Vendas e Negociações, noções de estratégia empresarial

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Vendas e Negociações
· Noções de estratégia empresarial
· Planejamento estratégico: estratégias que permeiam todos os níveis hierárquicos, permitindo à organização combinar seus pontos fortes e fracos com as oportunidades e ameaças.
· Missão: Declaração da finalidade da organização (identidade da empresa)
· Visão: Declaração do posicionamento que a organização deseja alcançar
· Valores: Princípios que norteiam todas as ações da organização.
· Análise de mercado: Análise do setor; Descrição do Segmento de Mercado; Análise SWOT do serviço; Análise da Concorrência
· Análise de gabinete: Dados coletados dentro da empresa, sem contato direto com o público.
· Pesquisa de mercado: Dados coletados fora da empresa, mais precisos.
· Forças competitivas:
· 5 forças de Porter: Proporcionar visão mais abrangente da concorrência e de como pode tirar proveito.
· Rivalidade entre os concorrentes: Concorrentes com a mesma força tendem a fazer uma guerra de preço.	
· Ameaça de novos concorrentes: Quanto maior o custo, maior será a dificuldade para novos entrantes. Setores com altos custos têm uma barreira de entrada maior.
· Poder de negociação com os fornecedores: Fornecedores fortes, poucos que dominam o mercado, negociar melhores produtos por melhores preços.
· Poder de negociação com os clientes: Poucos clientes e muitos fornecedores, proporcionam uma força maior para o cliente, podendo esse fazer várias exigências.	
· Ameaça de produtos e serviços substitutos: Quando existem muitos produtos no mercado que possam substituir o da empresa, tornando-a menos lucrativa.
· Análise SWOT: Analisa os pontos fortes e fracos, oportunidades e ameaças de um negócio. Posteriormente organizar um plano de ação.
· Imagem Institucional:
· Todas as ações da empresa que formarão a sua reputação e que faça com que os stakeholders, todas as partes interessadas, estejam de acordo com as práticas de governança corporativa.
· A imagem institucional (também chamada de imagem corporativa) pode ser entendida como o conjunto das opiniões subjetivas do público (em sua totalidade ou em cada um dos seus segmentos) com relação à imagem de uma organização.
· A imagem institucional, resultado das percepções da organização por parte do público, é uma forma de personalidade da corporação, compartilhada por todos os públicos a ela relacionados, e dá origem às condições para a construção mercadológica da identidade corporativa.
· Identidade e posicionamento:
· Branding: Gestão da marca
· Despertar sentimentos: Valores, visão, missão, identidade, proposta de valor, essência, personalidade...
· ≠Marketing: Promoção, praça, preço, vendas, produto...