empresa. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta correta. A visão, a missão e os valores 
organizacionais compõem o ambiente interno da empresa, 
influenciando tanto a estratégia quanto a cultura 
organizacional. 
 
 
• Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 
Compreender o comportamento organizacional permite que a empresa 
identifique os fatores que afetam internamente o desempenho dos 
funcionários. Com isso, a organização terá uma melhoria do seu ambiente 
interno de trabalho, gerando resultados positivos para a empresa. 
KINICKI, A.; KREITNER, R. Comportamento Organizacional. 2 ed. São 
Paulo: McGrawHill, 2006 (adaptado). 
 
 
Seguindo o mesmo raciocínio destes autores, Siqueira (2019) apresenta os 
principais resultados positivos que a empresa pode alcançar a partir da 
compreensão do comportamento organizacional, os quais estão listados a 
seguir. Analise cada um deles. 
 
I. Redução do absenteísmo. 
II. Redução do turnover. 
III. Aumento da capacidade de inovação. 
IV. Melhoria da produtividade. 
V. Aumento da eficácia organizacional. 
 
É correto apenas o que se afirma em 
 
Resposta Selecionada: 
I, II, IV e V. 
Resposta Correta: 
I, II, IV e V. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. Compreender o comportamento 
organizacional permite que a empresa obtenha os 
seguintes resultados positivos: redução do absenteísmo, 
 
redução do turnover, melhoria da produtividade e aumento 
da eficácia organizacional. 
 
• Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 
A percepção pode ser definida como a forma com que a pessoas capta, 
organiza e visualiza o mundo a sua volta. Assim, pode-se afirmar que cada 
pessoa tem uma visão diferente de mundo, baseada em sua bagagem 
pessoal e profissional, suas crenças e suas experiências de vida. 
SIQUEIRA, D. M. Liderança, cultura e comportamento organizacional. Cap. 
1. São Paulo: Laureate, 2019 (adaptado). 
 
Baseando-se no conceito apresentado no texto, analise as seguintes 
asserções. 
 
Um gestor, ao tomar uma decisão, utiliza da percepção que traz consigo, 
pois observa o ambiente organizacional, capta seus estímulos e os 
interpreta para depois efetivar uma ação para resolver um problema. 
 
PORQUE 
 
Um problema pode ter diferentes olhares, de deferentes gestores, mas a 
interpretação e a decisão para resolvê-lo são as mesmas. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é 
uma proposição falsa. 
Resposta Correta: 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é 
uma proposição falsa. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. Cada gestor, ao tomar uma decisão, 
utiliza da percepção que traz consigo, pois observa o 
ambiente organizacional, capta seus estímulos e os 
interpreta para depois efetivar uma ação para resolver um 
problema. Portanto, a decisão tomada para resolver um 
problema será diferente de um gestor para outro. 
 
 
• Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 
No mundo dos negócios virtual e globalizado, as informações decorrentes 
do conhecimento estão se tornando os bens essenciais negociados. Ao 
contrário dos bens materiais – sujeitos à depreciação, o conhecimento 
quanto mais utilizado ou disseminado, mais valioso se torna. 
CHIAVENATO, I. Comportamento Organizacional: a dinâmica do sucesso 
das organizações. 2 ed. São Paulo: Elsevier, 2010 (adaptado) 
 
 
Considerando as ideias do texto, avalie as asserções a seguir e a relação 
proposta entre elas. 
 
I. Atualmente, há necessidade de se cultivar relações produtivas e construir 
credibilidade junto aos colaboradores da empresa e a todo público 
impactado por essa organização. 
 
PORQUE 
 
II. Nesta nova era, apesar das pessoas terem informações praticamente em 
tempo real, os líderes e as empresas não éticos continuam se mantendo 
protegidos pelo mundo virtual. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
Resposta 
Selecionada: 
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é 
uma proposição falsa. 
Resposta Correta: 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é 
uma proposição falsa. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. Nesta nova era, realmente há 
necessidade de se cultivar relações produtivas e construir 
confiança e credibilidade com os colaboradores e com todo 
público impactado pela organização, pois as pessoas têm 
informações praticamente em tempo real e os líderes e as 
empresas não éticos ficam expostos com maior facilidade.