Gestão de Vendas e Especificidades do Varejo ao4

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31/08/2021 Teste: Atividade Objetiva 4
https://famonline.instructure.com/courses/16283/quizzes/62163/take 1/6
Atividade Objetiva 4
Iniciado: 31 ago em 18:51
Instruções do teste
Importante:
Caso você esteja realizando a atividade através do aplicativo "Canvas Student", é necessário que
você clique em "FAZER O QUESTIONÁRIO", no final da página.
0,2 ptsPergunta 1
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
As asserções I e II são proposições falsas.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
Leia o texto a seguir:
“Assim que surgiu o e-commerce, as empresas encontraram uma possibilidade
de vender produtos e serviços para qualquer pessoa no mundo. As lojas virtuais
já vendem tanto serviços quanto objetos simples. Mas, apesar de não haver um
ponto físico, abrir uma loja virtual exige investimento de tempo e de dinheiro, para
que seja lucrativa e sustentável. ”
(Fonte: PEQUENAS EMPRESAS GRANDES NEGÓCIOS. 7 dicas para ter um e-
commerce de sucesso. Disponível em: clique aqui
(https://revistapegn.globo.com/Banco-de-ideias/E-commerce/noticia/2019/11/7-dicas-
para-ter-um-e-commerce-de-sucesso.html) . Acesso em: 05 de mar. de 2020).
Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta
entre elas:
I. A compra por E-commerce oferece praticidade, comodidade, acesso em total
24 horas por dia e 7 dias por semana.
PORQUE
II. É necessário verificar se o investimento é viável e se a plataforma oferecerá
algum retorno ao empresário.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
https://revistapegn.globo.com/Banco-de-ideias/E-commerce/noticia/2019/11/7-dicas-para-ter-um-e-commerce-de-sucesso.html
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A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
0,2 ptsPergunta 2
Não há erros de planejamento, uma vez que é comum que ocorram alguns desafios no
lançamento de um e-commerce.
O erro do varejista diz respeito a capacitação profissional, pois provavelmente os
funcionários não estavam preparados para atender os clientes.
A atualização constante é um desafio para as empresas, pois a plataforma fica no ar 24
horas por dia 1 7 dias por semana.
Alguns erros da plataforma estão relacionados com a facilidade de acesso,
adaptabilidade e segurança do site.
Faltou escolher a plataforma mais adequada, aquela que não oferece falhas no acesso
dos consumidores.
Leia o texto a seguir:
Um varejista da área de brinquedos resolveu criar um e-commerce para a sua
empresa. Sendo assim, este varejista estruturou a empresa pensando nos
seguintes componentes: definiu o modelo de tecnologia e analisou os
fornecedores da plataforma, decidiu sobre a aparência do site, definiu as políticas
de entrega, a forma de pagamento e as estratégias de marketing digital. Porém
ao lançar a plataforma diversas reclamações surgiram, como: a dificuldade de
acessar a plataforma pelo celular, alguns clientes não conseguiam achar os
produtos na plataforma, o que sobrecarregou o atendimento telefônico da
empresa. Alguns clientes relataram ter medo de acessar a plataforma quando
recebiam e-mails marketing. Assim, podem ser identificados alguns problemas
de planejamento da plataforma.
Considerando as informações apresentadas, assinale a opção correta:
0,2 ptsPergunta 3
Leia o texto a seguir:
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Big Data
NFC
QR Code
Realidade Aumentada
RFID
“A profissão de vendas está se transformando. De um lado, a difusão de novas
tecnologias gerou clientes que exigem novas habilidades. De outro, os
vendedores experimentam o aumento da eficiência e da qualidade na abordagem
e no acompanhamento dos processos. ”
Fonte: ÉPOCA NEGÓCIOS. A tecnologia revolucionou o trabalho de vendas.
Disponível em: clique aqui
(https://epocanegocios.globo.com/Publicidade/LinkedIn/noticia/2019/08/tecnologia-
revolucionou-o-trabalho-de-vendas.html) . Acesso em: 04 de mar. de 2020.
Qual a tecnologia que reúne uma grande quantidade de dados que estão
disponíveis na internet?
0,2 ptsPergunta 4
 
