GRA1561 Atividade 3 A3

Prévia do material em texto

Usuário RODRIGO MOLGADO 
Curso GRA1561 ESTATÍSTICA APLICADA AO DATA SCIENCE GR0890211 - 
202110.ead-14709.01 
Teste ATIVIDADE 3 (A3) 
Iniciado 13/06/21 16:10 
Enviado 13/06/21 21:35 
Status Completada 
Resultado da 
tentativa 
10 em 10 pontos 
Tempo decorrido 5 horas, 25 minutos 
Resultados exibidos Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários 
• Pergunta 1 
10 em 10 pontos 
 
Uma determinada companhia de telefonia móvel vinha sofrendo com o alto número de contratos 
defeituosos de vendas realizadas nas suas lojas para pessoas físicas. Ela decidiu pedir ajuda a 
uma Engenheira da qualidade, que – em trabalho conjunto com as equipes operacionais e 
alguns gestores – testou 3 novos processos de emissão de contratos, denominados de 
processos A, B e C, em várias das lojas da companhia, para verificar qual deles traria melhor 
resultado na diminuição do índice de contratos defeituosos. Na linguagem da qualidade, defeito 
e não conformidade são sinônimos. Além disso, testaram esses processos em dias de 
movimento alto e baixo, e com equipes de tamanho normal ou reduzido. Para a classificação, 
os dados foram coletados e tratados por meio de uma árvore de decisão cujo gráfico resultante 
é mostrado a seguir: 
 
Fonte: Elaborada pelo autor. 
Nessa árvore, C = Conforme e NC = Não Conforme. Com esse resultado em mãos, a engenheira 
da qualidade pôde recomendar qual a melhor solução a adotar para a redução do índice de 
contratos não conformes. Tomando esse relato como base, responda às seguintes perguntas: 
1. Quais são as variáveis de entrada e qual é a variável resposta? E quais são os seus 
tipos? 
2. Que variável de entrada a árvore de decisão considerou como a mais importante? E 
qual a segunda variável mais importante? 
3. Esta árvore, como modelo preditivo, considerou relevante o efeito do movimento alto 
ou baixo na produção de contratos não conformes? 
4. De acordo com as predições desta árvore, qual a melhor solução a ser empregada 
pela companhia de telefonia móvel? 
 
Resposta 
Selecionada: 
1)Entradas: 
Processos A, B e C – Qualitativas 
 
Equipes Normal ou Reduzidas – Qualitativas 
Movimentação Diária Alto e Baixo - Qualitativas 
 
Saída: 
Contratos conforme C ou Não conforme NC - Qualitativa 
 
 
2)A primeira mais importante foram os Processos A,B e C. 
E a segunda variável mais importante foi a Equipe Normal ou Reduzida. 
 
 
3) Não considerou relevante o efeito do movimento alto ou baixo. 
4) A melhor solução é o Processo B e Equipe Reduzida. 
Resposta Correta: [Nenhuma] 
Comentário da 
resposta: 
Olá estudante, 
A sua resposta contemplou base conceitual para contribuir na 
construção do conhecimento. 
Bons estudos! 
Tutoria Laureate 
 
 
Quinta-feira, 2 de Setembro de 2021 17h24min53s BRT