Fonte: O Petróleo (https://opetroleo.com.br).
https://epocanegocios.globo.com/Publicidade/LinkedIn/noticia/2019/08/tecnologia-revolucionou-o-trabalho-de-vendas.html
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Rich media: seus vídeos têm como objetivo serem espalhados pelas redes sociais como
marketing viral. Para isso, devem ser inovadores, diferentes, impactantes e causar
emoção; caso contrário, não serão compartilhados.
Anúncios em vídeos: é o formato mais dinâmico e animado, pois tem movimento,
imagens e sons. O mais comum é o pop-up: aquela janela que salta na tela; mas pode
ser considerado inoportuno, pois bloqueia a leitura do texto.
Anúncios de displays ou banner: tem como principal característica serem estáticos.
Devem ser utilizados para aumentar a visibilidade da marca.
Websites: forma de indivíduos ou empresas se comunicarem com pessoas que tenham
mesmo interesse. É uma ferramenta interessante para aumentar a visibilidade da
empresa, fornecendo informações aos consumidores, com postagens relacionadas ao
produto e dicas diversas. Atualmente, as empresas também patrocinam blogs de
pessoas para fazer análise e indicação de seus produtos.
Blogs: o site das empresas pode ser uma forma de comunicação com o cliente, de
divulgação de produtos e serviços, além de também comercializar produtos no e-
commerce. Atualmente, é fundamental que as empresas tenham um website.
Por favor, leia a matéria “12 razões pelas quais o marketing digital pode ajudar
você a expandir seus negócios”, de autoria de André Carvalho, no site “O
Petróleo”. (https://opetroleo.com.br/12-razoes-pelas-quais-o-marketing-digital-pode-
ajudar-voce-a-expandir-seus-negocios/ (https://opetroleo.com.br/12-razoes-pelas-quais-o-
marketing-digital-pode-ajudar-voce-a-expandir-seus-negocios/) ). 
Sobre o texto:
De acordo com o autor, “as empresas tradicionais estão mudando seus modelos
de negócios para um modelo online ou reforçando os esforços de marketing
existentes com estratégias de marketing digital – em uma tentativa de capturar
um mercado online crescente e muito lucrativo.”
Sabe-se que o marketing digital pode ser utilizado por meio de websites, displays
ou banners, rich media, vídeos, blogs, podcasts, redes sociais, e-mail e
propaganda por buscadores.
Abaixo, analise as ferramentas descritas, de acordo com suas funções e, por
favor, clique sobre a correta:
 
 
0,2 ptsPergunta 5
https://opetroleo.com.br/12-razoes-pelas-quais-o-marketing-digital-pode-ajudar-voce-a-expandir-seus-negocios/
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Fonte: Redação E-Commerce Brasil.
 
Por favor, leia a matéria reproduzida, abaixo:
“O ano de 2020 já pode ser considerado o grande ano do e-commerce brasileiro.
Impulsionado pela pandemia, o setor conseguiu agradar novos compradores e as
taxas de crescimento não param de subir. De acordo com pesquisa divulgada
pela Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm) em parceria com o
Movimento Compre&Confie, o faturamento do comércio eletrônico brasileiro
alcançou a marca de R$ 41,92 bilhões em agosto. O número se refere ao
faturamento somado desde janeiro deste ano.
De acordo com o Movimento Compre&Confie, o crescimento do e-commerce
brasileiro no período foi de 56,8% se comparado com os oito primeiros meses de
2019. Embora o tíquete médio tenha reduzido de R$ 420,78 para R$ 398,03, o
número de transações efetuadas cresceu 65,7%, indo de 63,4 bilhões para 105,6
bilhões nos seis primeiros meses de 2020. Com esse crescimento, a projeção
para o ano de 2020 saltou de 18% para 30% no acumulado anual.Em entrevista ao site da ABComm, o diretor executivo do Movimento
Compre&Confie, André Dias, afirmou que os números são reflexos de uma
mudança de comportamento do consumidor, que passou a comprar mais online e
gostou da experiência. “Os consumidores deverão ficar cada vez mais engajados
nas compras à distância e movimentar de forma significativa o consumo de
categorias relacionadas às necessidades básicas do dia a dia e ao esforço de
prevenção da Covid-19”
Segundo os dados da pesquisa, as três categorias que registraram as maiores
variações de crescimento foram Beleza e Perfumaria, que apurou alta de 107,4%,
com faturamento de R$ 2,11 bilhões no período; Móveis, com alta de 94,4% e
faturamento de R$ 2,51 bilhões; e Eletroportáteis, com 85,7% e faturamento de
R$ 1,02 bilhão.
O desempenho das demais categorias pesquisadas ficou assim: Eletrônicos, alta
de 68,4% e faturamento de R$ 3,93 bilhões; Esporte e Lazer, 66,8% e R$ 1,57
bilhão; Telefonia, 52,2% e R$ 7 bilhões; Eletrodomésticos, 51% e R$ 4,21 bilhões;
31/08/2021 Teste: Atividade Objetiva 4
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Salvo em 18:57 
I, apenas.
III, apenas.
II e III, apenas.
I, II e III.
I e II, apenas.
Informática, 46,7% e R$ 4,20 bilhões; Moda e Acessórios, 34,9% e R$ 4,1
bilhões; Ar e Ventilação, 17,2% e R$ 1,22 bilhão”
Fonte: (https://www.ecommercebrasil.com.br/noticias/faturamento-do-e-commerce-
brasileiro-2020/ (https://www.ecommercebrasil.com.br/noticias/faturamento-do-e-commerce-
brasileiro-2020/) )
Pelas informações contidas na matéria, vê-se que o investimento em E-
commerce é bastante vantajoso para a maioria das organizações que
comercializa produtos e serviços. Imaginando que você tem uma empresa e
pensa em implementar um sistema de vendas online, analise as duas questões,
abaixo:
I. Antes de criar um e-commerce, é importante que o empresário verifique se
existe viabilidade de investimento na plataforma e se ela oferecerá algum
retorno. 
II. É fundamental observar as formas de obtenção de clientes para a loja virtual,
analisar os concorrentes e seus produtos, fornecer diferenciais para o cliente,
calcular a quantidade de pessoal necessária para a loja virtual.
III. O estabelecimento de metas de vendas e indicadores de performance
também é importante, sendo que na tarefa da criação do e-commerce é
necessário assegurar que os custos serão menores que as receitas para que a
plataforma obtenha lucro.
É correto o que se afirma em:
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https://www.ecommercebrasil.com.br/noticias/faturamento-do-e-commerce-brasileiro-2020/